transkript ara
Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.
Bir aracı olarak, sorunları gidermek için müşterilerle iletişim kurarsınız. Tüm bu konuşmalar Customer Servis için Çok Yönlü Kanal uygulamasında dökümler olarak depolanır. Dökümlerden herhangi bir ayrıntı bulmak istediğinizde, bunları arayabilirsiniz.
transkriptlerde içinde arama ayrıntıları
Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a oturum açın.
Gezinti çubuğunda Ara'yı seçin. Arasekmesi, uygulama sekmesi panosunda açılır.
Arama kutusuna bir sözcük grubu yazın ve arama simgesini seçin. Sonuçlar liste olarak görüntülenir.
Bir sonuç seçin. Konuşma Formu uygulama sekmesi panosunda açılır.
Transkript bölümünde ayrıntıları görebilirsiniz.
Not
Sistem Yöneticisi rolüne sahip kullanıcılar diğer aracılar tarafından işlenen konuşmalara erişim sağlayabilirler.