Satış Niteleme Aracısı'ne genel bakış

Satış ekipleri genellikle web sitelerinden, etkinliklerden ve web seminerlerinden gelen müşteri adaylarının hacmine ayak uydurmakta zorlanır ve crm'de fırsatların kaçırılmasına ve müşteri adaylarının boşta kalmasına neden olur. Dynamics 365 Sales'teki Satış Niteleme Aracısı, müşteri adayı niteliğini otomatik hale getiren bir yapay zeka aracısıdır. Müşteri adaylarını daha hızlı ve etkili bir şekilde nitelemenize yardımcı olur, böylece en önemli müşteri adaylarınızla etkileşime daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Aracı, yargınızı veya karar verme sürecinizin yerini almaz.

Satış Niteleme Aracısı modları

Satış Niteleme Aracısı iki modda kullanılabilir:

  • Yalnızca araştırma modu: Potansiyel müşteri değerlendirme sürecinin araştırma kısmını otomatikleştirir. Ajan, müşteri adayı kaynağı, derecelendirme veya coğrafya gibi seçim ölçütlerinize göre atanan müşteri adayları üzerinde çalışır. Her müşteri adayı hakkında ayrıntılı içgörüler sağlar; bunların geçmişi, son fırsatları ve şirketi hakkındaki haberler. Aracı müşteri adayının hedef müşteri profilinize uygun olduğunu değerlendirir ve ölçütlerinize uyan müşteri adayları için bir ilk yardım e-postası oluşturur. Satıcılar, bu içgörüleri kullanarak yardım e-postasını takip etme ve gönderme yollarına ilişkin bilinçli kararlar alabilir.

  • Araştırma ve etkileşim modu: Potansiyel müşteri niteliğinin araştırma ve etkileşim süreçlerini otomatikleştirir. Aracı, müşteri adaylarını araştırarak ve müşteri adaylarıyla etkileşime geçerek yüksek müşteri adayı hacimlerini yönetmenize yardımcı olur. Ajan, müşteri adayı kaynağı, derecelendirme veya coğrafya gibi seçim ölçütlerinize göre atanan müşteri adayları üzerinde çalışır. Buna ek olarak, ajan her potansiyel müşteriyle otonom olarak etkileşim kurar, takip eder ve satıcı teslim kurallarınıza göre uygunluğu değerlendirir. Satın alma amacını gösteren ve ölçütlerinizin çoğunu karşılayan müşteri adayları, nitelik için satıcılara teslim edilirken, diskalifiye olmayanlar ise satış ekibinizin yalnızca yüksek potansiyel fırsatlara odaklanmasını sağlar.

Yalnızca Araştırma ile Araştırma ve etkileşim modları arasındaki fark

Aşağıdaki tabloda Yalnızca Araştırma ve Araştırma ile etkileşim modları arasındaki fark özetlemektedir:

İşlevsellik Yalnızca araştırma Araştırma ve etkileşim kurma
Araştırma ipuçları ✅ ✅
Hedef müşteri profili ölçütlerini denetleme ✅ ✅
BANT ölçütlerini denetleme ❌ ✅
Yardım e-postaları oluşturma ✅ ✅
Yardım e-postaları gönderme ❌ ✅
Yanıtlara göre pozitif amacı algılama ❌ ✅
takip e-postaları gönderme ve soruları netleştirme ❌ ✅
Umut verici müşteri adaylarını satıcılara teslim etme ✅ ✅
Diskalifiye olan potansiyel müşterileri gözetmenlere bildirin ✅ ✅

Satış Niteleme Aracısı kavramlarını anlama

Satış Yeterlilik Aracısı, müşteri adayı yeterlilik sürecinde size yardımcı olmak için tasarlanmıştır. İşte temsilcinin müşteri adaylarıyla nasıl çalıştığını anlamanıza ve onları değerlendirmenize yardımcı olacak temel kavramlar:

Hedef müşteri profili: Hem Yalnızca Araştırma hem de Araştırma ve etkileşim modları için geçerli olan hedef müşteri profili, ideal müşterinizin özelliklerini tanımlayan bir ölçüt kümesidir. Aracı, potansiyel müşterileri değerlendirmek ve uygunluğunu belirlemek için bu profili kullanır. Daha fazla bilgi: Hedef müşteri profili nedir ve uyum nasıl belirlenir?

Satın alma faizi: Etkileşim modu için geçerlidir, satın alma faizi müşteri adayının satın alma amacının bir göstergesidir. Temsilci, müşteri adaylarını etkileşim ve ilgi düzeyine göre değerlendirir. Daha fazla bilgi: Satın alma faizi nedir ve nasıl belirlenir?

BANT (Bütçe, Yetkili, İhtiyaç, Zaman Çizelgesi): Etkileşim modu için geçerli olan BANT, müşteri adaylarını bütçe, yetki, ihtiyaç ve zaman çizelgesine göre değerlendirmek için kullanılan bir çerçevedir. Aracı, müşteri adayının potansiyelini ve satın almaya hazır olma durumunu değerlendirmek için bu çerçeveyi kullanır. Daha fazla bilgi: BANT nedir ve uyum nasıl hesaplanır?

Ajan nasıl kullanılır

Satış Nitelik Aracısı'nın kullanımı, satış sürecindeki rolünüze bağlıdır.

Kullanıcı rolü Referans
Yönetici Satış Niteleme Aracısı'nın ayarlanması ve yapılandırılması
Satış Niteleme Aracısını Test Edin
Satıcı Satış Niteleme Aracısı tarafından teslim edilen müşteri adayları üzerinde çalışma
Gözetmen Satış İçin Uygunluğu Belirleme Aracısı tarafından işlenen müşteri adaylarını izleme

Kapasite kullanımı

Satış Niteliği Aracısı, müşteri adaylarını işlemek ve içgörüler oluşturmak için kiracınıza atanan kapasiteyi kullanır. Aracı için ön ödemeli kapasite veya kullandıkça öde kapasitesi ayarlayabilirsiniz. Kapasiteyi ayarlama ve kullanımı izleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynakları kullanın:

Sorumlu AI

Satış Yeterlilik Aracısı, sorumlu yapay zeka ilkeleri göz önünde bulundurularak oluşturulur. Aracı, kalite standartlarına uygun olduğundan emin olmak için dikkatlice değerlendirildi ve bir üretkenlik aracı olarak kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Ajanın sorumlu yapay zeka uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki makaleleri ziyaret edin:

  • Last updated on