Çok Yönlü kanal sistem özelleştiricileri

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Genel bakış

Her kuruluşun benzersiz bir çalışma yolu vardır. Bazı kuruluşlar iyi tanımlanmış iş süreçlerine sahipken, diğerleri değildir. Sistem özelleştiricisi olarak, aracılarınız ve süper vizörlerle ilgili formları iş sürecinize ve iş akışı gereksinimlerinize göre daha fazla özelleştirebilirsiniz.

Bu bölümde

Sistem özelleştiricileri için Müşteri Hizmetleri için Çok Yönlü Kanal kullanmayı öğrenmek için aşağıdaki bölümlerdeki kaynakları kullanın:

• Etkin Konuşma formunu özelleştirme
• Oturum formunu özelleştirme
• Hızlı görünüm formlarını özelleştirme