Luware Nimbus
Nimbus'u üçüncü taraf sistemlere hızla bağlamak için Nimbus İletişim Merkezi ve Kurumsal Yönlendirme lisanslı hizmetler için bağlayıcı. Bağlayıcı, olayları tetiklemek için dinleyip tepki vererek akış eylemlerini izleyebilir; örneğin dış sistemlerden veri alabilir ve bunları Nimbus iş akışlarınızda daha sonra kullanmak üzere Nimbus parametrelerinde depolayabilir.
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Kamu bölgeleri - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Luware Yardım Masası |
| URL | https://helpdesk.luware.cloud/ |
| E-posta | nimbus.support@luware.com |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Luware |
| Web sitesi | https://luware.com/ |
| Gizlilik İlkesi | https://luware.com/en/privacy-policy/ |
| Kategoriler | İletişim; Işbirliği |
Luware Nimbus Bağlayıcısı, Nimbus ile CRM'ler veya anahtarlama sistemleri gibi üçüncü taraf yazılımlar arasında tümleştirme sağlar. Luware Nimbus'ta gerçekleşen görev ve zamanlayıcı giriş olaylarını dinlemenizi sağlar. Görevler oluşturabilir, var olan görevleri çağıran bilgi verileriyle zenginleştirebilir, yönlendirme parametreleri ekleyebilir veya üçüncü taraf sisteminizde bir olay tetikleyebilirsiniz. Ayrıca adres defterlerini yönetebilir, giden aramalar zamanlayabilir veya dış görevler ekleyebilirsiniz.
Bazı kullanım örnekleri şunlardır:
- Gelen arama için Nimbus'ta kişi ayrıntılarını gösterin.
- Nimbus'ta IVR'den CRM'ye kadar dil seçimini kalıcı hale getirmek.
- CRM'de aramadan sonra bir arama sonrası iş öğesi oluşturun.
- CRM'de yanıtsız bir arama için geri arama görevi oluşturun.
- CRM'deki bir kampanyayı temel alan bir Nimbus giden araması oluşturun.
- Bir aramayı müşteri tercihlerine göre yönlendirin.
- Gelen arama için arayan tercihlerini gösterme.
- Üçüncü taraf sisteminde biletler oluşturun.
- Üçüncü taraf sisteminde yanıtsız aramaların listesini oluşturun.
- Bir aracı aramayı aldığında müşterinin kaydını açın.
Luware'in bilgi bankası hakkında daha fazla bilgi ve yardım alın: https://help.luware.com/nimbus-power-automate-connector
Önkoşullar
- "Premium" katmanına sahip bir Microsoft PowerApps veya PowerAutomate planı
- Azure kiracısı
- En az bir Luware Nimbus Hizmeti sağlandı
- Luware Nimbus bağlayıcısının (https://help.luware.com/power-automate-roles) kullanımına izin veren Luware Nimbus'ta bir rol
Güvenli bağlantı kurma
Nimbus API'lerinin güvenliği Azure Active Directory (AAD) / Microsoft Entra ID üzerinden temsilci izinleri kullanılarak sağlanır. Kiracı Yöneticisi olarak bağlayıcının Luware Nimbus'a güvenli bir şekilde erişebilmesi için "Luware Nimbus Login" uygulaması için bu izni vermeniz gerekir. Çoğu durumda, nimbus'un eklemesi sırasında bu izinler verilmiştir ve yeniden onaylanması gerekmez.
Bu adım tamamlandıktan sonra Nimbus kümelerine bağlantı kurarak bağlayıcıyı kullanabilirsiniz. Nimbus yüklemenizle aynı küme konumunu seçmeyi unutmayın. Bundan emin değilseniz, hangi Kümeye yönlendirileceğinizi denetlemek için Nimbus Yönetimi'ne giriş yapın.
Bağlayıcınızı kullanmaya başlama
- Luware Nimbus tetikleyicilerinde "Görev durumu değiştiğinde" tetikleyicisini seçin.
- Gelen aramaları dinlemek istediğiniz Nimbus Hizmetinizi yapılandırın.
- "Sistem kabul edildi" olayını seçin (İş Akışındaki "Konuşmayı Kabul Et" etkinliğine ulaşıldığında tetiklendi).
- Arayan bilgilerinin aramasını CRM'nizde veya Sharepoint'te barındırılan bir Excel Sayfasında test amacıyla, Arayan Telefon Numarası'na göre uygulayın.
- Görevdeki Ad/Soyadı, Adres, Şehir, Ülke gibi müşteri bilgilerini ayarlamak için "Görevi Güncelleştir" eylemini kullanın.
Bilgi bankasındaki kullanım örneği bölümümüze bakın: https://help.luware.com/power-automate-use-cases
Bilinen sorunlar ve sınırlamalar
- Luware Nimbus'ta izinleri (RBAC) kaybetmek, son kullanıcı için saydam bilgi olmadan power automate'teki tetikleyicileri devre dışı bırakır. Akışlar artık tetiklenmeyecektir.
- Luware' in akışların yürütme süresi üzerinde etkisi yoktur, bu nedenle sonuçlar gecikmeli olarak Nimbus'a geri dönebilir. Akışın tamamlanmasına bağlı olarak iş akışları, bu sınırlama göz önünde bulundurularak oluşturulmalıdır.
Yaygın hatalar ve çözümler
HTTP hata kodu:
- 400: Luware Nimbus API'sine gönderdiğiniz istek geçerli parametreler içermiyor veya uygulanamıyor. Örnekler: Geçirilen tüm tercih edilen kullanıcılar geçersizdir, bu nedenle tercih edilen kullanıcılar ayarlanmaz VEYA Dış Görevi zaten bir kullanıcıya atanmış durumdayken silmeye çalışırsınız.
- 401: Sağlanan kimlik doğrulama belirteci ayrıştırılamıyor veya geçersiz. Azure AD / Entra Id uygulama kaydının doğru kurulumunu ve O365 Hesabınız için doğru kimlik bilgilerini sağladığınızı denetleyin.
- 403: Hesabınızda akışınızda yapılandırılan eylemi gerçekleştirmek için Nimbus'ta gerekli izinler yok. Ek rollere/haklara ihtiyacınız olması durumunda lütfen Bilgi Bankası'na başvurun ve yöneticinize ulaşın.
- 404: Geçirilen tanımlayıcılar arka uçtaki herhangi bir varlıkla eşleştirilemiyor.
Bağlantı oluşturma
Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
| Varsayılan | Bağlantı oluşturmak için parametreler. | Tüm bölgeler | Paylaşılamaz |
Temerrüt
Geçerli: Tüm bölgeler
Bağlantı oluşturmak için parametreler.
Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.
| İsim | Türü | Description | Gerekli |
|---|---|---|---|
| Yer | String | Kiracınızın bulunduğu konum. | Doğru |
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Adres defterindeki bir kişiyi güncelleştirme |
Belirtilen adres defterinde tek bir kişiyi güncelleştirir. |
| Adres defterinden kişi alma |
Adres defterinden kişileri döndürür. |
| Adres defterine kişi ekleme |
Belirli bir adres defterine yeni bir kişi ekler. ExternalId, diğer isteklerde başvuru olarak kullanılır. |
| Adres defterini boşaltma |
Belirtilen adres defterindeki tüm kişileri kaldırın. |
| Adres defterlerinden kişi kaldırma |
Adres defterinden bir veya birden çok kişiyi kaldırın. |
| Açılış Saatlerini Alma |
Hizmet açılış saatlerini alma: Belirli bir zamanda hizmetin durumunu (Açık, Kapalı, Tatil vb.) döndürür. |
| Dış görevi kaldırma |
Dış görevi kaldırma |
| Görevi güncelleştirme |
Devam eden bir görev için müşteri bilgilerini, bağlam parametresini ve/veya tercih edilen kullanıcı ayarlarını güncelleştirin. |
| İş akışı zamanlayıcı girişiyle giden çağrıyı güncelleştirme |
İş akışı zamanlayıcı girişiyle önceden oluşturulmuş bir giden çağrının ayarlarını değiştirin. |
| İş akışıyla yeni bir giden arama zamanlama |
İş akışıyla (zamanlayıcı girişi) yeni bir giden çağrı zamanlayın. |
| Sanal kullanıcı yardımcısı verilerini alma |
Seçili hizmet oturumu için sanal kullanıcı yardımcısı verilerini döndürür. |
| Tüm zamanlayıcı girdilerini alma |
Belirtilen hizmet için tüm zamanlayıcı girdilerini döndürür. |
| Yeni bir giden arama zamanlama |
Yeni bir giden arama (zamanlayıcı girdisi) zamanlayın. |
| Yeni dış görev ekleme |
Yeni dış görev ekleme |
| Zamanlayıcı girdisini güncelleştirme |
Önceden oluşturulmuş bir zamanlayıcı girdisi için ayarları değiştirin. |
| Zamanlayıcı girdisini kaldırma |
Sistemden bir zamanlayıcı girdisini kaldırın. Zamanlayıcı girişi henüz devam ederken yalnızca mümkündür. |
Adres defterindeki bir kişiyi güncelleştirme
Belirtilen adres defterinde tek bir kişiyi güncelleştirir.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres defteri
|
AddressBook | True | string |
Kişiyi güncelleştirmek için adres defteri. |
|
Dış Kimlikle İletişime Geçin
|
externalId | True | string |
Dış sistem tarafından verilen kişinin kimliği. |
|
İlgili Kişi Adı
|
firstName | string |
Kişinin adı. |
|
|
İlgili Kişi Soyadı
|
lastName | string |
Kişinin soyadı. |
|
|
Kişi Görünen Adı
|
displayName | string |
Kişinin görünen adı. |
|
|
kişi baş harfleri
|
initials | string |
Kişinin baş harfleri. |
|
|
Şirketle İletişime Geçin
|
company | string |
İlgili kişinin şirketi. |
|
|
Departmana Başvurun
|
department | string |
İlgili kişinin departmanı. |
|
|
İlgili Kişi İş Unvanı
|
jobTitle | string |
Kişinin iş unvanı. |
|
|
İlgili Kişi Kullanıcı Asıl Adı
|
userPrincipalName | string |
Kişinin kullanıcı asıl adı. |
|
|
İlgili Kişi Anlık İleti Adresleri
|
imAddresses | array of string |
Anlık ileti adresleri listesi. |
|
|
Kişi E-posta Adresleri
|
emailAddresses | array of string |
E-posta adreslerinin listesi. |
|
|
İş Telefonlarına Başvurun
|
businessPhones | array of string |
İş telefonlarının listesi. |
|
|
Cep Telefonlarına Başvurun
|
mobilePhones | array of string |
Cep telefonları listesi. |
|
|
Ev Telefonlarına Başvurun
|
homePhones | array of string |
Ev telefonlarının listesi. |
|
|
Adres Caddesi
|
street | string |
Adresin sokak ve numarası. |
|
|
Adres Şehri
|
city | string |
Adresin bulunduğu şehir. |
|
|
Adres Ülke
|
country | string |
Adresin ülkesi. |
|
|
Adres Durumu
|
state | string |
Adresin durumu. |
|
|
Adres Posta Kodu
|
postalCode | string |
Adresin posta kodu. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
- Body
- ContactReadDto
Adres defterinden kişi alma
Adres defterinden kişileri döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres defteri
|
AddressBook | True | string |
İlgili kişilerden ulaşacak adres defteri. |
|
ExternalId
|
externalIds | array |
Getirilecek kişilerin dış kimlikleri. İsteğe bağlı: Hiçbiri sağlanmadıysa, tüm kişiler döndürülür. |
Döndürülenler
Döndürülen kişiler.
- İrtibatlar
- array of ContactReadDto
Adres defterine kişi ekleme
Belirli bir adres defterine yeni bir kişi ekler. ExternalId, diğer isteklerde başvuru olarak kullanılır.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres defteri
|
AddressBook | True | string |
Kişiyi eklemek için adres defteri. |
|
Dış Kimlikle İletişime Geçin
|
externalId | True | string |
Dış sistem tarafından verilen kişinin kimliği. |
|
İlgili Kişi Adı
|
firstName | string |
Kişinin adı. |
|
|
İlgili Kişi Soyadı
|
lastName | string |
Kişinin soyadı. |
|
|
Kişi Görünen Adı
|
displayName | string |
Kişinin görünen adı. |
|
|
kişi baş harfleri
|
initials | string |
Kişinin baş harfleri. |
|
|
Şirketle İletişime Geçin
|
company | string |
İlgili kişinin şirketi. |
|
|
Departmana Başvurun
|
department | string |
İlgili kişinin departmanı. |
|
|
İlgili Kişi İş Unvanı
|
jobTitle | string |
Kişinin iş unvanı. |
|
|
İlgili Kişi Kullanıcı Asıl Adı
|
userPrincipalName | string |
Kişinin kullanıcı asıl adı. |
|
|
İlgili Kişi Anlık İleti Adresleri
|
imAddresses | array of string |
Anlık ileti adresleri listesi. |
|
|
Kişi E-posta Adresleri
|
emailAddresses | array of string |
E-posta adreslerinin listesi. |
|
|
İş Telefonlarına Başvurun
|
businessPhones | array of string |
İş telefonlarının listesi. |
|
|
Cep Telefonlarına Başvurun
|
mobilePhones | array of string |
Cep telefonları listesi. |
|
|
Ev Telefonlarına Başvurun
|
homePhones | array of string |
Ev telefonlarının listesi. |
|
|
Adres Caddesi
|
street | string |
Adresin sokak ve numarası. |
|
|
Adres Şehri
|
city | string |
Adresin bulunduğu şehir. |
|
|
Adres Ülke
|
country | string |
Adresin ülkesi. |
|
|
Adres Durumu
|
state | string |
Adresin durumu. |
|
|
Adres Posta Kodu
|
postalCode | string |
Adresin posta kodu. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
- Body
- ContactReadDto
Adres defterini boşaltma
Belirtilen adres defterindeki tüm kişileri kaldırın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres defteri
|
AddressBook | True | string |
Adres defterinin boş olması |
Adres defterlerinden kişi kaldırma
Adres defterinden bir veya birden çok kişiyi kaldırın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Adres defteri
|
AddressBook | True | string |
Kişiyi kaldırılacak adres defteri. |
|
externalId'ler
|
externalIds | True | array of string |
Açılış Saatlerini Alma
Hizmet açılış saatlerini alma: Belirli bir zamanda hizmetin durumunu (Açık, Kapalı, Tatil vb.) döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Durumunun denetleneceği hizmetin UPN'i. |
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
time | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
Döndürülenler
Hizmetin durumu (Açık, Kapalı vb.).
- response
- CalendarStatus
Dış görevi kaldırma
Dış görevi kaldırma
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Dış Görev Kimliği
|
externalTaskId | True | string |
Kaldırılmakta olan Dış Görevin Kimliği |
Görevi güncelleştirme
Devam eden bir görev için müşteri bilgilerini, bağlam parametresini ve/veya tercih edilen kullanıcı ayarlarını güncelleştirin.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Görev Kimliği
|
taskId | True | string |
Görevin Nimbus'a özgü kimliği. |
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
UPN
|
upn | True | string |
Tercih edilen kullanıcının UPN'sini. |
|
Priority
|
priority | integer |
Öncelik. 1 ile 99 arasında. |
|
|
Hizmet Oturumu Kimliği
|
serviceSessionId | string |
Hizmet oturumunun kimliği. |
|
|
Kullanıcı Oturum Kimliği
|
userSessionId | string |
Kullanıcı oturumunun kimliği. |
İş akışı zamanlayıcı girişiyle giden çağrıyı güncelleştirme
İş akışı zamanlayıcı girişiyle önceden oluşturulmuş bir giden çağrının ayarlarını değiştirin.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Zamanlayıcı Giriş Kimliği
|
SchedulerEntryID | True | string |
Güncelleştirilecek zamanlayıcı girişinin kimliği. |
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
|
Varış Yeri
|
destination | True | string |
İş akışıyla giden çağrının hedefi. |
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | True | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Hizmetin UPN'sini seçin. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Nimbus'un, deneme durdurulmadan önce Hedefe ne kadar süreyle ulaşmayı deneeceğini tanımlar. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
İş akışıyla yeni bir giden arama zamanlama
İş akışıyla (zamanlayıcı girişi) yeni bir giden çağrı zamanlayın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
|
Varış Yeri
|
destination | True | string |
İş akışıyla giden çağrının hedefi. |
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | True | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Hizmetin UPN'sini seçin. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Nimbus'un, deneme durdurulmadan önce Hedefe ne kadar süreyle ulaşmayı deneeceğini tanımlar. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
Sanal kullanıcı yardımcısı verilerini alma
Seçili hizmet oturumu için sanal kullanıcı yardımcısı verilerini döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet Oturumu Kimliği
|
serviceSessionId | True | string |
Sanal kullanıcı yardımcısı verilerinin döndürülmesi gereken hizmet oturumunun kimliği. |
|
Kullanıcı Oturum Kimliği
|
userSessionId | string |
Sanal kullanıcı yardımcısı verilerinin döndürülmesi gereken kullanıcı oturumunun kimliği. |
|
|
Veri Türü
|
dataType | True | string |
Hizmet oturumu için döndürülmesi gereken veri türü. |
Döndürülenler
Tüm zamanlayıcı girdilerini alma
Belirtilen hizmet için tüm zamanlayıcı girdilerini döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Zamanlayıcı girişlerinin döndürülmesi gereken hizmetin UPN'i. |
Döndürülenler
Belirtilen hizmet için tüm zamanlanmış görevlerin listesi
- Zamanlanmış Görevler
- array of SchedulerEntryEventData
Yeni bir giden arama zamanlama
Yeni bir giden arama (zamanlayıcı girdisi) zamanlayın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
|
Varış Yeri
|
destination | True | string |
"Giden" yönüne sahip zamanlayıcı girişlerinin hedefi. |
|
Dağıtım Önceliği
|
distributionPriority | string |
Görevin Nimbus'ta işlenmesi gereken öncelik. |
|
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | True | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Hizmetin UPN'sini seçin. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Maksimum Deneme sayısı ulaşılana kadar bağlantı yeniden denemeleri arasındaki zaman aşımı (aralıklar). |
|
|
Saniye cinsinden En Fazla Kuyruk Süresi
|
maxQueueTimeInSeconds | integer |
Nimbus'un görev Sınıra Ulaşıldı olarak kabul edilene kadar görevi ne kadar süreyle çözmeye çalıştığını tanımlar. |
|
|
Saniye olarak RONA Zaman Aşımı
|
ronaTimeoutInSeconds | integer |
Görev RONA olarak kabul edilene ve yeni bir kullanıcı seçilene kadar Nimbus'un kullanıcıya ne kadar süreyle erişmeye çalışacağını tanımlar. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
Yeni dış görev ekleme
Yeni dış görev ekleme
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Hizmetin UPN'sini seçin. |
|
Müşteri Tanımlayıcısı
|
customerIdentifier | string |
İsteğe bağlı benzersiz raporlama tanımlayıcısı, boş olduğunda anonim. |
|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
Dağıtım Önceliği
|
distributionPriority | string |
Görevin süresi dolduktan sonra Nimbus'ta işlenme önceliği. |
|
|
UPN
|
upn | True | string |
Tercih edilen kullanıcının UPN'sini. |
|
Priority
|
priority | integer |
Öncelik. 1 ile 99 arasında. |
Döndürülenler
Zamanlayıcı girdisini güncelleştirme
Önceden oluşturulmuş bir zamanlayıcı girdisi için ayarları değiştirin.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Zamanlayıcı Giriş Kimliği
|
SchedulerEntryID | True | string |
Güncelleştirilecek zamanlayıcı girişinin kimliği. |
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
|
Varış Yeri
|
destination | True | string |
"Giden" yönüne sahip zamanlayıcı girişlerinin hedefi. |
|
Dağıtım Önceliği
|
distributionPriority | string |
Görevin Nimbus'ta işlenmesi gereken öncelik. |
|
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | True | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | True | string |
Hizmetin UPN'sini seçin. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Maksimum Deneme sayısı ulaşılana kadar bağlantı yeniden denemeleri arasındaki zaman aşımı (aralıklar). |
|
|
Saniye cinsinden En Fazla Kuyruk Süresi
|
maxQueueTimeInSeconds | integer |
Nimbus'un görev Sınıra Ulaşıldı olarak kabul edilene kadar görevi ne kadar süreyle çözmeye çalıştığını tanımlar. |
|
|
Saniye olarak RONA Zaman Aşımı
|
ronaTimeoutInSeconds | integer |
Görev RONA olarak kabul edilene ve yeni bir kullanıcı seçilene kadar Nimbus'un kullanıcıya ne kadar süreyle erişmeye çalışacağını tanımlar. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
|
İsim
|
name | True | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
|
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
||
|
İsim
|
name | True | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
Döndürülenler
Zamanlayıcı girdisini kaldırma
Sistemden bir zamanlayıcı girdisini kaldırın. Zamanlayıcı girişi henüz devam ederken yalnızca mümkündür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Zamanlayıcı Giriş Kimliği
|
SchedulerEntryID | True | string |
Kaldırılacak zamanlayıcı girişinin kimliği. |
Tetikleyiciler
| Bir görev durumu değiştirdiğinde |
Filtre ölçütüyle eşleşen bir görev durumunu her değiştirdiği zaman oluşturulur. |
| Sanal kullanıcı yardımcısı bir güncelleştirmeye sahip olduğunda |
Sanal kullanıcı yardımcısı yeni bir güncelleştirmeye sahip olduğunda bu olay tetikleniyor. |
| Zamanlayıcı girdisi durumunu değiştirdiğinde |
Filtre ölçütüyle eşleşen bir zamanlayıcı girdisi durumunu her değiştirdiği zaman oluşturulur. |
Bir görev durumu değiştirdiğinde
Filtre ölçütüyle eşleşen bir görev durumunu her değiştirdiği zaman oluşturulur.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Services
|
services | True | array of string |
Görevlerin olaylarının alınması gereken hizmetlerin UPN'leri. |
|
Görev Olayları
|
taskEvents | True | array of string |
Bu tetikleyicinin tetiklenmesi gereken görevlerin olayları. |
|
Yöntemler
|
modalities | array of string |
Görevlerin ilk modalitelerini belirtin. |
|
|
Yol Tarifleri
|
directions | array of string |
Görevlerin yönlerini belirtin. |
Döndürülenler
- Body
- TaskEventData
Sanal kullanıcı yardımcısı bir güncelleştirmeye sahip olduğunda
Sanal kullanıcı yardımcısı yeni bir güncelleştirmeye sahip olduğunda bu olay tetikleniyor.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Services
|
services | True | array of string |
Görevlerin olaylarının alınması gereken hizmetlerin UPN'leri. |
|
Sanal Kullanıcı Yardımcısı Olayları
|
virtualUserAssistantEvents | True | array of string |
Bu tetikleyicinin tetiklenmesi gereken sanal kullanıcı yardımcısı olayları. |
Döndürülenler
Zamanlayıcı girdisi durumunu değiştirdiğinde
Filtre ölçütüyle eşleşen bir zamanlayıcı girdisi durumunu her değiştirdiği zaman oluşturulur.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Services
|
services | True | array of string |
Görevlerin olaylarının alınması gereken hizmetlerin UPN'leri. |
|
Zamanlayıcı Giriş Olayları
|
schedulerEntryEvents | True | array of string |
Bu tetikleyicinin tetiklenmesi gereken zamanlayıcı girdisinin olayları. |
Döndürülenler
Tanımlar
TaskEventData
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Görev Kimliği
|
taskId | string |
Görevin Nimbus'a özgü kimliği. |
|
Hizmet Oturumu Kimliği
|
serviceSessionId | string |
Hizmet oturumunun kimliği |
|
Kullanıcı Oturum Kimliği
|
userSessionId | string |
Kullanıcı oturumunun kimliği |
|
Aktarım ile başlatılan kullanıcı oturumu
|
userSessionStartedWithTransfer | boolean |
Aktarım sonucunda kullanıcı oturumunun başlatılıp başlatılmadığını gösterir. |
|
Çağrı Zinciri Kimliği
|
callChainId | string |
Görevin Microsoft'tan Gelen Çağrı Zinciri Kimliği. |
|
Event
|
event | string |
Görev için Nimbus içinde gerçekleşen olay. |
|
Yön
|
direction | string |
Nimbus'ta devam eden görevin yönü (Gelen/Giden/Yok). |
|
Modality
|
modality | string |
Nimbus'ta görevin ilk modalitesi. |
|
Oluşturuldu
|
created | string |
Görev oluşturulduğunda zaman damgası. |
|
Sonlandırıldı
|
terminated | string |
Görevin sonlandırıldığı zaman damgası. |
|
Reason
|
reason | string |
Sonlandırma nedeni. |
|
Son bağlanan kullanıcının kimliği
|
lastConnectedUserId | string |
Görevin son bağlı kullanıcısının Nesne Kimliği (AAD). |
|
Son bağlanan kullanıcının UPN'sini
|
LastConnectedUserUPN | string |
Görevin son bağlı kullanıcısının UPN'sini. |
|
Son bağlanan kullanıcının e-postası
|
LastConnectedUserEmail | string |
Görevin son bağlı kullanıcısının e-postası. |
|
Microsoft Arayan Kimliği
|
microsoftCallerId | string |
Çağıranın Nesne Kimliği (AAD). |
|
Başvuru Kimliği
|
referenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
Arayan Kimliği
|
callerId | string |
Nimbus'ta arayan için iç kimlik. Çağıran biliniyorsa Nesne Kimliği (AAD). |
|
Arayan Telefon Numarası
|
callerTelNumber | string |
Arayanın telefon numarası (E.164). Yalnızca modality=Audio olan görevler için ayarlayın. |
|
Arayan UPN
|
callerUPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
Microsoft Hedef Kimliği
|
microsoftDestinationId | string |
Bir giden görevde çağıranın Nesne Kimliği (AAD). |
|
Hedef Kimliği
|
destinationId | string |
Nimbus'taki hedefin (Giden) iç kimliği. Çağıran biliniyorsa Nesne Kimliği (AAD). |
|
Hedef Telefon Numarası
|
destinationTelNumber | string |
Hedefin telefon numarası (E.164). |
|
Hedef UPN
|
destinationUPN | string |
Hedefin UPN'sini (Giden). |
|
ACS Kimliği
|
acsId | string |
Çağıranın Azure İletişim Kimliği. |
|
Anonimdir
|
isAnonymous | boolean |
Çağıran anonim olduğunda bayrak true olarak ayarlanır. |
|
Müşteri Tanımlayıcısı
|
customerIdentifier | string |
Tüm görev türlerinde müşterinin tanımlayıcısı. |
|
İlk İleti
|
initialMessage | string |
İlk olarak anlık ileti müşterisine ileti gönderin. |
|
Hizmet Kimliği
|
serviceId | string |
Nimbus hizmetinin iç kimliği. |
|
Hizmet Adı
|
serviceName | string |
Nimbus hizmetinin adı. |
|
Hizmet Açıklaması
|
serviceDescription | string |
Nimbus hizmetinin açıklaması (Microsoft Teams'den devralındı). |
|
Hizmet Görünen Adı
|
serviceDisplayName | string |
Nimbus hizmetinin görünen adı. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUPN | string |
Nimbus hizmetinin UPN'i. |
|
Hizmet Telefon Numarası
|
serviceTelNumber | string |
Nimbus hizmetinin telefon numarası (E.164). |
|
E-posta Konusu
|
emailSubject | string |
E-postanın konusu. |
|
E-posta Gövdesi Benzersiz Zengin Metni
|
emailBodyUniqueRichText | string |
E-postanın gövdesi, zengin metin. |
|
E-posta Gövdesi Benzersiz Düz Metin
|
emailBodyUniquePlainText | string |
E-postanın gövdesi, düz metin. |
|
E-posta Hizmeti Posta Kutusu UPN
|
emailServiceMailboxUPN | string |
Hizmete atanan posta kutusunun UPN'i. |
|
Giden Denemeler
|
outboundAttempt | integer |
Giden hedefe ulaşma girişimlerinin sayısı. |
|
Güncelleştirilmiş Parametre Adı
|
updatedParameterName | string |
Güncelleştirilen son parametrenin adı. |
|
Parametre Değeri Güncelleştirildi
|
updatedParameterValue | string |
Güncelleştirilen son parametrenin değeri. |
|
Görev Bilgileri
|
taskInformation | TaskInformation |
Müşteri, özel bağlam parametresi ve tercih edilen kullanıcılar hakkında bilgi içerir. |
TaskInformation
Müşteri, özel bağlam parametresi ve tercih edilen kullanıcılar hakkında bilgi içerir.
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
müşteri
|
customer | Customer |
Müşterinin tüm bilgilerini içeren nesne. |
|
Özel Bağlam Parametreleri
|
customContextParameters | array of CustomContextParameter |
Özel bağlam parametrelerinin listesi (Key-Value). |
|
Tercih Edilen Kullanıcılar
|
preferredUsers | array of PreferredUser |
Görevler için tercih edilen Kullanıcılar listesi (UPN-Priority). |
Müşteri
Müşterinin tüm bilgilerini içeren nesne.
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Müşteri Adı
|
firstName | string |
Müşterinin adı. |
|
Müşteri Soyadı
|
lastName | string |
Müşterinin soyadı. |
|
Müşteri Görünen Adı
|
displayName | string |
Müşterinin görünen adı. |
|
Müşteri Şirketi
|
company | string |
Müşterinin şirketi. |
|
Müşteri İşi Unvanı
|
jobTitle | string |
Müşterinin iş unvanı. |
|
Müşteri Departmanı
|
department | string |
Müşterinin departmanı. |
|
Müşteri Sokak Adresi
|
streetAddress | string |
Müşterinin sokak adresi. |
|
Müşteri Posta Kodu
|
postCode | string |
Müşterinin posta kodu. |
|
Müşteri Şehri
|
city | string |
Müşterinin şehri. |
|
Müşteri Eyaleti
|
state | string |
Müşterinin durumu. |
|
Müşteri Ülkesi
|
country | string |
Müşterinin ülkesi. |
|
Müşteri Birincil Telefon Numarası
|
primaryTelNumber | string |
Müşterinin birincil telefon numarası. |
|
Telefon Numaraları
|
telNumbers | array of TelNumber |
Müşterinin ek telefon numaraları listesi. |
|
Müşteri UPN'i
|
UPN | string |
Müşterinin UPN'sini seçin. |
|
Müşteri Anlık İleti Adresi
|
imAddress | string |
Müşterinin Anlık İleti Adresi. |
|
Müşteri E-postası
|
string |
Müşterinin e-posta adresi. |
|
|
Özel Alanlar
|
customFields | array of CustomField |
Müşterinin özel alanlarının listesi. |
TelNumber
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
İsim
|
name | string |
Telefon numarasının gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Telefon numarasının değeri. |
CustomField
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
İsim
|
name | string |
Özel alanın gösterimi. |
|
Değer
|
value | string |
Özel alanın değeri. |
CustomContextParameter
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
İsim
|
name | string |
Özel bağlam parametresinin adı. |
|
Değer
|
value | string |
Özel bağlam parametresinin değeri. |
PreferredUser
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
UPN
|
upn | string |
Tercih edilen kullanıcının UPN'sini. |
|
Priority
|
priority | integer |
Öncelik. 1 ile 99 arasında. |
ContactReadDto
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Dış Kimlikle İletişime Geçin
|
externalId | string |
Dış sistem tarafından verilen kişinin kimliği. |
|
İlgili Kişi Adı
|
firstName | string |
Kişinin adı. |
|
İlgili Kişi Soyadı
|
lastName | string |
Kişinin soyadı. |
|
Kişi Görünen Adı
|
displayName | string |
Kişinin görünen adı. |
|
kişi baş harfleri
|
initials | string |
Kişinin baş harfleri. |
|
Şirketle İletişime Geçin
|
company | string |
İlgili kişinin şirketi. |
|
Departmana Başvurun
|
department | string |
İlgili kişinin departmanı. |
|
İlgili Kişi İş Unvanı
|
jobTitle | string |
Kişinin iş unvanı. |
|
İlgili Kişi Kullanıcı Asıl Adı
|
userPrincipalName | string |
Kişinin kullanıcı asıl adı. |
|
İlgili Kişi Anlık İleti Adresleri
|
imAddresses | array of string |
Anlık ileti adresleri listesi. |
|
Kişi E-posta Adresleri
|
emailAddresses | array of string |
E-posta adreslerinin listesi. |
|
İş Telefonlarına Başvurun
|
businessPhones | array of string |
İş telefonlarının listesi. |
|
Cep Telefonlarına Başvurun
|
mobilePhones | array of string |
Cep telefonları listesi. |
|
Ev Telefonlarına Başvurun
|
homePhones | array of string |
Ev telefonlarının listesi. |
|
addresses
|
addresses | array of Address |
Adres listesi. |
|
customFields
|
customFields | array of CustomField |
Kişinin özel alanlarının listesi. |
Adres
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Adres Caddesi
|
street | string |
Adresin sokak ve numarası. |
|
Adres Şehri
|
city | string |
Adresin bulunduğu şehir. |
|
Adres Ülke
|
country | string |
Adresin ülkesi. |
|
Adres Durumu
|
state | string |
Adresin durumu. |
|
Adres Posta Kodu
|
postalCode | string |
Adresin posta kodu. |
SchedulerEntryEventData
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Zamanlayıcı Giriş Kimliği
|
schedulerEntryId | string |
Zamanlayıcı girişinin Nimbus'a özgü kimliği. |
|
ConversationType
|
conversationType | string |
Zamanlayıcı girişinin konuşma türü. |
|
Event
|
event | string |
Zamanlanan görev için Nimbus içinde gerçekleşen olay. |
|
Yön
|
direction | string |
Nimbus'ta devam eden görevin yönü (Gelen/Giden/Yok). |
|
Modality
|
modality | string |
Nimbus'ta görevin ilk modalitesi. |
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
Birleşik Konuşma Kimliği
|
unifiedConversationId | string |
Birleşik Konuşma Kimliği. |
|
Tamamlanma Nedeni
|
completionReason | string |
Sonlandırıldığında zamanlayıcı girişinin sonucu. |
|
Varış Yeri
|
destination | string |
"Giden" yönüne sahip zamanlayıcı girişlerinin hedefi. |
|
Dağıtım Önceliği
|
distributionPriority | string |
Görevin Nimbus'ta işlenmesi gereken öncelik. |
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | string |
Girdinin zamanlandığı hizmetin UPN'i. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Maksimum Deneme sayısı ulaşılana kadar bağlantı yeniden denemeleri arasındaki zaman aşımı (aralıklar). |
|
Saniye cinsinden En Fazla Kuyruk Süresi
|
maxQueueTimeInSeconds | integer |
Nimbus'un görev Sınıra Ulaşıldı olarak kabul edilene kadar görevi ne kadar süreyle çözmeye çalıştığını tanımlar. |
|
Saniye olarak RONA Zaman Aşımı
|
ronaTimeoutInSeconds | integer |
Görev RONA olarak kabul edilene ve yeni bir kullanıcı seçilene kadar Nimbus'un kullanıcıya ne kadar süreyle erişmeye çalışacağını tanımlar. |
|
Özel Bağlam Parametreleri
|
customCallContextParameters | array of CustomContextParameter |
Özel bağlam parametresinin listesi (Key-Value). |
|
müşteri
|
customer | Customer |
Müşterinin tüm bilgilerini içeren nesne. |
OutboundCallWithWorkflowSchedulerEntryEventData
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Zamanlayıcı Giriş Kimliği
|
schedulerEntryId | string |
Zamanlayıcı girişinin Nimbus'a özgü kimliği. |
|
ConversationType
|
conversationType | string |
Zamanlayıcı girişinin konuşma türü. |
|
Event
|
event | string |
Zamanlanan görev için Nimbus içinde gerçekleşen olay. |
|
Yön
|
direction | string |
Nimbus'ta devam eden görevin yönü (Gelen/Giden/Yok). |
|
Modality
|
modality | string |
Nimbus'ta görevin ilk modalitesi. |
|
Başvuru Kimliği
|
ReferenceId | string |
Üçüncü taraf sistem tarafından geçirilen başvuru kimliği. |
|
Birleşik Konuşma Kimliği
|
unifiedConversationId | string |
Birleşik Konuşma Kimliği. |
|
Tamamlanma Nedeni
|
completionReason | string |
Sonlandırıldığında zamanlayıcı girişinin sonucu. |
|
Varış Yeri
|
destination | string |
"Giden" yönüne sahip zamanlayıcı girişlerinin hedefi. |
|
Dağıtım Önceliği
|
distributionPriority | string |
Görevin Nimbus'ta işlenmesi gereken öncelik. |
|
Son Tarih Saati (UTC)
|
dueDateTimeUtc | date-time |
UTC'de son tarih ve saat: Örnek: '2020-03-23T11:00:00Z'. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | string |
Girdinin zamanlandığı hizmetin UPN'i. |
|
En Fazla Deneme Sayısı
|
maxAttempts | integer |
Hedefe Ulaşmak için En Fazla Deneme Sayısı. |
|
Saniyeler içinde Deneme Zaman Aşımı
|
attemptTimeoutInSeconds | integer |
Nimbus'un, deneme durdurulmadan önce Hedefe ne kadar süreyle ulaşmayı deneeceğini tanımlar. |
|
Özel Bağlam Parametreleri
|
customCallContextParameters | array of CustomContextParameter |
Özel bağlam parametresinin listesi (Key-Value). |
|
müşteri
|
customer | Customer |
Müşterinin tüm bilgilerini içeren nesne. |
VirtualUserAssistantEventData
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Birleşik Oturum Kimliği
|
unifiedSessionId | string |
İlgili Nimbus birleşik oturumunun kimliği. |
|
Hizmet Oturumu Kimliği
|
serviceSessionId | string |
İlgili Nimbus hizmet oturumunun kimliği. |
|
Kullanıcı Oturum Kimliği
|
userSessionId | string |
İlgili Nimbus kullanıcı oturumunun kimliği. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUpn | string |
Olayın gerçekleştiği hizmetin UPN'i. |
|
Hizmet Kimliği
|
serviceId | string |
Olayın gerçekleştiği hizmetin kimliği. |
|
Hizmet Adı
|
serviceName | string |
Olayın gerçekleştiği hizmetin adı. |
|
Event
|
event | string |
Nimbus içinde gerçekleşen sanal kullanıcı yardımcısı olayı. |
|
Aktarım ile başlatılan kullanıcı oturumu
|
userSessionStartedWithTransfer | boolean |
Aktarım sonucunda kullanıcı oturumunun başlatılıp başlatılmadığını gösterir. |
ExternalTaskWriteResult
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Dış Görev Kimliği
|
id | string |
Eklenen dış görevin kimliği. |
|
Modality
|
modality | Modality |
Görevin kalıcılığı. |
|
Oluşturuldu
|
created | string |
Dış görev oluşturulduğunda zaman damgası. |
|
Türü
|
type | string |
Dış görevin türü. |
|
Anonimdir
|
isAnonymous | boolean |
Çağıran anonim olduğunda bayrak true olarak ayarlanır. |
|
Hizmet Kimliği
|
serviceId | string |
Nimbus hizmetinin iç kimliği. |
|
Hizmet Adı
|
serviceName | string |
Nimbus hizmetinin adı. |
|
Hizmet Açıklaması
|
serviceDescription | string |
Nimbus hizmetinin açıklaması (Microsoft Teams'den devralındı). |
|
Hizmet Görünen Adı
|
serviceDisplayName | string |
Hizmetin görünen adı. |
|
Hizmet UPN'i
|
serviceUPN | string |
Hizmetin UPN'i. |
|
Hizmet Tel Numarası
|
serviceTelNumber | string |
Hizmetin telefon numarası. |
|
Tercih Edilen Kullanıcılar
|
preferredUsers | array of PreferredUser |
Görevler için tercih edilen kullanıcıların listesi (UPN-Priority). |
Modality
CalendarStatus
Hizmetin durumu (Açık, Kapalı vb.).
Hizmetin durumu (Açık, Kapalı vb.).
- Açılış Saatleri Durumu
- string