Cihaz şifrelenir ancak uygulamalar aksini söyler

Şirket Portalı veya Microsoft Intune uygulaması Android cihazınızın şifrelenmediğini söylüyorsa ancak şifrelendiğinden eminseniz bu makaledeki adımları deneyin.

Başlangıç PIN'i ekleme

Bazı Android cihazları, güvenlik amacıyla bir başlangıç PIN'i oluşturmanızı gerektirir. Bu ayarın konumu cihazınızın Ayarlar uygulamasında olacaktır. Ayarın adı ve konumu farklılık gösterebilir. Örneğin, Samsung Galaxy S7'de bu ayar Güvenli Başlangıç olarak adlandırılır. Bunu etkinleştirmek ve geçiş kodu oluşturmak için Ayarlar>Kilit Ekranı ve Güvenlik>Güvenli Başlangıç'a gidin.

Cihazın tamamını şifreleme

Bu bölüm yalnızca Şirket Portalı uygulaması için geçerlidir. Bazı cihazlar size cihazın tamamını veya yalnızca kullanılan alanı şifreleme arasında bir seçenek sağlar. Cihazın tamamını şifreleme seçeneğini belirleyin. Yalnızca kullanılan alanı şifrelemeyi seçtiyseniz:

1. Bu cihazı Şirket Portalı kaldırın.
2. Kullanılan alanın şifresini çözme.
3. Cihazın tamamını şifreleyin.
4. Cihazı yeniden kaydedin.

Android sürümünüzü düşürme

Bu bölüm yalnızca Şirket Portalı uygulaması için geçerlidir. Cihazınız size Android 8.0 veya sonraki bir sürüme düşürme seçeneği sunuyorsa, bunu yapın. Cihazınızı düşürmeye çalışırsanız veri kaybı riski vardır. Aksi takdirde, bu sorunu çözmek için şirketinizin destek birimine başvurmanızı öneririz. Şirket Portalı web sitesinden şirketinizin destek birimi için iletişim bilgilerini alın.

Belirli üretici sorunları

Sürüm 7.0 ve sonraki sürümlerdeki bazı Android cihazları, verileri belirli Android platformu standartlarıyla tutarsız olacak şekilde şifreler. Bu şifreleme yöntemleri cihaz bilgilerini riske attırıyor. Sonuç olarak, bu cihazlar desteklenmez.

Desteklenen Android cihazlarının kapsamlı olmayan bir listesi için Intune'da desteklenen işletim sistemleri ve tarayıcılar makalesine bakın. Cihazınız listede yoksa cihaz üreticisine başvurun veya destek sağlayıcınıza başvurun.

Not

Microsoft, test ederken veya kullanıcıların bize bildirdiğini tespit ettiğimiz sorunları gidermek için üreticilerle birlikte çalışır. Yeni bilgiler sağlandığında bu makaleyi güncelleştiririz.

Cihazları güncelleştirme

Cihazınızı Android'in en son sürümüne güncelleştirmediyseniz cihazınızın Ayarlar uygulamasına gidin ve Güncelleştir'i seçin.

Sonraki adımlar

Yine de yardım mı gerekiyor? BT destek sorumlunuzla iletişime geçin. Kuruluşunuzun iletişim bilgileri için Şirket Portalı web sitesine veya uygulamaya bakın.