Aracılığıyla paylaş

Customer Service workspace'e geçiş

  • Makale

Customer Service workspace, temsilci üretkenliğini optimize eden modern bir müşteri hizmetleri deneyimi sağlar. Unified Service Desk'ten Customer Service workspace'e geçiş yaparak şunları yapabilirsiniz:

  • Daha hızlı dağıtım için müşteri hizmetlerinizi bulut tabanlı çalışma alanıyla modernleştirme.
  • İş süreçlerinize odaklanma.
  • Gelişmiş çok kanallı deneyimler için basitleştirilmiş kanal tümleştirmesiyle müşterilerinizle bağlantı kurma.
  • Yapay zeka kullanarak müşteri deneyiminizi kişiselleştirme.
  • Yerel Microsoft Teams tümleştirmesiyle iş birliğini geliştirme.

Geçiş akış planı

Unified Service Desk'ten Customer Service workspace'e Geçiş Akış Planı, Unified Service Desk'ten Customer Service workspace'e geçişi planlayıp yürütmenize yardımcı olur. Akış planı aşağıdaki bölümlerden oluşur:

  • Bölüm 1: Başlatma'da, Customer Service workspace ile Unified Service Desk arasındaki farklar ve geçiş sürecini nasıl başlatabileceğiniz anlatılmaktadır.

  • Bölüm 2: Keşfetme'de, Customer Service workspace uygulaması, geçiş planınızı nasıl tanımlayacağınız ve nasıl bir pilot uygulama oluşturabileceğiniz açıklanır.

  • Bölüm 3: Geçiş'te, başarılı bir geçiş planını nasıl oluşturabileceğiniz açıklanır.

  • Bölüm 4: İyileştirme'de, yeni uygulamanın benimsenme sürecini nasıl izleyebileceğiniz, geçiş deneyimini nasıl gözden geçirebileceğiniz, yenilik ve gelecekteki büyümeyi nasıl planlayabileceğiniz anlatılırken aynı zamanda boşluklar veya sorunlar da ele alınır.

Geçiş akış planını indirin

Geçiş akış planını indirin

Ayrıca bkz.

Customer Service workspace'i kullanmaya başlama