Aracılığıyla paylaş

Uygunsuzluklar için sorun türleri

  • Makale

Bu makale, uygunsuzluklar için sorun türlerinin nasıl oluşturulacağını ve kullanılacağını açıklamaktadır.

Çeşitli uygunsuzluk türleri için karşılaşabileceğiniz kalite sorunlarıyla ilgili bir sınıflandırma tanımlamak için Sorun türleri sayfasını kullanın. Oluşturduğunuz her sorun türü için, sorun türünün kullanılabileceği uygunsuzlukları belirlemeniz gerekir. Aşağıdaki uygunsuzluk türlerini ayarlayabilirsiniz:

  • Dahili – Bu tip uygunsuzluklar, eldeki stokla ilgilidir (örneğin, kalite emirleri veya karantina emirleri).
  • Müşteri – Bu tip uygunsuzluklar, satış siparişleriyle ilgilidir.
  • Satıcı – Bu tip uygunsuzluklar, satınalma siparişleriyle ilgilidir.
  • Hizmet talebi – Bu tip uygunsuzluklar, hizmet siparişleriyle ilgilidir.
  • Üretim – Bu tip uygunsuzluklar, toplu siparişler veya üretim emirleriyle ilgilidir.
  • Ortak ürün üretimi – Bu tip uygunsuzluklar, toplu siparişler veya ortak ürünlerle ilgilidir.

Yeni bir sorun türü oluşturduğunuzda, sorun türü için yetkili olan bir veya daha fazla uygunsuzluk türünün listesini oluşturmak Için, Eylem Bölmesinde Uygunsuzluk türleri'ni seçin. Örneğin, bir koduyla ilgili bir sorun tipi, tüm uygunsuzluk tipleri için geçerli olabilmelidir. Ancak, müşteri şikayetleriyle ilgili bir sorun türü yalnızca Müşteri ve Hizmet talebi uygunsuzluk türlerine uygulanabilir.

Sorun türlerine örnekler

Aşağıda, farklı uygunsuzluk tipleri ile kullanılabilecek sorun türleri için bazı senaryo örnekleri verilmiştir:

  • Müşteri: Bir müşteri şikayette bulundu, müşteri bir iade yaptı veya kalite gereksinimleri karşılanmadı.
  • Satıcı: Ürün zarar görmüş, kalite gereksinimleri karşılanmamış veya yanlış ürün alınmış.
  • Hizmet talebi: Kalite gereksinimleri karşılanmadı, müşteri bir şikayette bulundu veya makineye bakım yapılması gerekti.
  • Üretim: Kalite gereksinimleri karşılanmadı, makineye bakım yapılması gerekti veya ürün hasarlıydı.
  • Ortak ürün üretimi: Kalite gereksinimleri karşılanmadı, makineye bakım yapılması gerekti veya ürün hasarlıydı.

Sorun türü oluşturma ve bunu uygunsuzluk türlerine atama

  1. Stok yönetimi > Kurulum > Kalite yönetimi > Problem türleri öğesine gidin.

  2. Eylem bölmesinde, kılavuzuna satır eklemek için Yeni'yi seçin. Ardından yeni satırda aşağıdaki alanları ayarlayın:

    • Sorun türü – Sorun türünün benzersiz tanımlayıcı kodunu veya adını girin.
    • Açıklama – Sorun türünün detaylı bir açıklamasını girin.

  3. Yeni satır seçiliyken, Eylem Bölmesinde Uygunsuzluk türleri'ni seçin.

  4. Eylem bölmesinde, kılavuzuna satır eklemek için Yeni'yi seçin. Daha sonra yeni satır için, Uygunsuzluk türü alanını, sorunlu tür için izin vermek istediğiniz uygunsuzluk türüne ayarlayın.

  5. Sorun türü için yetkilendirmek istediğiniz her ek uygunsuzluk türü için önceki adımı yineleyin.

  6. Sayfaları kapatın.

Ek kaynaklar