Masa365
Desk365, Microsoft Teams, E-posta, Web Forms/Pencere Öğeleri ve daha fazlası aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmetleri sağlayan, Microsoft 365 ekosistemi için oluşturulmuş bulut tabanlı, yapay zeka destekli bir yardım masasıdır. Tüm müşteri etkileşimlerini yönetmek için birleşik bir gelen kutusuna sahip sezgisel, özellik dolu bir web uygulamasıyla rutin görevleri otomatikleştirin ve zaman kazanın. Desk365 ayrıca yapay zekayı aracı yanıtları taslağıyla tümleştirir ve Microsoft Copilot kullanarak müşteri hizmetleri biletlerinde sorunsuz işbirliğini geliştirir.
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Kamu bölgeleri - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Desk365 Desteği |
| URL | https://www.desk365.io/contact/ |
| E-posta | help@desk365.io |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Kani Technologies Inc |
| Web sitesi | https://www.desk365.io/ |
| Gizlilik ilkesi | https://www.desk365.io/privacy-policy/ |
| Kategoriler | BT İşlemleri; Verimli -lik |
Masa365
Desk365, Microsoft Teams, E-posta, Web Forms/Pencere Öğeleri ve daha fazlası gibi kanallar aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmetleri sunmanızı sağlayan Microsoft 365 çalışma alanına yönelik bulut tabanlı modern bir yardım masasıdır. Desk365'in tüm müşteri konuşmalarınızı yönetmek için birleştirilmiş bir gelen kutusuyla birlikte gelen sezgisel, zengin özelliklere sahip web uygulamasıyla yinelenen işleri otomatikleştirin ve zaman kazanın.
Yayımcı: Kani Technologies Inc
Önkoşullar
Bu bağlayıcıdan yararlanmak için etkin bir Desk365 aboneliğinizin olması gerekir.
Desteklenen İşlemler
Bilet Oluşturulduğunda
Bu, bir bilet oluşturulduğunda tetiklenir.
Bilet Güncelleştirildiğinde
Bu, bir bilet güncelleştirildiğinde tetiklenir.
Bilet'e Not eklendiğinde
Bu, bir bilet için bir not eklendiğinde tetiklenir.
Anahtara Yanıt eklendiğinde
Bu, anahtara yanıt eklendiğinde tetiklenir.
Bilet Oluşturma
Yeni bilet oluşturmak için kullanılan eylem.
Bilet Güncelleştirme
Belirli bir bileti güncelleştirmek için kullanılan eylem.
Bilete not ekleme
Bilet numarasını belirterek belirli bir bilete not eklemek için kullanılan eylem. Ayrıca notu genel veya özel yapabilirsiniz.
Bilet Al
Bilet numarasını belirterek belirli bir bileti almak için kullanılan eylem.
Tüm biletleri al
Tüm biletleri almak için kullanılan eylem. Sorgunuzu filtrelere göre de özelleştirebilirsiniz.
Kimlik Bilgilerini Alma
Desk365 API'sine erişmek için bir API Anahtarı gerekir. Erişim istemek için lütfen iletişime geçin help@desk365.io .
Bilinen Sorunlar ve Sınırlamalar
Varsayılan olarak, "Tüm biletleri al" işlemi yanıtta biletin açıklamasını içermez. Ancak, "Açıklama ekle" parametresini "Evet" olarak ayarlayarak eklemeyi seçebilirsiniz.
Bağlantı oluşturma
Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
| Varsayılan | Bağlantı oluşturmak için parametreler. | Tüm bölgeler | Paylaşılamaz |
Temerrüt
Geçerli: Tüm bölgeler
Bağlantı oluşturmak için parametreler.
Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.
| İsim | Türü | Description | Gerekli |
|---|---|---|---|
| API Anahtarı | securestring | Bu API için API Anahtarı | Doğru |
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Bilet alma |
Kimliğine göre bir bilet alın. |
| Bilet oluşturma |
Bir bilet oluşturun. |
| Bilete not ekleme |
Bir bilete not ekleyin. |
| Bileti güncelleştirme |
Bileti güncelleştirin. |
| Tüm biletleri al |
Tüm biletleri al. |
Bilet alma
Kimliğine göre bir bilet alın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Numarası
|
ticket_number | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
Kapanış Tarihi
|
ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Description
|
Description | html |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Grup
|
Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Priority
|
Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Çözümlenme Tarihi
|
ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kaynak
|
Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
Alt kategori
|
Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Konu
|
Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
Type | string |
Biletin türü. |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
UpdatedOn | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası(yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde) |
Bilet oluşturma
Bir bilet oluşturun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
|
E-posta
|
True | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
|
Description
|
Description | True | string |
Biletin açıklaması. |
|
Priority
|
Priority | string |
Bilet için öncelik |
|
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
|
Konu
|
Subject | True | string |
Biletin konusu |
|
Türü
|
Type | string |
Bilet türü. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Description
|
Description | html |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Grup
|
Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Priority
|
Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Kaynak
|
Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
Alt kategori
|
Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Konu
|
Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
Type | string |
Bilet türü. |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
UpdatedOn | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Çözümlenme Tarihi
|
ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kapanış Tarihi
|
ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
Bilete not ekleme
Bir bilete not ekleyin.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Numarası
|
ticket_number | True | integer |
Not eklenecek bilet numarası. |
|
Content
|
Content | True | string |
Notun içeriği. |
|
Aracı E-postası
|
AgentEmail | string |
Notu ekleyen aracının e-posta adresi. |
|
|
Aracıya Bildir
|
NotifyAgent | string |
Bu not hakkında bildirim alınması gereken aracıların (virgülle ayrılmış) e-posta adresleri. |
|
|
Özel
|
Private | string |
Bunun özel bir not olup olmadığını gösterir (varsayılan olarak 'Evet'). |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Content
|
Content | string |
HTML'de notun içeriği. |
|
İçerik Metni
|
ContentText | string |
Notun düz metin olarak içeriği. |
|
Bildirimli Aracılar
|
NotifiedAgents | string |
Bu not hakkında bilgilendirilen aracıların (virgülle ayrılmış) e-posta adresleri. |
|
Oluşturan
|
CreatedBy | string |
Notu ekleyen aracının e-posta adresi. |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
Bilet isteyenin e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Not oluşturulan zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Özel
|
Private | string |
Bunun özel bir not olup olmadığını gösterir ('Evet'/'Hayır'). |
Bileti güncelleştirme
Bileti güncelleştirin.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet numarası
|
ticket_number | True | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Konu
|
subject | string |
Biletin konusu. |
|
|
Description
|
description | string |
Biletin açıklaması. |
|
|
Statü
|
status | string |
Biletin durumu. |
|
|
Priority
|
priority | string |
Biletin önceliği. |
|
|
Türü
|
type | string |
Bilet türü. |
|
|
Temsilci
|
assign_to | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
|
Kategori
|
category | string |
Biletin kategorisi. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
Kapanış Tarihi
|
ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Description
|
Description | html |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Grup
|
Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Priority
|
Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Çözümlenme Tarihi
|
ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kaynak
|
Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
Alt kategori
|
Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Konu
|
Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
Type | string |
Bilet türü. |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
Updated On | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
Tüm biletleri al
Tüm biletleri al.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
offset
|
offset | integer |
Uzaklık değerinden sonraki 30 bilet alın. |
|
|
Sipariş ölçütü
|
order_by | string |
Biletleri oluşturulan/güncelleştirilen saate göre sıralayın. |
|
|
Sipariş türü
|
order_type | string |
Biletleri artan/azalan düzende sıralayın. |
|
|
Güncelleştirme Tarihi:
|
updated_since | string |
Belirtilen yyyy-mm-dd hh:mm:ss saatinden bu yana herhangi bir etkinliği gösteren biletlerin listesini alın. |
|
|
Açıklama ekle
|
include_description | string |
Açıklamanın eklenip eklenmediğini gösterir (varsayılan değer 'Hayır') |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Sayı
|
count | integer |
Toplam bilet sayısı. |
|
tickets
|
tickets | array of object |
tickets |
|
Bilet Numarası
|
tickets.TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
İletişim E-postası
|
tickets.ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Konu
|
tickets.Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Description
|
tickets.Description | string |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
tickets.DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Statü
|
tickets.Status | string |
Biletin durumu. |
|
Kaynak
|
tickets.Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Priority
|
tickets.Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Türü
|
tickets.Type | string |
Biletin türü. |
|
Temsilci
|
tickets.Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Grup
|
tickets.Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Kategori
|
tickets.Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
Alt kategori
|
tickets.Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
tickets.CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
tickets.UpdatedOn | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Çözümlenme Tarihi
|
tickets.ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kapanış Tarihi
|
tickets.ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
Tetikleyiciler
| Bilet güncelleştirildiğinde |
Bilet güncelleştirildiğinde. |
| Bilet oluşturulduğunda |
Bilet oluşturulduğunda. |
| Bir bilete not eklendiğinde |
Bir bilete not eklendiğinde. |
| Bir bilete yanıt eklendiğinde |
Bir anahtara yanıt eklendiğinde. |
Bilet güncelleştirildiğinde
Bilet güncelleştirildiğinde.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanların virgülle ayrılmış e-posta adresi (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm kişiler için çalışır) |
|
|
Konu
|
Subject | string |
Konu'da aranacak dize (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm konular için çalıştırılır). |
|
|
Statü
|
Status | string |
Virgülle ayrılmış durumlar (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm durumlar için çalışır) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Virgülle ayrılmış öncelikleri (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm öncelikleri için çalıştırılır) |
|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Aracıların virgülle ayrılmış e-posta adresi (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm aracılar için çalışır) |
|
|
Grup
|
Group | string |
Virgülle ayrılmış gruplar (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm gruplar için çalışır) |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
Kapanış Tarihi
|
ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Description
|
Description | html |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Grup
|
Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Priority
|
Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Çözümlenme Tarihi
|
ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kaynak
|
Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
Alt kategori
|
Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Konu
|
Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
Type | string |
Biletin türü. |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
UpdatedOn | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası(yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde) |
Bilet oluşturulduğunda
Bilet oluşturulduğunda.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanların virgülle ayrılmış e-posta adresi (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm kişiler için çalışır) |
|
|
Konu
|
Subject | string |
Konu'da aranacak dize (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm konular için çalıştırılır). |
|
|
Statü
|
Status | string |
Virgülle ayrılmış durumlar (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm durumlar için çalışır) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Virgülle ayrılmış öncelikleri (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm öncelikleri için çalıştırılır) |
|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Aracıların virgülle ayrılmış e-posta adresi (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm aracılar için çalışır) |
|
|
Grup
|
Group | string |
Virgülle ayrılmış gruplar (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm gruplar için çalışır) |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Bilet için atanan aracı. |
|
Kategori
|
Category | string |
Biletin kategorisi. |
|
Kapanış Tarihi
|
ClosedOn | string |
Bilet kapalı zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Bilet oluşturma zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Description
|
Description | html |
HTML'de biletin açıklaması. |
|
Açıklama Metni
|
DescriptionText | string |
Biletin düz metin olarak açıklaması. |
|
Grup
|
Group | string |
Biletin atandığı grubun adı. |
|
Priority
|
Priority | string |
Biletin önceliği. |
|
Çözümlenme Tarihi
|
ResolvedOn | string |
Anahtar çözümlenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Kaynak
|
Source | string |
Biletin oluşturulduğu kanal. |
|
Statü
|
Status | string |
Biletin durumu. |
|
Alt kategori
|
Subcategory | string |
Biletin alt kategorisi. |
|
Konu
|
Subject | string |
Biletin konusu. |
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
Type | string |
Biletin türü. |
|
Güncelleştirme Tarihi
|
UpdatedOn | string |
Bilet güncelleştirilmiş zaman damgası(yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde) |
Bir bilete not eklendiğinde
Bir bilete not eklendiğinde.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Temsilci
|
Agent | string |
Notu virgülle ayırarak ekleyen aracıların e-posta adresi (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm aracılar için çalışır) |
|
|
Content
|
Content | string |
Notta aranacak dize (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm notlar için çalışır). |
|
|
Özel
|
Private | string |
Gizlilik'i seçin (Boş bırakılırsa, tetikleyici Gizlilik'e bakılmaksızın çalışır). |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Content
|
Content | string |
Notun HTML'deki içeriği. |
|
İçerik Metni
|
ContentText | string |
Notun düz metin olarak içeriği. |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
Bilet isteyenin e-posta adresi. |
|
Özel
|
Private | string |
Bunun özel bir not olup olmadığını gösterir ('Evet'/'Hayır'). |
|
Oluşturan
|
CreatedBy | string |
Notu bilete ekleyen aracının e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Not eklenen zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
Bildirimli Aracılar
|
NotifiedAgents | string |
Bu not hakkında bilgilendirilen aracıların (virgülle ayrılmış) e-posta adresleri. |
Bir bilete yanıt eklendiğinde
Bir anahtara yanıt eklendiğinde.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Content
|
Content | string |
Yanıtta aranacak dize (Boş bırakılırsa, tetikleyici tüm yanıtlar için çalıştırılır). |
|
|
Yanıt Türü
|
ResponseType | string |
Yanıtın aracı veya kişi tarafından eklenip eklenmediğini gösterir (Boş bırakılırsa, tetikleyici yanıt türünden bağımsız olarak çalışır). |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Bilet Numarası
|
TicketNumber | integer |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
Content
|
Content | string |
YANıTın HTML'deki içeriği. |
|
İçerik Metni
|
ContentText | string |
Yanıtın içeriği düz metin olarak. |
|
Oluşturan
|
CreatedBy | string |
Bileti yanıtlayan aracının/kişinin e-posta adresi. |
|
Oluşturulma Tarihi
|
CreatedOn | string |
Yanıt eklendi zaman damgası (yyyy-mm-dd hh:mm:ss biçiminde). |
|
İletişim E-postası
|
ContactEmail | string |
Bilet isteyenin e-posta adresi. |
|
CC E-postaları
|
CCEmails | string |
Bu yanıtla bilgi sahibi olan e-posta adresleri (virgülle ayrılmış). |
|
Yanıt Türü
|
ResponseType | string |
Yanıtın aracı veya kişi ('Aracı'/'Kişi') tarafından eklenip eklenmediğini gösterir. |