Microsoft Entra Yedekleme ve Kurtarma sorunlarını giderme

Bu makale, Microsoft Entra Backup ve Recovery kullanırken yedekleme erişimi, fark raporu işleri ve kurtarma işleri gibi yaygın sorunları tanılamanıza ve çözmenize yardımcı olur.

Başlamadan önce

Sorun gidermeden önce şu önkoşulları doğrulayın:

• Kiracınız bir iş gücü kiracısı (Dış Kimlik ve B2C kiracıları desteklenmez).
• Kiracınızın Microsoft Entra Id P1 veya P2 lisansları vardır.
• Uygun Microsoft Entra Backup rolüne sahip bir hesapla oturum açtınız:
  • Microsoft Entra Backup Okuyucusu
  • Microsoft Entra Backup Yöneticisi

Genel Yönetici rolü de gerekli izinlere sahiptir.

Bu önkoşullar karşılanmazsa, işlemler yetkilendirme hataları veya boş sonuçlarla başarısız olabilir.

Sorun: Hiçbir yedekleme listelenmiyor

Bu sorun, yedekleme listesi beklenenden daha az yedekleme gösterdiğinde veya yinelenen zaman damgaları görüntülendiğinde oluşur.

Symptoms

• Beklenen yedi gün yerine yedi günden daha az yedekleme görünür.
• İki veya daha fazla yedekleme, yedekleme listesinde aynı zaman damgasına sahip görünüyor.

Olası nedenler

En eski yedekleme daha önce hizmet başlatma, kiracı ekleme veya geçici arka uç koşulları sırasında eskiyebilir ve geçici olarak yedi günden az görünür yedeklemeye neden olabilir. Bu koşul veri kaybına veya yedekleme hatasına işaret etmez.

Çözünürlük

Eylem gerekmez. Hizmet otomatik olarak yeni yedeklemeler oluşturmaya devam eder.

Sorun: Fark raporu veya kurtarma işi başlatılamıyor

Bu sorun, bir fark raporu veya kurtarma işi çakışma, yetkilendirme hatası veya desteklenmeyen nesne türü nedeniyle başlatılamadığında oluşur.

Symptoms

• Fark raporu veya geri yükleme görevi başlatılmıyor.
• Hata, çakışma veya yetkilendirme hatası olduğunu gösterir.
• Kullanmak istediğiniz nesne türü, kapsam filtresinin açılır listesinde görünmüyor.

Olası nedenler

• Başka bir fark raporu veya kurtarma görevi hâlâ çalışmakta.
• Oturum açmış kullanıcının gerekli Microsoft Entra Backup rolü yoktur.
• Seçili nesne türü geçerli sürümde yedekleme ve kurtarma için desteklenmiyor.

Çözünürlük

1. Başka bir fark raporunun veya kurtarma işinin çalışıp çalışmadığını denetleyin. Aynı anda yalnızca bir iş çalışabilir.
2. Hesabınızın uygun role sahip olduğunu doğrulayın: Fark raporları için Microsoft Entra Backup Okuyucusu veya kurtarma için Microsoft Entra Backup Yöneticisi .
3. Kapsamına almaya çalıştığınız nesne türünün ve nesne özniteliklerinin desteklendiğini onaylayın. Kapsam belirleme filtresinde yalnızca desteklenen nesne türleri ve öznitelikler görüntülenir.

Sorun: Fark raporu sorunları

Bu bölüm eksik değişiklikler, uzun süre çalışan işler, başarısız işler, iptal edilen işler ve eksik raporlar gibi fark raporlarıyla ilgili yaygın sorunları gidermeye yardımcı olur.

Symptoms

• Fark raporu, aradığınız nesnenin değişikliklerini içermiyordu.
• Fark raporu birkaç saattir çalışıyor ve ne zaman tamamlandığını bilmiyorsunuz.
• Fark raporu durumu "Başarısız."
• Daha önce oluşturduğunuz fark raporunu bulamazsınız.
• İptal'i seçtiniz, ancak fark raporu hala çalışıyor gibi görünüyor.

Olası nedenler

• Nesne veya özellik geçerli sürümde önizleme için desteklenmiyor.
• Nesne yedekleme durumu ile geçerli durum arasında değişmedi.
• Fark raporu çok sayıda nesne veya değişikliği işliyor.
• Aynı anda yalnızca bir fark raporu veya geri yükleme işi çalıştırılabilir.
• Rapor tamamlanmadan önce iptal edildi veya başarısız oldu.
• Fark raporları süresiz olarak korunmaz.

Çözünürlük

Beklenen değişiklikler eksikse:

1. Nesne türünün ve özelliklerin geçerli sürüm için desteklendiğini onaylayın.
2. Yedekleme alındıktan sonra nesnenin değiştiğini doğrulayın.
3. Sabit olarak silinen nesneler ve desteklenmeyen özellikler dahil değildir.

Fark raporu uzun bir süre çalışıyorsa:

Tahmini fark raporu oluşturma süresine bakın. Büyük kiracıların veya büyük değişiklik kümelerinin işlenmesi daha uzun sürebilir.

• İptal gerekli olmadığı sürece raporun çalışmaya devam etmesi için izin verin.

Fark raporu başarısız olduysa:

1. Rapor ayrıntılarında gösterilen iş durumunu ve hata iletisini gözden geçirin.
2. Belirli bir nesne türü veya nesne kimliği gibi daha dar bir kapsam kullanarak fark raporunu yeniden deneyin.
3. Aynı anda başka fark raporu veya kurtarma işinin çalışmadığından emin olun.

Önceki bir fark raporunu bulamıyorsanız:

Fark raporları, oluşturuldukları yedeklemeye aittir.

1. Yedeklemeye göz atın ve onunla ilişkili fark raporu işlerinin listesini denetleyin.
2. Rapor listede yer almıyorsa, farklılık raporları tamamlanma tarihinden sonra yedi gün boyunca saklandığı için artık mevcut olmayabilir.

Fark raporu iptal sonrasında çalışmaya devam ederse:

1. İptal en iyi çabadır. İptal'i seçtikten sonra bazı işlemler kısa bir süre devam edebilir.
2. İş çalışır durumda kalırsa, yeni bir rapor başlatmadan önce durumun güncelleştirilmesini bekleyin.

Sorun: Kurtarma işi sorunları

Bu sorun, bir kurtarma işi beklenen nesneleri kurtarmadığında, beklenenden uzun süre çalıştığında veya uyarılarla tamamlandığında oluşur.

Symptoms

• Kurtarma işi, farklılık raporunda görünen bir nesneyi kurtaramadı.
• Kurtarma işi birkaç saattir çalışıyor ve ne zaman tamamlandığını bilmiyorsunuz.
• Kurtarma işinin durumu "Uyarılarla tamamlandı."
• Kurtarma işini iptal ettiniz, ancak iş hala çalışıyor gibi görünüyor.

Olası nedenler

• Fark raporunda gösterilen nesne veya özellik (örneğin, şirket içi eşitlenmiş özellikler) kurtarma için desteklenmez.
• Kurtarma işi çok sayıda nesne veya değişiklik içerir.
• Aynı anda yalnızca bir fark raporu veya geri yükleme işi çalıştırılabilir.
• Değişiklikler işlenmeye devam ederken kurtarma işi kesintiye uğradı veya iptal edildi.
• Bazı kurtarma eylemleri bir hata veya iptal gerçekleşmeden önce kısmen başarılı olabilir.

Çözünürlük

1. Kurtarma işi ayrıntılarındaki başarısız değişiklikler listesini gözden geçirin.
2. Yalnızca bulutta desteklenen nesnelere odaklanarak daha dar bir kapsamla kurtarmayı yeniden deneyin.

Sorun: Kurtarma işi bulunamıyor veya tüm bağlantılar kurtarılamadı

Bu sorun, daha önce tamamlanmış bir kurtarma işi artık görünür olmadığında veya yalnızca bazı bağlantılar kurtarıldığında oluşur.

Symptoms

• Dün çalıştırdığınız kurtarma görevini bulamıyorsunuz.
• Kurtarma işi, yalnızca bazı bağlantıların veya özelliklerin kurtarıldığını (örneğin, 5'te 1'i) ve diğerlerinin kurtarılmadığını gösterir.

Olası nedenler

• Kurtarma görevi ayrıntıları, görev tamamlandıktan yedi gün sonra otomatik olarak silinir.
• Bazı bağlantılar geçerli sürümde kurtarma için desteklenmez.
• Bazı bağlantılar, artık var olmayan diğer nesnelere veya durumlara bağlıdır.
• Kurtarma işi kısmi başarıyı gösteren uyarılarla tamamlandı.

Çözünürlük

Daha önce çalıştırdığınız bir kurtarma işini bulamazsanız:

1. Kurtarma için kullanılan yedekleme zaman damgasını bulun.
2. Bu yedekleme zaman damgasıyla ilişkili kurtarma işlerini bulmak için kurtarma geçmişini gözden geçirin.
3. İş artık listelenmiyorsa, kurtarma işleri tamamlanma tarihinden sonra yedi gün boyunca tutulacağından iş artık kullanılamayabilir.

Tüm bağlantılar kurtarılmadıysa:

1. Uyarılar veya başarısız bağlantı değişiklikleri için kurtarma işi ayrıntılarını gözden geçirin.
2. Kurtarmasını beklediğiniz bağlantıların geçerli sürümde desteklendiğini onaylayın.
3. Aşağıdakiler durumunda bazı bağlantılar kurtarılamayabilir:
   • İlişkili nesne artık yok.
   • Bağlantı türü desteklenmez.
4. Gerekirse, desteklenmeyen veya başarısız bağlantıları el ile yeniden oluşturun.

Hata koşulları ve iletileri

Koşul	Hata kodu ve ileti
Geçersiz bir yedekleme kimliğiyle sorgulanan fark raporu	404 Bulunamadı: Bu kurtarma için geçerli bir zaman damgası değil. Sağlanan zaman damgası kullanılabilir yedeklemeler listesinde olmalıdır.
İş, geçersiz bir iş kimliğiyle sorgulanıyor.	404 Bulunamadı
Başka bir fark raporu veya kurtarma işi çalışmaya devam ederken bir iş başlatılır	409 Çakışma: Şu anda bir kurtarma işi devam ediyor. Yeni bir iş başlatmadan önce tamamlanmasını bekleyin.
Fark raporu tamamlanmamışken değişiklikleri almayı sürdür	400 Hatalı İstek: Tanımlayıcıya {key} sahip iş, değişiklikleri listelemeden önce başarıyla tamamlanmış olmalıdır.
Yetersiz yönetici rolü	403 Yasak: Bu istek için yetkilendirme reddedildi. Kimlik bilgilerinizi denetleyin.

Bilinen sınırlamalar

Bu sürümdeki Microsoft Entra Yedekleme ve Kurtarma için aşağıdaki bilinen sınırlamalar geçerlidir.

Kısmi özellik kapsamı

Yedekleme ve kurtarma, desteklenen nesnelerin tüm özelliklerini kapsamaz . Bu sınırlama salt okunur özellikleri, sistem tarafından oluşturulan özellikleri ve özel iş mantığını kullanan özellikleri içerir. Ayrıntılar için desteklenen özellikler listesine bakın. Microsoft, zaman içinde daha fazla özellik için desteği genişletiyor.

Kiracı destek kapsamı

Microsoft Entra Backup ve Recovery yalnızca iş gücü kiracıları için desteklenir. Dış kimlik ve B2C kiracıları desteklenmez.

Kalıcı olarak silinmiş nesneler

Sabit olarak silinen nesneler kurtarılamaz . Bu nesneler fark raporuna dahil değildir ve bir kurtarma işi aracılığıyla yeniden oluşturulamaz veya geri yüklenemez. Sabit silme riskini azaltmak için korumalı eylemleri yapılandırmayı göz önünde bulundurun.

Şirket içi eşitlenmiş nesneler

Şirket içi Active Directory'den eşitlenen kullanıcılar ve gruplar Microsoft Entra Backup ve Recovery ile kurtarılamaz. Bu nesneler doğrudan şirket içi Active Directory ortamında kurtarılmalıdır.

Bağlantı kurtarma sınırlamaları

Kurtarma için yalnızca statik grup üyeliği bağlantıları desteklenir. Grup sahibi bağlantıları, kullanıcı yöneticisi ilişkileri ve sponsor bağlantıları desteklenmez.