Not
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Oturum açmayı veya dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Bu sayfaya erişim yetkilendirme gerektiriyor. Dizinleri değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
Customer Service için Çok Yönlü Kanal, kuruluşların, dijital mesajlaşma kanallarında anında bağlanıp müşterileriyle etkileşim kurmalarını sağlamak için Dynamics 365 Customer Service Enterprise'ın gücünü genişleten bir özellikler paketi sunar. Customer Service için Çok Yönlü Kanal'a erişmek için ek bir lisans gerekir. Daha fazla bilgi için Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırmasına genel bakış ve Dynamics 365 Customer Service fiyatlandırma planı sayfalarına bakın.
Konu, oturum sekmesi adının dinamik olarak nasıl görüntüleneceğini açıklar, değiştirme parametrelerini kullanarak bir oturum satırı kuralları yapılandıracaksınız.
Önkoşullar
Unified Service Desk'i yapılandırmak ve gerekli Dynamics 365 Customer Service varlıklarına erişmek için gerekli Dynamics 365 Customer Service izinlerine sahip olmanız gerekir. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk'te erişim yönetimi
Unified Service Desk'te Aracı ve gözetmen yapılandırmaları oluşturma işlemini tamamlamış olmanız gerekir. Bu konu için tamamladığınız yapılandırmalar gereklidir.
Unified Service Desk'teki aşağıdaki kavramlar hakkında bilgi sahibi olmanız gerekir:
Bu üç barındırılan denetim türü: Bağlantı Yönetici, Global Yönetici ve Panel düzeni. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk'teki barındırılan denetim türleri, eylem ve olay başvurusu
Unified Service Desk'i kullanarak erişimi filtreleme. Daha fazla bilgi: Unified Service Desk yapılandırmasını kullanarak erişimi yönetme
Oturum adını yapılandırma
Dynamics 365 kurulumunda oturum açın.
Dynamics 365 yanındaki Aşağı okunu seçin.
Unified Service Desk Yönetici uygulaması'nı seçin.
Oturum Satırları'nı ve ardından + Yeni'yi seçin.
Yeni sayfada aşağıdakileri belirtin.
Tab Alan Değer Genel İsim Omnichannel Oturum Adı Genel Türü Oturum Adı Genel Ekran [[$Context.From]+] Oturum adı bilgilerini kaydedin.
Oturum adı bilgilerini yapılandırmaya ekleme
Dynamics 365 kurulumunda oturum açın.
Dynamics 365 yanındaki Aşağı okunu seçin.
Unified Service Desk Yönetici uygulaması'nı seçin
Yapılandırma'yı seçin ve sonra listeden bir yapılandırma seçin.
Oturum Satırları, Aracı Betikleri ve Komut Dosyaları sekmesini seçin.
Oturum Satırları bölümünde, diğer komutları (...) seçin, Varolan Oturum Bilgilerini Ekle'yi seçin, arama kutusuna Oturum Satırları'nın adını yazın ve ardından Enter tuşuna basın veya arama simgesini seçin.
Arama sonuçlarından oturum satırlarını seçin ve Ekle'yi seçin.
Tamamladığınızda Kaydet öğesini seçin.