E-posta şablonu oluşturma

E-posta şablonları; müşterilerinize tutarlı, profesyonel, önceden biçimlendirilmiş e-posta iletileri göndermenin hızlı ve kolay bir yoludur. E-posta şablonları oluşturmak için, eski e-posta şablonu düzenleyicisi varsayılan olarak kullanılabilir. Bununla birlikte, yönetici tarafından etkinleştirilmişse gelişmiş e-posta şablon düzenleyicisi bir seçim olarak görüntülenir.

Aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak e-posta şablonları oluşturabilirsiniz:

• Boş bir şablonla başlayın: Şablonu sıfırdan oluşturun. Görüntülenen düzenleyici, gelişmiş e-posta şablonu düzenleyicisi seçeneğinin etkin olup olmamasına bağlıdır.
• Varolan bir şablonla başlayın: Varolan bir şablonu seçerek şablon oluşturun. Görüntülenen düzenleyici, varolan şablonun oluşturulduğu düzenleyiciye bağlıdır.

Önkoşullar

Tablo temelinde bir e-posta şablonu oluşturmanız gerektiğinde, ilgili tablolarda (örneğin, servis talebine dayalı e-posta şablonu için Firma tablosu) gerekli izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.

Boş bir şablonla başlama

Boş bir şablonla başladığınızda size hiçbir şey sağlanmaz. Müşterilerin görmesini istediğiniz her şeyi eklemelisiniz.

1. E-posta Şablonları komut çubuğunda Yeni öğesini ve ardından Boş bir şablonla başla öğesini seçin.

2. Aşağıdakileri ayrıntıları girin:

   • Şablon adı: Daha sonra tanımlamanıza yardımcı olması için e-posta şablonunuza ayrıntılı bir ad verin.

   • İzin düzeyi: Şablonunuzu başkalarıyla paylaşmak için Kuruluş'u veya kişisel kullanım için Bireysel'i seçin.

   • Kategori: Varsayılan kapsam değeri Kullanıcı'dır. Kategoriler, şablonunuzda hangi dinamik metin alanlarının kullanılabileceğini belirler.

   • Dil: Yüklü dil paketlerini görüntüleyin. Dil, ayrıca şablonlarınızı sınıflandırmanıza da yardımcı olur.

   • Oluştur: Şablonunuzu oluşturabileceğiniz iki düzenleyiciden birini açar.

     

3. Oluştur seçeneğini belirleyin. Şablon düzenleyici görüntülenir.

Gördüğünüz düzenleyici sayfası, yöneticinizin gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici seçeneğini etkinleştirip etkinleştirmediğine bağlıdır:

• Etkinleştirilmişse gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici sayfasını kullanabilirsiniz.
• Etkinleştirilmemişse e-posta şablonu düzenleyici sayfasını kullanabilirsiniz.

Mevcut şablonlarla başlama

Daha hızlı ve daha az çabayla bir e-posta şablonu oluşturmak için mevcut bir şablonla başlayın. Şablon, verilerle önceden doldurulur. Tek yapmanız şablonunuzu gereken ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmektir.

1. E-posta Şablonları komut çubuğunda Yeni öğesini ve ardından Mevcut şablonlarla başla öğesini seçin.

2. Aşağıdakileri ayrıntıları girin:

   • Ara: Başlamak için şablon adını arayın. Arama normal ifadeleri desteklemez.

   • Alfabetik sırayla listelenen, genel ve varlığa özgü kullanıma hazır şablonlara göz atın. Genel şablonlar tür kullanıcısı olarak gösterilir. Özel e-posta şablonları oluşturduysanız bunlar da listelenir.

   • Ayrıntılar. Gereksinimlerinizi en iyi karşılayanı seçebilmeniz için şablonları önizleyin. Daha sonra gerektiği şekilde değiştirebilirsiniz.

     

3. Şablon düzenleyici sayfası görüntülenir.

Varolan bir şablondan şablon oluşturduğunuzda, gelişmiş e-posta şablonu düzenleyicisi seçenek ayarı ne olursa olsun, uygulama yeni oluşturulmuş e-posta şablonunu aşağıdaki şablon düzenleyicilerinden birinde görüntüler:

• Gelişmiş e-posta şablonu: Seçili e-posta şablonu gelişmiş e-posta şablonuyla oluşturulmuşsa.
• E-posta şablonu: Seçili şablon eski e-posta şablonuyla oluşturulmuşsa.

Önemli

Gelişmiş düzenleme ortamında şablon oluşturursanız bunları eski web istemcisinde düzenlemeyin. Tüm satır içi görüntüleri kaybeder ve bazı gelişmiş biçimlendirme ve işlevlerden mahrum kalırsınız.

Mevcut şablonlarla çalışma

• Şablon sekmesi: Şablon ayrıntılarını ve e-posta konusunu belirtin veya değiştirin. Adın sonunda – Kopya ifadesi yer alır. Bu, şablonun başka bir şablonun kopyası olduğunu belirtmek içindir.
• Şablon düzenleyici bölümü: E-posta şablonunu tasarlayın ve özelleştirin.
• Gerekirse şablonunuza ekler eklemek için Yeni Ek öğesini seçin.

E-posta şablonu düzenleyici

E-posta şablonları oluşturmak için gelişmiş e-posta şablonu düzenleyicisini veya eski e-posta şablonu düzenleyicisini kullanabilirsiniz.

Gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici

Gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici seçeneği etkinse gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici görüntülenir. Ancak, Customer Service workspace ve Müşteri Hizmetleri Merkezi uygulamalarında, gelişmiş e-posta şablonu düzenleyicisi varsayılan olarak görüntülenir. Daha fazla bilgi: Gelişmiş e-posta şablonu düzenleyicisi seçeneği

• Editörsekmesi: E-posta şablonunuzu tasarlamak ve özelleştirmek için bu sekmeyi kullanın. Bkz. E-posta şablonunu tasarlayın ve özelleştirin.

  Not

  Model odaklı tüm uygulamalarda e-posta şablonu düzenleyicisi en fazla 1048576 karakteri destekler.

• Şablon sekmesi: Şablon ayrıntılarını ve e-posta konusunu belirtin veya değiştirin.
• Ekler sekmesi: Gerekirse şablonunuza ekler ekleyin.

E-posta şablonu düzenleyicisi

E-posta şablonu düzenleyici, gelişmiş e-posta şablonu düzenleyici seçeneğinin devre dışı olup olmadığını görüntüler.

1. Dinamik metin ekle: E-postanın konu ve gövdesinde dinamik metin kullanın.
2. Konu: E-posta konusunu girin veya değiştirin.
3. Yeni Ek: Gerekirse şablonunuza bir veya daha fazla ek ekleyin.

Ayrıca bkz.

Dinamik metin ekle seçeneği ile içeriği kişiselleştirme
Gelişmiş e-posta ayarlama
E-posta deneyimini anlama