Biçimlendirilmiş iletileri etkinleştirme

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Aracılarınız, Markdown kullanılarak biçimlendirilen iletileri gönderip alabilir.

Aracılarınızın, Markdown kullanılarak biçimlendirilen iletileri gönderip almasını etkinleştirmek için

1. Customer Service yönetim merkezi site haritasında, Temsilci deneyimi'nde Üretkenlik öğesini seçin.

2. İleti biçimlendirme için Yönet'i seçin.

3. Çok Yönlü Kanal Yapılandırması altındaki Markdown ayarları alanında, Markdown'ı aç seçeneğini Evet olarak ayarlayın.

4. Kaydet ve Kapat'ı seçin.

Sonraki adımlar

Aracılar için Markdown biçimleri

Ayrıca bkz.

Biçimlendirilmiş iletiler için destek
Direct Line kullanan özel kanallarda Markdown biçimleri