Müşteri yolculuklarında kullanılan SMS (metin iletisi) anahtar sözcüklerini yönetme
SMS anahtar sözcükleri sayfası müşteri yolculuklarında kullanılan ve/veya oluşturulan tüm anahtar sözcükleri içerir. Erişmek için Ayarlar > Müşteri etkileşimi > SMS anahtar sözcükleri'ne gidin.
Bu sayfadan eski anahtar sözcükleri silebilir, anahtar sözcükleri cevap oranınızı geliştirecek yeni anahtar sözcüklerle güncelleştirebilir ve SMS düzenleyicisinde ve müşteri yolculuklarınızda gösterilecek yeni anahtar sözcükler ekleyebilirsiniz.
Yeni anahtar sözcük eklemek için:
- Yeni anahtar sözcük düğmesini seçin.
- Anahtar sözcüğü girin.
- Kaydedip eklemek için Oluştur'u seçin.
Bir anahtar sözcüğü silmek için:
- Anahtar sözcüğü anahtar sözcük listesinden seçin:
- Menüde Sil düğmesini seçin.
- Eyleminizi onaylayın.
Bir anahtar sözcüğü güncelleştirmek için:
- Anahtar sözcüğü anahtar sözcük listesinden seçin:
- Düzenle düğmesini seçin.
- Yeni metin ekleyin ve Güncelleştir'i seçin. Aşağıdaki ekran görüntüsünde SMS anahtar sözcükleri sayfası gösterilmektedir.
