Microsoft Intune'de TeamViewer tümleştirmesini kullanma

Önemli

Intune'de yeni bir TeamViewer uzaktan yardım deneyimi sağlanır ve bu makalede açıklanmıştır.

Eski TeamViewer yapılandırmalarınız TeamViewer bağlayıcısı (eski) altındaki Microsoft Intune yönetim merkezinde kullanılabilir durumda kalır. Yeni deneyimi kullanmak için TeamViewer bağlayıcısı altında yeni bağlayıcıyı ayarlamanız gerekir.

Her iki bağlayıcı da etkinse, yardım masası aracıları uzaktan yardım oturumu başlatırken iki seçenek görür:

  • TeamViewer (eski): Önceki uzaktan yardım deneyimi
  • TeamViewer: Yeni uzaktan yardım deneyimi

Önceki bağlayıcı hakkında bilgi için bkz. Intune cihazları uzaktan yönetmek için TeamViewer'ı kullanma.

Microsoft Intune tarafından yönetilen cihazlar, ayrı olarak satın aldığınız üçüncü taraf bir uzaktan yardım çözümü olan TeamViewer kullanılarak uzaktan yönetilebilir. Bu makalede şunlar açıklanmaktadır:

  • Intune yönetim merkezinde en son TeamViewer bağlayıcısını yapılandırma.
  • TeamViewer kullanarak yönetilen bir cihazda uzaktan yardım oturumu başlatma.
  • Uzaktan yardım deneyimini etkinleştirmek için hangi verilerin Intune kiracınız adına TeamViewer ile paylaştığı.

Bu özellik şu platformlarda geçerlidir:

  • Android (KCG, COBO, COSU, COPE, AOSP ve DA dahil olmak üzere tüm kayıt seçenekleri)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

Not

TeamViewer, GCC veya GCC High ortamlarında desteklenmez.

Önkoşullar

Intune'de TeamViewer bağlayıcısını yapılandırmadan önce bu gereksinimlerin karşılandığından emin olun.

Lisans gereksinimleri

  • TeamViewer bağlayıcısını yapılandıran yöneticinin Microsoft Intune lisansı olmalıdır. Yöneticilere Intune lisansı gerektirmeden Intune erişimi verebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Lisanssız yöneticiler.
  • TeamViewer hesabı ve lisansı gereklidir. TeamViewer tümleştirme belgelerini ziyaret edin (TeamViewer web sitesini açar) veya hesap kurulumu ve gerekli lisanslar hakkında daha fazla bilgi için TeamViewer satış ekibine başvurun.

Rol gereksinimleri

TeamViewer'ı eklemek için aşağıdaki yerleşik Intune izinlerine sahip olmanız gerekir:

  • Uzaktan yardım bağlayıcıları/Okuma
  • Uzaktan yardım bağlayıcıları/Güncelleştirme

Alternatif olarak, yerleşik Intune Yönetici Microsoft Entra rolüyle Microsoft Intuneyönetim merkezinde oturum açabilirsiniz.

Tümleştirme, TeamViewer konağı veya tam istemcisi yüklü olan ve Intune kiracınız tarafından yönetilen TeamViewer tarafından yönetilen cihazlara yönelik bağlantıları destekler. Yapılandırdığınız tüm bağlantı ayarları, ilkeler veya TeamViewer koşullu erişim kuralları tümleştirmeden başlatılan bağlantılara da uygulanır. Daha fazla bilgi için bkz. Intune tümleştirmesini kullanmaya başlama (TeamViewer web sitesini açar).

TeamViewer bağlayıcısını yapılandırma

TeamViewer aracılığıyla uzaktan yardımı etkinleştirmek için, Intune yöneticisinin Intune yönetim merkezinde TeamViewer bağlayıcısını yapılandırması gerekir. Bu bağlayıcı, Intune kiracınız ile TeamViewer ortamınız arasında bağlantı kurar.

Rol tabanlı erişim denetimi

Bu Intune izinleri, Intune tam yönetici erişimi vermeden bağlayıcı yönetimi ve oturum başlatma temsilcisi atamanıza olanak sağlar:

  • Uzaktan yardım bağlayıcıları/Okuma: Bağlayıcının durumunu görüntüleyin.
  • Uzaktan yardım bağlayıcıları/Okuma ve Uzak Görevler/Uzaktan yardım sunma: Bağlayıcının durumunu görüntüleyin ve TeamViewer oturumlarını başlatın.
  • Uzaktan yardım bağlayıcıları/Okuma ve Uzaktan yardım bağlayıcıları/Güncelleştirme: Bağlayıcı yapılandırmasını görüntüleyin ve değiştirin.

Güncelleştirme izni olmayan bir kullanıcı okuma iznine sahipse bağlayıcıyı görüntülemeye devam edebilir, ancak yapılandırmaları düzenleyemez. Rol gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Intune ile rol tabanlı erişim denetimi (RBAC).

Kurulumu iyileştirme

Sorunsuz bir kurulum sağlamak için TeamViewer şirket ayarlarınızda Intune Eşitleme'yi Intune ve TeamViewer cihaz grubu kurulumlarınızla eşleşecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. TeamViewer Intune Cihaz Eşitleme (TeamViewer web sitesini açar).

Tümleştirmeyi kullanırken en iyi deneyimi elde etmek için TeamViewer ile Microsoft Entra kimlik sağlayıcısı arasında çoklu oturum açmayı (SSO) etkinleştirmenizi öneririz.

Kurulum

TeamViewer bağlayıcısını Microsoft Intune ile tümleştirmek için bu adımları tamamlayın.

  1. yeterli izinlere sahip Intune yöneticisi veya kullanıcısı olarak Intune yönetim merkezinde oturum açın.
  2. Kiracı yönetimi>Bağlayıcıları ve belirteçleri>TeamViewer bağlayıcısı'na gidin.

    Not

    Yeni TeamViewer bağlayıcısı, yönetim merkezinde TeamViewer bağlayıcısı olarak görünür. Önceki bağlayıcı artık TeamViewer bağlayıcısı (eski) olarak adlandırılıyor.

  3. TeamViewer bağlayıcısı sayfasında TeamViewer bağlayıcısını aç iki durumlu düğmesini Açık duruma getirin. Bu iki durumlu düğme, TeamViewer'ı kiracınız için uzaktan yardım seçeneği olarak etkinleştirir.
  4. Bağlayıcı etkinleştirildiğinde TeamViewer'a gönderilen verileri anlamak için bu makalenin devamında TeamViewer ile paylaşılan veriler bölümünü gözden geçirin.
  5. TeamViewer temel URL'si, çoğu şirket için uygun URL olan ile https://web.teamviewer.com/önceden doldurulur. Kuruluşunuz belirli bir TeamViewer bölgesi kullanıyorsa, URL'nin uygun alt etki alanını girin. Bu URL, bir yardım masası kullanıcısı uzaktan yardım oturumu başlattığında hangi TeamViewer ortamının Intune başlatıldığını belirler.
  6. Yapılandırmayı uygulamak için Kaydet'i seçin. Yapılandırma tamamlandığında bir onay iletisi görüntülenir ve bağlayıcı durumu güncelleştirilir.

TeamViewer bağlayıcısı etkinleştirilip kaydedildikten sonra:

  • Yetkili kullanıcılar bir cihazda Yeni uzaktan yardım oturumu'yu seçtiğinde, TeamViewer bir seçenek olarak kullanılabilir.
  • Intune, her oturum başlatıldığında yapılandırılmış TeamViewer URL'sini kullanır.
  • Yapılandırma değişiklikleri ve oturum başlatmaları, yönetim görünürlüğü için Intune denetim günlüklerine kaydedilir.

TeamViewer ile cihazı uzaktan yönetme

Yetkili destek personeli, Microsoft Intune yönetilen bir cihazda Intune yönetim merkezi aracılığıyla uzaktan yardım oturumu başlatabilir. Oturum başlatmaları Intune denetim günlüklerine kaydedilir.

Destek teknisyeni Intune ve TeamViewer aracılığıyla uzaktan yardım oturumu başlattığında, TeamViewer kuruluş ayarlarınızda tanımlanan Koşullu Erişim kuralları, cihaz ilkeleri ve erişim denetimi ayarları gibi erişim ilkeleri kullanılarak cihazda bağlantı kurulur.

  1. Intune yönetim merkezinde Cihazlar>Tüm cihazlar'a gidin.
  2. Uzaktan yardım gerektiren cihazı seçin ve ardından Yeni Uzaktan Yardım Oturumu'na tıklayın.
  3. TeamViewer'ı ve ardından Devam'ı seçin.
  4. Intune yeni bir tarayıcı sekmesi açar ve Cihaz tanımlayıcılarıyla TeamViewer URL'sini yükler. Bu tanımlayıcılar hakkında bilgi için bu makaledeki TeamViewer ile paylaşılan veriler bölümüne bakın.
  5. Bu noktadan sonra TeamViewer, kimlik doğrulaması ve oturum yönetimi dahil olmak üzere deneyimin sahipliğini işler. Adımları istendiği gibi tamamlayın.
  6. Oturumu sonlandırmak için TeamViewer penceresini kapatın.

TeamViewer ile paylaşılan veriler

TeamViewer tümleştirmesi, kiracınız adına TeamViewer hizmetiyle sınırlı bir veri kümesini değiştirmek için Intune gerektirir. Veri paylaşımı, kesinlikle başlattığınız uzaktan yardım oturumlarını etkinleştirmektir. Bu bölümde, paylaşılan verilerin türü açıklanmaktadır.

Bir yardım masası aracısı bir cihaza yeni bir uzaktan yardım oturumu başlattığında Intune teamviewer için yapılandırdığınız temel URL'yi içeren oturum URL'sinde sorgu parametreleri olarak belirli cihaz tanımlama verilerini TeamViewer'a geçirir.

Veri öğesi Açıklama
Microsoft Entra cihaz kimliği TeamViewer tarafından cihaz kaydını aramak için kullanılan, cihaz için kiracı benzersiz tanımlayıcısı.
Cihaz adı Microsoft Entra cihaz kimliği kullanılamıyorsa geri dönüş olarak kullanılan Intune kayıtlı cihazın cihaz adı.

TeamViewer lisansı ve gizlilik koşulları

TeamViewer lisansı ve gizlilik koşulları için bkz:

Yardım alın

Microsoft Intune, Microsoft Intune yönetim merkezinden TeamViewer uzaktan yardım kurulumunu destekler. Uzaktan yardım oturumunu başlattıktan sonra deneyim TeamViewer'a aittir ve desteklenir.

  • Last updated on