Etkinlik JSON'unu ayrıştırmak için kod örnekleri

Uyarı

Copilot Studio botu, Copilot aracı (aracı veya AI destekli aracı) olarak yeniden adlandırılır. İnsan aracı artık müşteri hizmetleri temsilcisi (hizmet temsilcisi veya temsilcisi) olarak yeniden adlandırıldı. Ürün kullanıcı arayüzünü, belgeleri ve eğitim içeriğini güncelleştirirken eski ve yeni terimlere referanslarla karşılaşabilirsiniz.

Bu makale, etkinlik JSON nesnesini çeşitli kanallarda ayrıştırmak için bazı örnekler içerir. Aşağıdaki örnek kod, Customer Service için Omnichannel tarafından gönderilen bağlamı alır ve bu bağlamı bir Azure veya Copilot temsilcisine aktarır.

Canlı Sohbet

{
         "id":"1654211880034",
         "type":"event",
         "timestamp":1654211880,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"lcw",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:_7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3\",\"PrimaryDisplayValue\":\"\"}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"19:Mmy0P4lmPkVqRSSf0btCLjr-mU2vzEpZ-B5fXoxoMq81@thread.v2\",\"t2ChatId\":\"19:7UGOckTtmK5v9-ePY4HtVvOIG8kAGuNXOxtu7Z4TKQ1@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"5d6dfef2-11b4-4eb7-a51f-c76b27279fc3",
                  "PrimaryDisplayValue":""
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"5ba69c2c-40b5-4af2-bd76-a94c10bd4f43"
         },
         "channeldata":{
            "Microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-lcw,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

Ses kanalı

{
        "id":"7b5123f2-0562-4d04-b464-648d8f3ca887",
        "type":"conversationUpdate",
        "timestamp":1653669440,
        "from":{
            "id":"77adeae1-5d97-dabf-d9ce-a823f17c3bdb",
            "role":1
        },
        "channelId":"telephony",
        "attachments":[
        ],
        "replyToId":"b196ebf7-47a9-4f34-9d2e-63a73295255a",
        "channeldata":{
            "vnd.microsoft.msdyn.oc.data":{
               "voices":{
                  "en-US":{
                     "voiceName":"en-US-JennyNeural",
                     "voiceStyle":"assistant",
                     "pitch":0,
                     "speakingSpeed":0
                  }
               },
               "customerPhoneNumber":"+15092924729",
               "organizationPhoneNumber":"+18336321583",
               "msdyn_ocliveworkitemid":"9389a2a1-ec10-48da-a793-6c079568e47b"
            }
         }
}

Apple Messages for Business kanalı

{
         "id":"1654048788512",
         "type":"event",
         "timestamp":1654048788,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"applemessagesforbusiness",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"msdyn_capabilitylist\":\"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK\",\"msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid\":[{\"RecordId\":\"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"\",\"t2ChatId\":\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_capabilitylist":"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK",
            "msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid":[
               {
                  "RecordId":"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
            ],
            "msdyn_liveworkitemid":"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686"
         },
         "channeldata":{
            "microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-applemessagesforbusiness,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

İlgili bilgiler

Özel bağlam gönder
setContextProvider
Bir Azure aracısını tümleştirme
Copilot aracısını tümleştirme