Cihazdan iOS uygulama günlüklerini alma

Şirket Portalı bir sorunla karşılaştığınızda, bu sorunun ayrıntıları cihazınızda bir tanılama günlüğüne kaydedilir ve depolanır. Bu makalede bu günlüklerin cihazınızdan bilgisayarınıza nasıl yüklendiği açıklanır. Günlükleri bir dosyaya kaydedip BT destek görevlisine e-posta ile gönderebileceğiniz için bu işlem sorun gidermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.

Konsol uygulaması aracılığıyla günlükleri alma

Günlükleri yerel Konsol uygulaması aracılığıyla almak için iOS cihazınıza, macOS 10.12 veya üzerini çalıştıran bir Mac cihazınıza ve her iki cihazı bağlamak için bir kabloya ihtiyacınız vardır.

1. iOS cihazınızı kabloyla Mac'inize bağlayın.
2. Mac bilgisayarınızda , + Ara çubuğu tuşlarına basın ve Konsol'da arama yapabilirsiniz. Konsol'a tıklayın.
3. iOS cihazınızda, bilgisayara güvenmeniz istenir. Güven'i seçin.
4. Konsol'da, Cihazlar listesi Başlangıç menüsünden > iOS cihazınızı seçin. Konsol günlüklerinizi toplamaya başlar.
5. Konsol menüsünden Eylem>Bilgi İletilerini Ekle ve Hata Ayıklama İletilerini Ekle'yi seçin.
6. Temizle'yi seçin ve Konsol'da sahip olabileceğiniz tüm arama sorgularını kaldırın.
7. iOS cihazınızda Şirket Portalı açın ve soruna yol açan adımları veya eylemleri yineleyerek sorunu yeniden oluşturmaya çalışın.
8. Konsol menüsünde Düzenle>Tümünü Seç'i ve ardından Kopyayı Düzenle'yi> seçin.
9. Günlük içeriğini TextEdit'e yapıştırın.
10. TextEditmenüsünden Düz Metin Yap'ı Biçimlendir'i> seçin.
11. Dosyayı .log dosyası olarak kaydedin. Örnek: Contosologs.log

Sonraki adımlar

Dosyanızı kaydettikten sonra, e-posta eki olarak BT destek biriminize gönderebilirsiniz. İletişim bilgileri için Şirket Portalı web sitesinde veya uygulamada yardım masası bilgilerini denetleyin.