Aracılığıyla paylaş

Etkinliğinizi değerlendirme ve katılanlarla izleme

  • Makale

Bir etkinlik bittikten sonra, nasıl geçtiğini değerlendirip ve izlemeye başlamak isteyeceksiniz.

Bir anketle katılımcı geri bildirimlerini toplama

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, çevrimiçi anketler oluşturma ve sonuçları analiz etme özelliği olan Customer Voice'u içerir. Katılımcıların etkinlikle ilgili geri bildirimde bulunmalarını sağlamak için bir izleme anketi oluşturarak bu özellikten yararlanmanızı öneririz.

Anketi tanıtmak için, bununla bağlantılı olan bir pazarlama e-postası iletisi oluşturabilir ve bu iletiyi ayarladığınız katılımcılardan oluşan bir segmente gönderebilirsiniz. Hatta, anketi göndermek için ücretsiz bir indirme gibi bir teşvik de sunabilirsiniz. Bu iletiyi, etkinliği tanıtmak için kullandığınız müşteri yolculuğuna ekleyebilirsiniz, ancak iletinin yalnızca etkinlikten sonra ve yalnızca katılan kişilere gönderildiğinden emin olmak için tetikleyici ve zamanlayıcı kutucuklarını kullanın.

Not

Anketler özelliği şu anda sınırlı işlevsellik sunmaktadır: Anonim anketler e-postalara eklenebilir ancak müşteri yolculuklarında tetikleyici görevi göremezler.

Daha fazla bilgi:

Satışa devretme

Pazarlama etkinliklerinize katılmak için zaman ayıran ilgili kişiler bir satın alma yapmak hakkında oldukça ciddi olabilir, bu nedenle ilgilenmeye devam etmelerini sağlamak için hemen onlarla iletişime geçmek isteyeceksiniz. Customer Insights - Journeys pazarlama ve satış operasyonunuzla tümleştiğinden, satış temsilciniz aynı zamanda etkinliğinizde ortaya çıkan tüm yeni ilgili kişilere ve müşteri adaylarına da erişebilir. İlgili kişilerle iletişime geçerek ve yeni fırsatlar oluşturarak hemen harekete geçebilir.

Etkinlik sırasında, kuruluşunuzun çalışanları potansiyel müşterilere konuşmakla ve iletişim bilgilerini almakla meşgul olabilir. Etkinlik sırasında bu bilgileri Customer Insights - Journeys uygulamasına kaydedebilir ve kısa süre sonra tümünü yazabilirler. Etkinlik web sitesini kullanarak kaydolan ilgili kişiler Dynamics 365'de ilgili kişi olur ve Customer Insights - Journeys uygulamasındaki müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı puanlama kurallarınız, kayıtlara ve diğer etkileşimlere göre satışa hazır müşteri adaylarıyla sonuçlanmış olabilir. Diğer müşteri adayları, henüz satışa hazır olmayabilir ancak sonraki gelişim kampanyanız için uygun adaylar olabilir.

Herhangi bir ilgili kişinin katıldığı etkinlikleri ve oturumları inceleme

Etkinlik ve oturum katılımcısı kayıtlarını tüm ilgili kişiler kullanılabilir. Bu bilgiler, satış temsilcileri için kendi en sıcak müşteri adaylarını tanımlarken veya bir görüşmeye ya da toplantıya hazırlanırken oldukça yararlı olabilir. Bir ilgili kişi kaydını açmanız ve Katıldığı Etkinlikler sekmesine gitmeniz yeterlidir.

Etkinlik sonuçlarını görüntüleme ve analiz etme

Etkinliğiniz tamamlandığında, Dynamics 365'te büyük miktarda veri oluşturmuş olacaksınız ve sistem ayrıntılı analiz kullanarak verileri analiz etmenize yardımcı olmak için iyi donanımlıdır. Etkinlik analizini bulabileceğiniz birkaç yer şunlardır:

  • Etkinlik yönetimi panosu: Bu pano, etkinlik planlama faaliyetlerinize ve tüm etkinliklerinizden aldığınız sonuçlara geniş bir genel bakış sağlar. Panoyu, Dynamics 365'teki herhangi bir pano sayfasının üst kısmındaki görünüm seçiciden Etkinlik Yönetimi Panosu'nu seçerek görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi: Etkinlik yönetimi panosu
  • Etkinlik kayıtları: Etkinlikler çalışma alanını açın, Etkinlikler>Etkinlik>Etkinlikler bölümüne gidin ve etkinliğinizin ana etkinlik kaydını açarak yalnızca bu etkinlikle ilgili sonuçları ve analizleri görün. Bunlar etkinliğin birçok yönü hakkında panodan daha fazla ayrıntı sunar.