Dynamics 365 Customer Voice Hakkında SSS
Bilgilerinizi hızlıca almanıza yardımcı olmak için sık sorulan sorular ve verilen kısa yanıtlardan oluşan bir liste derledik.
Microsoft Entra ID uygulamasında bir Konuk Kullanıcı oluşturdum ancak kullanıcı Dynamics 365 Customer Voice'a erişemiyor.
Dynamics 365 Customer Voice'ta konuk kullanıcı erişimi desteklenmez. Kiracınızda yeni bir kullanıcı oluşturmanız ve yeni kullanıcıya erişim sağlamanız gerekir.
Anket yanıtının sahibi nasıl belirlenir?
Yanıt sahibi aşağıdaki mantığa göre belirlenir:
- Anket davetine verilen yanıtlar için davet sahibi, yanıt sahibi olarak ayarlanır.
- Anket daveti sahibi kendi yanıtları için yeterli ayrıcalıklara sahip değilse veya yanıt anonimse anket sahibi, yanıt sahibi olarak ayarlanır.
- Anket sahibinin hesabı devre dışıysa veya anket sahibi lisans sorunları nedeniyle uygulamaya erişemiyorsa uygulama kullanıcısı, yanıt sahibi olarak ayarlanır.
Anketler için kısa URL etki alanında neler değiştirildi?
1 Mayıs 2024'ten başlayarak, kısa URL etki alanı https://<region>.microsoft.com yerine https://<region>.dcv.ms olarak değiştirildi.
Mevcut kısa URL'lere ne olacak?
Bu değişiklik yalnızca 1 Mayıs 2024'ten sonra oluşturulan kısa URL'leri etkiler; 1 Mayıs'tan önce oluşturulan, https://<region>.microsoft.com etki alanına sahip mevcut kısa URL'ler çalışmaya devam edecektir.
Anketlerimde kısa URL'ler kullanıyorsam ne yapmam gerekir?
BT ekibinize başvurun ve ağ güvenlik duvarınızın veya e-posta güvenlik sistemlerinizin yeni URL'lere izin vermenizi gerektirip gerektirmediğini kontrol edin. Yanıtınız evet ise, yeni etki alanını hemen dcv.ms izin verilenler listesine eklemeniz gerekir. Böyle bir kısıtlamanız yoksa, herhangi bir eylem yapmanız gerekmez. Her zaman olduğu gibi anket bağlantıları oluşturmaya ve göndermeye devam edebilirsiniz.
Bu kısa URL değişikliğinden neler ETKİLENMEYECEK?
Aşağıdaki hizmetler bu değişiklikden etkilenmez:
- Ana bağlantı customervoice.microsoft.com
- E-posta gönderme için varsayılan etki alanları (surveys@email.formspro.microsoft.com)
- E-posta gönderme için özel etki alanları
- Eski Kısa URL'ler
- Eski QR kodları
Microsoft Dataverse uygulamasından veri sildim ancak bu veriler raporlarda görüntüleniyor.
Verilerin doğrudan Microsoft Dataverse uygulamasından silinmemesi önerilir. Herhangi bir veriyi doğrudan Microsoft Dataverse uygulamasından silerseniz bu veriler Customer Voice hizmetleriyle eşitlenmez. Herhangi bir veriyi silmek isterseniz, Dynamics 365 Customer Voice arabirimini kullanarak silmeniz gerekir.
Uygulama kullanıcısının neden Sistem Yöneticisi rolüne ihtiyacı var?
Uygulama kullanıcısı, özel varlıklar dahil olmak üzere her türlü varlıkla anket davetlerini ve yanıtlarını ilişkilendirmek için Sistem Yöneticisi rolüne ihtiyaç duyar.
Proje sahibi kuruluştan ayrılırsa ne olur?
Proje sahibi kuruluştan ayrılırsa kullanıcı kuruluştan kaldırıldığında proje silinir. Proje, kullanıcı kuruluştan ayrılmadan önce kullanıcı tarafından paylaşılmışsa projenin paylaşıldığı mevcut kullanıcı projenin kopyasını oluşturmalı ve kopyalanan projeyi kullanmalıdır.
Duygu analizi için hangi diller desteklenmektedir?
Dynamics 365 Customer Voice, duygu analizi için aşağıdaki dilleri destekler:
| Dil | Dil kodu |
|---|---|
| Çince | zh |
| Çince (Basitleştirilmiş) | zh-hans |
| Çince - Geleneksel | zh-hant |
| Felemenkçe | nl |
| İngilizce | en |
| Fransızca | fr |
| Almanca | de |
| Hintçe | hi |
| İtalyanca | it |
| Japonca | ja |
| Kore dili | ko |
| Norveççe (Bokmål) | Hayır |
| Portekizce (Brezilya) | pt-BR |
| Portekizce (Portekiz) | pt-PT |
| Portekizce (Portekiz) | pt |
| İspanyolca | es |
| Türkçe | tr |
Yukarıda belirtilenlerin dışındaki dillerde alınan anket yanıtları, İngilizce olarak değerlendirilir ve daha fazla işlenmek üzere bilişsel hizmetlere gönderilir. Bu durumda, doğruluk etkilenecektir.
Memnuniyet ölçümlerinin ve uyarılarının sahipliğini bir sahipten takıma nasıl değiştirebilirim?
Memnuniyet ölçüm kaydını bir sahipten takıma atama
Dynamics 365 kayıtlarına erişimi olan bir kullanıcıyla Power Apps'te oturum açın.
Ayarlar>Gelişmiş ayarlar'ı seçin.
En üstteki komut çubuğunda Gelişmiş Bul'u seçin.
Şunu ara listesinde Customer Voice memnuniyet ölçümü'nü seçin.
Seç listesinde Proje'yi seçin.
Değer gir'i ve ardından tarayıcıyı ve projenin adını seçin.
Sonuçlar'ı seçin. Projeyle ilişkilendirilmiş tüm memnuniyet ölçümlerinin bir listesi görüntülenir.
Sahiplikleri değiştirilmesi gereken kayıtları seçin ve ardından Customer Voice memnuniyet ölçümü ata'yı seçin.
Customer Voice memnuniyet ölçümü ata penceresinde Şuna ata alanının değerini Kullanıcı veya takım olarak değiştirin.
Kullanıcı veya takım alanında, sahipliğin aktarılması gereken takımı bulun ve seçin.
Not
Bir takımın nasıl bulunduğunu öğrenmek için bkz. Takımlar nasıl bulunur?.
Ata'yı seçin.
Uyarı kaydını bir sahipten takıma atama
Dynamics 365 kayıtlarına erişimi olan bir kullanıcıyla Power Apps'te oturum açın.
Ayarlar>Gelişmiş ayarlar'ı seçin.
En üstteki komut çubuğunda Gelişmiş Bul'u seçin.
Şunu ara listesinde Customer Voice uyarısı'nı seçin.
Seç listesinde Proje'yi seçin.
Değer gir'i ve ardından tarayıcıyı ve projenin adını seçin.
Sahip sütununu ekleyin.
Sonuçlar'ı seçin. Projeyle ilişkilendirilmiş tüm uyarıların bir listesi görüntülenir.
Sahiplikleri değiştirilmesi gereken kayıtları seçin ve ardından Customer Voice uyarısı ata'yı seçin.
Takıma veya Kullanıcıya Ata penceresinde Şuna ata alanının değerini Kullanıcı veya takım olarak değiştirin.
Kullanıcı veya takım alanında, sahipliğin aktarılması gereken takımı bulun ve seçin.
Ata'yı seçin.
Takımlar nasıl bulunur?
Takıma veya Kullanıcıya Ata penceresinde Şuna ata alanının değerini Kullanıcı veya takım olarak değiştirin.
Kullanıcı veya takım alanının üzerine gelin ve Değer seç simgesini seçin.
Listede, Daha Fazla Kayıt Ara'yı seçin.
Arama Kaydı penceresinde aşağıdaki değerleri girin veya seçin:
- Şunu ara: Takım
- Şurada ara: Tüm AAD Office Grubu Takımları
- Ara: Takımın adı.
- Bu alanın yanındaki Arama simgesini seçin.
Arama sonuçlarından bir takım seçin ve ardından Ekle'yi seçin.
Eski anketleri ve anket yanıtlarını sildim ve memnuniyet ölçümleri raporundaki değerleri buna göre güncelleştirmek istiyorum.
Bu, desteklenmeyen bir senaryodur. Eski anketler ve anket yanıtları silindiğinde memnuniyet ölçümleri raporundaki değerler güncelleştirilmez.
Dynamics 365 Customer Voice arabirimindeki birden çok yanıtı silmek istiyorum.
Dynamics 365 Customer Voice arabiriminden birden çok yanıtı silme desteklenmez.
Microsoft Dataverse'i geri yükledim ve Dynamics 365 Customer Voice ve anket yanıtlarının bu uygulamayla çalışmasını istiyorum.
Bu, desteklenmeyen bir senaryodur.
Microsoft Dataverse ortamımı bir kiracıdan diğerine taşıdım ancak yeni kiracıda Dynamics 365 Customer Voice'ta oturum açtığımda mevcut projelerimi göremiyorum.
Kiracıdan kiracıya geçiş Dynamics 365 Customer Voice için desteklenmez.
Power Automate akışında Customer Voice anketleri için Microsoft Forms bağlayıcısını mı kullanmalıyım?
Customer Voice anketleri için Microsoft Forms bağlayıcısı kullanmanız önerilmez. Akış düzgün çalışmayabilir. Customer Voice anketleri için akışlar oluştururken Customer Voice bağlayıcıları ve Dataverse bağlayıcıları kullanmanız gerekir.
Anket tasarlarken unicode karakteri ekledim ancak karakter düzgün bir şekilde işlenmiyor.
Dynamics 365 Customer Voice'da unicode karakteri el ile ekleme desteklenmez. Örneğin, bir soru ve anket başlığına unicode karakter eklerseniz, düzgün olarak işlenmez.
Power Automate'te akış oluştururken projeler neden görüntülenmiyor?
Dynamics 365 Customer Voice'ta projeler oluşturduysanız ve tüm projeleri diğer kullanıcılarla paylaştıysanız Power Automate'te akış oluştururken projeler görüntülenmez. Diğer kullanıcılarla paylaşılmayan en az bir proje oluşturmanız gerekir. Yeni proje oluşturulduktan sonra Power Automate'te akış oluştururken tüm projeler (kullanıcıya ait ve paylaşılan) görüntülenir. Power Automate'te projelerin görüntülenmesi 5 dakika sürer.
Kötüye kullanımı bildir bağlantısı aracılığıyla gönderilen yanıtları görebilir miyim?
Kötüye kullanımı bildir bağlantısı aracılığıyla gönderilen yanıtlar yalnızca Microsoft tarafından görülebilir. Ne yanıtlayan ne de anket sahibi bunları göremez. Yanıtlar Microsoft'un, birisinin anketi kimlik avı veya herhangi bir yasa dışı faaliyet amacıyla kötüye kullanıp kullanmadığını belirlemesine yardımcı olur.
Bir anketten Kötüye kullanım bildir bağlantısını kaldırabilir miyim?
Hayır, bir anketten Kötüye kullanım bildir bağlantısını kaldıramazsınız.
Bir akış neden anket daveti göndermeyi yeniden dener?
Akış, orijinal istek zaman aşımına uğradıktan veya başarısız olduktan sonra anket daveti göndermeyi yeniden dener. Yeniden deneme ilkesi HTTP eylemiyle çalışır ve şu durum kodlarını işler: 408, 429 ve 5xx. Akış, belirtilen sayıda ve aralıkta yeniden dener.
Gizlilik bildirimini nasıl özelleştirebilirim?
Gizlilik bildirimi, yöneticiler tarafından Azure portalından özelleştirilebilir. Azure portalında Microsoft Entra ID'yi açın ve ardından Özellikler sekmesini seçin. Özellikler sekmesinde, Gizlilik bildirimi URL'si alanına gizlilik bildiriminin bağlantısını girin.
Bir projenin sahipliğini, organizasyondan ayrılan veya yakında ayrılacak bir kullanıcıdan aktarabilir miyim?
Hayır, bir projenin sahipliğinin aktarılması şu anda desteklenmiyor. Projenin bir kopyasını oluşturup diğer kullanıcılarla paylaşmanız gerekir. Yeni kopyalanan projenin ileri doğru kullanıldığından emin olun.
Memnuniyet ölçümleri değerleri bir raporda nasıl toplanır?
Memnuniyet ölçümleri değerleri, raporda seçilen zaman filtresine göre toplanır. Değerler aşağıdaki gibi toplanır:
- Filtrede seçilen değer iki günden az veya bu değere eşitse, altı saat olarak.
- Filtrede seçilen değer yedi güne (Son 7 gün) eşit veya daha küçükse 24 saate kadar.
- Filtrede seçilen değer iki günden fazla, ancak 30 günden azsa (Tüm gün veya Son 28 gün).
- Filtrede seçilen değer 30 günden (son 90 gün) uzunsa, aya göre.
Dynamics 365 Customer Voice ile Microsoft Dataverse arasında veri eşitlemesi için hangi P99 veya ortalama gecikme nedir?
Veri eşitleme için resmi gecikme yoktur. Veriler eş zamanlı olmayan bir şekilde Dynamics 365 Customer Voice uygulamasından Microsoft Dataverse uygulamasına eşitlenir.
Formlar bağlayıcısı neden normal veri kilidi hatası gösteriyor?
Bir formun yanıtları 65.000'e ulaştığında, form verileri soğuk depolama alanına arşivleme için kilitlenir ve Formlar bağlayıcısı sıcak bir veri kilidi hatası gösterir. Formlar bağlayıcısı yerine Dataverse bağlayıcıların kullanılması önerilir.
Organizasyonu farklı bir veri merkezlerine taşırken Customer Voice'un performansı üzerinde herhangi bir etkisi var mı?
Kuruluş kimliği ve kuruluş adı aynı kaldığı sürece, organizasyonun farklı bir veri merkezlerine taşınmasının Customer Voice'un performansına bir etkisi yoktur.
Bir proje paylaşıldıktan sonra takım hangi departmanda oluşturulur?
Bir proje bir takımla paylaşıldığında, takım kök departmanda (BU) oluşturulur. Hiçbir şeyi kuruluş içinde doğrudan el ile değiştirmemenizi öneririz.
Yeni özellik gereksinimlerini veya fikirleri nasıl paylaşabilirim?
Yeni özellik gereksinimlerinizi veya fikirlerinizi Customer Voice Fikirleri sayfasında paylaşabilirsiniz.