Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri ve Dynamics 365 Kişi Merkezi sorunlarını giderme
Dynamics 365 Müşteri Hizmetleri ve Dynamics 365 İletişim Merkezi (eski adıyla Müşteri Hizmetleri için Omnichannel) sorun gidermesine hoş geldiniz. Bu makalelerde, bu ürünleri kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları belirleme, tanılama ve düzeltme adımları açıklanmaktadır. Sol taraftaki gezinti bölmesinde makale listesine göz atın veya sorunları ve çözümleri bulmak için arama kutusunu kullanın.
Hizmet Düzeyi Sözleşmeleri (SLA’lar)
Nasıl Yapılır Kılavuzu
- Yükseltme veya el ile silme işleminde SLA'lar veya SLA Öğeleri silinemiyor
- SLA özellikli varlık içeren yönetilen çözüm silinemiyor
- Servis talebi güncelleştirilirken hata oluştu
- Tatilde durum OnHold olarak değiştirildiğinde SLA zamanlayıcı duraklatılmıyor
- SLA KPI örneği durumu İptal Edildi olarak gösteriyor
- SLA KPI örneklerinde uyarı iletisi