Servis aktivitesi zamanlama
Kaynakların bir hizmet için kullanılabilir olduğu bir sonraki zamanı bularak servis aktivitesini servis randevuları zamanlamak için kullanın. Servis aktivitesinin yardımıyla, müşterileriniz tarafından ihtiyaç duyulan bir servis için kaynakları koordine edebilir ve zamanlayabilirsiniz.
Not
Yinelenen servis aktivitesi oluşturamazsınız. Gerektikçe, ayrı ayrı servis aktiviteleri oluşturun.
Servis aktivitesi oluşturma
Gerekli güvenlik rolü veya eşdeğer izinlere sahip olduğunuzdan emin olun.
Daha fazla bilgi: Servis planlamada güvenlik rollerini yönetme
Müşteri Hizmetleri Merkezi site haritasında Zamanlama'ya gidin.
Varlık kayıtları listesinden Zamanlama > Servis Aktivitesi'ni seçin.
- Servis Etkinliklerim görünümü görüntülenir. Açılan menüyü kullanarak çeşitli sistem görünümleri arasında geçiş yapabilirsiniz.
- Komut çubuğundaki diğer seçenekler hakkında bilgi edinmek için varolan herhangi bir servis aktivitesini seçin.
Komut çubuğunda yeni bir servis aktivitesi oluşturmak için Servis Aktivitesi'ni seçin.
Servis Aktivitesi bölümünde:
- Servis aktivitesi için Konu girin.
- Servis türünü Servis açılı menüsünden seçin.
- Etkinliği talep eden müşterileri belirtmek için Müşteriler'i seçin.
- Etkinliğin Konum'unu belirtin.
- Saati Şu Şekilde Göster'i Talep Edilen veya Belirsiz olarak gösterin.
- Kuruluş İşletme Birimini sağlayın.
Kaydet'i seçin.
Ayrıntılar bölümünde:
- Sahip ve Öncelik sağlayın.
- Aktivite için Kategori ve Alt kategori sağlayın.
Ayırmalar bölümünde:
- Bu bölümde planladığınız rezervasyonları görüntüleyin.
Takvimde bir servis aktivitesi zamanlamak için Ayır'ı seçin.
Zamanlama Panosu görüntülenir. Servisler ve ilişkilendirilmiş kaynaklar listesini görüntüleyebilirsiniz.
Kaynak Ayırma Oluştur panelinde, servis başlama tarihi ve saati ve bitiş tarihi ve saatini seçin.
Ayırma Durumu'nu yukarı açılır menüden seçin.
Bir servis etkinliği zamanlamak için Ayır'ı seçin. Zamanlamak ve sekmeden çıkmak için Ayır ve Çık'ı seçin.
Daha fazla bilgi: Servis etkinliği için bir ayırma zamanlayın
Zamanladığınız ayırmaları, Ayırmalar sekmesinde görüntüleyin.
Mevcut bir ayırmayı Ayırmalar sekmesinden seçebilir ve düzenleyebilir, etkinleştirebilir, devre dışı bırakabilirsiniz.
Not
- Servis aktivitesi oluştururken kaynakların el ile seçimi Müşteri Hizmetleri Merkezi'ndeki yeni zamanlama deneyiminde desteklenmemektedir.
- Bir ayırma oluşturduktan sonra, Ayırmalar sekmesini el ile yenileyene kadar ayırma durumu güncelleştirilmez.
Bir servis etkinliğini kapatmak veya iptal etmek için komut çubuğundan Servis Etkinliğini Kapat'ı seçin ve ardından Servis Etkinliğini Kapat iletişim kutusunda durumu Kapatıldı veya İptal edildi olarak seçin.
Servis aktivitesi tamamlandıysa, komut çubuğundan Tamamlandı Olarak İşaretle'yi seçin .
İlgili bilgiler
Servis etkinliğini yapılandırmak için zamanlama panosunu kullanın