Talkdesk (Önizleme)
Talkdesk, kuruluşların uçtan uca bulut çözümleriyle mükemmel müşteri deneyimi vaatlerini ve potansiyellerini akıllı bir şekilde ortaya çıkarmaları için daha iyi bir yol sağlar. Talkdesk'te aracı oluşturma, geri arama oluşturma, e-postayla kullanıcı alma gibi eylemleri yürütebilmek veya Talkdesk'te kişi oluşturulduğunda/güncelleştirildiğinde, not oluşturulduğunda, gelen arama başlatıldığında vb. kendi akışlarınızı tetikleyebilmek için Microsoft tarafından zaten desteklenen diğer dış sistemlere bağlanın.
Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:
| Hizmet | Class | Bölgeler |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Logic Apps | Standart | Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri : - Azure Kamu bölgeleri - Azure Çin bölgeleri - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Apps | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| Power Automate | Premium | Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri : - ABD Kamu (GCC) - US Government (GCC High) - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu - ABD Savunma Bakanlığı (DoD) |
| İletişim | |
|---|---|
| İsim | Talkdesk Desteği |
| URL | https://support.talkdesk.com/ |
| E-posta | support@talkdesk.com |
| Bağlayıcı Meta Verileri | |
|---|---|
| Publisher | Talkdesk |
| Web sitesi | https://www.talkdesk.com/ |
| Gizlilik ilkesi | https://www.talkdesk.com/terms-of-service/privacy-policy/ |
| Kategoriler | İletişim; Satış ve CRM |
Talkdesk bağlayıcısı, kuruluşların uçtan uca bulut çözümleriyle mükemmel müşteri deneyimi vaatlerini ve potansiyellerini akıllı bir şekilde ortaya çıkarmaları için daha iyi bir yol sağlar. Talkdesk'te aracı oluşturma, geri arama oluşturma, e-postayla kullanıcı alma vb. gibi eylemleri yürütebilmek veya Talkdesk'te kişi oluşturulduğunda/güncelleştirildiğinde, not oluşturulduğunda, gelen arama başlatıldığında vb. eylemleri gerçekleştirebilmek için Microsoft tarafından desteklenen diğer dış sistemlere (Power Apps ve Power Automate içinde) bağlanın.
Bağlantı oluşturma
Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
| Varsayılan | Bağlantı oluşturmak için parametreler. | Tüm bölgeler | Paylaşılamaz |
Temerrüt
Geçerli: Tüm bölgeler
Bağlantı oluşturmak için parametreler.
Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.
| İsim | Türü | Description | Gerekli |
|---|---|---|---|
| Talkdesk hesap adı | String | Talkdesk hesap adını girin | Doğru |
| Talkdesk İstemci Kimliği | String | Talkdesk İstemci Kimliğini girin | Doğru |
| Talkdesk Gizli Anahtarı | securestring | Talkdesk Client Secret'a girin | Doğru |
Azaltma Sınırları
| Name | Çağrılar | Yenileme Dönemi |
|---|---|---|
| Bağlantı başına API çağrıları | 100 | 60 saniye |
Eylemler
| Aracılar tarafından kullanılan hesap yapılandırılmış özel durumu alma [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te aracılar tarafından kullanılan hesap yapılandırılmış özel durumu alma (kullanım dışı). |
| Geri arama oluşturma |
Talkdesk'te yeni bir geri arama oluşturun. |
| Kimliğine göre kişi alma |
Talkdesk'ten kimlikle iletişim kurun. |
| Kullanıcı durumunu alma [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te kullanıcı durumunu alma (kullanım dışı). |
| Kullanıcı durumunu güncelleştirme [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te kullanıcı durumunu güncelleştirme (kullanım dışı). |
| Kullanıcı iletişim durumunu alma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te kullanıcı iletişim durumunu alma. |
| Kullanıcıyı e-postayla alma |
Talkdesk'ten e-postayla kullanıcı alın. |
| Tüm kullanıcılar için abonelik iletişim durumu (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Kimliği doğrulanmış hesaptan tüm kullanıcıların varlığına abone olun. Bu eylemlerin UpdateUserStatus eylemi öncesinde kullanılması gerekir. |
| Yeni aracı oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te yeni bir temsilci oluşturun. |
| Yeni kullanıcı oluşturma |
Talkdesk'te yeni kullanıcı oluşturma |
| Çalışma alanı bildirimi oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI] |
Talkdesk'te yeni bir çalışma alanı bildirimi oluşturun. |
Aracılar tarafından kullanılan hesap yapılandırılmış özel durumu alma [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te aracılar tarafından kullanılan hesap yapılandırılmış özel durumu alma (kullanım dışı).
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Özel durum
|
custom_status | array of object |
Özel durumların listesi. |
|
Kimlik
|
custom_status.id | string |
Özel durumun kimliği. |
|
Ekran adı
|
custom_status.display_name | string |
Özel durumun sunu adı. |
Geri arama oluşturma
Talkdesk'te yeni bir geri arama oluşturun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Talkdesk telefon numarası
|
talkdesk_phone_number | True | string |
Aramayı alacak E.164 uyumlu telefon numarası. |
|
İlgili kişi telefon numarası
|
contact_phone_number | True | string |
Geri aramayı isteyen kişinin E.164 uyumlu telefon numarası. |
|
İsim
|
name | string |
Bağlamın tamamında alanın tanımlayıcısı. |
|
|
Ekran adı
|
display_name | string |
Kullanıcıya gösterildiği gibi alan adı |
|
|
Araç ipucu metni
|
tooltip_text | string |
Kullanıcıya gösterilen alanla ilgili bir araç ipucu |
|
|
Veri türü
|
data_type | string |
Olası değerlerin sabit listesinin Data_type (bu sabit listeleri 'değer' alanının doğrulandığını ima edebilir ve atacağımız alanlar için ayrıntılı hata yanıtları sağlanacaktır). |
|
|
Değer
|
value | string |
Alan değeri |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
code | boolean |
Yanıt iletisi. |
Kimliğine göre kişi alma
Talkdesk'ten kimlikle iletişim kurun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
İrtibat Numarası
|
contact_id | True | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kimlik
|
contact.id | string |
Kişi Kimliği. |
|
İsim
|
contact.name | string |
Kişi adı. |
|
Şirket
|
contact.company | string |
Şirketle iletişime geçin. |
|
Telefon
|
contact.phones | array of object |
Kişinin telefonlarının listesi. |
|
Etiket
|
contact.phones.label | string |
Telefon numarası etiketi. |
|
Sayı
|
contact.phones.number | string |
E.164 biçiminde telefon numarası. |
Kullanıcı durumunu alma [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te kullanıcı durumunu alma (kullanım dışı).
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
user_ids
|
user_ids | array of string |
user_ids |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
|
array of object | ||
|
Statü
|
status | string |
Kullanıcının geçerli durumu. |
|
Kimlik
|
id | string |
Kullanıcı kimliği. |
Kullanıcı durumunu güncelleştirme [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te kullanıcı durumunu güncelleştirme (kullanım dışı).
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kullanıcı kimliği
|
id | True | string |
Kullanıcı kimliği. |
|
Geçerli durum
|
current_status | string |
Geçerli kullanıcı durumu (varsayıldı). (yalnızca Kullanılabilir veya Özel Meşgul) |
|
|
Yeni durum
|
new_status | string |
İstenen yeni kullanıcı durumu. (yalnızca Kullanılabilir veya Özel Meşgul) |
Kullanıcı iletişim durumunu alma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te kullanıcı iletişim durumunu alma.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kullanıcı kimliği
|
id | True | string |
Kullanıcı kimliği. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Kimlik
|
id | string |
Olay için benzersiz bir kimlik. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Hesabın kimliği. |
|
Kullanıcı kimliği
|
user_id | string |
Kullanıcının kimliği. |
|
Statü
|
status | string |
Kullanıcının geçerli durumu. |
|
Özel durum
|
custom_status | string |
Kullanıcının geçerli özel durumu. |
|
Özel durum kimliği
|
custom_status_id | string |
Kullanıcının geçerli özel durum kimliği. |
|
Dolu -luk
|
occupancy | integer |
Kullanıcı doluluk düzeyi. |
|
Kanallar
|
channels | array of object |
Kullanılabilir kanalların listesi. |
|
İsim
|
channels.name | string |
Kanalın adı. |
|
Dolu -luk
|
channels.occupancy | integer |
Kanal doluluk düzeyi. |
|
Cihazlar
|
channels.devices | array of string |
Kullanılabilir cihazların listesi. |
|
Cihazlar
|
devices | array of object |
Kullanılabilir cihazların listesi. |
|
Kimlik
|
devices.id | string |
Cihazın kimliği. |
|
Etkileşimler
|
interactions | array of object |
Devam eden etkileşimlerin listesi. |
|
Kimlik
|
interactions.id | string |
Etkileşimin kimliği. |
|
Cihaz kimliği
|
interactions.device_id | string |
Cihazın kimliği. |
|
Kanal adı
|
interactions.channel_name | string |
Kanalın adı. |
|
Maliyet
|
interactions.cost | integer |
Etkileşimin maliyeti. |
|
Güncelleştiren:
|
updated_by | string |
Son güncelleştirmeyi yapan kaynak. |
|
Güncelleştirme tarihi:
|
updated_at | string |
Son durumun güncelleştirilmiş olduğu saat. |
Kullanıcıyı e-postayla alma
Talkdesk'ten e-postayla kullanıcı alın.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Kullanıcı e-posta adresi
|
True | string |
Sorgu için kullanıcı e-postası. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Users
|
_embedded.users | array of object |
Kullanıcı verileri. |
|
Kimlik
|
_embedded.users.id | string |
Kullanıcının kimliği. |
|
E-posta
|
_embedded.users.email | string |
Kullanıcının e-postası. |
|
İsim
|
_embedded.users.name | string |
Kullanıcının adı. |
|
Aktif
|
_embedded.users.active | boolean |
Kullanıcının etkinleştirme durumu. |
|
Gender
|
_embedded.users.gender | string |
Kullanıcının cinsiyeti. |
|
Extension
|
_embedded.users.extension | string |
Kullanıcının telefon uzantısı. |
|
Dış telefon numarası
|
_embedded.users.external_phone_number | string |
Kullanıcının dış telefon numarası. |
|
Oluşturma saati:
|
_embedded.users.created_at | string |
Kullanıcının oluşturulma tarihi. |
Tüm kullanıcılar için abonelik iletişim durumu (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Kimliği doğrulanmış hesaptan tüm kullanıcıların varlığına abone olun. Bu eylemlerin UpdateUserStatus eylemi öncesinde kullanılması gerekir.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Bağlantı
|
url | string |
Aracı url'si. |
|
Kullanıcı adı
|
username | string |
Aracıya erişmek için kullanılan kullanıcı adı. |
|
Şifre
|
password | string |
Aracıya erişmek için parola. |
|
İstemci kimliği
|
client_id | string |
Aracıya istemci kimliği. |
|
Konu
|
topic | string |
Abone olunacak konu. |
Yeni aracı oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te yeni bir temsilci oluşturun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Aktif
|
active | boolean |
Aracının etkin olup olmadığı boole değeri. |
|
|
Aktif
|
active | boolean |
Arama çalışması sonrasında aracı için etkinleştirilip etkinleştirilmediği boole değeri. |
|
|
Zaman Aşımı
|
timeout | string |
Saniyeler içinde zaman aşımı. |
|
|
Göstermek
|
show | boolean |
Gelen edat kodlarının gösterilip gösterilmeydiği boole değeri. |
|
|
Göstermek
|
show | boolean |
Giden edat kodlarının gösterilip gösterilmeydiği boole değeri. |
|
|
Aracı ivr etkin
|
agent_ivr_enabled | boolean |
Aracının ivr'sının etkinleştirilip etkinleştirilmediği boole değeri. |
|
|
E-posta
|
True | string |
Aracının e-posta adresi. |
|
|
Uzantı numarası
|
extension_number | string |
Aracının uzantı numarası /\A\d+\z/ regex biçimindedir. |
|
|
Adı ve soyadı
|
full_name | True | string |
Aracının tam adı. |
|
Etkinleştirildi
|
enabled | boolean |
Ruh hali ayarlarının etkin olup olmadığıyla ilgili bir boole değeri. |
|
|
outbound_caller_id
|
outbound_caller_id | string |
Aracı için giden arayan kimliği. (>= 5 karakter,<= 40 karakter) |
|
|
Giden arayan kimliği seçimi etkin
|
outbound_caller_id_selection_enabled | boolean |
Giden arayan kimliği seçiminin etkinleştirilip etkinleştirilmediği boole değeri. |
|
|
Telefon numarası
|
phone_number | string |
Aracıyla ilişkili telefon numarası. (>= 5 karakter,<= 40 karakter) |
|
|
Rol adı
|
role_name | True | string |
Aracının rolü. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | array of object |
Başarılı aracı oluşturma dizisi. |
|
Kimlik
|
success.id | string |
Başarıyla oluşturulan aracının kimliği. |
|
E-posta
|
success.email | string |
Başarıyla oluşturulan aracının e-postası. |
|
Failure
|
failure | array of object |
Başarısız aracı oluşturma işlemleri dizisi. |
|
E-posta
|
failure.email | string |
Başarısız bir şekilde oluşturulan aracının e-postası. |
|
Message
|
failure.message | string |
Hata iletisi başarısız aracı oluşturma işleminden kaynaklandı. |
Yeni kullanıcı oluşturma
Talkdesk'te yeni kullanıcı oluşturma
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Aktif
|
active | True | boolean |
Kullanıcının yönetim durumu. |
|
ExternalId
|
externalId | string |
Kullanıcının dış tanımlayıcısı. |
|
|
FamilyName
|
familyName | True | string |
Çoğu Batı dilinde Kullanıcının aile adı veya Soyadı (örneğin, Jensen tam adı Ms. Barbara J Jensen, III olarak verilmiştir.) |
|
GivenName
|
givenName | True | string |
Çoğu Batı dilinde verilen Kullanıcı adı veya Ad. |
|
schemas
|
schemas | True | array of string |
Kullanıcı kaynağı için URN şemaları. |
|
RolesString
|
rolesString | string |
Kullanıcının, kullanıcının kimleri noktalı virgülle ayırdığını topluca temsil eden rollerin listesi( örneğin, 'Öğrenci; Fakülte'. |
|
|
TeamsString
|
teamsString | string |
Kullanıcının ekip listesi noktalı virgülle ayrılmıştır. |
|
|
Kullanıcı adı
|
userName | True | string |
Kullanıcının e-posta adresi. |
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Aktif
|
active | boolean |
Kullanıcının yönetim durumu. |
|
ExternalId
|
externalId | string |
Kullanıcının dış kimliği. |
|
Kimlik
|
id | string |
Nesnenin kimliği. Sabit. |
|
Oluşturuldu
|
meta.created | string |
Kaynağın oluşturulduğu tarih ve saat. |
|
SonDeğiştirildi
|
meta.lastModified | string |
Kaynağın son değiştirildiği tarih ve saat. |
|
Yer
|
meta.location | string |
Kaynağın konumu (URI). |
|
KaynakTürü
|
meta.resourceType | string |
Kaynak Türü. |
|
Sürüm
|
meta.version | string |
Kaynağın sürümü. |
|
FamilyName
|
name.familyName | string |
Çoğu Batı dilinde Kullanıcının aile adı veya Soyadı (örneğin, Jensen tam adı Ms. Barbara J Jensen, III. olarak verilmiştir). |
|
GivenName
|
name.givenName | string |
Çoğu Batı dilinde verilen Kullanıcı adı veya Ad. |
|
Schemas
|
schemas | array of string |
Kullanıcı kaynağı için URN şemaları. |
|
RolesString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.rolesString | string |
Kullanıcının, kullanıcının kimleri noktalı virgülle ayırdığını topluca temsil eden rollerin listesi( örneğin, 'Öğrenci; Fakülte'. |
|
TeamsString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.teamsString | string |
Kullanıcının ekip listesi noktalı virgülle ayrılmıştır. |
|
Kullanıcı adı
|
userName | string |
Kullanıcının e-posta adresi. Sabit. |
Çalışma alanı bildirimi oluşturma (kullanım dışı) [KULLANIM DIŞI]
Talkdesk'te yeni bir çalışma alanı bildirimi oluşturun.
Parametreler
| Name | Anahtar | Gerekli | Tür | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Olay kimliği
|
eventID | True | string |
Tetikleme bildirimi türünü seçin. |
|
Dinamik liste şeması
|
dynamicListSchema | dynamic |
Seçili öğenin ayrıntıları. |
Döndürülenler
Tetikleyiciler
| Aracı oturum açtığında |
Aracı oturum açtığında. |
| Aracı oturumu kapattığında |
Aracı oturumu kapattığında. |
| Gelen arama başlatıldığında |
Gelen arama başladığında. |
| Gelen arama iletişim merkezine ulaştığında |
Gelen arama iletişim merkezine ulaştığında. |
| Gelen arama sona erdiğinde |
Gelen arama sona erdiğinde. |
| Giden arama sona erdiğinde |
Giden arama sona erdiğinde. |
| Kişi güncelleştirildiğinde |
Kişi güncelleştirildiğinde. |
| Kişi oluşturulduğunda |
Kişi oluşturulduğunda. |
| Not oluşturulduğunda |
Bir not oluşturulduğunda. |
Aracı oturum açtığında
Aracı oturum açtığında.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Aracı kimliği
|
agent_id | string |
Bu, Talkdesk aracının kimliğidir. |
|
Temsilci adı
|
agent_name | string |
Bu, Talkdesk aracının adıdır. |
|
Aracı e-postası
|
agent_email | string |
Bu, Talkdesk aracının e-posta adresidir. |
|
Aracı zil grupları
|
agent_tags | string |
Bu, Talkdesk aracısının zil gruplarıdır. |
Aracı oturumu kapattığında
Aracı oturumu kapattığında.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Aracı kimliği
|
agent_id | string |
Bu, Talkdesk aracının kimliğidir. |
|
Temsilci adı
|
agent_name | string |
Bu, Talkdesk aracının adıdır. |
|
Aracı e-postası
|
agent_email | string |
Bu, Talkdesk aracının e-posta adresidir. |
|
Aracı zil grupları
|
agent_tags | string |
Bu, Talkdesk aracısının zil gruplarıdır. |
Gelen arama başlatıldığında
Gelen arama başladığında.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Arama kimliği
|
call_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının kimliğidir. |
|
Etkileşim kimliği
|
interaction_id | string |
Bu, Talkdesk etkileşiminin kimliğidir. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Aracı kimliği
|
agent_id | string |
Bu, Talkdesk aracının kimliğidir. |
|
Çağrılan numara
|
contact_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının çağrı numarasıdır. |
|
Bekleme süresi
|
waiting_time | string |
Talkdesk çağrısının bekleme süresi budur. |
|
Etkileşim bağlam kimliği
|
interaction_context_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim bağlam kimliğidir. |
|
Giden çevirici tarafından başlatıldı
|
proactive_outbound | string |
Bu, Talkdesk çağrısının giden çeviricisi tarafından başlatılandır. |
|
Arama çaldırma grupları
|
tags | string |
Bu, Talkdesk çağrısının arama zil gruplarıdır. |
|
İletişim merkezi numarası
|
talkdesk_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının iletişim merkezi numarasıdır. |
|
Aktarım mı?
|
is_transfer | string |
Bu, Talkdesk çağrısının aktarımıdır. |
|
Temsilci adı
|
agent_name | string |
Bu, Talkdesk aracının adıdır. |
|
Aracı e-postası
|
agent_email | string |
Bu, Talkdesk aracının e-posta adresidir. |
|
Aracı zil grupları
|
agent_tags | string |
Bu, Talkdesk aracısının zil gruplarıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
VIP telefon numarası
|
phone_vip | string |
Bu, Talkdesk aramasının VIP telefon numarasıdır. |
|
IVR kullanma
|
phone_ivr | string |
Bu, Talkdesk çağrısının IVR'sini kullanma işlemidir. |
|
Etkileşim türü
|
interaction_type | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim türüdür. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
Gelen arama iletişim merkezine ulaştığında
Gelen arama iletişim merkezine ulaştığında.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Arama kimliği
|
call_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının kimliğidir. |
|
Etkileşim kimliği
|
interaction_id | string |
Bu, Talkdesk etkileşiminin kimliğidir. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Etkileşim bağlam kimliği
|
interaction_context_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim bağlam kimliğidir. |
|
İletişim merkezi numarası
|
talkdesk_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının iletişim merkezi numarasıdır. |
|
Çağrılan numara
|
contact_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının çağrı numarasıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
VIP telefon numarası
|
phone_vip | string |
Bu, Talkdesk aramasının VIP telefon numarasıdır. |
|
IVR kullanma
|
phone_ivr | string |
Bu, Talkdesk çağrısının IVR'sini kullanma işlemidir. |
|
Etkileşim türü
|
interaction_type | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim türüdür. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
Gelen arama sona erdiğinde
Gelen arama sona erdiğinde.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Arama kimliği
|
call_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının kimliğidir. |
|
Etkileşim kimliği
|
interaction_id | string |
Bu, Talkdesk etkileşiminin kimliğidir. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Etkileşim bağlam kimliği
|
interaction_context_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim bağlam kimliğidir. |
|
İletişim merkezi numarası
|
talkdesk_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının iletişim merkezi numarasıdır. |
|
Çağrılan numara
|
contact_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının çağrı numarasıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
VIP telefon numarası
|
phone_vip | string |
Bu, Talkdesk aramasının VIP telefon numarasıdır. |
|
IVR kullanma
|
phone_ivr | string |
Bu, Talkdesk çağrısının IVR'sini kullanma işlemidir. |
|
Etkileşim türü
|
interaction_type | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim türüdür. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
|
Aracı kimliği
|
agent_id | string |
Bu, Talkdesk aracının kimliğidir. |
|
Toplam süre
|
total_duration | string |
Bu, Talkdesk çağrısının toplam süresidir. |
|
Arama süresi
|
duration | string |
Bu, Talkdesk çağrısının süresidir. |
|
Bekleme süresi
|
waiting_time | string |
Talkdesk çağrısının bekleme süresi budur. |
|
Bekleme süresi
|
hold_time | string |
Bu, Talkdesk çağrısının bekleme süresidir. |
|
İş saatlerinde mi?
|
in_business_hours | string |
Bu, Talkdesk çağrısının iş saatleri içinde gerçekleştirilir. |
|
Kayıt URL'si
|
recording_url | string |
Bu, Talkdesk çağrısının kayıt URL'sidir. |
|
Kapatma nedeni
|
hangup | string |
Talkdesk çağrısının kapatma nedeni budur. |
|
Arama başlangıç saati
|
start_time | string |
Bu, Talkdesk çağrısının çağrı başlangıç saatidir. |
|
Arama bitiş saati
|
timestamp | string |
Bu, Talkdesk çağrısının arama bitiş saatidir. |
|
Giden çevirici tarafından başlatıldı
|
proactive_outbound | string |
Bu, Talkdesk çağrısının giden çeviricisi tarafından başlatılandır. |
|
Arama çaldırma grupları
|
tags | string |
Bu, Talkdesk çağrısının arama zil gruplarıdır. |
|
Temsilci adı
|
agent_name | string |
Bu, Talkdesk aracının adıdır. |
|
Aracı e-postası
|
agent_email | string |
Bu, Talkdesk aracının e-posta adresidir. |
|
Aracı zil grupları
|
agent_tags | string |
Bu, Talkdesk aracısının zil gruplarıdır. |
Giden arama sona erdiğinde
Giden arama sona erdiğinde.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Arama kimliği
|
call_id | string |
Bu, Talkdesk çağrısının kimliğidir. |
|
Etkileşim kimliği
|
interaction_id | string |
Bu, Talkdesk etkileşiminin kimliğidir. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Aracı kimliği
|
agent_id | string |
Bu, Talkdesk aracının kimliğidir. |
|
Toplam süre
|
total_duration | string |
Bu, Talkdesk çağrısının toplam süresidir. |
|
Arama süresi
|
duration | string |
Bu, Talkdesk çağrısının süresidir. |
|
Bekleme süresi
|
waiting_time | string |
Talkdesk çağrısının bekleme süresi budur. |
|
Bekleme süresi
|
hold_time | string |
Bu, Talkdesk çağrısının bekleme süresidir. |
|
Kapatma nedeni
|
hangup | string |
Talkdesk çağrısının kapatma nedeni budur. |
|
Giden çevirici tarafından başlatıldı
|
proactive_outbound | string |
Bu, Talkdesk çağrısının giden çeviricisi tarafından başlatılandır. |
|
Arama çaldırma grupları
|
tags | string |
Bu, Talkdesk çağrısının arama zil gruplarıdır. |
|
İletişim merkezi numarası
|
talkdesk_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının iletişim merkezi numarasıdır. |
|
Çağrılan numara
|
contact_phone_number | string |
Bu, Talkdesk çağrısının çağrı numarasıdır. |
|
Temsilci adı
|
agent_name | string |
Bu, Talkdesk aracının adıdır. |
|
Aracı e-postası
|
agent_email | string |
Bu, Talkdesk aracının e-posta adresidir. |
|
Aracı zil grupları
|
agent_tags | string |
Bu, Talkdesk aracısının zil gruplarıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
VIP telefon numarası
|
phone_vip | string |
Bu, Talkdesk aramasının VIP telefon numarasıdır. |
|
IVR kullanma
|
phone_ivr | string |
Bu, Talkdesk çağrısının IVR'sini kullanma işlemidir. |
|
Etkileşim türü
|
interaction_type | string |
Bu, Talkdesk çağrısının etkileşim türüdür. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
Kişi güncelleştirildiğinde
Kişi güncelleştirildiğinde.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
Kişi oluşturulduğunda
Kişi oluşturulduğunda.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |
Not oluşturulduğunda
Bir not oluşturulduğunda.
Döndürülenler
| Name | Yol | Tür | Description |
|---|---|---|---|
|
Olay adı
|
event | string |
Bu, Talkdesk olayının adıdır. |
|
Not başlığı
|
title | string |
Bu, Talkdesk notunun başlığıdır. |
|
Not içeriği
|
content | string |
Bu, Talkdesk notunun içeriğidir. |
|
Kişi kimliği
|
contact_id | string |
Bu, Talkdesk kişisinin kimliğidir. |
|
Hesap kimliği
|
account_id | string |
Bu, Talkdesk hesabının kimliğidir. |
|
Kişi adı
|
contact_first_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin ilk adıdır. |
|
İlgili kişi soyadı
|
contact_last_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin soyadıdır. |
|
Kişi adı
|
contact_name | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adıdır. |
|
İlgili kişinin e-posta adresi
|
contact_email | string |
Bu, Talkdesk kişisinin e-posta adresidir. |
|
İletişim telefonu
|
contact_phone | string |
Bu, Talkdesk kişisinin telefonudur. |
|
Şirketle iletişime geçin
|
contact_company | string |
Bu, Talkdesk kişisinin şirketidir. |
|
Kişi başlığı
|
contact_title | string |
Bu, Talkdesk kişisinin başlığıdır. |
|
kişi adresi
|
contact_address | string |
Bu, Talkdesk kişisinin adresidir. |
|
İletişim web sitesi
|
contact_website | string |
Bu, Talkdesk kişisinin web sitesidir. |
|
Hesap e-postası
|
account_email | string |
Bu, Talkdesk hesabının e-posta adresidir. |
|
Hesap adı
|
account_name | string |
Bu, Talkdesk hesabının adıdır. |