Aracı bağlamını yapılandırma

Uyarı

Copilot Studio botu, Copilot aracı (aracı veya AI destekli aracı) olarak yeniden adlandırılır. İnsan aracı artık müşteri hizmetleri temsilcisi (hizmet temsilcisi veya temsilcisi) olarak yeniden adlandırıldı. Ürün kullanıcı arayüzünü, belgeleri ve eğitim içeriğini güncelleştirirken eski ve yeni terimlere referanslarla karşılaşabilirsiniz.

Yapay zeka aracısı bağlamı, geçerli konuşma için bağlam adı-değer çiftlerini ve API tarafından program aracılığıyla geçirilen özel bağlamı içerir. Müşteriler bir konuşma başlattığında, müşteriyle ilgili ilgili bağlam, karşılaştıkları sorun ve bu kişiler tarafından gerçekleştirilen son etkinlikler, müşteri sorunlarını hızlı ve verimli bir şekilde çözmek için aracıya akıllı bir şekilde bağlamsal yanıtlar sağlamak üzere kullanılabilir hale getirilebilir. Örneğin, aracı en son servis talebi bilgilerini ya da müşterinin sipariş geçmişini öğrenmek ve buna göre bir yanıt vermek için oturum açmış kullanıcının bilgilerini kullanabilir. Benzer şekilde, müşteri tarafından bir web sitesinde göz atılan konuşma öncesi bilgiler, özel bağlam veya son sayfalar aracılarınız için bağlam değişkenleri yapılandırılarak aracıya geçirilebilir.

Azure aracıları için bkz. Azure aracılarında aracı bağlamını yapılandırma. Copilot aracıları için bkz. Copilot aracılarında aracı bağlamını yapılandırma.

Sonraki Adımlar

Azure aracılarında aracı bağlamını yapılandırma
Copilot aracılarında aracı bağlamını yapılandırma

İlgili bilgiler

Özel bağlam gönder
setContextProvider
Bir Azure aracısını tümleştirme