Önizleme: Copilot - AI desteğini kullanarak yolculuklar oluşturma

Önemli

Önizleme özelliği, tamamlanmamış, bir sürümde resmen yer almadan önce kullanıma sunularak müşterilerin önceden erişip geri bildirimde bulunabilmelerini sağlayan bir özelliktir. Önizleme özellikleri üretimde kullanım amacıyla çıkarılmaz ve işlevleri sınırlı olabilir.

Microsoft bu önizleme özelliği için destek sağlamaz. Microsoft Dynamics 365 Teknik Destek Ekibi, soru veya sorunlarınız için size yardım edemeyecek. Önizleme özellikleri, özellikle kişisel verileri veya yasal gereksinimlere ya da yasal uyumluluk gereksinimlerine tabi olan diğer verileri işlemek için üretim kullanımına yönelik değildir.

Yolculuk yardımcı pilotuyla artık herkes ürün hakkında derin bilgiler gerektirmeden pazarlama yolculukları oluşturmak için her gün konuşma dilini kullanabilir. Geri bildirim vererek Copilot'u geliştirebilir ve gelecekte daha ayrıntılı sonuçlar elde etmenizi sağlayabilirsiniz.

Yolculuk yardımcı pilotunu etkinleştirme

Yolculuk yardımcı pilotu kullanmak için bir Yönetici özellik anahtarını etkinleştirmesi gerekir. Anahtarı etkinleştirmek için:

1. Ayarlar>Genel Bakış>Özellik anahtarları>Yolculuk'a gidin.
2. Yolculuk yardımcı pilotu özellik anahtarını etkinleştirin ve sağ üst köşedeki Kaydet'i seçin.

Not

Yolculuk yardımcı pilotu yalnızca Birleşik Devletler'de yalnızca İngilizce dilinde kullanılabilir.

Yolculuk yardımcı pilotunu kullanma

Şimdi de bağlılık programınıza yeni katılan insanlar için bir hoş geldiniz yolculuğu oluşturmak istediğinizi düşünelim. Copilot ile bir yolculuk oluşturmak için Etkileşim'in altında Yolculuk sekmesini seçin. Ardından, seyahat yardımcı pilot penceresini açan Yeni Yolculuk'u seçin.

Pencerenin en üstünde, başlamanıza yardımcı olacak altı önerilen istem vardır. Tüm önerileri görmek için Daha fazla örnek görün seçeneğini belirleyin. Ayrıca metin giriş penceresinde iki yıldız simgesini seçerek destekli istem deneyimini de kullanabilirsiniz.

Bu örnek için, kampanyanız için bir isteğiniz olduğunu ve "Bağlılık üyesi kesiminin parçası olan tüm müşterilere hoş geldiniz e-postası gönderecek bir yolculuk oluşturun. İki gün sonra onlara özel bir teklif e-postası gönderin."

Copilot istemi işler ve otomatik olarak algılanan kesimi ve sonraki her adımı açıkça içeren bir seyahat önerisiyle yanıt verir.

Önerilen yolculukla memnun kaldığınızda, Yolculuk oluştur'u seçin; seyahat sizin için otomatik olarak oluşturulur. Yardımcı ve zaman içinde gelişmesine yardımcı olmak için sağ taraftaki başparmak yukarı ve başparmak aşağı simgesini kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi, Copilot otomatik olarak Bağlılık üyeleri segmentini algılar. Yapmanız gereken tek şey içeriğinizi eklemek (bu durumda bir e-posta seçmek), isterseniz koşulunuzu değiştirmek ve ardından Yayımla'yı seçmektir.

Yolculuk yardımcı pilot 101: Harika pazarlama yolculukları oluşturma kılavuzu

Aşağıdaki bölüm, yolculuk yardımcı pilotunun kullanımıyla ilgili bazı "yapılacaklar" ve "yapılmayacaklar"ı özetlemektedir.

• Yap: Yolculukta görmek istediğiniz eylemlerin sırasını açıkça ana hatlarıyla çizin.
  • Örnek 1: "İniş sayfası tamamlandıktan sonra, müşteriye tercih ettiği kanalda ilgili kişiye teşekkür iletisi gönderin. Sonra iki gün bekleyin ve bir anket gönderin."
    • Açıklama: Bu istem iyi çünkü her adım açıklanmaktadır ve belirli bir zamanlama öğesini (bekleme iki gün) içerir ve Copilot'un doğru üretimi oluşturma yeteneğini geliştirin.
  • Örnek 2: "Bir müşteri satın almayı tamamladığında iki farklı promosyon e-postası denemek için A/B testi kullanın."
    • Açıklama: Bu istem, bir satın almandan sonra promosyon e-postalarını en iyi duruma getirmek için A/B testlerini kullanmayı önerip, Copilot'un testi sizin için oluşturmasını önermek üzere geçerlidir.
  • Örnek 3: "Tüm ilgili kişiler için yolculuk başlayacak."
    • Açıklama: Bu istem bir kesim belirtir, ancak sonra gelecek eylemlerin sırasını içermez
• Yapma: Bir kesimle veya tetikleyiciyle başlamayan istemler oluşturun. Yolculuk yardımcı pilotu için mevcut bir segment veya seyahati oluşturmak için tetikleme gerekir. Copilot, segmenti sizin için oluşturamaz veya tetikleyemez.
  • Örnek 1: "Contoso'nun yeni ürün serisiyle ilgili olarak üç e-posta serisi gönderin."
    • Açıklama: Bu istem bir bölüm belirtmiyor.
  • Örnek 2: "Kredi seçenekleriyle ilgili olarak Katman 1 ilgili kişilere üç e-posta ve SMS iletisi içeren bir dizi gönderin."
    • Açıklama: Bu istem hedef hedef kitle (Katman 1 ilgili kişiler) belirttiğinde, seyahatin ilgili ve hedeflenmiş olduğundan emin olması açısından oldukça iyidir.
• Yap: En az 70 karakter uzunluğunda istemler oluşturun. Bu da Copilot'un yorumlamaya yönelik yeterli bilgiyi sağlamasına yardımcı olur.
  • Örnek 1: "Bir müşteri satın almayı tamamladığında iki farklı promosyon e-postası denemek için A/B testi kullanın." (96 karakter)
  • Örnek 2: "Contoso'nun yeni ürün serisiyle ilgili 3 e-posta ve SMS mesajından oluşan bir seri gönderin." (75 karakter)
  • Örnek 3: "Pazarlama formu gönderdiklerinde ilgili kişilere kişiselleştirilmiş iletiler gönderin." (73 karakter)
• Yapma: Belirsiz ifadeler kullanın.
  • Örnek 1: "Aylık e-postalarla bir besleme yolculuğu oluşturun."
    • Açıklama: İstem açıkça kötü olmasa da, ayrıntı içermez. "Besleme yolculuğu" terimi belirsizdir. Seyahatin içeriği veya amacı hakkında daha fazla detayın sağlanması Copilot'un daha iyi bir yolculuk önerisi üretmesine yardımcı olur.
  • Örnek 2: "Müşteri ölçümlerine Customer Insights - Data içinden erişin."
    • Açıklama: Bu istem, yolculuk oluşturma ile ilgili değildir. Copilot hala öğreniyor ve şimdilik yalnızca seyahat ana hatlarını oluşturmak için kullanışlıdır.
• Yapmayın: Sosyal medya gönderileriyle ilgili istemleri kullanın. Copilot, bugün üründe var olandan başka hiçbir şeyi desteklemez.
  • Örnek 1: "Facebook üzerinde bir sosyal medya gönderisi oluşturun ve herhangi birisi bu sosyal medyayla etkileşime geçtiğinde bu gönderiye kişiselleştirilmiş ileti gönderin."