Çağrı Merkezi Zekâ Sistemi Gereksinimleri

Bu makalede, İletişim Merkezi Yönetim Bilgileri için önkoşullar ve sistem gereksinimleri hakkında bilgi sağlanır.

Prerequisites

Bu bölümde, Kişi Merkezi Yönetim Bilgileri'ni kullanmanın önkoşulları listelenir.

Licenses

Lisanslama gereksinimleri geçerlidir. Geçerli ticari lisanslama koşulları ve kullanım hakları için bkz. Microsoft Ürün Koşulları.

Bu ürün Copilot Kredileri tüketir. Beklenen etkileşim hacmi, eylemleri ve yapay zeka özellikleri için kapasite ayırma.

Sistem gereksinimleri

Aşağıdaki tabloda, Contact Center Intelligence için sistem gereksinimleri gösterilmektedir. Bu gereksinimler, yapılandırmanızın boyutuna ve çalıştırdığınız uygulamalara bağlı olarak değişebilir.

Area Requirements
Web tarayıcıları

Desteklenen tarayıcılar:

Önemli: İletişim Merkezi Yönetim Bilgileri kimlik doğrulaması için Microsoft olmayan tanımlama bilgileri kullanır. Hizmetlerin düzgün çalışması için çerezlerin tarayıcınızda hangi modda olursa olsun engellenmediğinden emin olun.
Azure İletişim Hizmetleri Tümleştirmeler, ağ iletişimi, günlüğe kaydetme veya destekleyici hizmetler Azure kaynakları gerektiriyorsa bir Azure aboneliği sunun. Ağ önerileri bölümünde Azure İletişim Hizmetleri'a özgü gereksinimler hakkında bilgi edinin.
Power Platform ortamı Dataverse ile desteklenen bir ortam ve bölge kullanın.
Microsoft Entra Kimliği Kullanıcıları, grupları, uygulama kimliklerini ve koşullu erişim ilkelerini hazırlayın.
Donanım
  • Ses deneyimi için mikrofon ve hoparlör gereklidir.
  • En az: 4 gigabayt (GB) RAM.
    Ses ve video için Internet bant genişliği
    • Minimum: Saniyede 4 megabit (Mbps) yükleme hızı, 8 Mbps indirme hızı.
    • Önerilen: 8 MB/sn yükleme hızı; 16 MB/sn indirme hızı

    Veri idaresi

    Veri yerleşikliği, saklama, rıza, kaydetme, yazıya dökme, sorumlu yapay zeka ve veri kaybı önleme gereksinimlerini onaylayın.

    Güvenlik rolleri

    Dataverse için güvenlik rolleri ve ayrıcalıkları hakkında bilgi edinin.

    Rol Birincil sorumluluklar
    Kiracı yöneticisi Kiracı özelliklerini etkinleştirir, lisanslama ve kapasiteyi yönetir, uygulamaları onaylar ve kiracıya yönelik ilkeleri belirler.
    Sistem yöneticisi Dataverse’i yapılandırır, çözümleri kurar, güvenlik rollerini yönetir ve ortam sorunlarını çözer.
    Oluşturucu veya üretici Aracıları, eylemleri, bilgileri, bağlantıları ve iş akışlarını oluşturur ve test eder.
    Gözetmen İşlemleri, kalite sonuçlarını, içgörüleri, performansı ve koçluk bilgilerini gözden geçirir.

    Note

    En az ayrıcalık uygulama. Ayrıcalıkları atamak ve kullanıcı, uygulama ve bağlantı erişimini düzenli aralıklarla gözden geçirmek için Microsoft Entra güvenlik gruplarını ve Dataverse ekiplerini kullanın.

    Contact Center Intelligence Genel Bakış

    • Son güncelleştirme: