Use the TeamViewerintegration in Microsoft IntuneMicrosoft Intune

Önemli

Yeni TeamViewer uzaktan yardım deneyimi Intune'te mevcuttur ve bu makalede anlatılmaktadır.

Eski TeamViewer yapılandırmalarınız Microsoft IntuneMicrosoft Intune yönetim merkezinde TeamViewer bağlayıcısı (eski) altında kullanılabilir durumda kalır. Yeni deneyimi kullanmak için, yeni bağlayıcıyı TeamViewer bağlayıcısı altında ayarlamanız gerekir.

Her iki bağlayıcı da etkinleştirilirse, yardım masası temsilcileri uzaktan yardım oturumu başlatırken iki seçenek görür:

  • TeamViewer (eski): Önceki uzaktan yardım deneyimi
  • TeamViewer: Yeni uzaktan yardım deneyimi

Önceki bağlayıcı hakkında bilgi için bkz: TeamViewer'ı kullanarak iPadViewer'ı kullanarak IntuneIntune devices.

Microsoft Intune tarafından yönetilen cihazlar, ayrı olarak satın aldığınız üçüncü taraf bir uzaktan yardım çözümü olan TeamViewer kullanılarak uzaktan yönetilebilir. Bu makalede şunlar açıklanmaktadır:

  • TIntuneIntune yönetim merkezinde en son TeamViewer bağlayıcısını yapılandırma.
  • TeamViewer kullanarak yönetilen bir cihazda uzaktan yardım oturumu başlatma.
  • Uzaktan yardım deneyimini etkinleştirmek için kiracınız adına TeamViewer ile hangi verileri Intune.

Bu özellik şu platformlarda geçerlidir:

  • Android (BYOD, COBO, COSU, COPE, AOSP ve DA dahil tüm kayıt seçenekleri)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

Not

TeamViewer, GCC veya GCC High ortamlarında desteklenmez.

Önkoşullar

TeamViewer bağlayıcısını Intune'da yapılandırmadan önce, bu gereksinimlerin karşılandığından emin olun.

Lisans gereksinimleri

  • TeamViewer bağlayıcısını yapılandıran yöneticinin Microsoft IntuneMicrosoft Intune lisansı olmalıdır. Yöneticilere, IntuneIntune lisansına ihtiyaç duymadan IntuneIntune'a erişim verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Lisanssız yöneticiler.
  • TeamViewer hesabı ve lisansı gereklidir. Hesap kurulumu ve gerekli lisanslar hakkında daha fazla bilgi için TeamViewer entegrasyon belgelerini ziyaret edin (TeamViewer web sitesini açar) veya TeamViewer satış ekibiyle iletişime geçin.

Rol gereksinimleri

TeamViewer'ı eklemek için size aşağıdaki yerleşik IntuneIntune izinlerinin atanması gerekir:

  • Uzaktan yardım konnektörleri/Okuma
  • Uzaktan yardım konektörleri/Güncelleştirme

Alternatif olarak, Microsoft IntuneMicrosoft Intune yönetim merkezinde yerleşik IntuneIntune Administrator Microsoft EntraMicrosoft Entra rolüyle oturum açabilirsiniz.

Tümleştirme, TeamViewer ana bilgisayarının veya tam istemcinin yüklü olduğu ve IntuneIntune kiracınız tarafından yönetilen TeamViewer tarafından yönetilen cihazlara bağlantıları destekler. Yapılandırdığınız tüm bağlantı ayarları, ilkeler veya TeamViewer koşullu erişim kuralları, tümleştirmeden başlatılan bağlantılara da uygulanır. Daha fazla bilgi için, IntuneIntune tümleştirmesini kullanmaya başlama makalesine bakın (TeamViewer web sitesini açar).

TeamViewer bağlayıcısını yapılandırma

TeamViewer aracılığıyla uzaktan yardımı etkinleştirmek için, bir IntuneIntune yöneticisinin, IntuneIntune yönetim merkezinde TeamViewer bağlayıcısını yapılandırması gerekir. Bu bağlayıcı, IntuneIntune kiracınız ile TeamViewer ortamınız arasında bağlantı kurar.

Rol tabanlı erişim denetimi

Bu IntuneIntune izinleri, IntuneIntune'a tam yönetim erişimi vermeden bağlayıcı yönetimini ve oturum başlatmayı yetkilendirmenize olanak tanır:

  • Uzaktan yardım konektörleri/Oku: View konektör durumu.
  • Uzaktan yardım konektörleri/Okuma ve Uzak Görevler/Uzaktan yardım sunun: Bağlayıcı durumunu görüntüleyin ve TeamViewer oturumlarını başlatın.
  • Uzaktan yardım konektörleri/Okuma ve Uzaktan yardım konektörleri/Güncelleme: Konektör yapılandırmasını görüntüleyin ve değiştirin.

Kullanıcının güncelleştirme izni olmadan okuma izni varsa, bağlayıcıyı yine görüntüleyebilir ancak herhangi bir yapılandırmayı düzenleyemez. Rol gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz: Role-based access control (RBAC) with Microsoft IntuneMicrosoft Intune.

Kurulumu en iyi duruma getirme

Sorunsuz bir kurulum sağlamak için, TeamViewer şirket ayarlarınızda Intune Sync'i Intune ve TeamViewer cihaz grubu kurulumlarınızla eşleşecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. TeamViewer IntuneIntune Device Sync (TeamViewer web sitesini açar).

Entegrasyonu kullanırken en iyi deneyimi elde etmek için TeamViewer ve Microsoft EntraMicrosoft Entra kimlik sağlayıcısı arasında çoklu oturum açmayı (SSO) etkinleştirmenizi öneririz.

Kurulum

TeamViewer bağlayıcısını Microsoft IntuneMicrosoft Intune ile tümleştirmek için bu adımları tamamlayın.

  1. TIntuneIntune yönetim merkezinde, yeterli izinlere sahip bir IntuneIntune yöneticisi veya kullanıcısı olarak oturum açın.
  2. Kiracı yönetimine> gitBağlayıcılar ve belirteçler>TeamViewer bağlayıcısı.

    Not

    Yeni TeamViewer bağlayıcısı, yönetim merkezinde TeamViewer bağlayıcısı olarak görünür. Önceki bağlayıcı artık TeamViewer bağlayıcısı (eski) olarak adlandırılıyor.

  3. TeamViewer bağlayıcısı sayfasında, TeamViewer bağlayıcısını aç düğmesini Açık konumuna getirin. Bu geçiş, kiracınız için bir uzaktan yardım seçeneği olarak TeamViewer'ı etkinleştirir.
  4. Bağlayıcı etkinleştirildiğinde TeamViewer'a gönderilen verileri anlamak için bu makalenin devamındaki TeamViewer ile paylaşılan veriler bölümünü gözden geçirin.
  5. TeamViewer temel URL'si, çoğu şirket için uygun URL olan ile önceden doldurulmuştur https://web.teamviewer.com/. Kuruluşunuz belirli bir TeamViewer bölgesi kullanıyorsa, URL'nin uygun alt etki alanını girin. Bu URL, bir yardım masası kullanıcısı uzaktan yardım oturumu başlattığında Intune hangi TeamViewer ortamının başlatılacağını belirler.
  6. Yapılandırmayı uygulamak için Kaydet'i seçin. Yapılandırma tamamlandığında bir onay iletisi görüntülenir ve bağlayıcının durumu güncelleştirilir.

TeamViewer bağlayıcısı etkinleştirildikten ve kaydedildikten sonra:

  • Yetkili kullanıcılar bir cihazda Yeni uzaktan yardım oturumu'nu seçtiğinde, TeamViewer bir seçenek olarak kullanılabilir.
  • IntuneIntune, bir oturumu her başlattığında yapılandırılan TeamViewer URL'sini kullanır.
  • Yapılandırma değişiklikleri ve oturum başlatmaları, yönetim görünürlüğü için Intune denetim günlüklerine kaydedilir.

TeamViewer ile bir cihazı uzaktan yönetme

Yetkili destek personeli, IntuneIntune yönetim merkezi aracılığıyla bir Microsoft IntuneMicrosoft Intune tarafından yönetilen cihazda uzaktan yardım oturumu başlatabilir. Oturum başlatmaları, IntuneIntune denetim günlüklerine kaydedilir.

Bir destek teknisyeni IntuneIntune ve TeamViewer aracılığıyla uzaktan yardım oturumu başlattığında, TeamViewer kuruluş ayarlarınızda tanımlanan Koşullu Erişim kuralları, cihaz ilkeleri ve erişim denetimi ayarları gibi erişim ilkeleri kullanılarak cihazda bağlantı kurulur.

  1. In the IntuneIntune admin center, Cihazlar>Tüm cihazlar'a gidin.
  2. Uzaktan yardım gerektiren cihazı seçin ve ardından Yeni Uzaktan Yardım Oturumu'nu seçin.
  3. TeamViewer'ı seçin ve ardından Devam'ı seçin.
  4. IntuneIntune yeni bir tarayıcı sekmesi açar ve TeamViewer URL'sini cihaz tanımlayıcılarıyla birlikte yükler. Bu tanımlayıcılar hakkında bilgi için, bu makaledeki TeamViewer ile paylaşılan veriler bölümüne bakın.
  5. Bu noktadan itibaren TeamViewer, kimlik doğrulama ve oturum yönetimi de dahil olmak üzere deneyimin sahipliğini ele alır. Adımları istendiği şekilde tamamlayın.
  6. Oturumu sonlandırmak için TeamViewer penceresini kapatın.

TeamViewer ile paylaşılan veriler

TeamViewer entegrasyonu, kiracınız adına TeamViewer hizmeti ile sınırlı bir veri kümesi alışverişinde Intune gerektirir. Veri paylaşımı kesinlikle başlattığınız uzaktan yardım oturumlarını etkinleştirmek içindir. Bu bölümde, paylaşılan verilerin türü açıklanır.

Bir yardım masası temsilcisi bir cihaza yeni bir uzaktan yardım oturumu başlattığında, Intune, TeamViewer için yapılandırdığınız temel URL'yi içeren oturum URL'sinde sorgu parametreleri olarak belirli cihaz tanımlama verilerini TeamViewer'a iletir.

Veri öğesi Açıklama
Microsoft EntraMicrosoft Entra device ID TeamViewer tarafından cihaz kaydını aramak için kullanılan, cihazın kiracıya özgü tanımlayıcısı.
Cihaz adı Microsoft Entra cihaz kimliği kullanılamıyorsa yedek olarak kullanılan, Intune kayıtlı cihazın cihaz adı.

TeamViewer lisans ve gizlilik koşulları

TeamViewer lisansı ve gizlilik koşulları için bakınız:

Yardım alın

Microsoft IntuneMicrosoft Intune, Microsoft IntuneMicrosoft Intune yönetici merkezinden TeamViewer uzaktan yardım kurulumunu destekler. Bir uzaktan yardım oturumu başlattıktan sonra, deneyim TeamViewer'a aittir ve TeamViewer tarafından desteklenir.

  • Last updated on