Üretkenlik bölmesine genel bakış

Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.

Customer Service workspace ve Omnichannel for Customer Service'teki üretkenlik bölmesi, bilgi aramayı, aracı komut dosyalarını ve akıllı yardım kartlarını birleştirilmiş bir görünümde görüntülemenize olanak tanır. Bilgi araması, aracı komut dosyaları ve akıllı yardım kartlarını yapılandırarak, bu aracı kılavuz araçların Customer Service workspace'te ve Customer Service için Çok Yönlü Kanal'da görünmesini sağlayın.

Aşağıdaki çizimlerde gösterildiği gibi üretkenlik bölmesini daraltılmış modda veya genişletilmiş modda ayarlayabilirsiniz.

Daraltılmış mod

Genişletilmiş mod