Exchange Online'da "550 5.7.1" NDR hatası düzeltildi

Önemli

Posta akışı kuralları artık yeni Exchange yönetim merkezinde kullanılabilir. Şimdi deneyin!

E-posta iletisi gönderdikten sonra hata almanız sinir bozucu olur. Bu konu başlığında, teslim edilmedi raporunda (NDR, geri dönen ileti, teslim durumu bildirimi veya DSN olarak da bilinir) 5.7.1 hata kodunu görürseniz neler yapabileceğiniz açıklanmaktadır. Bu bilgiler 5.7.0 ile 5.7.999 arasında hata kodları için de geçerlidir.

	Geri dönen bir mesaj aldım. Bu sorun Nasıl yaparım? düzeltildi?		E-posta yöneticisiyim. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Bu bilgiler Exchange Online ve Microsoft 365 veya Office 365'teki hata kodları 5.7.0 ile 5.7.999 arasında da geçerlidir. Dsn hata kodu 5.7.1'in çeşitli nedenleri olabilir ve bu nedenle çözümler bu konunun ilerleyen bölümlerinde sağlanmıştır.

Bu geri dönen iletiyi neden aldım?

Bu hata genellikle kuruluşunuzdaki veya alıcının kuruluşundaki bir güvenlik ayarının iletinizin alıcıya ulaşmasını engellediğini gösterir. Örneğin:

• Alıcıya gönderme izniniz yok.
• Alıcı bir grup ve gruba veya alt gruplarından birine gönderme izniniz yok.
• Alıcıyla aranızdaki bir e-posta sunucusu üzerinden e-posta gönderme izniniz yok.
• İletiniz yanlış e-posta sunucusuna yönlendirildi.

Geri dönen bir mesaj aldım. Bu sorun Nasıl yaparım? düzeltildi?

Genellikle sorunu kendiniz çözemezsiniz. Yapılandırmayı kendi tarafında düzeltmek için alıcının veya alıcının e-posta yöneticisinin olması gerekir. Ancak deneyebileceğiniz bazı adımlar şunlardır:

• Alıcı dış (kuruluşunuzun dışında) ise: Alıcıya başvurun (telefonla, bizzat, vb.) ve e-posta teslim sorununuzu e-posta yöneticisine bildirmesini isteyin. E-posta yöneticisinin sizden gelen e-postayı kabul edebilmesi için alıcının posta kutusunu yeniden yapılandırması gerekebilir.

• Alıcı bir iç grupsa: Gruba veya alt gruplarından birine gönderme izniniz olmayabilir. Bu durumda NDR, gönderme izniniz olmayan kısıtlanmış grupların adlarını içerir. Kısıtlanmış grubun sahibinden size gruba ileti gönderme izni vermesini isteyin. Grubun sahibini tanımıyorsanız, aşağıdaki adımları uygulayarak grubu Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook (eski adıyla Outlook Web App) bulabilirsiniz:

  • Outlook: NDR'yi seçin, Bitiş satırında grup adına çift tıklayın ve ardından Kişi'yi seçin.
  • Web üzerinde Outlook: NDR'yi seçin, Son satırında grup adını seçin ve ardından Sahip'i seçin.

• Büyük bir dağıtım grubuna gönderiyorsanız: 5.000'den fazla üyesi olan gruplara otomatik olarak aşağıdaki kısıtlamalar uygulanır:

  • Gruba gönderilen iletilerin bir moderatör tarafından onaylanması gerekir.
  • Gruba büyük iletiler gönderilemiyor. Ancak, büyük iletileri gönderenler farklı bir NDR alır. Büyük iletiler hakkında daha fazla bilgi için bkz . Dağıtım grubu sınırları.

  Sorunu çözmek için gruba katılın veya grubun sahibinden veya moderatöründen iletinizi onaylamasını isteyin. Onları kısıtlı bir grubun sahibi olduğuma yönlendirin. Ne yapabilirim? bölümüne bakın.

Önceki adımlardan hiçbiri sorununuzu uygulamazsa veya çözmezse alıcının e-posta yöneticisine başvurun ve e-posta yöneticisiyim bölümüne başvurun. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim? bölümüne bakın.

Kısıtlı bir grubun sahibiyim. Ne yapabilirim?

Bir ileti gönderen grubunuza ileti göndermeyi denediğinde bu NDR'yi aldıysa ve grubunuza başarıyla ileti göndermesini istiyorsanız, aşağıdaki adımlardan birini deneyin:

• Gönderen kısıtlamasını kaldırma: Aşağıdaki yollardan biriyle gönderenin engelini kaldırmak için grup ayarlarınızı değiştirin:

  • Göndereni grubun izin verilen gönderenler listesine ekleyin. Kuruluşunuzdaki dış göndereni temsil etmek için bir posta kişisi veya posta kullanıcısı oluşturmanız gerektiğini unutmayın.
  • Gönderen dış (kuruluşunuzun dışında) olduğu için kısıtlanmışsa, grubu dış gönderenlerden gelen iletileri kabul etmek üzere yapılandırın.
  • Belirli gönderenleri veya gönderen gruplarını kısıtlamak için bir posta akışı kuralı (aktarım kuralı olarak da bilinir) yapılandırdıysanız, kuralı gönderenden gelen iletileri kabul etmek üzere değiştirebilirsiniz.

• Büyük gruplara yönelik kısıtlamalar: 5.000'den fazla üyesi olan gruplar otomatik olarak aşağıdaki kısıtlamalara sahiptir:

  • Gruba gönderilen iletilerin bir moderatör tarafından onaylanması gerekir.
  • Büyük iletiler gruba gönderilemiyor (ancak sorun buysa bu iletiden farklı bir NDR alacaksınız). Bkz. Exchange Online Sınırları.

  Gönderenin sorununu çözmek için, iletiyi onaylayın veya gruba ekleyin.

• Dağıtım gruplarını yönetme

  • Exchange Online'da denetlenen alıcıları yapılandırma
  • Exchange Online'da dağıtım grupları oluşturma ve yönetme

E-posta yöneticisiyim. Bu sorunu nasıl düzeltebilirim?

Gönderen dış (kuruluşunuzun dışında)

Yalnızca bu alıcı dış gönderenlerden gelen iletileri kabul etmekte güçlük çekiyorsa, alıcıyı veya e-posta sunucularınızı dış veya anonim gönderenlerden gelen iletileri kabul etmek üzere yapılandırın.

Alıcı, Exchange Online kuruluşunuzda ortak bir klasördür

Alıcı Exchange Online kuruluşunuzda posta etkin bir ortak klasör olduğunda, dış gönderen aşağıdaki hata kodunu içeren bir NDR alır:

Remote Server returned '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; authentication required [Stage: CreateMessage]'

Ortak klasörü dış gönderenlerden gelen iletileri kabul etmek üzere yapılandırmak için şu adımları izleyin:

EAC

1. Exchange yönetim merkezini (EAC) açın. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online'daki Exchange yönetici merkezi.

2. Ortak klasörler Ortak klasörler'e >gidin.

3. Listeden bir ortak klasör seçin ve düzenle'ye tıklayın.

   

4. Posta akışı ayarları'nı tıklatın.

5. İleti Teslim Kısıtlamaları İletileri>kabul et altında aşağıdaki görevleri gerçekleştirin:

   • Tüm gönderenlerin kimliğinin doğrulanmış olmasını gerektir onay kutusunu temizleyin.
   • Tüm gönderenler'i seçin.

   

6. Kaydet'e tıklayın.

Gönderen dış ve kaynak IP adresi Microsoft'un engelleme listesinde

Bu durumda, gönderenin aldığı NDR, yöneticiler için tanılama bölümüne aşağıdaki bilgilere benzer bilgiler içerir:

5.7.1 Service unavailable; Client host [xxx.xxx.xxx.xxx] blocked using Blocklist 1; To request removal from this list please forward this message to delist@microsoft.com

Gönderenin kaynak e-posta sistemindeki kısıtlamayı kaldırmak için NDR iletisini adresine iletin delist@microsoft.com. Ayrıca bkz . Engellenen gönderenler listesinden kendinizi kaldırmak için listeden çıkarma portalını kullanma.

Etki alanınız Microsoft 365 veya Office 365'e tam olarak kaydedilmemiş

Etki alanınız Microsoft 365 veya Office 365'e tam olarak kayıtlı değilse aşağıdaki adımları deneyin:

• Etki alanınızın Ayarlar>Sağlıklı olarak göründüğünü doğrulayın.
• Etki alanınızı Microsoft 365 veya Office 365'e ekleme hakkında bilgi için bkz . Microsoft 365'e etki alanı ekleme.
• Etki alanı doğrulama sorunlarını gidermek için bkz . Office 365'te etki alanı doğrulama sorunlarını giderme.

Etki alanınızın MX kaydında sorun var

Yanlış bir MX kaydınız varsa aşağıdaki adımları deneyin:

1. Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı'ndaki Gelişmiş tanılama> testini kullanarak gönderen ve alıcı etki alanlarında yanlış veya eski MX kayıtlarını denetleyin. Destek ve Kurtarma Yardımcısı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Desteği hakkında ve Kurtarma Yardımcısı.

2. Etki alanınızın MX kaydının doğru olduğunu doğrulamak için etki alanı kayıt şirketinize veya DNS barındırma hizmetinize danışın. Exchange Online'a kayıtlı bir etki alanının MX kaydı, _\<domain\ >_.mail.protection.outlook.com veya _\<domain\ >_.subdomain.mx.microsoft söz dizimini kullanır.

3. Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ndeki Office 365Posta Akışı Yapılandırması'ndaGelen SMTP E-postasını ve Giden SMTP E-postasını > doğrulayın.

4. Etki alanınız için yapılandırılmış tek bir MX kaydınız olduğunu doğrulayın. Microsoft, Exchange Online'a kayıtlı bir etki alanı için birden fazla MX kaydı kullanılmasını desteklemez.

Etki alanınızın SPF kaydında sorun var

Etki alanınız için Sender Policy Framework (SPF) kaydı eksik olabilir ve etki alanınız için tüm e-posta kaynaklarını içermeyebilir. Daha fazla bilgi için bkz . Sahtekarlık önlemeye yardımcı olmak için SPF'yi ayarlama.

Karma yapılandırma sorunları

• Etki alanınız şirket içi Exchange ile Exchange Online arasında karma dağıtımın parçasıysa, Karma Yapılandırma Sihirbazı posta akışı için gerekli bağlayıcıları otomatik olarak yapılandırmalıdır. Yine de bağlayıcı ayarlarını doğrulamak için bu bölümdeki adımları kullanabilirsiniz.

  1. adresinden Microsoft 365 yönetim merkezi https://portal.microsoftonline.comaçın ve Yönetici Değişimi'ne> tıklayın.

  2. Exchange yönetim merkezinde Posta Akışı> tıklayın. Karma için kullanılan bağlayıcıyı seçin ve düzenle'yi seçin. Aşağıdaki bilgileri doğrulayın:

     • Teslim: Postayı akıllı konaklar aracılığıyla yönlendir seçiliyse doğru IP adresinin veya FQDN'nin belirtildiğini onaylayın. Alıcı etki alanıyla ilişkilendirilmiş MX kaydı seçiliyse , etki alanı için MX kaydının doğru posta sunucusuna işaret olduğunu onaylayın.

       Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ndeki Giden SMTP E-postası testini kullanarak MX kaydınızı ve Exchange Online kuruluşunuzdan posta gönderme becerinizi test edebilirsiniz.

     • Kapsam: Gelen internet postasını şirket içi Exchange kuruluşunuza yönlendirmeniz gerekiyorsa, Etki alanlarının şirket içi kuruluşunuzda kullanılan tüm e-posta etki alanlarını içermesi gerekir. Tüm giden internet postalarını şirket içi kuruluş üzerinden yönlendirmek için yıldız işareti (*) değerini de kullanabilirsiniz.

  Bağlayıcılar yanlış yapılandırılmışsa, Exchange yöneticinizin şirket içi Exchange kuruluşunda Karma Yapılandırma Sihirbazı'nı yeniden çalıştırması gerekir.

• bir şirket içi Active Directory hesabını devre dışı bırakırsanız aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

  İletinize gönderme izniniz olmadığından iletiniz alıcıya teslim edilemedi. Alıcının e-posta yöneticisinden sizi alıcının kabul etme listesine eklemesini isteyin. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Online ve Microsoft 365 veya Office 365'te DSN 5.7.129 Hataları.

  Exchange Online posta kutusuyla tüm iletişimi sonlandırmak için , şirket içi kullanıcı hesabını devre dışı bırakmak yerine silmeniz gerekir.

  Başka bir çözüm de lisansı kaldırmaktır, ancak kullanıcının e-posta iletilerini almasını önlemek için bir posta akışı kuralı (aktarım kuralı olarak da bilinir) oluşturmanız gerekir. Aksi takdirde kullanıcı, lisansı kaldırdıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca ileti almaya devam eder.

  Bu senaryoyu, Exchange Online'da bir kullanıcıyı devre dışı bırakmaya yönelik iş akışının bir parçası olarak düşünün.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Ayrıca bkz.

Exchange Online'da e-posta teslim edilmedi raporları