Sözleşmelerden destek haklarına geçiş stratejisi

Bu belge, yöneticilerin sözleşme kayıtlarını destek haklarına geçirirken yönetmesi gereken ayarlarla ilgili bilgileri içermektedir. Bu geçiş desteği bilgileri müşterileri aşağıdakilerin kullanımdan kaldırılmasına hazırlamaya yardımcı olur:

• Sözleşmeler
• Sözleşme satırı öğeleri
• Sözleşme şablonları

Geçişi planlama

Sözleşmelerden yetkilendirmelere geçiş süreci aşağıdaki gibidir:

1. Sözleşme şablonunu yetkilendirme şablonuna eşleme: Sözleşme şablonu temelli kayıtlar içindir, bu kayıtları yetkilendirme şablonlarına taşır.
2. Sözleşmelerden yetkilendirmelere: Tek tek yetkilendirmeler oluşturarak sözleşme satırlarını yetkilendirmelere taşır.
3. Çalışma zamanı görevleri: Geçiş işlemini gerçekleştirmek için betikleri çalıştırır.

Eşleme: Sözleşme şablonlarından yetkilendirme şablonlarına

Özellik eşliği için sözleşme şablonlarını yetkilendirme şablonlarına eşlemeyi gerçekleştirmek üzere aşağıdaki bölümlerde belirtilen görevleri gerçekleştirin.

Servis birimi türü

Sözleşmenin başlangıç tarihi ile bitiş tarihi arasında herhangi bir sayıda servis talebi oluşturulmasına izin veren, sözleşmeler şablonundaki kapsam tarihlerine göre servis birimi türü, yetkilendirmeler şablonunda kullanılamaz. Aynı işlevi etkinleştirmek için yetkilendirme şablonunda Destek hakkı koşulları temelinde kısıtla değerini Hayır olarak ayarlayın.

Sözleşme şablonundaki servis birimi türünün ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir.

Yetkilendirme şablonunun ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir.

Yetkilendirme şablonundan bir yetkilendirme oluşturulduktan sonra eşlik yetkilendirmesine eklenen özel alanları sözleşme satırlarıyla kopyalamak için özel kod ekleyin.

Not

Sözleşmeler şablonundaki takvim seçeneği, yetkilendirme şablonunda kullanılamaz.

Yetkilendirmenin avantajları

• Oluşturulan servis talepleri artık tahsis edilen koşulları aştıklarında uyarı bildirimleri görüntüler.
• Gelecekte, kısıtlamalar ayarlama ve uygulama seçeneğiyle müşteri kullanımı izlenebilir.

Özel alanlar

Sözleşme şablonundaki, yetkilendirme şablonunda kullanılamayan alanlardan veri geçişi için yetkilendirme şablonlarında özel alanlar oluşturun. Sözleşme şablonundan yetkilendirme şablonuna geçmek ve sözleşme şablonunu yetkilendirme şablonuna eşlemek için aşağıdaki adımları gerçekleştirin:

1. Yetkilendirme şablonunda özniteliklere sahip özel alanlar oluşturun. Daha fazla bilgi için bkz. Alan oluşturma ve düzenleme (öznitelikler).
2. Oluşturulan alanları iş gereksinimlerinize göre forma yerleştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Forma alan ekleme.

Eşleme: Sözleşmelerden yetkilendirmelere

Şu anda sözleşmeler kullanıyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek sözleşmeleri yetkilendirmelere eşleyebilirsiniz:

1. Her sözleşme satırı için ayrı bir yetkilendirme oluşturun.
2. Eksik sözleşme satırı öznitelikleri için yetkilendirme üzerinde özel öznitelikler oluşturun.
3. Yetkilendirme şablonundan bir yetkilendirme oluşturulduktan sonra eşlik yetkilendirmesine eklenen özel alanları sözleşme satırlarıyla kopyalamak için özel kod ekleyin.

Dikkate alınacak noktalar

Bu bölüm, sözleşmeler ve yetkilendirmeler arasında farklı olan ve geçiş sürecinde dikkate alınması gereken işlevler hakkında bilgi sağlar.

Tek ürün sözleşmesi

Tek bir ürüne bağlı bir sözleşmeniz varsa şu adımları izleyin:

1. Yetkilendirme oluşturun.
2. ÜRÜNLER ızgarasına yalnızca bir ürün ekleyin.

Not

Bir sözleşme için sözleşme satırlarını gruplandırma kavramı yetkilendirmelerde kullanılamaz. Her sözleşme satırı için ayrı yetkilendirmeler oluşturmanız gerekir.

Sözleşme ve yetkilendirme iptali

Sözleşme veya yetkilendirme aşağıdaki adımları izleyerek iptal edilebilir:

Sözleşme iptal etme

Sözleşmeler hemen veya bir tarih seçilerek gelecekte iptal edilebilir.

Destek hakkını iptal etme

Yetkilendirme yalnızca hemen iptal edilebilir; gelecekte iptal etmek için bir tarih ayarlayamazsınız.

Sözleşmelerdeki fatura birimi

Fatura birimi yetkilendirmelerde kullanılamaz. Destek haklarında bu özelliği elde etmek için özel mantıktan yararlanın.

Basit toplamalar için toplama alanlarını kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. toplama alanları.

Sözleşmelerdeki komutlar

Aşağıdaki komutlar yetkilendirmelerde kullanımdan kaldırıldı:

• Sözleşmeyi Kopyala: Sözleşmeyi kopyalar.
• Yeniden Hesapla: Fatura toplu değerini yeniden hesaplar.
• Sözleşmeyi Tut: Sözleşmeyi tutar.
• Tutulanı Serbest Bırak: Tutulan sözleşmeyi serbest bırakır.

Yetkilendirmelerde aşağıdaki komutlar kullanılabilir:

• Yenile: Süresi dolmuş yetkilendirmeyi yeniler.
• İptal: Etkin yetkilendirmeyi iptal eder.

Durum eşleme

• Sözleşmedeki faturalandı durumu yetkilendirmedeki bekleme durumuna eşlenebilir.
• Taslak, etkin, iptal edilmiş ve süresi dolmuş durumları hem sözleşmeler hem de yetkilendirmeler için aynıdır.
• Beklemede durumu yetkilendirmelerde kullanılamaz.

Taşınan sözleşmeler için çalışma zamanı betikleri

Sözleşmelerdeki kayıtlar için özellik eşliğinin tüm yönlerinin yetkilendirmelerde kullanılabildiğinden emin olduktan sonra sözleşmelerden yetkilendirmelere geçişi gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Sözleşme ve sözleşme satırlarını, güncelleştirme betikleri veya Microsoft Excel gibi bir içeri aktarma aracı kullanarak yetkilendirmelere taşıyın.
2. Sözleşmeler yerine servis talebi üzerinde yetkilendirmeleri güncelleştirmek için güncelleştirme betikleri oluşturun ve çalıştırın.

İş gereksinimleri için çözümlenmiş bir servis talebinin güncelleştirilmesi gerekiyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Servis talebini etkinleştirin.
2. Yetkilendirme aramasını güncelleştirin.
3. Servis Talebini çözün.

Önemli

Sözleşmelerde ve sözleşme satırlarında, sözleşme satırları bir servis talebinde listelenen üründen farklı bir ürünle ilişkilendirilebilir. Ancak yetkilendirmelerde, bir servis talebinde listelenen ürünle yetkilendirmede listelenen ürün eşleşmelidir.

Örnek: Armband 100 ürünüyle ilişkilendirilmiş sözleşme satırları başka bir ürün olan Armband 150 ürününe bağlı servis talebi listesinde ilişkilendirilebilir. Ancak yetkilendirmelerde, Armband 100 ürünüyle ilişkilendirilmiş yetkilendirmeyi Armband 150 ile bağlantılı bir servis talebine bağlarsanız bir hata oluşur.

Ayrıca bkz.

Yakında gerçekleştirilecek önemli değişiklikler (kullanımdan kaldırmalar)
Temel güncelleştirmedeki SDK kodu örnekleri