Aracılığıyla paylaş

SLA özellikli varlıklar için duraklatma koşullarını yapılandırma

SLA'nın etkin olduğu varlıklar için duraklatma koşullarını global düzeyde yapılandırabilirsiniz.​ Ayrıca SLA'ları SLA KPI ve SLA Öğesi düzeylerinde duraklatabilir ve devam ettirebilirsiniz. Duraklatma koşulları, öncelik ve kriterlere göre farklı çalışma saatleri için SLA öğelerini izlemenize yardımcı olabilir.

SLA özellikli varlıklar için duraklatma koşullarını ayarlama

Varlık için SLA etkinleştirildiyse tüm kullanıma hazır ve özel varlıklar için duraklatma koşullarını ayarlayabilirsiniz.

  1. Copilot Hizmeti yönetim merkezinin site haritasında Hizmet koşulları>Diğer SLA Ayarları>Yönet'e gidin.
  2. Hizmet Yapılandırma Ayarları sayfasında, SLA Duraklatma Durumunu Seçin bölümünde, seçilen hizmetin duraklatma durumunu seçin varlık.

Duraklatma durumu artık seçilen varlığın tüm SLA'larına uygulanabilir.

SLA KPI Örnekleri için duraklatma koşullarını ayarlayın

Varlık düzeyinde ayarlanan SLA duraklatma koşullarını geçersiz kılan SLA KPI Örnekleri için SLA duraklatma koşullarını ayarlayabilirsiniz.

  1. Copilot Hizmeti yönetim merkezinin site haritasında Hizmet koşulları>SLA KPI'ları Yönet'e> gidin. Etkin SLA KPI'ları görünümü görüntülenir. Duraklatma koşullarını ayarlamak istediğiniz SLA KPI'sını seçin.
  2. Duraklatma Koşulları bölümünde, Geçersiz Kılma Ölçütleri anahtarını Evet olarak ayarlayın, SLA KPI Örneğini duraklatmak için. Bu ayar, varlık düzeyinde tanımlanan duraklatma ayarlarını geçersiz kılar.
    1. Bir alan, grup veya ilgili varlık ekleyerek SLA KPI Örneğini duraklatma koşullarını tanımlamak için Ekle açılır menüsünü seçin.

Not

Duraklatma yapılandırmalarını yalnızca Genel sekmesinde Duraklatmaya ve Devam Ettirmeye İzin Ver seçeneği etkinleştirildiğinde geçersiz kılabilirsiniz.

Diğer KPI'lar için; SLA KPI düzeyinde hiçbir duraklatma koşulu tanımlanmamışsa, varlık düzeyi duraklatma ayarları çalışmaya devam eder.

SLA Öğeleri için duraklatma koşullarını ayarlayın

SLA Öğesi için duraklatma koşulları ayarlanmışsa, SLA Öğesi düzeyindeki duraklatma koşulları, SLA KPI ve varlık düzeyinde ayarlanan duraklatma koşullarını geçersiz kılar. SLA KPI Örneklerinin duraklatılması gereken durumu seçin.

  1. Copilot Hizmeti yönetim merkezinin site haritasında Hizmet koşulları>Hizmet düzeyi sözleşmeleri (SLA'lar)Yönet'e> gidin. Birleşik Arabirimden Tüm Servis Düzeyi Sözleşmeleri görünümü açılır. SLA'yı seçin ve ardından durdurma koşullarını ayarlamak istediğiniz SLA Öğesini seçin.
  2. Duraklatma Yapılandırmaları bölümünde, Geçersiz Kılma Ölçütleri anahtarını Evet olarak ayarlayın, SLA Öğesini duraklatmak için. Bu ayar, SLA KPI Örneği ve varlık düzeyinde tanımlanan duraklatma ayarlarını geçersiz kılar.

Not

  • SLA'nın uyarı ve arıza süreleri, SLA KPI örneğinin Geçerli Olduğunda bölümünde sağlanan değere bağı olarak hesaplanır.
  • Durdurulan bir SLA'yı devam ettirdiğinizde mevcut SLA KPI Örneği ipğtal edilir ve yeni bir SLA KPI Örneği oluşturulur.

Servis düzeyi sözleşmelerini yapılandırma