Microsoft 365 kullanıcıları yanlış hizmet ayarları nedeniyle Exchange Online bağlanamıyor
Sorun
Kuruluşunuzda yanlış sabit kodlanmış hizmet ayarları (veya IP adresleri) kullanarak Exchange Online bağlanan Microsoft 365 kullanıcıları, bu eski hizmet ayarları 8 Temmuz 2015'te sona erdikten sonra hizmete bağlanamayacaktır. (Özgün tarih 26 Haziran 2015'tir).
Kullanıcıların yanlış ayarlar kullandığı hizmetler aşağıdakileri içerir:
- Otomatik Bulma: Bağlantı için sunucu adlarını otomatik olarak bulmak için kullanılan bir özellik
- Exchange ActiveSync (EAS): Mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan bir protokol
- POP3 ve IMAP4: Masaüstü ve mobil cihazlarda e-posta istemci uygulamaları tarafından kullanılan protokoller
- SMTP: E-posta iletileri göndermek için kullanılan protokol
Kullanıcılar eski, sabit kodlanmış hizmet ayarlarını kullanmaya devam ederse, 8 Temmuz 2015'te hizmete bağlanamaz. Kuruluşunuzdaki kullanıcılar için bu ayarların doğru ayarlandığından emin olmak için bu makalede sağlanan bilgileri kullanın.
Çözüm
Aşağıdaki tabloda ayarlanması gereken özellikler, protokoller ve beklenen sunucu ayarları listelenmiştir ve bu ayarları yapılandırma yönergelerini içeren makalelerin bağlantıları sağlanır.
Özellik ve protokol | Bağlantı noktası | Sunucu adı (doğru yapılandırma) | Başvurular |
---|---|---|---|
Otomatik Bulma (CName Kaydı) | 443 | autodiscover.outlook.com | Microsoft 365 için herhangi bir DNS barındırma sağlayıcısında DNS kayıtları oluşturma |
Exchange ActiveSync (EAS) | 443 | outlook.office365.com | Hesabınızla eşitlemek için bir mobil cihaz ayarlama |
POP3 | 995 | outlook.office365.com | POP ve IMAP hesabı ayarları |
IMAP4 | 993 | outlook.office365.com | POP ve IMAP hesabı ayarları |
SMTP | 587 | smtp.office365.com | POP ve IMAP hesabı ayarları; Microsoft 365 veya Office 365 kullanarak e-posta göndermek için çok işlevli bir cihaz veya uygulama ayarlama |
Windows, konak adlarını IP adresleriyle eşlemek için Konaklar adlı bir dosya kullanır. Sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmadan önce bu dosya denetlendi. Windows bilgisayardaki Hosts dosyasının tablodaki sunucu adlarından herhangi biri için bir girdisi varsa ve girdi sabit kodlanmış bir IP adresiyle ilişkilendirilmişse, bu sunucu adını çözümlemek için DNS kullanılmaz. Bu makalede belgelenen sorunla karşılaşmış olabilecek tüm sistemlerde Hosts dosyasını sıfırladığınızdan emin olun.
Hosts dosyasını sıfırlama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
972034 Hosts dosyasını varsayılana nasıl geri sıfırlayabilirim?
Daha fazla bilgi
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.
Geri Bildirim
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Çok yakında: 2024 boyunca, içerik için geri bildirim mekanizması olarak GitHub Sorunları’nı kullanımdan kaldıracak ve yeni bir geri bildirim sistemiyle değiştireceğiz. Daha fazla bilgi için bkz.Gönderin ve geri bildirimi görüntüleyin