LiveChat
LiveChat, canlı destek, yardım masası yazılımı ve web analizi özelliklerine sahip çevrimiçi bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Kamu bölgeleri - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Microsoft |
| URL | https://www.livechat.com/ |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Microsoft |
| Web sitesi | https://www.livechat.com/ |
| Gizlilik ilkesi | https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/ |
| Kategoriler | İletişim |
Bağlantı oluşturma
Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
| Varsayılan | Bağlantı oluşturmak için parametreler. | Tüm bölgeler | Paylaşılamaz |
Temerrüt
Geçerli: Tüm bölgeler
Bağlantı oluşturmak için parametreler.
Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.
| İsim | Türü | Description | Gerekli |
|---|---|---|---|
| Eski Varlık Kimliği (kullanım dışı) | String | Yalnızca kullanım dışı bırakılan LiveChat API v2 işlemleri tarafından kullanılan Varlık Kimliği (e-posta adresi). | |
| Hesap Kimliği | String | LiveChat Kişisel Erişim Belirteçleri sayfasında gösterilen Hesap Kimliği (GUID). Yeni (V2) bağlayıcı işlemleri, LiveChat API v3.6 ile bu değeri kullanır. | Doğru |
| Kişisel Erişim Belirteci | securestring | Bu hesap için tam, kodlanmamış Kişisel Erişim Belirteci. | Doğru |
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Alma bileti (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır. |
| Aracı kaldırma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanan bir aracıyı kaldırır. Bunun yerine Aracıyı kaldır (V2) kullanın. |
| Aracıları listeleme (V2) |
LiveChat API v3.6 kullanarak LiveChat lisansındaki tüm aracıları döndürür. Kişisel Erişim Belirteci aracıları gerektirir--all:ro kapsamı. |
| Aracıyı kaldırma (V2) |
LiveChat API v3.6 kullanarak aracıyı kaldırır. Başka bir aracıyı kaldırmak için aracıların tümü:rw ve hesaplar--all:rw kapsamları gerekir. |
| Güncelleştirme bileti (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır. |
| Liste aracıları (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanan aracıları döndürür. Bunun yerine Liste aracılarını (V2) kullanın. |
| Liste biletleri (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır. |
| Yeni aracı oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanarak bir aracı oluşturur. Bunun yerine Yeni aracı oluştur (V2) kullanın. |
| Yeni aracı oluşturma (V2) |
LiveChat API v3.6 kullanarak bir aracı oluşturur. Aracı, Kişisel Erişim Belirteci kapsamlarına ve LiveChat aboneliğine bağlı olarak onay gerektirebilir. |
| Yeni bilet oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır. |
Alma bileti (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
ticketId | True | string |
Biletin kimliği |
Döndürülenler
- Body
- TicketResponse
Aracı kaldırma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanan bir aracıyı kaldırır. Bunun yerine Aracıyı kaldır (V2) kullanın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-posta
|
login | True | string |
Aracının e-posta adresi. |
Döndürülenler
- Body
- DeleteAgent_Response
Aracıları listeleme (V2)
LiveChat API v3.6 kullanarak LiveChat lisansındaki tüm aracıları döndürür. Kişisel Erişim Belirteci aracıları gerektirir--all:ro kapsamı.
Döndürülenler
LiveChat lisansındaki aracılar.
Aracıyı kaldırma (V2)
LiveChat API v3.6 kullanarak aracıyı kaldırır. Başka bir aracıyı kaldırmak için aracıların tümü:rw ve hesaplar--all:rw kapsamları gerekir.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ajan Kimliği
|
id | True | string |
Kaldırılacak aracının kimliği. |
Güncelleştirme bileti (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
ticketId | True | string |
Biletin kimliği |
|
Message
|
message | string | ||
|
İstek Sahibinin E-postası
|
True | string | ||
|
İstek Sahibinin Adı
|
name | string | ||
|
Konu
|
subject | string | ||
|
Atanan Kimliği
|
id | string |
Atananı seçin. |
|
|
Kaynak Türü
|
type | string |
Bir kaynak seçin. |
|
|
Kaynak URL
|
url | string |
Kaynak türü sohbet penceresi ise. |
Döndürülenler
- Body
- TicketResponse
Liste aracıları (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanan aracıları döndürür. Bunun yerine Liste aracılarını (V2) kullanın.
Döndürülenler
Ayrıntılarını içeren tüm aracıların listesi.
- Eşya
- ListAgents_Response
Liste biletleri (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır.
Döndürülenler
- Eşya
- ListTicketsResponse
Yeni aracı oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, LiveChat API v2 kullanarak bir aracı oluşturur. Bunun yerine Yeni aracı oluştur (V2) kullanın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
E-posta
|
login | True | string | |
|
İsim
|
name | True | string | |
|
Oturum açma durumu
|
login_status | string | ||
|
Başlık
|
job_title | string |
Varsayılan değer: Destek Aracısı. |
|
|
İzin
|
permission | string | ||
|
Şifre
|
password | string |
En az uzunluk 5. |
|
|
En fazla sohbet sayısı
|
max_chats_count | string |
Eşzamanlı sohbetlerin sınırı. |
Döndürülenler
- Body
- CreateAgent_Response
Yeni aracı oluşturma (V2)
LiveChat API v3.6 kullanarak bir aracı oluşturur. Aracı, Kişisel Erişim Belirteci kapsamlarına ve LiveChat aboneliğine bağlı olarak onay gerektirebilir.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Ajan Kimliği
|
id | True | string |
Aracı kimliği, genellikle aracı e-posta adresi. |
|
İsim
|
name | True | string |
Aracı adı. |
|
Rolü
|
role | string |
Normalden yüksek bir rol oluşturmak için accounts.roles.lc--all:rw kapsamı gerekir. |
|
|
Oturum açma durumu
|
login_status | string | ||
|
İş unvanı
|
job_title | string | ||
|
Mobile
|
mobile | string | ||
|
Sohbet sayısı üst sınırı
|
max_chats_count | integer | ||
|
Onay bekleniyor
|
awaiting_approval | boolean |
Bunu false olarak ayarlamak için private subscription.lc:rw kapsamı gerekir. |
|
|
Grup Kimliği
|
id | True | integer | |
|
Priority
|
priority | True | string | |
|
Notifications
|
notifications | array of string | ||
|
E-posta abonelikleri
|
email_subscriptions | array of string | ||
|
Zaman dilimi
|
timezone | string |
Çalışma zamanlaması tarafından kullanılan saat dilimi. |
|
|
Gün
|
day | True | string | |
|
Enabled
|
enabled | True | boolean | |
|
Start
|
start | True | string | |
|
End
|
end | True | string |
Yeni bilet oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Message
|
message | True | string | |
|
İstek Sahibinin E-postası
|
True | string | ||
|
İstek Sahibinin Adı
|
name | string | ||
|
Konu
|
subject | string | ||
|
Atanan Kimliği
|
id | string | ||
|
Kaynak Türü
|
type | string |
Kaynak seçin |
|
|
Kaynak URL
|
url | string |
Kaynak türü sohbet penceresi ise. |
Döndürülenler
- Body
- TicketResponse
Tetikleyiciler
| Bir bilet oluşturulduğunda (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır. |
| Sohbet başladığında (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem LiveChat API v2 kullanır. |
| Sohbet sona erdiğinde (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI] |
Bu kullanım dışı bırakılan işlem LiveChat API v2 kullanır. |
Bir bilet oluşturulduğunda (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI]
Bu kullanım dışı bırakılan işlem, kullanımdan kaldırılan LiveChat Biletleri API'sini kullanır.
Döndürülenler
Sohbet başladığında (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI]
Sohbet sona erdiğinde (kullanım dışı bırakıldığında) [KULLANIM DIŞI]
Tanımlar
WebhookChatResponse
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
agents
|
chat.agents | array of object |
agents |
|
Aracı E-postası
|
chat.agents.login | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
Aracı Adı
|
chat.agents.name | string |
Aracının adı. |
|
Sona Eren Zaman Damgası
|
chat.ended_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
chat.events | array of object |
Olay dizisi. |
|
Olay Metni
|
chat.events.text | string |
Olayla ilişkili ileti. |
|
Olay Date-Time
|
chat.events.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Olay Türü
|
chat.events.type | string |
Olay türü. |
|
Olay Kullanıcı Türü
|
chat.events.user_type | string |
Kullanıcı türü. |
|
groups
|
chat.groups | array of integer | |
|
Grup Kimliği
|
chat.id | string |
Grubun benzersiz tanımlayıcısı. |
|
Message
|
chat.messages | array of object |
İleti dizisi. |
|
Aracı Kimliği
|
chat.messages.agent_id | string |
İletiyle ilişkili aracının benzersiz kimliği. |
|
Yazar Adı
|
chat.messages.author_name | string |
İletinin yazarının adı.. |
|
Metin
|
chat.messages.text | string |
İletinin gövdesi. |
|
Gönderilen Date-Time
|
chat.messages.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Kullanıcı Türü
|
chat.messages.user_type | string |
İletiyi gönderen kullanıcının türü. |
|
Date-Time başlatıldı
|
chat.started_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
tags
|
chat.tags | array of string | |
|
URL
|
chat.url | string |
Sohbetin başladığı web sitesinin url'si. |
|
Olay Kimliği
|
event_unique_id | string |
Sohbetle ilişkili olayın benzersiz kimliği. |
|
Sohbet Öncesi Anketi
|
pre_chat_survey | array of object |
Sohbet öncesi anket yanıtları dizisi. |
|
Cevap
|
pre_chat_survey.answer | string |
Anket yanıtı. |
|
Anket Kimliği
|
pre_chat_survey.id | string |
Sohbet öncesi anket kimliği. |
|
Question
|
pre_chat_survey.label | string |
Anket sorusu. |
|
E-posta
|
visitor.email | string |
Ziyaretçinin e-posta adresi. |
|
Kimlik
|
visitor.id | string |
Ziyaretçinin benzersiz kimliği. |
|
Language
|
visitor.language | string |
Ziyaretçinin hesabıyla ilişkili dil. |
|
İsim
|
visitor.name | string |
Ziyaretçinin adı. |
|
Sayfa
|
visitor.page_current | string |
Sohbetin kaynaklandığı web sayfası. |
WebhookTicketResponse
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kimlik
|
ticket.assignee.id | string |
Kullanıcının benzersiz tanımlayıcısı. |
|
İsim
|
ticket.assignee.name | string |
Atananın adı. |
|
events
|
ticket.events | array of object | |
|
Kimlik
|
ticket.events.author.id | string |
Kullanıcının benzersiz kimliği. |
|
İsim
|
ticket.events.author.name | string |
Yazarın adı. |
|
Türü
|
ticket.events.author.type | string |
Aracı veya istemci. |
|
Olay Date-Time
|
ticket.events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Özel mi
|
ticket.events.is_private | boolean |
Olay özelse true. |
|
Message
|
ticket.events.message | string |
Olayın açıklaması. |
|
Türü
|
ticket.events.source.type | string |
Sohbet penceresi, posta veya lc2. |
|
URL
|
ticket.events.source.url | string |
Biletin gönderildiği web sitesinin url'si. |
|
Olay Türü
|
ticket.events.type | string |
Bileti oluşturan olayın türü. |
|
Grup
|
ticket.groups | array of object |
İlişkili grubun ayrıntıları. |
|
Kimlik
|
ticket.groups.id | integer |
Grubun benzersiz kimliği. |
|
İsim
|
ticket.groups.name | string |
Grubun adı. |
|
Bilet Kimliği
|
ticket.id | string |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
IP
|
ticket.requester.ip | string |
İstekte bulunanın IP adresi. |
|
E-posta
|
ticket.requester.mail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
İsim
|
ticket.requester.name | string |
İstekte bulunanın adı. |
|
Kimlik
|
ticket.source.id | string |
Kaynağın benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
ticket.source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual veya chat-window. |
|
URL
|
ticket.source.url | string |
Biletin oluşturulduğu web sitesinin url'si. |
|
Statü
|
ticket.status | string |
Açma, beklemede, çözüldü veya istenmeyen posta. |
|
Konu
|
ticket.subject | string |
Biletin kısa açıklaması. |
|
tags
|
ticket.tags | array of string |
ListTicketsResponse
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Oluşturulan Date-Time
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Bilet Kimliği
|
id | string |
Biletin benzersiz tanımlayıcısı. |
|
Değiştirilen Date-Time
|
modified | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
IP
|
requester.ip | string |
İstekte bulunanın IP adresi. |
|
E-posta
|
requester.mail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
İsim
|
requester.name | string |
İstekte bulunanın tam adı. |
|
Kimlik
|
source.id | string |
Kaynağın benzersiz tanımlayıcısı. |
|
Türü
|
source.type | string |
Sohbetten, postadan veya lc2'den. |
|
URL
|
source.url | string |
Biletin oluşturulduğu web sayfası. |
|
Statü
|
status | string |
Açma, beklemede, çözüldü veya istenmeyen posta. |
|
Konu
|
subject | string |
Bilet kaynağının açıklaması. |
TicketResponse
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kimlik
|
currentGroup.id | integer |
Grubun benzersiz kimliği. |
|
İsim
|
currentGroup.name | string |
Grubun adı. |
|
Oluşturulan Date-Time
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
events
|
events | array of object | |
|
Kimlik
|
events.author.id | string |
Kullanıcının benzersiz kimliği. |
|
İsim
|
events.author.name | string |
Yazarın adı. |
|
Türü
|
events.author.type | string |
Aracı veya istemci. |
|
Olay Date-Time
|
events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
Özel mi
|
events.is_private | boolean |
Olay özelse true. |
|
Message
|
events.message | string |
Olayın açıklaması. |
|
Türü
|
events.source.type | string |
Sohbet penceresi, posta veya lc2. |
|
URL
|
events.source.url | string |
Biletin gönderildiği web sitesinin url'si. |
|
Olay Türü
|
events.type | string |
Bileti oluşturan olayın türü. |
|
Grup
|
groups | array of object |
İlişkili grubun ayrıntıları. |
|
Kimlik
|
groups.id | integer |
Grubun benzersiz kimliği. |
|
İsim
|
groups.name | string |
Grubun adı. |
|
Bilet Kimliği
|
id | string |
Biletin benzersiz kimliği. |
|
IP
|
requester.ip | string |
İstekte bulunanın IP adresi. |
|
E-posta
|
requester.mail | string |
İstekte bulunanın e-posta adresi. |
|
İsim
|
requester.name | string |
İstekte bulunanın adı. |
|
Kimlik
|
source.id | string |
Kaynağın benzersiz kimliği. |
|
Türü
|
source.type | string |
Lc2, mail, facebook, agent-app-manual veya chat-window. |
|
URL
|
source.url | string |
Biletin oluşturulduğu web sitesinin url'si. |
|
Statü
|
status | string |
Açma, beklemede, çözüldü veya istenmeyen posta. |
|
Konu
|
subject | string |
Biletin kısa açıklaması. |
|
tags
|
tags | array of string |
ListAgentsV2_Response
LiveChat lisansındaki aracılar.
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Eşya
|
AgentV2 |
AgentV2
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Ajan Kimliği
|
id | string |
Aracı kimliği, genellikle aracı e-posta adresi. |
|
İsim
|
name | string |
Aracı adı. |
|
Avatar
|
avatar | string |
Aracı avatarı URL'si. |
|
Rolü
|
role | string |
Aracı rolü. |
|
Oturum açma durumu
|
login_status | string |
Aracı oturum açma durumu. |
|
İş unvanı
|
job_title | string |
Aracı iş unvanı. |
|
Mobile
|
mobile | string |
Aracı cep telefonu numarası. |
|
Sohbet sayısı üst sınırı
|
max_chats_count | integer |
Eşzamanlı sohbet sayısı üst sınırı. |
|
Askıya alındı
|
suspended | boolean |
Aracının askıya alınıp alınmadığı. |
|
Onay bekleniyor
|
awaiting_approval | boolean |
Aracının onay bekleyip beklemediği. |
|
groups
|
groups | array of AgentGroupV2 |
Aracıya atanan gruplar. |
AgentGroupV2
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Grup Kimliği
|
id | integer | |
|
Priority
|
priority | string |
ListAgents_Response
Ayrıntılarını içeren tüm aracıların listesi.
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Amazon s3'teki görüntünün yolu. |
|
Oturum Açma E-postası
|
login | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
İsim
|
name | string |
Aracının adı. |
|
İzin
|
permission | string |
Sahip, yönetici veya normal. |
CreateAgent_Response
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Avatar
|
avatar | string |
Amazon s3'teki görüntünün yolu. |
|
Gruplar Dizisi
|
groups | array of object |
Aracının parçası olduğu tüm grupların listesi. |
|
Grup Kimliği
|
groups.id | integer |
Grubun benzersiz kimliği. |
|
Grup Adı
|
groups.name | string |
Grubun adı. |
|
İş unvanı
|
job_title | string |
Varsayılan olarak destek aracısı. |
|
E-posta
|
login | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
Oturum Açma Durumu
|
login_status | string |
Sohbetleri kabul etme veya sohbetleri kabul etmeme. |
|
En Fazla Sohbet Sayısı
|
max_chats_count | integer |
Eşzamanlı sohbetlerin sınırı. |
|
İsim
|
name | string |
Aracının adı. |
|
İzin
|
permission | string |
Sahip, yönetici veya normal |
|
Statü
|
status | string |
Sohbetleri kabul etme, sohbetleri kabul etme veya çevrimdışı işlemleri kabul etme. |