Plumsail HelpDesk
API, Plumsail HelpDesk bilet sistemiyle etkileşime izin verir. Daha fazla bilgi için ziyaret edin https://plumsail.com/docs/help-desk-o365/v1.x/API/ms-flow.html .
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Plumsail |
| URL | https://plumsail.com/sharepoint-helpdesk |
| E-posta | support@plumsail.com |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Plumsail Inc. |
| Web sitesi | https://plumsail.com |
| Gizlilik ilkesi | https://plumsail.com/privacy-policy/ |
| Kategoriler | Işbirliği; İş Yönetimi |
Bu bağlayıcı, Power Automate'in yardımıyla HelpDesk'inizdeki verileri işlemenize yardımcı olur.
Daha fazla bilgi için ziyaret edin https://plumsail.com/helpdesk .
Önkoşullar
Kullanmaya başlamak için aşağıdaki önkoşulları tamamlamanız gerekir:
Ardından, bir API anahtarı oluşturduktan sonra ilk Flow'unuzu oluşturmaya hazır olursunuz.
Flow'unda "Plumsail HelpDesk" araması yapmanız ve uygun bir eylem eklemeniz gerekir:
İlk kez bir eylem eklediğinizde ve Access Keyiçin istenirConnection Name. Bağlantı için herhangi bir ad yazabilirsiniz. Örneğin, Plumsail HelpDesk.
Ardından ilk adımda oluşturduğunuz API anahtarını girişe Access Key yapıştırın.
-
Power Automate (Microsoft Flow) Eylemleri
- Bilet alma
- Bilet oluşturma
- Bilet silme
- Tek bir bilet alma
- Eki indirme
- Bileti güncelleştirme
- Bilet için tüm yorumları alma
- Açıklama oluşturma
- Tek bir açıklama alma
- Kişileri alma
- Kişi oluşturma
- E-posta ile tek bir kişi alma
- Kişiyi E-posta ile güncelleştirme
- Kişiyi silme
- Kimliğine göre tek bir kişi alma
- Kişiyi kimliğine göre güncelleştirme
- Kuruluşları edinin
- Kuruluş oluşturma
- Bir kuruluşu sil
- Tek bir kuruluş edinme
- Kuruluşu güncelleştirme
- Bir kuruluşu başlığa göre silme
- Başlığa göre tek bir kuruluş alma
- Bir kuruluşu başlığa göre güncelleştirme
Bağlantı oluşturma
Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
| Varsayılan | Bağlantı oluşturmak için parametreler. | Tüm bölgeler | Paylaşılabilir |
Temerrüt
Geçerli: Tüm bölgeler
Bağlantı oluşturmak için parametreler.
Bu, paylaşılabilir bir bağlantıdır. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, bağlantı da paylaşılır. Daha fazla bilgi için bkz . Tuval uygulamaları için bağlayıcılara genel bakış - Power Apps | Microsoft Docs
| İsim | Türü | Description | Gerekli |
|---|---|---|---|
| API Anahtarı | securestring | Bu API için API Anahtarı | Doğru |
| Veri merkezi bölgesi | String | Doğru |
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Açıklama oluşturma |
Belirtilen kimliğe sahip bir bilet için yeni açıklama oluşturur ve döndürür. |
| Başlığa göre tek bir kuruluş alma |
Bir kuruluşu başlığa göre alır ve döndürür. |
| Bilet alma |
TicketRead nesnelerinin listesini döndürür. Her TicketRead nesnesi şu alanlara sahiptir: Category, Created, TicketID, Status, Requester vb. Daha fazla ayrıntı için TicketRead nesne tanımını denetleyin |
| Bilet için tüm yorumları alma |
Belirtilen kimlikle bir bilet için tüm açıklamaları alır. |
| Bilet oluşturma |
Yeni bilet oluşturur ve oluşturulan bileti döndürür. |
| Bilet silme |
Kimliğine göre bileti siler. |
| Bileti güncelleştirme |
Kimliğe göre bir bilet alır ve bunu güncelleştirir. Güncelleştirilmiş bilet döndürür. |
| Bir kuruluşu başlığa göre güncelleştirme |
Bir kuruluşu başlığa göre alır ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kuruluşu döndürür. |
| Bir kuruluşu başlığa göre silme |
Kuruluşu başlığa göre siler |
| E-posta ile tek bir kişi alma |
Kişiyi e-postayla alır ve döndürür. |
| Eki indirme |
Belirli bir anahtara ait ek dosyasını adına göre döndürür veya hata kodu döndürür |
| Kimliğine göre tek bir kişi alma |
Kimliğe göre bir kişi alır ve yeniden verir. |
| Kişi oluştur |
Yeni kişi oluşturur ve döndürür. |
| Kişileri alma |
Kişi listesini alma |
| Kişiyi E-posta ile güncelleştirme |
Bir kişiyi e-postayla bulur ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kişiyi döndürür. |
| Kişiyi güncelleştirme |
Kimliğe göre bir kişiyi bulur ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kişiyi döndürür. |
| Kişiyi silme |
Kişiyi kimlikle siler |
| Kuruluş oluşturma |
Kuruluşlar listesinde yeni öğe oluşturur ve geri döndürür |
| Kuruluşları edinin |
Kuruluş listesini alma |
| Kuruluşu güncelleştir |
Kimliğe göre bir kuruluş alır ve döndürür. |
| Kuruluşu sil |
Kuruluşu kimliğine göre siler. |
| Tek bir açıklama alma |
Kimliğe göre bir açıklama alır ve döndürür. |
| Tek bir bilet alma |
Kimliğe göre bilet alır ve döndürür |
| Tek bir kuruluş edinme |
Kimliğe göre kuruluşu alır ve döndürür |
Açıklama oluşturma
Belirtilen kimliğe sahip bir bilet için yeni açıklama oluşturur ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Dosya İçeriği |
|
Ek Dosya Adı
|
Name | True | string | |
|
Açıklama Gövdesi
|
body | True | string | |
|
Açıklama Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Açıklama Yazarı E-postası
|
fromEmail | True | string | |
|
Açıklama İleti Kimliği
|
messageId | string | ||
|
Bilet Kimliği
|
ticketId | True | integer |
Bilet Kimliği |
Döndürülenler
- Body
- CommentRead
Başlığa göre tek bir kuruluş alma
Bir kuruluşu başlığa göre alır ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kuruluş başlığı
|
title | True | string |
Kuruluş başlığı |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- OrganizationRead
Bilet alma
TicketRead nesnelerinin listesini döndürür. Her TicketRead nesnesi şu alanlara sahiptir: Category, Created, TicketID, Status, Requester vb. Daha fazla ayrıntı için TicketRead nesne tanımını denetleyin
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
ODATA $filter sorgu seçeneği. Örneğin, belirli bir duruma göre bilet almak için $filter=Status/Title eq STATUS veya $filter=Status/Title ne STATUS (STATUS is 'Pending', 'New', 'In Progress', 'Solved' vb.) veya etkin biletler almak için $filter=Status/Title ne Çözüldü veya belirli bir tarihten sonra oluşturulan biletleri almak için $filter=Created gt '2023-08-18' kullanın. Kategori alanını kategoriye göre filtrelemek için, atanan e-postaya göre filtrelemek için Atanan/E-posta, atanan ada göre filtrelemek için Atanan/Başlık'ı kullanın. Etki alanından (ETKİ ALANI) e-postası olan kişiyi bulmak için $filter=substringof('@DOMAIN', İstek Sahibi/E-posta) kullanın. Süresi geçmiş biletler yalnızca DueDate'ın bugünden küçük olduğu etkin biletlerdir. |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Girdilerin sırasını belirtmek için odata $orderBy sorgu seçeneği. |
|
|
$top
|
$top | integer |
İade için dönüş kümesinin ilk n öğesini (varsayılan = 50, maksimum = 100) seçmeye yönelik bir ODATA $top sorgu seçeneği. |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Belirtilen öğeye ulaşılana kadar öğeleri atlayıp geri kalanını döndürmek için ODATA $skiptoken sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- response
- array of TicketRead
Bilet için tüm yorumları alma
Belirtilen kimlikle bir bilet için tüm açıklamaları alır.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
ticketId | True | integer |
Bilet Kimliği |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Döndürülen girişleri kısıtlamak için ODATA $filter sorgu seçeneği |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Girdilerin sırasını belirtmek için odata $orderBy sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- response
- array of CommentRead
Bilet oluşturma
Yeni bilet oluşturur ve oluşturulan bileti döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Anahtar Atanan E-posta veya SharePoint Grup Adı
|
assignedToEmail | string | ||
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Dosya İçeriği |
|
Ek Dosya Adı
|
Name | True | string | |
|
Bilet Gövdesi
|
body | True | string | |
|
Bilet Kategorisi
|
category | string | ||
|
Bilet Bilgi E-postaları
|
ccEmails | array of string | ||
|
Anahtar Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Bilet DueDate
|
dueDate | date-time | ||
|
Bilet Önceliği
|
priority | string | ||
|
Bilet İsteyeni E-postası
|
requesterEmail | True | string | |
|
Bilet Durumu
|
status | string | ||
|
Bilet Konusu
|
subject | True | string | |
|
Bilet DesteğiChannel
|
supportChannel | string | ||
|
Bilet Etiketleri Başlıkları
|
tagTitles | array of string |
Döndürülenler
- Body
- TicketRead
Bilet silme
Kimliğine göre bileti siler.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
id | True | integer |
Bilet Kimliği |
Bileti güncelleştirme
Kimliğe göre bir bilet alır ve bunu güncelleştirir. Güncelleştirilmiş bilet döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
id | True | integer |
Bilet Kimliği |
|
Anahtar Atanan E-posta veya SharePoint Grup Adı
|
assignedToEmail | string | ||
|
AttachmentContent
|
AttachmentContent | True | binary |
Dosya İçeriği |
|
Ek Dosya Adı
|
Name | True | string | |
|
Bilet Gövdesi
|
body | True | string | |
|
Bilet Kategorisi
|
category | string | ||
|
Bilet Bilgi E-postaları
|
ccEmails | array of string | ||
|
Anahtar Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Bilet DueDate
|
dueDate | date-time | ||
|
Bilet Önceliği
|
priority | string | ||
|
Bilet İsteyeni E-postası
|
requesterEmail | True | string | |
|
Bilet Durumu
|
status | string | ||
|
Bilet Konusu
|
subject | True | string | |
|
Bilet DesteğiChannel
|
supportChannel | string | ||
|
Bilet Etiketleri Başlıkları
|
tagTitles | array of string |
Döndürülenler
- Body
- TicketRead
Bir kuruluşu başlığa göre güncelleştirme
Bir kuruluşu başlığa göre alır ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kuruluşu döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kuruluş başlığı
|
title | True | string |
Kuruluş başlığı |
|
Kuruluş Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Kuruluş Başlığı
|
title | True | string |
Döndürülenler
- Body
- OrganizationRead
Bir kuruluşu başlığa göre silme
Kuruluşu başlığa göre siler
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kuruluş başlığı
|
title | True | string |
Kuruluş başlığı |
E-posta ile tek bir kişi alma
Kişiyi e-postayla alır ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İletişim E-postası
|
True | string |
İletişim E-postası |
|
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- ContactRead
Eki indirme
Belirli bir anahtara ait ek dosyasını adına göre döndürür veya hata kodu döndürür
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
id | True | integer |
Bilet Kimliği |
|
Ek Dosya Adı
|
filename | True | string |
Ek Dosya Adı |
Döndürülenler
- Sonuç dosyası
- binary
Kimliğine göre tek bir kişi alma
Kimliğe göre bir kişi alır ve yeniden verir.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İrtibat Numarası
|
id | True | integer |
İrtibat Numarası |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- ContactRead
Kişi oluştur
Yeni kişi oluşturur ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kişi Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
İletişim E-postası
|
True | string | ||
|
Diğer E-posta ile İletişime Geçin
|
emailAlternate | string | ||
|
Kişi Rolü
|
role | string | ||
|
SPUserId ile iletişime geçin
|
spUserId | integer | ||
|
İlgili Kişi Adı
|
title | True | string | |
|
Varsa Kişiyi Güncelleştir
|
updateIfExists | boolean |
Zaten varsa kişiyi güncelleştirme |
Döndürülenler
- Body
- ContactRead
Kişileri alma
Kişi listesini alma
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. Telefon numarasını eklemek için $select=TelefonSayısı,Başlık,E-posta,Kimlik bilgilerini kullanın. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Gerekli kişiyi bulmak için ODATA $filter seçeneğini kullanın. Örneğin, tam ada göre kişi bulmak için $filter=Title eq 'Bill Gates' kullanın. Etki alanından (ETKİ ALANI) e-postası olan kişiyi bulmak için $filter=substringof('@DOMAIN', E-posta) kullanın |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Girdilerin sırasını belirtmek için odata $orderBy sorgu seçeneği. |
|
|
$top
|
$top | integer |
İade için dönüş kümesinin ilk n öğesini (varsayılan = 50, maksimum = 100) seçmeye yönelik bir ODATA $top sorgu seçeneği. |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Belirtilen öğeye ulaşılana kadar öğeleri atlayıp geri kalanını döndürmek için ODATA $skiptoken sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- response
- array of ContactRead
Kişiyi E-posta ile güncelleştirme
Bir kişiyi e-postayla bulur ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kişiyi döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İletişim E-postası
|
True | string |
İlgili kişinin e-posta adresi |
|
|
Kişi Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
İletişim E-postası
|
True | string | ||
|
Diğer E-posta ile İletişime Geçin
|
emailAlternate | string | ||
|
Kişi Rolü
|
role | string | ||
|
SPUserId ile iletişime geçin
|
spUserId | integer | ||
|
İlgili Kişi Adı
|
title | True | string |
Döndürülenler
- Body
- ContactRead
Kişiyi güncelleştirme
Kimliğe göre bir kişiyi bulur ve güncelleştirir. Güncelleştirilmiş kişiyi döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İrtibat Numarası
|
id | True | integer |
İrtibat Numarası |
|
Kişi Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
İletişim E-postası
|
True | string | ||
|
Diğer E-posta ile İletişime Geçin
|
emailAlternate | string | ||
|
Kişi Rolü
|
role | string | ||
|
SPUserId ile iletişime geçin
|
spUserId | integer | ||
|
İlgili Kişi Adı
|
title | True | string |
Döndürülenler
- Body
- ContactRead
Kişiyi silme
Kişiyi kimlikle siler
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İrtibat Numarası
|
id | True | integer |
İrtibat Numarası |
Kuruluş oluşturma
Kuruluşlar listesinde yeni öğe oluşturur ve geri döndürür
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kuruluş Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Kuruluş Başlığı
|
title | True | string |
Döndürülenler
- Body
- OrganizationRead
Kuruluşları edinin
Kuruluş listesini alma
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
|
|
$filtre
|
$filter | string |
Döndürülen girişleri kısıtlamak için ODATA $filter sorgu seçeneği |
|
|
$orderBy
|
$orderBy | string |
Girdilerin sırasını belirtmek için odata $orderBy sorgu seçeneği. |
|
|
$top
|
$top | integer |
İade için dönüş kümesinin ilk n öğesini (varsayılan = 50, maksimum = 100) seçmeye yönelik bir ODATA $top sorgu seçeneği. |
|
|
$skiptoken
|
$skiptoken | string |
Belirtilen öğeye ulaşılana kadar öğeleri atlayıp geri kalanını döndürmek için ODATA $skiptoken sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- response
- array of OrganizationRead
Kuruluşu güncelleştir
Kimliğe göre bir kuruluş alır ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Organizasyon Kimliği
|
id | True | integer |
Organizasyon Kimliği |
|
Kuruluş Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
|
Kuruluş Başlığı
|
title | True | string |
Döndürülenler
- Body
- OrganizationRead
Kuruluşu sil
Kuruluşu kimliğine göre siler.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Organizasyon Kimliği
|
id | True | integer |
Organizasyon Kimliği |
Tek bir açıklama alma
Kimliğe göre bir açıklama alır ve döndürür.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
ticketId | True | integer |
Bilet Kimliği |
|
Açıklama Kimliği
|
id | True | integer |
Açıklama Kimliği |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- CommentRead
Tek bir bilet alma
Kimliğe göre bilet alır ve döndürür
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Bilet Kimliği
|
id | True | integer |
Bilet Kimliği |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- TicketRead
Tek bir kuruluş edinme
Kimliğe göre kuruluşu alır ve döndürür
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Organizasyon Kimliği
|
id | True | integer |
Organizasyon Kimliği |
|
$select
|
$select | string |
Liste öğesi için döndürülecek alanları belirtmek için ODATA $select sorgu seçeneği. Kullanılabilir tüm alanları döndürmek için * kullanabilirsiniz. |
|
|
$expand
|
$expand | string |
İsteğin aramaların değerlerini döndüreceğini belirten bir ODATA $expand sorgu seçeneği. |
Döndürülenler
- Body
- OrganizationRead
Tanımlar
Atanan
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Assignee CustomFields
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
E-posta Ata
|
string | ||
|
Alternatif E-posta Ata
|
emailAlternate | string | |
|
Atanan Kimliği
|
id | integer | |
|
Atanan Rol
|
role | string | |
|
Assignee SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
Atanan Tam Ad
|
title | string |
Cc
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Bilgi CustomFields
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
Bilgi E-postası
|
string | ||
|
Bilgi Alternatif E-postası
|
emailAlternate | string | |
|
Bilgi Kimliği
|
id | integer | |
|
Bilgi Rolü
|
role | string | |
|
Cc SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
Bilgi Tam Adı
|
title | string |
CommentRead
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Açıklama Gövdesi
|
body | string | |
|
Açıklama Oluşturma Tarihi
|
created | date-time | |
|
Açıklama Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
Açıklama Yazarı E-postası
|
fromEmail | string | |
|
Açıklama Yazar Adı
|
fromName | string | |
|
Açıklama Kimliği
|
id | integer | |
|
Açıklama İleti Kimliği
|
messageId | string |
ContactRead
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kişi Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
İletişim E-postası
|
string | ||
|
Diğer E-posta ile İletişime Geçin
|
emailAlternate | string | |
|
Kişi Kimliği
|
id | integer | |
|
Kişi Rolü
|
role | string | |
|
SPUserId ile iletişime geçin
|
spUserId | integer | |
|
Kişi Tam Adı
|
title | string |
OrganizationRead
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kuruluş Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
Kuruluş Kimliği
|
id | integer | |
|
Kuruluş Başlığı
|
title | string |
Istekte
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
İstek Sahibi Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
İstek Sahibi E-postası
|
string | ||
|
İstek Sahibi Alternatif E-postası
|
emailAlternate | string | |
|
İstek Sahibi Kimliği
|
id | integer | |
|
İstek Sahibi Rolü
|
role | string | |
|
İstek sahibi SPUserId
|
spUserId | integer | |
|
İstek Sahibi Tam Adı
|
title | string |
TagRead
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Özel Alanları Etiketle
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
Etiket Kimliği
|
id | integer | |
|
Etiket Başlığı
|
title | string |
TicketRead
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Anahtar Atanan
|
assignedTo | Assignee | |
|
Bilet Ekleri
|
attachments | array of string | |
|
Bilet Kategorisi
|
category | string | |
|
Bilet Bilgi
|
cc | array of Cc | |
|
Bilet Oluşturma Tarihi
|
created | date-time | |
|
Anahtar Özel Alanları
|
customFields | object |
Özel alan değerleri içeren JSON dizesi |
|
Bilet Son Tarihi
|
dueDate | date-time | |
|
Bilet Kimliği
|
id | integer | |
|
Bilet Önceliği
|
priority | string | |
|
Bilet İsteyeni
|
requester | Requester | |
|
Anahtar Çözümleme Tarihi
|
resolutionDate | date-time | |
|
Bilet Durumu
|
status | string | |
|
Bilet Konusu
|
subject | string | |
|
Bilet Etiketleri
|
tags | array of TagRead | |
|
Özel Anahtar Kimliği
|
ticketID | string |
ikili
Bu, 'ikili' temel veri türüdür.