Arşiv posta kutusu Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook görünmüyor

Kullanıcının arşiv posta kutusunu Microsoft Exchange Online'da etkinleştirirsiniz, ancak bazı kullanıcılar veya temsilciler için arşiv posta kutusu aşağıdaki Microsoft ürünlerinden birinde veya birden fazlasında görünmez:

• Windows için Klasik Outlook
• Windows için Yeni Outlook
• Web üzerinde Outlook

Aşağıdaki bölümlerde bu ürünlerin her biri için sorun giderme adımları sağlanır. Arşiv posta kutusunu görüntülemeyen ürüne bağlı olarak ilgili bölümü seçin. Sorun giderme adımları sorunu çözmenize yardımcı olmazsa Microsoft Desteği başvurun.

Arşiv posta kutusu Windows için klasik Outlook'ta görünmüyor

Sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

1. Etkilenen kullanıcıya Windows için Outlook istemcisini en son sürüme yükseltmesini sağlayın.

2. Etkilenen kullanıcının arşiv posta kutularını destekleyen bir Exchange Online lisansına sahip olduğunu doğrulayın.

3. Etkilenen kullanıcı bir posta kutusu temsilcisiyse, temsilcinin posta kutusunda Tam Erişim iznine sahip olduğunu doğrulayın. Temsilcinin arşiv posta kutusuna erişmesi için Tam Erişim izni gerekir. Tam Erişim izni olan temsilciler için, Outlook birincil posta kutularını otomatik olarak otomatik olarak eşler ve posta kutularını Outlook profiline arşivler.

   Not: Outlook birincil posta kutularını ve arşiv posta kutularını her grup üyesinin Outlook profiline otomatik olarak eşlemediğinden, posta kutusuna güvenlik grubu aracılığıyla Tam Erişim izni atamayın.

4. Etkilenen kullanıcıya sorunu tanılamaya yardımcı olması için Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı'nı çalıştırmasını bildirin.

Arşiv posta kutusu yeni Windows için Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook görünmüyor

Exchange dağıtımınıza bağlı olarak uygun senaryoyu seçin.

Senaryo: Bağımsız dağıtımda Exchange Online posta kutuları

Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Özellik değerini almak için Exchange Online PowerShell'de aşağıdaki PowerShell cmdlet'ini ArchiveName çalıştırın:

   Get-Mailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Not: Özellik değeri boşsa ArchiveName , komut çıktısı değerini {}görüntüler.

2. Özellik ArchiveName değeri olmalıdır In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Bu değere ayarlı değilse, ayarlamak için Exchange Online PowerShell'de aşağıdaki PowerShell cmdlet'lerini çalıştırın:

   $dn=Get-Mailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-Mailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. Arşiv posta kutusunun Yeni Windows için Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook görünmesi için birkaç dakika bekleyin.

Senaryo: Karma dağıtımda Exchange Online posta kutuları

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın. Yöntem A, Yöntem B'den daha basittir, ancak yalnızca karma ortamınızda şirket içi Exchange sunucusu varsa kullanılabilir. B yöntemi herhangi bir karma ortamda kullanılabilir.

Not

Karma dağıtımda arşiv posta kutularını yapılandırma hakkında bilgi için bkz . Exchange karma ortamında arşiv sağlama.

Yöntem A

1. Özellik değerini almak için şirket içi Exchange Yönetim Kabuğu'nda (EMS) aşağıdaki PowerShell cmdlet'ini ArchiveName çalıştırın:

   Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | FL ArchiveName
   

   Not: Özellik değeri boşsa ArchiveName , komut çıktısı değerini {}görüntüler.

2. Özellik ArchiveName değeri olmalıdır In-Place Archive -<display name of user mailbox>. Bu değere ayarlı değilse, ayarlamak için EMS'de aşağıdaki PowerShell cmdlet'lerini çalıştırın:

   $dn=Get-RemoteMailbox <user mailbox ID> | Select -ExpandProperty DisplayName
   Set-RemoteMailbox <user mailbox ID> -ArchiveName "In-Place Archive -$dn"
   

3. 2. adımda özellik değerini güncelleştirdiyseniz ArchiveName :

   1. Active Directory'yi Exchange Online ile eşitleyin .

   2. Arşiv posta kutusunun Yeni Windows için Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook görünmesi için birkaç dakika bekleyin.

Yöntem B

Uyarı

Active Directory nesnelerinin özniteliklerini Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları, ADSI Düzenleme ek bileşenini, LDP yardımcı programını veya başka bir LDAP istemcisini kullanarak yanlış düzenlerseniz ciddi sorunlara neden olabilirsiniz. Microsoft bu sorunların çözülebileceğini garantileyemez. Öznitelikleri değiştirirken dikkatli olun ve değişiklik yapmadan önce her zaman özgün değerleri belgeleyin, böylece gerekirse tersine çevrilebilir.

1. Etki alanına katılmış bir sunucuda Active Directory Kullanıcıları ve Bilgisayarları açın.

2. Görünüm'ü seçin ve Gelişmiş Özellikler'in seçili olduğundan emin olun.

3. Etki alanını genişletin, Kullanıcılar'ı seçin ve ardından kullanıcı posta kutusunu bulup çift tıklayarak Özellikler penceresini açın.

4. Öznitelik Düzenleyicisi sekmesinde özniteliği bulun ve çift tıklayarak msExchArchiveName Çok Değerli Dize Düzenleyicisi penceresini açın.

5. msExchArchiveName Öznitelik değeri olmalıdırIn-Place Archive -<display name of user mailbox>. Bu değere ayarlı değilse güncelleştirin. Örneğin, posta kutusunun görünen adı ise Kayla LewismsExchArchiveName öznitelik değeri olmalıdırIn-Place Archive -Kayla Lewis.

6. 5. adımda öznitelik değerini güncelleştirdiyseniz msExchArchiveName :

   1. Active Directory'yi Exchange Online ile eşitleyin .

   2. Arşiv posta kutusunun yeni Windows için Outlook'ta veya Web üzerinde Outlook görünmesi için birkaç dakika bekleyin.