Outlook, Microsoft 365'te bir Exchange Online posta kutusu için Exchange Otomatik Bulma'yı kullanarak yeni bir profil kuramıyor

Belirtiler

Microsoft Outlook'taki Yeni Hesap Ekle Sihirbazını kullanarak Microsoft 365 için yeni posta hesabı kurmaya çalıştığınızda, Outlook profiliniz otomatik olarak kurulmuyor. Ayrıca Outlook, profilinizin sunucu ayarlarını kurmaya çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:

Posta hizmetlerinizle kurulmuş şifreli bir bağlantı yok

Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanarak test ettiğinizde aşağıdaki hata iletisi döndürülebilir:

Otomatik Bulma verilen e-posta adresini işleyemiyor. Yalnızca posta kutularına ve kişilere izin veriliyor.

Neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:

• Outlook'taki Yeni Hesap Ekle Sihirbazının Otomatik Hesap Kurulumu sayfasına yanlış e-posta adresi girilmiştir.
• Outlook'un Exchange Online'a otomatik olarak bağlanması için gereken güncelleştirmeler çalıştırdığınız Outlook sürümünde yüklü değildir.
• Etki alanınızın Autodiscover CNAME kaydı yok veya doğru kurulamadı.
• Active Directory eşitlemesi kullanan kuruluşlarda mail, mailNickname, displayName ve proxyAddresses öznitelikleri şirket içi Active Directory eşitlenen kullanıcı için doğru ayarlanmamıştır.

Not

Bu makalede Outlook 2016, Outlook 2013 ve Exchange Online anlatılmaktadır. Mobil cihazdan Exchange Online'a bağlanma konusunda yardım için bkz . Telefonunuzda veya tabletinizde Microsoft 365'i ayarlama ve kullanma. Outlook'u üçüncü taraf bir hizmete bağlama konusunda yardım için üçüncü taraf posta sağlayıcınıza başvurun.

Çözüm

Önerilen yöntem

Yöntem 1: Microsoft 365 Destek ve Kurtarma Yardımcısını çalıştırma

Not

Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı senaryoları yeni Windows için Outlook'ta kullanılamaz.

Yardım Al uygulamasında Klasik Outlook profili kurulum sorun gidericisini kullanın.

Bu sorun giderici otomatik denetimler gerçekleştirir ve algılanan sorunları düzeltmek için olası çözümleri döndürür.

Diğer yöntemler

Özel bir etki alanı kullanıyorsanız

Yöntem 1 sorunu çözmüyorsa ve Microsoft 365 ile özel bir etki alanı kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemleri listelendikleri sırayla kullanın. İlk yöntem sorunu çözmüyorsa sonrakine geçin.

Yöntem 2: Outlook'u son sürümüne yükseltme

Önce, Outlook'taki Yeni Hesap Ekle Sihirbazı'nın Otomatik Hesap Kurulumu sayfasına doğru e-posta adresi ve parola girdiğinizden emin olun.

Outlook 2010 veya daha eski bir sürüm kullanıyorsanız Outlook'u son sürüme yükseltin. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. İş için Microsoft 365'i kullanarak Office'i bilgisayara indirip yükleme.

Microsoft 365 için Outlook'u kurma konusunda daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynaklara bakın:

• Outlook'ta e-posta kurulumu (Windows için)
• Mac için Outlook 2016'da e-posta hesabı kurulumu

Bu yöntem sorunu çözmezse Yöntem 3'e geçin.

Yöntem 3: Otomatik Bulma CNAME kaydının doğru bir şekilde kurulduğundan emin olma

Otomatik Bulma CNAME kaydı bulunmalı ve doğru şekilde kurulmalıdır. Exchange Online posta kutularına bağlanmak için Outlook kullanırken Exchange Otomatik Bulma'yı ayarlamanızı kesinlikle öneririz. Exchange Online'da Outlook bağlantısı için Otomatik Bulma'nın ve DNS ile ilgili diğer kayıtların kurulması gerekir. Yöneticiler, kayıtların düzgün şekilde kurulduğunu doğrulamak için Microsoft 365'te Etki Alanı Sorun Giderme Sihirbazını ya da Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi'ni kullanabilir.

Microsoft 365'te Etki Alanı Sorun Giderme Sihirbazını Kullanma

Microsoft 365'te Etki Alanı Sorun Giderme Sihirbazını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Microsoft 365 portalında (https://portal.office.com) bir yönetici hesabı ile oturum açın.
2. Microsoft 365 yönetim merkezi açmak için Yönetici'yi seçin.
3. Sol gezinti bölmesinde Etki Alanları'nı, etkilenen kullanıcı tarafından kullanılan etki alanı adını seçin ve ardından Sorun Gider'i seçerek sihirbazı başlatın.

Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisini Kullanma

Exchange Otomatik Bulma'nın doğru çalışıp çalışmadığını test etmek üzere Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisini kullanmak için şu adımları uygulayın:

1. Web tarayıcısında aşağıdaki web sitesinde bulunan Microsoft Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi aracına göz atın:

   Uzaktan Bağlantı Çözümleyicisi Outlook Otomatik Bulma testi

2. Formdaki tüm gerekli alanları doldurun ve ardından Test Gerçekleştir'i seçin.

   

3. Test tamamlandığında başarılı olup olmadığını belirleyin.

   • Test başarılı olursa Otomatik Bulma düzgün çalışıyor demektir.

   • Test başarısız olursa Otomatik Bulma hizmetinin doğru kurulduğunu doğrulayın. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki kaynaklara bakın:

     • Kuruluşunuzdaki tüm posta kutuları Exchange Online'daysa "autodiscover.outlook.com" adresine işaret eden Otomatik Bulma CNAME kaydı ekleyin. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. DNS barındırma sağlayıcılarında Microsoft 365 için DNS kayıtları oluşturma ve Microsoft 365 için Harici Etki Alanı Adı Sistemi kayıtları.

     • Exchange karma dağıtımınız varsa mevcut SMTP etki alanlarınız için Otomatik Bulma ortak DNS kayıtlarını şirket içi Exchange sunucusunu gösterecek şekilde kurun. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Karma dağıtım önkoşulları.

Yöntem 4: Active Directory'deki kullanıcı özniteliklerinin doğru kurulduğundan emin olma

Exchange karma dağıtımınız varsa, etkilenen kullanıcı için doğru özniteliklerin ayarlanıp ayarlanmadığını belirlemek için Get-RemoteMailbox cmdlet'ini kullanabilirsiniz. Bu özniteliklerden biri veya daha fazlası için bir değer ayarlanmadığında genel sorunlar oluşur. Aşağıdaki örnek, kullanıcı için ayarlanacağı doğru öznitelikleri görüntüler.

Öznitelik	Örnek
primarySMTPAddress	ted@contoso.com
diğer ad	ted
displayName	Ted Bremer
emailAddresses	SMTP: ted@contoso.com X400:c=us;a= ;p=İlk Kurum;o=Değiştir;s=Bremer;g=Ted
remoteRoutingAddress	ted@contoso.mail.onmicrosoft.com

Bu öznitelikleri güncellemek için Set-RemoteMailbox cmdlet'i kullanabilirsiniz.

Bu öznitelikler için doğru değerleri ayarladıktan sonra dizin eşitlemesi yaptırın ve ardından Outlook'ta kullanıcının e-posta hesabını kurmayı deneyin.

Özel bir etki alanı kullanmıyorsanız

Yöntem 2: Outlook'ta Yeni Hesap Ekle Sihirbazını kullanma

Yöntem 1 sorunu çözmezse ve Microsoft 365 ile birlikte özel bir etki alanı kullanmıyorsanız, Microsoft 365'e kaydolduğunuz sırada kullanıcılar için exchange online posta kutularıyla ilişkili varsayılan "onmicrosoft.com" tabanlı e-posta adresini kullanarak Outlook profilinizi ayarlamak üzere Outlook'taki Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullanabilirsiniz. Yeni bir posta profili ayarlamak için Yeni Hesap Ekleme Sihirbazı'nı kullandığınızda, Microsoft 365 parolanızı ve varsayılan Microsoft 365 e-posta adresinizi user>@domain.onmicrosoft.com> biçiminde <belirtirsiniz (örneğin, kim@contoso.onmicrosoft.com<).

Bu yöntem desteklenir ve kendi özel etki alanına veya özel etki alanına sahip olmak istemeyen müşteriler için çalışır. Bu yöntem Otomatik Bulma'yı da destekler. Posta kutusu sunucu konumunuz değişirse Outlook, posta kutusu sunucunuzun yeni konumunu kullanarak uygun biçimde güncelleştirilir.

Daha Fazla Bilgi

Microsoft, Microsoft 365'te Exchange Online posta kutularına bağlanması için Outlook'ta el ile profil kurulmasını desteklemez. Ancak, Yöntem 2'de açıklandığı gibi DNS ve Otomatik Bulma kayıtlarını ayarlama gibi diğer görevleri tamamlamanıza yardımcı olabilir. Bu yöntem, desteklenen yöntemler aracılığıyla hesabınızı ayarlamanıza olanak tanır.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var? Microsoft Community web sitesine gidin.