Zendesk

Zendesk, daha iyi müşteri ilişkileri için yazılım oluşturur. Portföyünde birden çok ürün bulunan Zendesk, işletmelere birleştirilmiş bir arabirimden gelen müşteri çağrılarını, e-postaları ve diğer teknik sorguları işleme olanağı sağlayan bir müşteri hizmetleri ve destek bileti platformu sunar.

Bu bağlayıcı aşağıdaki ürün ve bölgelerde kullanılabilir:

Hizmet Class Bölgeler
Copilot Studio Premium Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri:
     - US Government (GCC High)
     - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu
     - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Logic Apps Standart Aşağıdakiler dışında tüm Logic Apps bölgeleri :
     - Azure Çin bölgeleri
     - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Apps Premium Aşağıdakiler dışında tüm Power Apps bölgeleri:
     - US Government (GCC High)
     - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu
     - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
Power Automate Premium Aşağıdakiler dışında tüm Power Automate bölgeleri:
     - US Government (GCC High)
     - 21Vianet tarafından işletilen Çin Bulutu
     - ABD Savunma Bakanlığı (DoD)
İletişim
İsim Microsoft
URL Microsoft LogicApps Desteği
Microsoft Power Automate Desteği
Microsoft Power Apps Desteği
Bağlayıcı Meta Verileri
Publisher Microsoft
Web sitesi https://www.zendesk.com/
Gizlilik ilkesi https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/

Bilinen sorunlar ve sınırlamalar

  1. Bağlayıcı yalnızca Zendesk varlığının atomik özelliklerini döndürür (listeler, kayıtlar ve diğer karmaşık türler desteklenmez). Örneğin varlık, Ticket Zendesk'in tarafında diziyle temsil edilen özelliğe sahiptir tags . Zendesk bağlayıcısı bu tür alanlar için dize döndürür [List] .
  2. Bağlayıcı, tetikleyicilerle updated_at birlikte kullanılan herhangi bir tablo için sütunun mevcut olmasını gerektirir.
  3. Zendesk Search API'sinde sorgu başına 1000 sonuç döndürme sınırlaması vardır. Bu, hedef tablo 1000 veya daha fazla kayıt içeriyorsa hatayla başarısız olacak ("Http isteği başarısız oldu: içerik geçerli bir JSON değildi") bazı bağlayıcı eylemlerini etkiler:
  4. Öğe değiştirildiğinde tetikleyicisi , yeni bir bilet oluşturulduğunda tetiklenebilir. Zendesk oluşturma sırasında bileti güncelleştirdiğinden, Değiştirilen anahtar tetikleyicisi aynı anahtar için bir öğe oluşturulduğunda tetikleyicisi oluşturulduktan kısa bir süre sonra tetiklenebilir.

Bağlantı oluşturma

Bağlayıcı aşağıdaki kimlik doğrulama türlerini destekler:
Varsayılan Bağlantı oluşturmak için parametreler. Tüm bölgeler Paylaşılamaz

Temerrüt

Geçerli: Tüm bölgeler

Bağlantı oluşturmak için parametreler.

Bu, paylaşılabilir bir bağlantı değildir. Power app başka bir kullanıcıyla paylaşılıyorsa, başka bir kullanıcıdan açıkça yeni bağlantı oluşturması istenir.

İsim Türü Description Gerekli
Şirket adı String Zendesk şirket adı, site url'nizin alt etki alanı bölümüdür. Örneğin https://{company}.zendesk.com Doğru

Azaltma Sınırları

Name Çağrılar Yenileme Dönemi
Bağlantı başına API çağrıları 100 60 saniye

Eylemler

Arama Makaleleri

Sayfa başına en fazla 1000 sonuç olmak üzere varsayılan olarak 25 makale döndürür.
Tabloları alma

Bir siteden Zendesk tablolarını alır
Öğe Oluştur

Zendesk öğesi oluşturur
Öğeleri alma

Belirli bir Zendesk türündeki Zendesk öğelerini alır (örnek: 'Ticket')
Öğeyi al

Zendesk öğesini alır
Öğeyi güncelleştir

Mevcut bir Zendesk öğesini güncelleştirir
Öğeyi sil

Zendesk öğesini siler

Arama Makaleleri

İşlem Kimliği:
SearchArticles

Sayfa başına en fazla 1000 sonuç olmak üzere varsayılan olarak 25 makale döndürür.

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Query
 query True string

Aranacak makale.
Locale
 locale string

Öğenin görüntülendiği yerel ayar
Marka Kimliği
 brand_id integer

Belirtilen markadaki makaleleri arayın.
Kategori
 category integer

Aramayı bu kategori kimliğiyle sınırlayın.
Bölüm
 section integer

Aramayı bu bölüm kimliğiyle sınırla
Etiket Adları
 label_names string

Etiket adlarının virgülle ayrılmış listesi.
Çok Markalı
 multibrand boolean

Doğruysa tüm markalarda aramayı etkinleştirin.

Döndürülenler

Body
SearchResult

Tabloları alma

İşlem Kimliği:
GetTables

Bir siteden Zendesk tablolarını alır

Döndürülenler

Body
TablesList

Öğe Oluştur

İşlem Kimliği:
PostItem

Zendesk öğesi oluşturur

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk öğe türü (örnek: 'Ticket')
Ürün
 item True dynamic

Oluşturulacak Zendesk öğesi

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Öğeleri alma

İşlem Kimliği:
GetItems

Belirli bir Zendesk türündeki Zendesk öğelerini alır (örnek: 'Ticket')

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk öğe türü (örnek: 'Ticket')
Filtre Sorgusu
 $filter string

Döndürülen girişleri kısıtlamak için bir ODATA filtre sorgusu (örn. stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123).
Sipariş Ölçütü
 $orderby string

Girdilerin sırasını belirtmek için bir ODATA orderBy sorgusu
Sayıyı Atla
 $skip integer

Atlanacak girdi sayısı (varsayılan = 0)
En Fazla Alma Sayısı
 $top integer

Alınacak girdi sayısı üst sınırı (varsayılan = 512)
Sorgu Seç
 $select string

Girdilerden alınacak belirli alanlar (varsayılan = tümü).

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Öğeyi al

İşlem Kimliği:
GetItem

Zendesk öğesini alır

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk öğe türü (örnek: 'Ticket')
Öğe anahtarı
 id True string

Alınacak öğenin benzersiz tanımlayıcısı

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Öğeyi güncelleştir

İşlem Kimliği:
PatchItem

Mevcut bir Zendesk öğesini güncelleştirir

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk öğe türü (örnek: 'Ticket')
Öğe anahtarı
 id True string

Güncelleştirilecek öğenin benzersiz tanımlayıcısı
Ürün
 item True dynamic

Güncelleştirilmiş değerlere sahip Zendesk öğesi

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Öğeyi sil

İşlem Kimliği:
DeleteItem

Zendesk öğesini siler

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk öğe türü (örnek: 'Ticket')
Öğe anahtarı
 id True string

Silinecek öğenin benzersiz tanımlayıcısı

Tetikleyiciler

Bir öğe değiştirildiğinde

Zendesk'te bir öğe değiştirildiğinde akışı tetikler
Bir öğe değiştirildiğinde

Zendesk'te bir öğe değiştirildiğinde akışı tetikler
Bir öğe oluşturulduğunda

Zendesk'te bir öğe oluşturulduğunda akışı tetikler

Bir öğe değiştirildiğinde

İşlem Kimliği:
GetOnUpdatedItemsV2

Zendesk'te bir öğe değiştirildiğinde akışı tetikler

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk tablosunun adı
Filtre Sorgusu
 $filter string

Döndürülen girişleri kısıtlamak için bir ODATA filtre sorgusu (örn. stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123).
Sipariş Ölçütü
 $orderby string

Girdilerin sırasını belirtmek için bir ODATA orderBy sorgusu
Sayıyı Atla
 $skip integer

Atlanacak girdi sayısı (varsayılan = 0)
En Fazla Alma Sayısı
 $top integer

Alınacak girdi sayısı üst sınırı (varsayılan = 512)

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Bir öğe değiştirildiğinde

İşlem Kimliği:
GetOnUpdatedItems

Zendesk'te bir öğe değiştirildiğinde akışı tetikler

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk tablosunun adı
Filtre Sorgusu
 $filter string

Döndürülen girişleri kısıtlamak için bir ODATA filtre sorgusu (örn. stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123).
Sipariş Ölçütü
 $orderby string

Girdilerin sırasını belirtmek için bir ODATA orderBy sorgusu
Sayıyı Atla
 $skip integer

Atlanacak girdi sayısı (varsayılan = 0)
En Fazla Alma Sayısı
 $top integer

Alınacak girdi sayısı üst sınırı (varsayılan = 512)

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Bir öğe oluşturulduğunda

İşlem Kimliği:
GetOnNewItems

Zendesk'te bir öğe oluşturulduğunda akışı tetikler

Parametreler

Name Anahtar Gerekli Tür Description
Tablo adı
 table True string

Zendesk tablosunun adı
Filtre Sorgusu
 $filter string

Döndürülen girişleri kısıtlamak için bir ODATA filtre sorgusu (örn. stringColumn eq 'string' OR numberColumn lt 123).
Sipariş Ölçütü
 $orderby string

Girdilerin sırasını belirtmek için bir ODATA orderBy sorgusu
Sayıyı Atla
 $skip integer

Atlanacak girdi sayısı (varsayılan = 0)
En Fazla Alma Sayısı
 $top integer

Alınacak girdi sayısı üst sınırı (varsayılan = 512)

Döndürülenler

Bu işlemin çıkışları dinamiktir.

Tanımlar

Tablo

Name Yol Tür Description
İsim
 Name string
Gösterim Adı
 DisplayName string

AramaResult

Name Yol Tür Description
results
 results array of object
kimlik
 results.id integer

Otomatik olarak atanan makale kimliği
url
 results.url string

Makalenin API URL'si
html_url
 results.html_url string

Yardım Merkezi'ndeki makalenin URL'si
author_id
 results.author_id integer

Yazar Kimliği
comments_disabled
 results.comments_disabled boolean

Açıklamalar devre dışı bırakılırsa true; false aksi takdirde
draft
 results.draft boolean

Geçerli yerel ayar için çeviri bir taslaksa True
Terfi
 results.promoted boolean

Bu makale yükseltildiyse true; false olarak ayarlayın. varsayılan olarak false
konum
 results.position integer

Bu makalenin makale listesindeki konumu. Varsayılan olarak 0
vote_sum
 results.vote_sum integer

Pozitif veya negatif olabilecek upvot (+1) ve aşağı oyların (-1) toplamı
vote_count
 results.vote_count integer

Toplam upvot ve downvot sayısı
section_id
 results.section_id integer

Bu makalenin ait olduğu bölümün kimliği
oluşturulma_tarihi
 results.created_at date-time

Makalenin oluşturulduğu saat
updated_at
 results.updated_at date-time

Makalenin son güncelleştirme zamanı
name
 results.name string

Makalenin Adı
title
 results.title string

Makalenin başlığı
source_locale
 results.source_locale string

Makalenin kaynak (varsayılan) yerel ayarı
Yerel ayar
 results.locale string

Makalenin görüntülendiği yerel ayar
modası geçmiş
 results.outdated boolean

Deprecated
outdated_locales
 results.outdated_locales array of string

Makalenin eski olarak işaretlendiği yerel ayarlar
edited_at
 results.edited_at date-time

Makalenin görüntülenen yerel ayarında en son düzenlendiği saat
user_segment_id
 results.user_segment_id integer

Bu makaleyi kimlerin görebileceğini tanımlayan kullanıcı kesiminin kimliği
permission_group_id
 results.permission_group_id integer

Bu makaleyi kimlerin düzenleyip yayımlayabileceğini tanımlayan izin grubunun kimliği
content_tag_ids
 results.content_tag_ids array of string

Makaleye eklenen içerik etiketlerinin listesi
label_names
 results.label_names array of string

Bu makaleyle ilişkilendirilmiş etiket adları dizisi
body
 results.body string

Makalenin HTML gövdesi
Parçacığını
 results.snippet string

Makalenin HTML kod parçacığı
result_type
 results.result_type string

Sonuç Türü

TablesList

Name Yol Tür Description
value
 value array of Table