Medallia
Medallia Experience Cloud, kuruluşların müşteri deneyimini geliştirmelerini sağlayan bir müşteri geri bildirim yönetimi yazılım platformudur. Deneyim verilerinizi yönetmek için Medallia ile bağlantı kurun. Davet gönderme, deneyim sinyalleri gönderme, müşteri verilerinin sesini alma gibi çeşitli eylemler gerçekleştirebilirsiniz.
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Kamu bölgeleri - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Medallia Desteği |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| E-posta | support@medallia.com |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Medallia, Inc. |
| Web sitesi | https://xchange.medallia.com/marketplace/productlisting/detail/01i00000000001Q00dN/ |
| Gizlilik ilkesi | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| Kategoriler | Satış ve CRM; İş Yönetimi |
Medallia'nın Microsoft bağlayıcısı, Microsoft Dynamics 365 ile ortak istemcilerin müşterilerin tam görünümünü elde etmesine olanak tanır. Dynamics 365 kullanıcıları, çift yönlü bir bilgi akışı kullanarak zenginleştirilmiş CRM verilerini müşteri deneyimi içgörüleriyle görecek ve müşteriyle ilgili ekiplerinizin hesap ilişkilerini daha doğru anlayarak içgörüleri deneyimlemek için bağlamsal erişim sağlayacaktır. Medallia için Microsoft bağlayıcımız, iki sistem arasında güvenli, API tabanlı bir bağlantı kurmayı kolaylaştırır ve Medallia'nın çoklu oturum açma desteğiyle, yetkili kullanıcılar Medallia Deneyim Bulutu'nda bulunan daha derin analizlere bir tıklama uzaklıktadır. Bunun yanı sıra, Power Automate'te önceden oluşturulmuş akışlar Dynamics 365'te deneyim geri bildirim davetlerini otomatik olarak tetikler. Daha sonra Dynamics 365 kullanıcıları Medallia'dan gelen detractor uyarılarını temel alan servis talepleri, görevler veya bildirimlere erişerek müşterilerini takip edebilecek.
Önkoşullar
Medallia Bağlayıcısı'nı kullanmak için Medallia ile bir hesabınız olması gerekir. Daha fazla bilgi için lütfen Medallia satış veya Medallia desteğindeki temsilcinizle iletişime geçin.
Kimlik bilgilerini alma
Kullanıcı, Medallia Sales veya Medallia Desteği ile iletişim kurarak Medallia Bağlayıcısı'na kimlik bilgilerini alabilir.
Bağlayıcınızı kullanmaya başlama
Bu bağlayıcıyla kullanmak için Medallia Sales veya Medallia Desteği'nden tam belgeler sağlanır. Bağlayıcı, Case Close ve Opportunity Close as Won tetikleyicilerini içeren Medallia Örnek çözümüyle çalışacak şekilde tasarlanmıştır.
Yaygın hatalar ve çözümler
Medallia bağlayıcısını Medallia Örnek Çözümü ile kullanıyorsanız, Tüm hatalar Common Data Universe'de (DataVerse veritabanı) yakalanır
FAQ
Medallia Bağlayıcısı, Model Temelli Power Apps ile çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Daha fazla bilgi için lütfen Medallia temsilcinizle iletişime geçin .
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Deneyim Sinyalleri Gönderme |
Deneyim verilerinizi yönetmek için Medallia ile bağlantı kurun. |
| Tetikleyici Daveti |
Servis Talebi ve Fırsat Kapanışı için Davet İsteği Gönder. |
Deneyim Sinyalleri Gönderme
Deneyim verilerinizi yönetmek için Medallia ile bağlantı kurun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet Kimliği
|
Service | True | string |
İstekte kullanılacak Hizmet Kimliği. |
|
Müşteri Örneği URL'si
|
Instance-URL | True | string |
İstekte kullanılacak Müşteri Örneği URL'si veya Şirket. |
|
|
object |
Tetikleyici Daveti
Servis Talebi ve Fırsat Kapanışı için Davet İsteği Gönder.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Hizmet Kimliği
|
Service | True | string |
İstekte kullanılacak Hizmet Kimliği. |
|
Müşteri Örneği URL'si
|
Instance-URL | True | string |
İstekte kullanılacak Müşteri Örneği URL'si veya Şirket. |
|
|
object |