E-posta, sayfa ve form şablonlarıyla çalışma

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys profesyonelce tasarlanmış çok çeşitli şablonlarla birlikte sunulur. Çoğu şablon bir sütun düzeni, renk düzeni, örnek içerik ve örnek görüntüler içerirken bazıları ise yalnızca örnek içerik bulunmayan temel bir sütun düzeni sağlar. Ayrıca örnek içerik ya da yapı sağlamayan bir boş şablon da vardır.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys'deki şablonlar

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ile birlikte sunulan şablonlar aşağıdakileri sağlar:

• Daha hızlı çalışmanıza yardımcı olacak bir başlangıç noktası
• İçeriğin tüm ekran boyutlarında iyi görünmesine yardımcı olan duyarlı tasarım tekniklerini temel alan gelişmiş düzenler
• Kendi kuruluşunuzun kimliğine kolayca uyarlayabileceğiniz yönetilebilir sayıda renge sahip uyumlu bir renk paleti
• Her yerde mükemmel görünmelerini sağlamaya yardımcı olmak için geniş bir web ve e-posta istemcileri yelpazesinde test edilmiş ve onaylanmış tasarımlar

Yeni bir ileti, sayfa veya form her oluşturduğunuzda ilk yapmanız gereken bir şablon seçmektir. Tasarımcıyı kullanarak kolayca sağlanan içerikler ve stillerle çalışabilirsiniz, ancak sütun düzeni seçtiğiniz şablon tarafından yarı kalıcı olarak belirlenir (bunu yalnızca HTML kod düzenleyicisini kullanarak değiştirebilirsiniz).

Yeni bir tasarım oluşturduğunuzda, seçilen şablonun içeriği iletinin içine kopyalanır. Tasarım ve şablon birbirine bağlı değildir. Bu nedenle tasarımı düzenlediğinizde şablon değişmez. Benzer şekilde, gelecekte bir şablonda yapacağınız hiçbir değişiklik bunu kullanırken oluşturduğunuz mevcut tasarımları etkilemez.

Kolayca kuruluşunuzun iletişim gereksinimlerine ve görsel kimliğine uyacak özel şablonlar oluşturabilirsiniz. E-posta veya yolculuk açıkken Şablon olarak kaydet'i seçerek var olan e-posta ya da müşteri yolculuklarını şablon olarak kaydedebilir veya bunları en baştan oluşturmak için doğrudan ilgili şablonlar alanında çalışabilirsiniz. Ayrıca sayfa ve form şablonları oluşturabilirsiniz ancak bunu yalnızca şablonları şablonlar alanında oluşturarak yapabilirsiniz.Bunlar için Şablon olarak kaydet düğmeleri sunulmaz ancak HTML'yi var olan bir sayfa veya formdan yeni bir şablona kopyalayıp yapıştırabilirsiniz. Bir şablon ayarlarken, her şablonu yeni bir e-posta, sayfa veya form tasarımı oluşturdukları her seferde kullanıcılara gösterilen Şablon seç iletişim kutusundaki filtreleri kullanarak tanımlaması ve bulması kolay hale getiren çeşitli meta veri türleri (amaç, stil, pazar türü ve iyileştirme nedeni) ekleyebilirsiniz.

Önemli

Varsayılan şablonlar çözümün parçası olarak korunur ve Dynamics 365 Customer Insights - Journeys güncelleştirildiğinde üzerine yazılabilir. Bu nedenle varsayılan bir şablonu özelleştirmek istiyorsanız sonucu varsayılan adı altında kaydetmek yerine her zaman yeni bir ad kullanarak kaydetmeniz gerekir, aksi takdirde sonraki güncelleştirme sırasında özelleştirmelerinizin üzerine yazılabilir.

Bir şablona stil verme

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ile birlikte sunulan tüm e-posta ve sayfa şablonları, bunların kuruluşunuz veya kampanyanız tarafından kullanılan renklere hızlıca uymalarına olanak tanımaya yardımcı olmak için stil denetimleri sağlar. Stil ayarları seçtiğiniz şablona göre değişir. Siz (veya sistem özelleştiriciniz) bunları doğru HTML işaretlemesi kullanarak programlamadığınız sürece boş şablonu temel alan tasarımlar stil verme denetimleri sağlamaz.

Kullanıma hazır şablonlar tarafından sağlanan bazı ortak stil ayarlar şunlardır:

• Dış arka plan: İleti içeriğinin ("kağıdın" arkasında) dışında gösterilen renk
• İç arka plan: İleti içeriğinin ("kağıt" rengi) arkasında gösterilen renk
• Hero görüntüsü ayarları: Varsa hero görüntüsü genellikle sayfadaki, iletinin üst kısmında veya üst kısmına yakın bulunan en büyük görüntüdür. Bu ayarlar görüntünün kaynak URL'sini ve bunu etkileyen stil ayarlarını denetler. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys görüntü kitaplığınızdan bir görüntü seçmek için Hero görüntüsü ayarı için Göz At düğmesini kullanın.
• Yazı tipi ve gövde metni ayarları: Bunlar, iletinizdeki metnin çoğu için geçerli olan ancak genellikle başlıklar için geçerli olmayan tipografi seçenekleri ayarlar.
• Renk: İyi bir grafik tasarımı çok fazla renk içermemelidir ve renkler birbiriyle uyumlu olmalıdır. Şablonlarda, genellikle kişisel olarak tercih ettiğiniz renk paletine uyacak şekilde ayarlayabileceğiniz iki ila dört renk kullanılır. Bu renkler genellikle başlık metni, eylem düğmeleri, metin kutusu arka planları ve tasarımında kullanılan sınırlarla eşlenir. Aşağıdaki adlandırma kuralları en yaygın biçimde kullanılır (bazen ek renkler sunulur):
  • 1. Renk: Birincil düğmeler
  • 2. Renk: İkincil düğmeler veya özellik blokları
  • 3. Renk: Altbilgi
• Yön: Kullandığınız dile bağlı olarak, LTR (soldan sağa) ya da RTL'yi (sağdan sola) seçin.

Her şablon için sağlanan ayarlar şablonun HTML kodundaki özel öznitelikler kullanarak ayarlanır. Kendi şablonlarınızı özelleştirirken veya oluştururken bunları gerektiği gibi düzenleyebilir ve oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi: E-postalarda, sayfalarda ve formlarda tasarımcı özelliklerini etkinleştirmek için özel öznitelikleri kullanma.

Şablonlar için görsel etiketler ekleme

Yeni bir pazarlama e-postası, sayfa, form veya segment tasarlarken, ilk olarak aralarından seçim yapabileceğiniz bir şablon galerisi sunulur. Galeriye ve diğer ekranlara göz atarken diğer kullanıcıların şablonu bulmasını ve tanımlamasını kolaylaştırmak için herhangi bir şablona göz alıcı bir görsel etiket ekleyebilirsiniz.

Şablon etiketlerini görüntüle

Döşeme görünümünü kullanan şablon galerileri ve listeler için, her etiket ilgili her şablon için renkli bir bindirme olarak görünür. Izgara görünümünü (liste görünümü) kullanan ekranlar için etiketler sütun değerleri olarak görüntülenir ve burada yapılandırılmış renkli arka planlarını da gösterirler.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde, "Yeni" (yeşil),"Eski" (kırmızı) ve "VIP" (altın) ile etiketlenmiş pazarlama sayfası şablonlarının döşeme görünümünü görebilirsiniz. Görünümleri Kılavuz (liste) ve Kutucuklar arasında değiştirmek için açılır liste olarak Göster'i kullanın.

Aşağıdaki ekran görüntüsü, pazarlama sayfası şablonlarının aynı koleksiyonunu gösterir, ancak Kılavuz olarak ayarlanmış olarak göster. Bu örnekte, etiketler Etiket sütununda gösterilir.

Her şablon için etiketi ayarlama

Önemli

Bu bölüm yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Bir şablona etiket atamak için, Giden pazarlama>Pazarlama şablonu başlığı altında ilgili şablonu açın, ilgili sekmeyi açın ve ardından ilgili açılan listeden seçim yapın. Varsayılan bir örnekte çeşitli şablon türleri için bu ayarı nasıl yapacağına ilişkin ayrıntılar için aşağıdaki tabloya bakın.

Şablon türü	Gezinti	Sekme	Alan adı (açılır liste)
Müşteri yolculukları	Pazarlama şablonları > Yolculuk şablonları	Genel	Etiket
Pazarlama e-postaları	Pazarlama şablonları > E-postası Şablonları	Genel bilgi	Etiket
Pazarlama sayfaları	Pazarlama şablonları > Sayfa şablonları	Özet	Etiket
Pazarlama formları	Pazarlama şablonları > Form şablonları	Özet	Etiket
Segmentler	Pazarlama şablonları > Segment şablonları	Genel	Kategori

Etiket seçiminizi, metninizi ve renklerinizi özelleştirin

Önemli

Bu bölüm yalnızca giden pazarlama için geçerlidir.

Sistem özelleştiricileri, her şablon türü için istediğiniz kadar etiket oluşturabilir ve her etiket için görüntü metnini ve arka plan rengini tanımlayabilir. Bu özelleştirmelerin nasıl yapılacağını anlatan talimatlar için şablon etiketleri oluştur ve özelleştir'e bakın.

E-posta şablonu uyumluluğu ve önizlemeleri

Günümüzde kullanılmakta olan çok çeşitli e-posta istemcilerinin her birinde iyi görünen HTML şablonları tasarlamak ve kullanmak zor olabilir. Kutudan çıkan şablonlarla hangi istemcileri desteklediğimiz, bunları nasıl önizleyip test edebilirsiniz ve diğer özel notlar hakkında ayrıntılı bilgi için bu bölümü okuyun.

Test edilen e-posta istemcileri

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ile birlikte sunulan tüm e-posta şablonları, aşağıdaki tablolarda listelenen geniş bir e-posta istemcileri dizisinde test edilmiştir. Şablonlar çoğu modern istemcide sorunsuz olarak çalışmalıdır, ancak bazı tasarım öğeleri daha eski, az kullanılan istemcilerde bozulabilir.

Masaüstü İstemcileri	Mobil İstemciler	Web İstemcileri	Web İstemcileri (devamı)
Apple Mail 9/10 IBM Notes 9 Outlook 2000 Win 7 Outlook 2002 Win 7 Outlook 2003 Win 7 Outlook 2007 Win 7 Outlook 2010 Win 7 Outlook 2011 OS X 10.10 Outlook 2013 Win 7 Outlook 2013 120 DPI Win Outlook 2016 OS X 10.10 Outlook 2016 Win 7 Windows 10 E-posta Win 10 Thunderbird	Android 4.4 Android 5.1 Android 6.0 Gmail Uygulaması IMAP Android 4.4 Gmail Uygulaması Android 6.0 Gmail Uygulaması iOS Inbox by Gmail iOS iPhone 5s iOS 7 iPhone 5s iOS 8 iPhone 6 iOS 8 iPhone 6 Plus iOS 8 iPhone 6s iOS 9 iPhone 6s Plus iOS 9 iPhone 7 iOS 10.3.2 iPad (Retina) iOS 10.3.2 iPad Mini iOS 10.3.2 iPad Pro (12,9 İnç) iOS,10.3.2	AOL Explorer AOL Firefox AOL Chrome Comcast Explorer Comcast Firefox Comcast Chrome Freenet.de Explorer Freenet.de Firefox Freenet.de Chrome GSuite Explorer GSuite Firefox GSuite Chrome Gmail Explorer Gmail Firefox Gmail Chrome Inbox by Gmail Chrome Inbox by Gmail Firefox GMX.de Explorer GMX.de Chrome GMX.de Firefox Mail.ru Explorer Mail.ru Chrome Mail.ru Firefox	Microsoft 365 Explorer Microsoft 365 Chrome Microsoft 365 Firefox Orange.fr Explorer Orange.fr Chrome Orange.fr Firefox Outlook.com Explorer Outlook.com Chrome Outlook.com Firefox SFR.fr Explorer SFR.fr Chrome SFR.fr Firefox T-Online.de Explorer T-Online.de Chrome T-Online.de Firefox Web.de Explorer Web.de Chrome Web.de Firefox Yahoo! Mail Explorer Yahoo! Mail Chrome Yahoo! Mail Firefox

Belirli e-posta istemcileriyle ilgili bilinen sorunlar

Aşağıdaki bilinen sorunlar, belirli e-posta istemcilerinde gösterildiklerinde kullanıma hazır e-posta şablonları ve özel iletiler için geçerlidir:

• Gmail'de, 104 KB boyut sınırı vardır, bu nedenle bu sınırı aşan biçimlendirme kesilir. Tüm kullanıma hazır şablonlar bundan küçüktür, bu nedenle fazlaca özelleştirilmiş olmadıkları sürece etkilenmemelidir.
• Windows için Outlook 2007 ve üzeri aşağıdaki sınırlandırmalara sahip olsa da bu özellikler şu anda e-posta tasarımcısı tarafından desteklenmemektedir ya da kullanıma hazır şablonlarda kullanılmamaktadır:
  • Düğmeler etrafındaki kenarlıklar desteklenmez.
  • Yuvarlak köşeler doğru şekilde işlenmeyebilir.
  • Arka plan görüntüleri, metne veya düğme katmanlarına sahip olduklarında desteklenmez.
  • Outlook, iletilerin işlendiği yolu etkileyebilen yerel özelleştirmeleri ve eklentileri destekler. Bazı durumlarda, özelleştirilmiş Outlook yüklemeleri kullanan alıcılar, tek düzenleri veya yinelenen sayfa öğeleri görebilir. Bu efektler tasarımcı veya önizleme görüntüleriyle benzetilebilir. Gerekirse, tasarımlarınızın belirli Outlook yapılandırmalarında nasıl görüneceğini görmek için test göndermeleri kullanabilirsiniz.
• T-Online e-posta istemcileri, normal Düğme ve VML biçimlendirmesi olmak üzere iki düğmeyi işler.
• Android 4.4 e-posta istemcisi şablon genişliğinin yalnızca yaklaşık yüzde 60'ını gösterir. Yatay kaydırmanın mümkün olup olmadığını doğrulayamadık. Bildiğimiz kadarıyla, bu durum Samsung gibi çoğu üreticinin telefonlarıyla birlikte sunulan yerel istemcileri değil yalnızca yerel Android istemcisini etkiler.
• SFR.fr e-posta istemcileri bazı bağlantılar için bir arka plan rengi görüntüler.
• Lotus Notes e-posta istemcileri, şablonlarla ilgili genel işleme sorunlarına sahiptir.

E-posta tasarımı önizlemeleri için Litmus sorunları

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e-posta iletileri için hem benzetimli bir önizleme hem de bir gelen kutusu önizlemesi sağlar. Gelen kutusu önizlemeleri belirli e-posta istemcileri için işlendiklerinden daha doğrudur. Gelen kutusu önizlemeleri Litmus Software, Inc. adındaki bir Microsoft iş ortağı tarafından sağlanır. Litmus önizlemeleri iletiniz gerçek e-posta istemcilerinde işlenip ardından sonucun ekran görüntüsü size gönderilerek oluşturulur. Gelen kutusu önizlemeleriyle ilgili olarak aşağıdaki bilinen sorunlar oluşabilir.

• Altbilgi eksik : Litmus ekran görüntüleri bazen tüm ileti yüksekliğini yakalayamaz.
• Kaydırılamıyor : Verilen önizleme, ekrandan daha yüksek olan iletiler için kaydırma çubukları içerebilen statik bir ekran görüntüsüdür. Aslında, görüntüyü bunları kullanarak kaydıramazsınız.
• İleti çok yüksek : Litmus bazı durumlarda, e-posta iletisinin sonunda fazladan içerik işler.
• Önizlemede iletinin yalnızca yarısı görünüyor : Bu, ileti tamamen yüklenmeden önce Litmus bir ekran görüntüsü alırsa oluşabilir. Önizlemeyi yeniden yüklemeyi deneyin. Sorun devam ederse ileti, çözülmeyen dinamik içerikler içerebilir.
• Outlook önizlemeleri özel eklentileri yansıtmaz: Outlook, bazı durumlar iletilerin nasıl işlendiğini etkileyebilecek yerel özelleştirmeleri ve eklentileri destekler. Litmus, özel eklentilerin ve diğer yerel özelleştirmelerin etkisini dikkate almadan standart bir Outlook yüklemesini temel alan ekran görüntüleri sağlar. Gerekirse, tasarımlarınızın belirli Outlook yapılandırmalarında nasıl görüneceğini görmek için test göndermeleri kullanabilirsiniz.