Microsoft 365 kullanıcıları yanlış hizmet ayarları nedeniyle Exchange Online'a bağlanamıyor

Sorun

Kuruluşunuzda yanlış sabit kodlanmış hizmet ayarları (veya IP adresleri) kullanarak Exchange Online'a bağlanan Microsoft 365 kullanıcıları, bu eski hizmet ayarları 8 Temmuz 2015'te sona erdikten sonra hizmete bağlanamaz. (Özgün tarih 26 Haziran 2015'tir).

Kullanıcıların yanlış ayarlar kullandığı hizmetler şunlardır:

• Otomatik Bulma: Bağlantı için sunucu adlarını otomatik olarak bulmak için kullanılan bir özellik
• Exchange ActiveSync (EAS): Mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan bir protokol
• POP3 ve IMAP4: Masaüstü ve mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokoller
• SMTP: E-posta iletileri göndermek için kullanılan protokol

Kullanıcılar eski ve sabit kodlanmış hizmet ayarlarını kullanmaya devam ederse 8 Temmuz 2015'te hizmete bağlanamaz. Bu ayarların kuruluşunuzdaki kullanıcılar için doğru ayarlandığından emin olmak için bu makalede sağlanan bilgileri kullanın.

Çözüm

Aşağıdaki tabloda ayarlanması gereken özellikler, protokoller ve beklenen sunucu ayarları listelenir ve bu ayarları yapılandırma yönergelerini içeren makalelerin bağlantıları sağlanır.

Özellik ve protokol	Bağlantı noktası	Sunucu adı (doğru yapılandırma)	Başvurular
Otomatik Bulma (CName Kaydı)	443	autodiscover.outlook.com	Microsoft 365 için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma
Exchange ActiveSync (EAS)	443	outlook.office365.com	Hesabınızla eşitlemek için bir mobil cihaz ayarlama
POP3	995	outlook.office365.com	POP ve IMAP hesabı ayarları
IMAP4	Kategori 993	outlook.office365.com	POP ve IMAP hesabı ayarları
SMTP	587	smtp.office365.com	POP ve IMAP hesabı ayarları; Microsoft 365 veya Office 365 kullanarak e-posta göndermek için çok işlevli bir cihaz veya uygulama ayarlama

Windows, ana bilgisayar adlarını IP adresleriyle eşlemek için Hosts adlı bir dosya kullanır. Bir sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmadan önce bu dosya denetlendi. Windows bilgisayardaki Hosts dosyasında tablodaki sunucu adlarından herhangi biri için bir giriş varsa ve girdi sabit kodlanmış bir IP adresiyle ilişkilendirilmişse, dns bu sunucu adını çözümlemek için kullanılmaz. Bu makalede belgelenen sorunla karşılaşmış olabilecek tüm sistemlerde Hosts dosyasını sıfırladığınızdan emin olun.

Hosts dosyasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

972034 Hosts dosyasını varsayılana nasıl sıfırlayabilirim?

Daha Fazla Bilgi

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Microsoft Community web sitesine gidin.