Habersiz satış iadeleri alma

Microsoft'ta Dynamics 365 Supply Chain Management, satış iade işlemi genellikle bir malzeme iade yetkilendirmesi (RMA) siparişi oluşturularak başlatılır. RMA siparişi oluşturma süreci, iade nedeninin hemen belli olmadığı veya açıklanmadığı bir senaryoyu destekler. RMA siparişi, depoya varış ve teslim alma prosedürleri de dahil olmak üzere iade sürecindeki sonraki adımlara rehberlik eden birincil belge görevi görür.

Ancak, bazı iş senaryolarında müşteriler önceden bildirimde bulunmadan veya ilişkili bir sipariş vermeden ürünleri iade etmeyi talep edebilir. Bu senaryolarda, standart RMA süreci atlanır ve planlanmamış veya beklenmeyen (habersiz) iadeleri karşılamak için özel hususlar dikkate alınır.

Bu makalede, Supply Chain Management'ın habersiz iadeleri destekleyecek şekilde nasıl ayarlanacağı ve ambarda habersiz iadelerin nasıl alınacağı açıklanmaktadır.

Ön Koşullar

Bu makalede açıklanan özellikleri kullanabilmeniz için sisteminizin aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

• Habersiz satış iadelerini almak için Supply Chain Management sürüm 10.0.39 veya üzerini çalıştırıyor olmanız gerekir.
• Küçük paket sevkiyatı (SPS) ile tümleştirmeyi kullanmak için Supply Chain Management sürüm 10.0.39 veya üzerini çalıştırıyor olmanız gerekir.
• Plaka etiketlerini bir mobil cihazdan yazdırmak için Supply Chain Management sürüm 10.0.40 veya üzerini çalıştırıyor olmanız gerekir.

Habersiz iadeler için teslim alma süreci

Warehouse Management mobil uygulamasındaki İade kalemi alma akışı, habersiz iadeleri almak için iki işlemi destekler: Kayıtsız iade ve İade ayrıntıları.

Aşağıdaki görsel, her bir işlem için akışın nasıl işlediğini gösterir.

Kayıtsız iade işleme

Kayıtsız iade, önceden herhangi bir RMA siparişi veya iade ayrıntıları kaydının bulunmadığı ve teslim alma sırasında herhangi bir orijinal satış siparişi veya sevkiyatın belirtilmesi gerekmeyen bir iadedir. İade ürünü teslim alma işlemi sırasında, çalışanlar aşağıdaki bilgileri tanımlamak ve onaylamak için mobil uygulamayı kullanmalıdır:

• Müşteri hesabı veya Kaynak sistem : Maddeyi döndüren kaynak. Müşteri hesabı , satış iade siparişleri için kullanılır ve Kaynak sistemi , gelen sevkiyat siparişleri Yalnızca ambar yönetimi modu işleminin bir parçası olarak kullanılırken kullanılır.
• Madde numarası ve miktarı - İade edilen ürünler ve her bir ürün için iade edilen miktar.
• Plaka Kimliği – Gelen öğelerin alındıktan sonra depolandığı konumun plakası.
• Değerlendirme kodu – Mobil cihaz menü öğesinin kurulumuna bağlı olarak, çalışanlar iade edilen ürünlerle ne yapılması gerektiğini belirtmek için bir değerlendirme kodu seçebilir. Bu seçenek alma sırasında uygulamada gösterilmezse, bir Supply Chain Management kullanıcısının karma plakayı tamamladığında bir değerlendirme kodu girmesi gerekir.

Dekont

Gelen sevkiyat siparişleri içiniade işlemini çalıştırırken, kaynak sistem değerlendirme kodlarını da tanımlamanızgerekir.

İade ayrıntıları işlemi

İade ayrıntıları iade işlemi, bir iade ayrıntıları kaydı kullanır. Bu kayıt, bir sipariş sevk edildiğinde otomatik olarak oluşturulur. İade kimliği, orijinal sipariş kimliği, sevkiyat kimliği, sipariş satırları ve iade bitiş tarihleri gibi bir iadeyi işlemek için gereken tüm bilgileri içerir.

Genellikle, gönderen şirket her giden gönderi için bir iade etiketi yazdırır ve bu gönderiyle birlikte teslim eder. İade etiketi, iade kimliğini içeren bir barkod içerir. Ardından, bir müşterinin bir ürünü iade etmesi gerekiyorsa, gönderen şirketle iletişime geçmesi gerekmez. Bunun yerine, ürünü paketleyebilir ve orijinal gönderiyle birlikte aldıkları iade etiketini ekleyebilirler.

Not

Yalnızca belirtilen iade ayrıntıları kaydında listelenen maddeler/varyasyonlar, izleme boyutları ve miktarlar bu işlemle iade edilebilir.

İade ayrıntıları kaydı oluşturmanın iki yolu vardır:

• Paketleme senaryosunda, her satış siparişi bir konteynere paketlendikten ve konteyner kapatıldıktan sonra sistem bir iade ayrıntıları kaydı oluşturur.
• Ambalajsız senaryoda, çalışan bir satış siparişi için sevkiyat oluşturup onayladıktan sonra sistem bir iade ayrıntıları kaydı oluşturur.

Her iki durumda da, ilgili sevkiyat onaylandığında sevkiyat tarihi ve iade tarihi doldurulur.

İade ürünü teslim alma işlemi sırasında, çalışanlar aşağıdaki bilgileri tanımlamak ve onaylamak için mobil uygulamayı kullanmalıdır:

• İade Kimliği – İade ayrıntıları kaydının kimlik numarası.
• Madde numarası ve miktarı - İade edilen ürünler ve her bir ürün için iade edilen miktar.
• Plaka Kimliği – Gelen öğelerin alındıktan sonra depolandığı konumun plakası.
• Değerlendirme kodu – Mobil cihaz menü öğesinin kurulumuna bağlı olarak, çalışanlar iade edilen ürünlerle ne yapılması gerektiğini belirtmek için bir değerlendirme kodu seçebilir. Bu seçenek alma sırasında uygulamada gösterilmezse, bir Supply Chain Management kullanıcısının karma plakayı tamamladığında bir değerlendirme kodu girmesi gerekir.

Habersiz satış iadeleri alma kurulumu

Sisteminizi RMA siparişi kullanmadan iade almaya hazırlamak için ilgili özellikleri etkinleştirmeniz ve ilgili birkaç yapılandırmayı tamamlamanız gerekir. Aşağıdaki alt bölümlerde gerekli ayarlar açıklanır.

Habersiz iadeleri etkinleştirme

Alım sırasında kayıtsız iadeleri ve/veya iade ayrıntılarının otomatik olarak oluşturulmasını kullanmadan önce, sisteminizdeki her bir özelliği açmak ve ayarlamak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Ambar yönetimi parametreleri seçeneğine gidin.

2. İade ayrıntıları iade işlemini kullanmayı planlıyorsanız, bu işlemi destekleyen numara serilerini belirtmek için şu adımları izleyin:

   1. Numara Sıraları sekmesinde, Referans alanının İade Kimliği olarak ayarlandığı satırı bulun. Bu satır için Numara sırası kodu alanını kullanmak istediğiniz numara sırası olarak ayarlayın.
   2. Referans alanının Yük satırı stok çekmesi olarak ayarlandığı satırı bulun. Bu satır için Numara sırası kodu alanını kullanmak istediğiniz numara sırası olarak ayarlayın.

   Bu amaçlar için numara serilerinin nasıl ayarlanacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz: Numara serilerine genel bakış.

3. İade ayrıntıları işlemini kullanmayı planlıyorsanız, Yükler sekmesinde Satış yük satırı malzeme çekme rotasını etkinleştir seçeneğini Evet olarak ayarlayın. Bu ayar yük satırlarının satış satırı stok hareketlerine bağlanmasını etkinleştirin. Bağlantı, sevkiyat düzeyinde yapılır. Bu seçenek, iş tamamlandığında ve konteynerler kapatıldığında Yük satırı stok çekmesi numara serisini kullanır.

4. Genel sekmesinde, İadeler hızlı sekmesinde aşağıdaki seçenekleri ayarlayın:

   • İade ayrıntıları oluşturmayı etkinleştir – Bir konteyner kapatıldığında ve sevkiyat onayı sırasında iade ayrıntılarının oluşturulmasını sağlamak için bu seçeneği Evet olarak ayarlayın. Bu seçenek yalnızca İade ayrıntıları işlemi için gereklidir.
   • Mobil cihazdan iade siparişi oluşturmayı etkinleştir – İade siparişlerinin bir mobil cihaz akışından oluşturulmasını sağlamak için bu seçeneği Evet olarak ayarlayın. Akış, karma plaka planlanmış teslim alma satırlarını kullanır. Bu seçenek hem İade ayrıntıları işlemi hem de Kayıtsız iade işlemi için gereklidir.

5. Yalnızca ambar yönetimi modunu kullanıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek her kaynak sistem için iadeleri ayarlamanız gerekir:

   1. Warehouse management>Kurulum>Warehouse management tümleştirme>Kaynak sistemleri öğesine gidin.
   2. Liste bölmesinden, iadeler için ayarlamak istediğiniz kaynak sistemi seçin.
   3. Gelen sevkiyat siparişleri hızlı sekmesinde aşağıdaki ayarları yapın:
      • İade işlemini etkinleştir – Geçerli kaynak sistem için iade işlemini etkinleştirmek için Evet olarak ayarlayın.
      • Numara serisi kodu – Gelen sevkiyat siparişleri için sipariş numaraları oluşturmak üzere kullanılacak numara serisini seçin.
      • İade siparişi türü – Oluşturulan gelen sevkiyat siparişini damgalamak için kullanılan metni girin. Bu değer, iade siparişlerini diğer gelen sevkiyat siparişlerinden ayırt etmek için kullanılır.
   4. İlgili her kaynak sistem için bu adımları yineleyin.

Elden çıkarma kodlarını ayarla

Değerlendirme kodları, Supply Chain Management dahilinde maddeler alındığında kullanılabilir kurallar topluluğudur. Taranan kod temelinde kalemler için stok durumunu, iş şablonunu ve yerleşim yönergesini belirlemeye yardımcıdırlar.

Örneğin, bir ambar çalışanı bir iş kullanıcısı zarar görmüş maddeleri almak için mobil aygıt kullandığında, çalışan bozuk öğeler için bir değerlendirme kodu taratmalıdır.

• Maddeyi stoğunuza alacak olarak kaydetmek ve yeniden satın alınabilir hale getirmek istiyorsanız, alınan maddenin stok durumunu Mevcut olarak ayarlayan bir elden çıkarma kodu ayarlayın.
• Yeniden satamayacağınız ve bu nedenle elden çıkarmanız gereken ürünler alırsanız, RMA hurdası için bir elden çıkarma kodu kullanabilirsiniz. Bu değerlendirme kodu daha sonra bir iade değerlendirme kodu döndürür.

Elden çıkarma kodları, satınalma siparişi alma, üretim emrini tamamlandı olarak raporlama ve satış siparişi iade alma gibi farklı süreçler için kullanılabilir. Maddeler bir taşınabilir aygıt kullanılarak kayıt edilmiş ise satış siparişi iade alma işlemi için değerlendirme kodlarının kullanımı zorunludur.

İade elden çıkarma kodları

İade elden çıkarma kodlarınızı görüntülemek ve ayarlamak için Satış ve Pazarlama>Kurulum>İadeler>Değerlendirme kodları'na gidin. Her kodu bir kimlik numarası, bir eylem ve bir açıklama belirterek tanımlarsınız. Eylem, koda atanan öğelerin nasıl işlenmesi gerektiğini tanımlar.

İade elden çıkarma kodları ve kullanılabilen eylemler hakkında daha fazla bilgi için bkz: Değerlendirme kodları ve değerlendirme eylemleri.

Mobil cihazı değerlendirme kodları

Bir mobil cihazda kullanılabilecek değerlendirme kodlarını ayarlamak için Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>Değerlendirme kodları'na gidin. Burada oluşturduğunuz değerlendirme kodları mobil cihazlarda kullanılabilir ve iadeler, satış siparişleri ve stok yönetimi dahil olmak üzere çeşitli işlem türlerini destekleyebilir. İadeler için değerlendirme kodları, Satış ve Pazarlama>Kurulum>İadeler>Değerlendirme kodlarında tanımlanan ve kod için bir iade eylemi atayan bir iade değerlendirme koduna bağlanmalıdır.

Mobil değerlendirme kodları ve bunların nasıl ayarlanacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz: Değerlendirme kodlarını ayarlama.

Kaynak sistem değerlendirme kodları

Yalnızca ambar yönetimi modunu kullanıyorsanız , yerel değerlendirme kodlarını ilgiliher kaynak sistemde kullanılan kaynak sistem değerlendirme kodlarıylaeşlemeniz gerekir. Bu kodlar, gelen sevkiyat siparişleri işlenirkenkullanılır.

Kaynak sistem değerlendirme kodlarını ayarlamak için şu adımları izleyin:

1. Ambar yönetimi Kurulumu'na >gidin Ambar yönetimi tümleştirmesi>Kaynak sistem değerlendirme kodları>.

2. Eylem bölmesinde, yeni bir kod eklemek için Yeni'yi seçin . Ardından yeni kod için aşağıdaki ayarları yapın:

   • Değerlendirme kodu – Eşlemek istediğiniz yerel değerlendirme kodunu seçin.
   • Kaynak sistem – Yerel değerlendirme kodunu eşlemek istediğiniz kaynak sistemi seçin.
   • Kaynak sistem değerlendirme kodu – Kaynak sistemde kullanılan değerlendirme kodunu girin.

3. Eşlemeniz gereken tüm değerlendirme kodlarını ayarlayana kadar önceki adımı yineleyin.

İade ürünü ayarlama ilkeleri

Ürün iade politikaları, sistemin maddelerin iade edilmesine izin verdiği koşulları kontrol etmenizi sağlar. Her bir madde, madde grupları veya tüm maddeler için istediğiniz ilkeleri ayarlayabilirsiniz. İlkelerinizi ayarlamak için aşağıdaki adımları takip edin.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>İade maddeleri>İade madde ilkeleri'ne gidin.

2. Yeni bir ilke oluşturmak için: Eylem Bölmesi'nde Yeni'yi seçin.

3. Madde kodu alanında, yeni ilkenin geçerli olduğu kapsamını belirtmek için aşağıdaki değerlerden birini seçin:

   • Tablo: İade madde ilkesi yalnızca belirli bir ürün için geçerlidir.
   • Grup: İade madde ilkesi yalnızca belirli bir ürün grubu için geçerlidir.
   • Tümü: İade madde ilkesi tüm ürünler için geçerlidir.

4. Madde alanında, önceki adımda Madde kodu alanını Tablo olarak ayarladıysanız, yeni ilkenin geçerli olduğu madde numarasını seçin. Madde kodu alanını Grup olarak ayarlarsanız, yeni ilkenin geçerli olduğu madde grubunu seçin. Madde kodu alanını Tümü olarak ayarlarsanız Madde alanı kullanılamaz.

5. İade kabulü alanında, aşağıdaki değerlerden birini seçin:

   • Her zaman izin verilir – Seçilen Madde kodu ve Madde değerleriyle eşleşen maddeler her zaman iade edilebilir.
   • Hiçbir zaman izin verilmez – Seçilen Madde kodu ve Madde değerleriyle eşleşen maddeler hiçbir zaman iade edilemez.
   • Sevkiyattan sonra izin verilen gün sayısı - Seçili Madde kodu ve Madde değerleriyle eşleşen ürünler, İade için izin verilen gün sayısı alanında tanımlandığı gibi, satıldıktan sonra yalnızca sınırlı bir süre için iade edilebilir.

6. İade kabulü alanını Sevkiyattan sonra izin verilen gün sayısı olarak ayarlarsanız, İade için izin verilen gün sayısı alanını izin verilen gün sayısına ayarlayın.

7. Her madde veya madde grubu için bu prosedürü gerektiği gibi yineleyin. İadeler işleme alınırken, iadedeki her bir ürün için en spesifik iade kalemi ilkesi geçerli olur.

8. Eylem bölmesinde, Kaydet'i seçin.

İade madde teslim alma ilkelerini oluşturma

İlgili mobil cihaz menü öğelerini oluşturmadan önce gerekli iade madde teslim alma ilkelerini tanımlamanız gerekir. Bu politikalar, her menü öğesinin iadeyi doğru şekilde işlemesini sağlar.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>İade madde teslim alma ilkelerine gidin.

2. Eylem bölmesinde iade madde teslim alma ilkesi eklemek için Yeni'yi seçin.

3. Yeni ilke için aşağıdaki alanları ayarlayın:

   • İade madde teslim alma ilkesi kimliği – Poliçe için bir ad girin (örneğin, Kayıtsız iade veya İade ayrıntıları).
   • Açıklama: İlkenin kısa açıklamasını girin.
   • İade süreci – İlkenin temsil ettiği iade süreci türünü seçin (İade ayrıntıları veya Kayıtsız iade).

4. İade işlemini Tamamen yapılan iade olarakayarlarsanız İade siparişi oluştur ayarı kullanılabilir hale gelir. Sistemin tamamen yapılan iadeyi yönetmek için ne tür bir iade emri oluşturması gerektiğini kontrol etmek için bu ayarı kullanın. Aşağıdaki değerlerden birini seçin:

   • İade emri – Sistem, her tamamen yapılan iade için bir iade emri oluşturur. Yalnızca ambar yönetimi modunu kullanmıyorsanızbu seçeneği belirleyin.
   • Gelen sevkiyat siparişi – Sistem, her tamamen yapılan iade için bir gelen sevkiyat siparişi oluşturur. Yalnızca ambar yönetimi modunu kullanıyorsanız bu seçeneği belirleyin.

5. Habersiz iade işlemlerinin her ikisini de destekliyorsanız (İade ayrıntıları ve Kayıtsız iade), diğer işlem için bir iade öğesi alma ilkesi eklemek üzere bu prosedürü tekrarlayın.

Mobil cihaz menü öğeleri ayarlama

Çalışanların habersiz iadeleri işlemesini sağlamak için, desteklediğiniz her habersiz iade işlemi türü (İade ayrıntıları veya Kayıtsız iade) için ayrı bir mobil cihaz menü öğesi oluşturmanız gerekir.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>Mobil cihaz menüsü öğeleri seçeneğine gidin.

2. Eylem bölmesinde, mobil cihaz menü öğesi eklemek için Yeni'yi seçin.

3. Yeni menü öğesi için aşağıdaki alanları ayarlayın:

   • Menü öğesi adı – Yeni menü öğesi için dahili bir ad girin (örneğin, Kayıtsız iadeler).
   • Başlık – Mobil uygulamada menü öğesi için gösterilmesi gereken adı girin (örneğin, Kayıtsız iade maddesi alma).
   • Mod – İş öğesini seçin.
   • Mevcut işi kullan – Bu seçeneği Hayır olarak ayarlayın.
   • İş oluşturma işlemi – İade ürün alma seçin.
   • Barkod veri politikası – Tek bir barkod taramasına dayalı olarak birden fazla alan doldurulursa kullanılacak ilkeyi seçin. Daha fazla bilgi için bkz. GS1 Barkodlar.
   • Lisans levhasını oluştur - Gerektiğinde yeni plakaları otomatik olarak oluşturmak için bu seçeneği Evet olarak ayarlayın. Çalışanın her zaman mevcut bir plakayı seçmesi gerekiyorsa bunu Hayır olarak ayarlayın.
   • Değerlendirme kodunu görüntüle – Alma işlemi sırasında çalışanlardan bir değerlendirme kodu seçmelerinin istenip istenmeyeceğini seçin. Değerlendirme kodu, iade edilen maddeler için stok durumunu, çalışma şablonunu ve konum yönergesini belirler.
   • Etiketi yazdır– İlgili iş şablonundaki tüm adımlar tamamlandıktan sonra (çalışma şablonuna bir yazdırma adımının dahil edilip edilmediğine bakılmaksızın) her zaman bir plaka etiketi yazdırmak için bu seçeneği Evet olarak ayarlayın. İş şablonunun plaka etiketini işlemin farklı bir noktasında yazdırmasına izin vermek istiyorsanız, bu seçeneği Hayır olarakayarlayın. Plaka etiketi, çalışanın iade edilen maddeleri yerleştirdiği plakanın kimliğini sağlayan bir barkod içerir. Daha fazla bilgi için, bkz: Plaka etiketi düzenleri ve yazdırma.
   • İade madde teslim alma ilkesi kimliği – Bu menü öğesinin desteklediği iade işlemi türü için (İade ayrıntıları ve Kayıtsız iade) oluşturduğunuz madde alma ilkesini seçin.

4. Habersiz iade işlemlerinin her ikisini de destekliyorsanız (İade ayrıntıları ve Kayıtsız iade), diğer işlem için bir menü öğesi oluşturmak için adım 2 ve 3'ü tekrarlayın

5. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>Mobil cihaz menüsü öğesine gidin.

6. Yeni menü öğelerini mobil cihazınızın menü yapısında uygun bir yere ekleyin.

İade etiketi baskısını küçük paket gönderimi ile entegre edin

Küçük paket gönderimi (SPS) entegrasyonu, sisteminizle entegre ettiğiniz SPS taşıyıcılarından veya taşıyıcı merkezlerinden gönderi etiketlerini almanıza olanak tanır. Ancak, bazı özelleştirmeler gereklidir. Entegrasyon, iadeleri müşterileriniz için daha kolay hale getiren adresli ve ön ödemeli iade etiketlerini destekler. İade etiketleri, iade ayrıntıları kayıt kodunu tanımlayan bir barkod içerebilir. Depo çalışanları, paket deponuza ulaştığında bu barkodu tarayabilir.

SPS entegrasyonunun nasıl ayarlanacağı hakkında daha fazla bilgi için bkz : Küçük paket gönderimi.

SPS entegrasyonu ile iade ayrıntılarını etkinleştirmek için bu adımları izleyin.

1. Taşıma yönetimi Kurulum>Taşıma yönetimi parametreleri'ne> gidin.
2. Sevkiyat taşıyıcıları hızlı sekmesinde Sevkiyat etiketi istek türünü etkinleştir seçeneğini Evet olarak ayarlayın. Bu ayar, Konteyner paketleme ilkeleri sayfasına yeni bir Konteyner iade sevkiyat etiketi yazdır kuralı alanı ekler. Konteyner paketleme işleminin bir parçası olarak iade etiketlerinin hangi koşullar altında yazdırılacağını seçmek için bu alanı kullanabilirsiniz. Bu ayarın nasıl kullanılacağı hakkında ayrıntılı bilgi için sonraki bölüme bakın.

İade etiketlerini yazdır

İade ayrıntıları iade işlemi kullandığınızda , her gönderi için bir iade etiketi yazdırmanız ve bu etiketi gönderiye eklemeniz gerekir. Her sevkiyat için geçerli olan konteyner paketleme politikası , yazdırma seçeneklerini belirler. Sisteminizin kurulumuna bağlı olarak, iade etiketleri genellikle konteyner kapatma işleminin bir parçası olarak yazdırılır. Ancak, seçili bir iade ayrıntıları kaydı için bunları istediğiniz zaman manuel olarak yazdırabilir veya yeniden yazdırabilirsiniz.

İade etiketi, iade ambarınızın sevkiyat adresini ve iade ayrıntıları kayıt kodunu içeren bir barkodu içerir. Bu nedenle, depo çalışanları, paket deponuza ulaştığında bu barkodu tarayabilir.

Konteyner paketleme ilkesi için etiket yazdırma seçeneklerini yapılandırmak üzere aşağıdaki adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi'ne >gidin Konteynerleri Ayarla>Konteyner>paketleme ilkeleri.

2. Ayarlamak istediğiniz konteyner paketleme ilkesini seçin veya oluşturun.

3. Konteyner bildirimi hızlı sekmesinde, aşağıdaki alanları ayarlayın:

   • Kapsayıcı kapanışında otomatik bildirim– Bu seçeneği Evet olarakayarlayın.
   • Konteyner için bildirim gereksinimleri: Bu alanı Taşıma yönetimi olarakayarlayın.

4. Taşıyıcı etiketi yazdırma hızlı sekmesinde aşağıdaki alanları ayarlayın:

   • Konteyner sevkiyatı etiketi kuralını yazdır – Giden sevkiyat etiketlerinin yazdırılmasına ilişkin kuralı belirtmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

     • Asla - Kullanıcılar, nakliye etiketi yazdırmadan konteynerleri kapatabilir.
     • Her zaman : Kargo etiketi gereklidir. Sistem bir etiket alamadıkça kullanıcılar kapsayıcıyı kapatamaz.
     • Kurulum varsa : Sevkiyat etiketi kurulumunun mevcut olduğu konteynerler için, kullanıcıların konteyneri kapatabilmesi için sistemin gerekli etiketi alması gerekir. Sevkiyat etiketi kurulumunun bulunmadığı konteynerler için, kullanıcılar etiket yazdırmadan konteyneri kapatabilir.

   • Konteyner iade sevkiyat etiketi kuralını yazdır – Her konteynere eklenecek iade etiketlerinin yazdırılmasına ilişkin kuralı belirtmek için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

     • Asla – Kullanıcılar, iade etiketi yazdırmadan kapları kapatabilir.
     • Her zaman – Bir iade etiketi gereklidir. Sistem bir etiket alamadıkça kullanıcılar kapsayıcıyı kapatamaz.
     • Kurulum varsa – İade etiketi kurulumunun mevcut olduğu kapsayıcılar için, kullanıcıların kapsayıcıyı kapatabilmesi için sistemin gerekli etiketi alması gerekir. İade etiketi kurulumunun bulunmadığı konteynerler için, kullanıcılar etiket yazdırmadan konteyneri kapatabilir.

   • Yazıcı adı – Bu konteyner paketleme politikası kullanıldığında sistemin nakliye ve/veya iade etiketlerini yazdırması gereken Zebra Programlama Dili (ZPL) yazıcısını seçin.

İade ayrıntıları kaydı için iade etiketini manuel olarak yazdırmak veya yeniden yazdırmak için bu adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi Sorgular ve raporlar>İade ayrıntıları'na>gidin.
2. Liste bölmesinde, etiketini yazdırmak istediğiniz iade ayrıntıları kaydını seçin.
3. Eylem Bölmesinde, İade sevkiyat etiketini yazdır'ı>seçin.

İade etiketi, iade ayrıntıları kaydı için listelenen Kapsayıcı Kimliği değeriyle ilişkili ilgili kapsayıcı paketleme ilkesinde belirtilen yazıcıda yazdırılır.

Satış iade siparişi oluşturma işlemi için örnek senaryolar

Bu bölümde, habersiz iadelerin nasıl ayarlanacağını ve işleneceğini gösteren örnek senaryolar sunulmaktadır.

Senaryo ön gereklilikleri

Örnek senaryolar üzerinde çalışmadan önce, aşağıdaki alt bölümlerde açıklanan tüm önkoşulları tamamlamanız gerekir.

Örnek verileri etkinleştirme

Burada belirtilen örnek kayıtları ve değerleri kullanarak örnek senaryolar üzerinden çalışmak için standart demo verilerinin yüklenmiş olduğu bir sistemde olmanız gerekir. Ek olarak, başlamadan önce USMF tüzel kişiliğini seçmeniz gerekir. Örnek senaryolar, çalışan/kişi Julia Funderburk ile ilişkili demo verilerini kullanır.

Bu senaryoları, özelliği üretim sisteminde kullanmaya yönelik bir kılavuz olarak da kullanabilirsiniz. Ancak, bu durumda, burada açıklanan her ayar için kendi değerlerinizi kullanmanız gerekir.

Numara serilerini ayarla

Benzersiz iade kimlikleri ve yük satırı stok çekmesi numaraları oluşturan numara serileriniz olmalıdır.

1. Kuruluş yönetimi>Numara serileri>Numara serileri'ne tıklayın.

2. Eylem Bölmesi'nde, Numara serisi sekmesinde, Yeni grupta Numara serisi'ni seçerek dönüş kimliği numaraları oluşturan bir numara serisi oluşturun.

3. Yeni numara sırası için aşağıdaki değerleri ayarlayın:

   • Numara sıra kodu:ReturnID
   • Ad:ReturnID
   • Kapsam:Şirket
   • Şirket:USMF

4. Eylem Bölmesindeki Geri düğmesini seçin.

5. Eylem Bölmesi'nde, Numara serisi sekmesinde, Yeni grupta Numara serisi'ni seçerek yük satırı stok çekme numaraları oluşturan bir numara serisi oluşturun.

6. Yeni numara sırası için aşağıdaki değerleri ayarlayın:

   • Numara serisi kodu:LLIP
   • Adı:LLIP
   • Kapsam:Şirket
   • Şirket:USMF

7. Eylem bölmesinde, Kaydet'i seçin.

Habersiz iade özelliklerini etkinleştirme

Habersiz iadeleri desteklemek için gereken özellikleri etkinleştirmek için bu adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Ambar yönetimi parametreleri seçeneğine gidin.
2. Numara serileri sekmesinde, Numara serisi kodu alanını ReturnID olarak ayarlayın.
3. Numara serisi kodu alanını LLIP olarak ayarlayın.
4. Genel sekmesinde, İade ayrıntıları oluşturmayı etkinleştir seçeneğini açın.
5. Mobil cihazdan iade siparişi oluşturmayı etkinleştir seçeneğini açın.
6. Yükler sekmesinde, Satış yük satırı malzeme çekme rotasını etkinleştir seçeneğini açın.

Bu ayarları yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Habersiz iadeleri etkinleştirme bölümü.

İade ürünü oluşturma ilkeleri

Senaryolarda kullanılan maddeler için iade kalemi ilkeleri oluşturmak için bu adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>İade maddeleri>İade madde ilkeleri'ne gidin.
2. Senaryolarda kullanılan maddenin iade edilebileceği koşulları tanımlamak için bir iade öğesi ilkesi ekleyin.
3. Yeni ilke için aşağıdaki değerleri ayarlayın:
   • Madde kodu:Tablo
   • Madde:A0001
   • İade kabulü:Sevkiyattan sonra izin verilen gün sayısı
   • İade için izin verilen gün sayısı:28

Daha fazla bilgi için İade ürünü ayarlama ilkeleri bölümüne bakın.

İade madde teslim alma ilkelerini ayarlama

Senaryolar için iade maddesi alma ilkeleri oluşturmak için bu adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>İade madde teslim alma ilkelerine gidin.
2. İki iade maddesi alma ilkesi ekleyin: biri Kayıtsız iade işlemi ve diğeri İade ayrıntıları işlemi için.

Daha fazla bilgi için İade madde teslim alma ilkelerini oluşturma bölümüne bakın.

Mobil cihaz menü öğelerini ve menüleri ayarlama

Senaryolar için mobil cihaz menü öğeleri oluşturmak için bu adımları izleyin.

1. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>Mobil cihaz menüsü öğeleri seçeneğine gidin.

2. Habersiz iadeleri işlemek için iki mobil cihaz menü öğesi oluşturun: biri Kayıtsız iade işlemi ve diğeri İade ayrıntıları işlemi için.

3. Yeni menü öğeleriniaşağıdaki şekilde ayarlayın:

   • Her menü öğesine, işlemesi amaçlanan iade türünü tanımlayan bir ad verin (örneğin, Kayıtsız iade alma veya İade ayrıntıları alma).
   • Her menü öğesi için, İş oluşturma süreci alanını İade maddesi alma olarak ayarlayın.
   • Her menü öğesi için hem Plaka oluştur seçeneğini hem de Değerlendirme kodunu görüntüle seçeneğini etkinleştirin.
   • Her menü öğesi için, İade madde teslim alma ilkesi kimliği alanını , menü öğesinin işlemesi gereken iade türüyle eşleşen ilkeye ayarlayın (kayıtsız iadeler veya iade ayrıntıları).

4. Ambar yönetimi>Kurulum>Mobil cihaz>Mobil cihaz menüsü öğesine gidin.

5. Her iki menü öğesini mobil cihazınızın menü yapısında uygun bir yere ekleyin.

Daha fazla bilgi için bkz. Mobil cihaz menü öğelerini ayarlama bölümü.

Örnek senaryo 1: Kayıtsız iade ilkesiyle müşteri iadesi

Kayıtsız teslim alma sürecinde, depo çalışanları iade kalemlerini orijinal bir satış siparişi veya sevkiyatla eşleştirmeden alabilirler. Ambar çalışanlarının yalnızca müşteri hesap kimliğini, madde kimliklerini ve miktarları girmesi gerekir.

Aşağıdaki şekilde kayıtsız alma sürecine dair bir akış şeması gösterilmektedir.

Karışık bir plakaya kayıtsız dönüş almak için mobil uygulamayı kullanın

Kayıtsız iade politikası olduğunda ürünleri bir depoda karışık bir plakaya almak için bu adımları izleyin.

1. Ambar Yönetimi mobil uygulamasını açın ve kullanıcı kimliği olarak 62 ve parola olarak 1'i kullanarak oturum açın.

2. Kalıcı iadeleri almak için oluşturduğunuz menü öğesini açın (örneğin, Gelen>Kayıtsız iadeler alma).

3. Müşteri hesabı alanına US-003'ü girin.

4. Madde alanına A0001 madde numarasını girin ya da tarayın.

5. Önerilen plaka numarasını kabul edin.

6. Miktar alanına 1 girin.

7. Değerlendirme kodu alanında RMA Alacak seçeneğini belirleyin.

8. Alma işini tamamlamak için Tamam'ı seçin.

9. Akıştan çıkmak ve menü öğesini kapatmak içinİptal'i seçin.

   Not

   Plakanın kilidini açmak için akıştan çıkmalısınız. Plaka kilitliyse, sonraki bölümde açıklandığı gibi Supply Chain Management'ta karma plaka alma işlemini tamamlayamazsınız. Bazı kurulumlarda, İade öğesi alma akışı sırasında karışık plakaları işlemeyi tamamlayabilirsiniz. Ancak bu senaryoda, plakayı Supply Chain Management'ta işleyeceksiniz.

Karma plaka teslim almayı tamamlama

İade edilen ürünler şimdi daha fazla işleme için karışık bir plakaya yerleştirildi. (Daha fazla bilgi için bkz. Karışık plaka alımı.) İade edilen ürünleri teslim alma işlemini tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Depo Yönetimi>Sorgular ve raporlar>Karışık plaka alma öğelerine gidin.
2. Plaka kılavuzunda, mobil uygulamayı kullanarak işlediğiniz karma plakayı bulun.
3. Eylem Bölmesinde, Plaka sekmesinde, karışık plaka alma işlemini tamamlamak için Plakayı tamamla'yı seçin.

Karışık plaka alımını tamamladıktan sonra, Supply Chain Management, Satış iadeleri bölümünde açıklandığı gibi, daha fazla aşağı akış işlemi için hazırlanmış bir RMA siparişini otomatik olarak oluşturur.

İpucu

İadeleri işlemek için mobil cihaz menü öğenizi, çalışanların iadeyi alırken doğrudan mobil cihazdan karışık plaka alımını tamamlamasına olanak tanıyan bir adım içerecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Daha sonra Supply Chain Management web istemcisinde bu adımı tamamlamanız gerekmez . Bunu yapmak için, Etkinlik kodu Komple karma plaka ile birdolambaçlıyol öğesi oluşturun. Ayrıca bkz: Karışık plakaları tamamlamak için bir mobil cihaz menü öğesi ayarlama.

Örnek senaryo 2: İade ayrıntıları ilkesiyle müşteri iadesi

Bu senaryoda, iade ayrıntıları, paketleme istasyonunda sevkiyat için bir sipariş işlendiğinde oluşturulur ve eşleşen etiketler sevkiyata dahil edilir. Herhangi bir ürünün iade edilmesi gerekiyorsa, müşteri iade ürünlerini paketler, orijinal gönderiyle birlikte aldığı iade etiketini yapıştırır ve iade ürünlerini satıcıya geri gönderir. İade edilen maddeler satıcının deposuna ulaştığında, bir çalışan iade kimliğini almak için iade etiketini ve ürünü tarar. İade kimliği, orijinal sipariş ayrıntılarını içeren bir iade ayrıntıları kaydını tanımlar. Bu işlem dolandırıcılığın, envanter hatalarının ve kayıp paketlerin önlenmesine yardımcı olur.

Aşağıdaki çizim bir satış siparişi oluşturmak ve sipariş edilen maddeleri sevk alanına taşıma işini tamamlamak için gerekli adımları gösterir. İşçiler daha sonra siparişi paketler ve konteyner kapatıldığında iade ayrıntıları oluşturulur.

Aşağıdaki çizimde, iade ayrıntıları olan bir iadeyi işlemek için İade öğesi alma mobil menü öğesinin kullanıldığı teslim alma işleminin akış şeması gösterilmektedir.

Satış siparişi oluşturma ve ambalajlama için ambara serbest bırakma

Bu senaryoda, ilgili bir satış siparişinin zaten mevcut olması ve maddenin iadeden önce sevk edilmiş olması gerekir. Bu nedenle, ilgili iade üzerinde çalışmadan önce gerekli kayıtları oluşturmanız gerekir. Bir satış siparişi oluşturmak ve sipariş edilen maddeleri paketleme alanına taşıma işini tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Satış ve pazarlama>Satış siparişleri>Tüm satış siparişleri'ne gidin.

2. Eylem Bölmesinde, Yeni'yi seçin.

3. Satış siparişi oluştur iletişim kutusundaki Müşteri hesabı alanını US-001 olarak ayarlayın.

4. İletişim kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

5. Yeni satış siparişi açılır. Satış siparişi satırları hızlı sekmesi tek ve boş bir sipariş satırı içerir. Bu satır için aşağıdaki değerleri ayarlayın:

   • Madde numarası:A0001
   • Miktar:1
   • Tesis:6
   • Ambar:62

6. Satış sipariş satırları hızlı sekmesinde sipariş satırı hala seçiliyken, araç çubuğunda Stok>Rezervasyon öğelerini seçin.

7. Rezervasyon sayfasında, Eylem bölmesinde, ambardaki seçili satırın tüm miktarını rezerve etmek için Lot ayır'ı seçin.

8. Eylem Bölmesinde satış siparişine dönmek için Geri düğmesini seçin.

9. Eylem bölmesinde, Ambar sekmesinde Ambara serbest bırak'ı seçin. Bir ileti siparişin sevkiyat ve dalga kodlarını gösterir.

10. Satış sipariş satırları hızlı sekmesinde sipariş satırı hala seçiliyken, araç çubuğunda Ambar ve >İş ayrıntıları'nı seçin. Dalgalarınızı çalıştırmak için toplu iş işlemeyi kullanıyorsanız, çalışmanın oluşturulması için kısa bir süre beklemeniz gerekebilir.

11. İş sayfasındaki Eylem Bölmesi üzerinde, İş sekmesinde, İşi tamamla'yı seçin.

12. İşi tamamlama sayfasındaki Kullanıcı kimliği alanında 62 olarak ayarlayın.

13. Eylem Bölmesi'nde İşi doğrula'yı seçin.

14. İşin geçerli olduğunu belirten bir ileti aldığınızda, stok maddelerini çekme ve bunları Paket konumuna yerleştirme işlemini tamamlamak için Eylem Bölmesi'nde İşi tamamla'yı seçin.

15. Üst kılavuzda iş için gösterilen Sevkiyat kodu değerini not edin.

Sipariş edilen ürünleri bir konteynere paketleme ve iade ayrıntılarını oluşturma

Stok maddeleri artık paketleme alanına getirilmiş ve konteynerlerde paketlenmeye hazır durumdadır. Sistemde yeni bir konteyner oluşturmak ve konteyneri paketlemek ve kapatmak için aşağıdaki adımları izleyin. Konteyneri kapattıktan sonra, sistem otomatik olarak bir iade ayrıntıları kaydı oluşturur. Bu kayda daha sonra, iade edilen maddeler ambara geri alındığında başvurulabilir. Bu noktada, bir iade etiketi basılabilir ve konteyner ile birlikte teslim edilebilir.

1. Ambar Yönetim>Paketleme ve Konteyner kullanımı>Paket öğelerine gidin.

2. Sevk istasyonu seç iletişim kutusunda, aşağıdaki değerleri ayarlayın:

   • Tesis:6
   • Ambar:62
   • Yerleşim:Paket
   • Paketleme profili kodu:WH62

3. İletişim kutusunu kapatıp Paket sayfasına dönmek için Tamam'ı seçin.

4. Paketleme istasyonu hızlı sekmesindeki Plaka veya sevkiyat alanına önceki prosedürün sonunda not ettiğiniz sevkiyat kodunu girin. Ardından İade'yi seçin.

5. Eylem bölmesinde, sistemde konteyner oluşturma için Yeni konteyner'i seçin.

6. İletişim kutusunda Konteyner türü alanını SmallBox olarak ayarlayın. Sonra Paket sayfasına dönmek için Tamam'ı seçin.

7. Dolayısıyla, Madde paketleme hızlı sekmesinde, Kimlik tanımlayıcı alanını A0001 olarak ayarlayın. Ardından İade'yi seçin. A0001 ürün numaralı 1 adet ürün sevkiyat için konteynere taşınır. Tüm satırlar hızlı sekmesinde, A0001 madde numarası satırı artık Tamamlandı sütununda bir onay işareti gösterir.

8. Eylem bölmesinde, konteyner kapatma işlemi için Konteyner kapat'ı seçin.

9. İletişim kutusunda, Sistem ağırlığını al bağlantısını seçerek gönderinin ağırlığını Sistem ağırlığını Brüt ağırlık bölümüne yükleyin. Sonra Paket sayfasına dönmek için Tamam'ı seçin.

10. Konteyner kapandığına göre sistem otomatik olarak bir iade ayrıntıları kaydı oluşturur. Ambar Yönetimi>Sorgular ve raporlar>İade ayrıntıları öğelerine gidin.

11. İade ayrıntıları sayfasında, yeni paketlediğiniz sipariş numarasını ve satır öğesini gösteren yeni bir iade ayrıntıları kaydı listelenmelidir. Yeni kaydın İade Kimliği değerini not edin. Bu değere bu senaryoda daha sonra ihtiyacınız olacaktır.

12. Warehouse Management>Gönderiler>Bütün gönderiler öğelerine gidin.

13. Önceki prosedürün sonunda not ettiğiniz sevkiyat koduna sahip sevkiyatı seçin.

14. Eylem Bölmesi'ndeki Sevkiyatlar sekmesinde, Sevkiyatları Onayla öğesini seçin.

    Gönderinin onaylandığını gösteren bir mesaj görüntülenir.

Not

İade ayrıntıları sayfasına geri döner ve daha önce not ettiğiniz iade kimliğine sahip kaydı açarsanız, Satırlar hızlı sekmesi artık paketlenmiş madde için ayarladığınız iade maddesi ilkesiyle eşleşen birİade bitiş tarihi değeri göstermelidir. Gönderiyi onayladıktan sonra sistem bu değeri otomatik olarak ekler.

Karışık bir plakaya iade detayları olan bir ürün alın

İade edilen ürünleri ambara almak için bu adımları izleyin.

1. Ambar Yönetimi mobil uygulamasını açın ve kullanıcı kimliği olarak 62 ve parola olarak 1'i kullanarak oturum açın.

2. İade ayrıntıları işlemini kullanarak almak için oluşturduğunuz menü öğesini açın (örneğin, Gelen> İade ayrıntılarını alma).

3. İade Kimliği alanına, önceki prosedür sırasında not ettiğiniz iade kimliğini girin. Gerçek dünya senaryosunda, ambar çalışanı genellikle pakete iliştirilmiş iade etiketinden bu değeri tarar. (Bu etiket müşteriye orijinal sevkiyatla birlikte gönderilmiştir.)

4. Madde alanına A0001 madde numarasını girin ya da tarayın.

5. Önerilen plaka numarasını kabul edin.

6. Miktar alanına 1 girin.

7. Değerlendirme kodu alanında RMA Alacak seçeneğini belirleyin.

8. Alma işini tamamlamak için Tamam'ı seçin.

9. Akıştan çıkmak ve menü öğesini kapatmak içinİptal'i seçin.

   Not

   Plakanın kilidini açmak için akıştan çıkmalısınız. Plaka kilitliyse, sonraki bölümde açıklandığı gibi Supply Chain Management'ta karma plaka alma işlemini tamamlayamazsınız. Bazı kurulumlarda, İade öğesi alma akışı sırasında karışık plakaları işlemeyi tamamlayabilirsiniz. Ancak bu senaryoda, plakayı Supply Chain Management'ta işleyeceksiniz.

Karma plaka teslim almayı tamamlama

İade edilen ürünler şimdi daha fazla işlem için karışık bir plakaya konmuştur (ayrıca bkz. İade edilen ürünleri teslim alma işlemini tamamlamak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Depo Yönetimi>Sorgular ve raporlar>Karışık plaka alma öğelerine gidin.
2. Plaka kılavuzunda, mobil uygulamayı kullanarak işlediğiniz karma plakayı bulun.
3. Eylem Bölmesinde, Plaka sekmesinde, karışık plaka alma işlemini tamamlamak için Plakayı tamamla'yı seçin.

Karışık plaka alımını tamamladıktan sonra, Supply Chain Management, Satış iadeleri bölümünde açıklandığı gibi, daha fazla aşağı akış işlemi için hazırlanmış bir RMA siparişini otomatik olarak oluşturur.

İpucu

İadeleri işlemek için mobil cihaz menü öğenizi, çalışanların iadeyi alırken doğrudan mobil cihazdan karışık plaka alımını tamamlamasına olanak tanıyan bir adım içerecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Daha sonra Supply Chain Management web istemcisinde bu adımı tamamlamanız gerekmez . Bunu yapmak için, Etkinlik kodu Komple karma plaka ile birdolambaçlıyol öğesi oluşturun. Ayrıca bkz: Karışık plakaları tamamlamak için bir mobil cihaz menü öğesi ayarlama.

Örnek senaryo 3: İade ayrıntıları için ambalajdan çıkarma senaryoları

İade ayrıntıları işlemi, giden gönderileri hazırlamak için paketleme istasyonu kullanmadığınız senaryolarda da kullanılabilir. Bu durumda, giden gönderileriniz bir palet üzerinde bölme kapısına teslim edilir ve burada doğrudan paketlenir ve gönderilir. Bu nedenle, konteyner paketlendikten ve kapatıldıktan sonra sistem iade ayrıntıları kaydını oluşturmaz (Supply Chain Management'taki Paket sayfasından). Bunun yerine, giden sevkiyat onaylandığında iade ayrıntıları kaydını oluşturur (Supply Chain Management'taki Tüm yükler sayfasından). Aksi takdirde, bu senaryo daha önce açıklanan paketleme senaryosuyla aynı şekilde çalışır.

Bu senaryoda, sisteminizin Senaryo önkoşulları bölümünde açıklandığı gibi iade ayrıntıları oluşturacak, yük satırı stok malzeme çekme numaraları oluşturacak ve satış yük satırı malzeme çekme rotalarını kullanacak şekilde yapılandırılması önemlidir.