Digital Contact Center Platform için eğitim ve video kaynakları
Microsoft Digital Contact Center Platform ürünleri ve bunların nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinin.
Eğitim kaynakları
| Title | Veri Akışı Açıklaması |
|---|---|
| Nuance konuşma yapay zekası eğitimi öğrenim yollar | Nuance konuşma yapay zekası ürünleri hakkında bilgi edinin. |
| Nuance diyalog kuran çözümleri | Modern bir iletişim merkezi ve müşteri deneyimi için Nuance ürünleri tarafından desteklenen, merkezinde AI ile oluşturulmuş, geniş ölçekte sorunsuz, çok kanallı müşteri etkileşimi sunmaya yönelik açık, genişletilebilir ve işbirliğine dayalı bir platform olan Microsoft Digital Contact Center Platform hakkında bilgi edinin. |
| Dynamics 365 Customer Service çevrimiçi eğitimi | Müşteri hizmetleri ile müşterilere doğru yardım sağlamak için aracılarınızı nasıl destekleyebileceğinizi öğrenin. |
| Dynamics 365 Customer Insights çevrimiçi eğitim öğrenim yolu | Önceden oluşturulmuş bağlayıcılarla müşteri verilerini birleştirin, zengin segmentasyonla müşteri amacını tahmin edin ve müşteri verilerinizin kontrolünü elinizde tutun. Bu Öğrenim Yolu, birleşik bir profil oluşturmak ve ardından müşteri verilerinizle çalışmakla başlar. |
| Microsoft Copilot Studio çevrimiçi eğitim öğrenim yolları | Müşterileriniz ve çalışanlarınızla karşılıklı etkileşim kurmak için sohbet robotları oluşturmayı öğrenin. |
| Microsoft Entra ID çevrimiçi eğitim ve öğrenim yolları | Çok bulutlu kimlik ve erişim yönetimi ile ortamınızı güvence altına almayı öğrenin. |
| Azure İletişim Hizmetleri belgeleri ve eğitimi | Azure İletişim Hizmetleri'i kurmak ve çalıştırmak için belgeleri ve çevrimiçi eğitimi bulun. |
| Microsoft Teams eğitim kaynakları | Microsoft Teams ile çalışmaya başlamak için yönetici eğitimi, Teams canlı eğitimi ve Teams çevrimiçi eğitimi dahil olmak üzere Teams eğitim kaynaklarına erişin. |
| Power BI çevrimiçi eğitim öğrenim yolları | Power BI ile herkese veri odaklı içgörüler sunarak bilinçli ve kendinden emin iş kararları vermeyi öğrenin. |
Videolara genel bakış
Digital Contact Center Platform özellikleri ve ürünleri hakkında bilgi edinin.