Microsoft Marketplace için destek alma

Bu makalede, Microsoft Marketplace'teki ürünler için farklı destek seçenekleri açıklanmaktadır.

Çevrimiçi mağazadan destek alma

Microsoft Marketplace'teyken bir ürün için destek almak için teklif sayfasının sol tarafındaki destek bağlantısını seçin.

Ürünü henüz satın almadıysanız, bu sizi yayımcının destek sitesine götürür. Ürünü zaten dağıttıysanız, Dağıtımı tamamlamak için kullandığınız ilgili portalda (Azure portalı veya Microsoft 365 gibi) Microsoft'un destek portalını veya destek seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bu portalların her birinin kendi destek menüsü vardır. Bir yayımcıdan satın aldığınız ürün için destek almak için bu yayımcının destek sitesini kullanın.

Azure portalında Marketplace'ten destek alma

Azure portalında Marketplace ile ilgili yardım almak için portalın Yardım + Destek sayfasında bir destek isteği açın. Açılan alanları aşağıdaki gibi tamamlayın:

• Sorun türü - Faturalama veya Abonelik yönetimi
• Sorun türü - Pazaryeri
• Sorun alt türü - Sorununuzu en iyi açıklayan seçeneği belirtin

Tek tıklamayla özel teklif satın alma konusunda yardım alın

Market ödemesi, faturalama işlemi, abonelik/kaynak oluşturma veya Microsoft yönetilen etkinleştirme sorunları için Microsoft desteğe başvurun. Önceki bölümdeki destek isteği adımlarını kullanın.

Eksik izinler veya satın alma ilkesi kısıtlamaları için kuruluşunuzun yöneticisine başvurun. Hesap yapılandırması, yazılım erişimi veya hizmet teslimi için yazılım veya hizmet sağlayıcısına başvurun.

Özel teklif tanımlayıcısını, etkilenen ürünleri, yaklaşık deneme saatini ve saat dilimini, mevcut satın alma sonuçlarını ve hata iletisini ekleyin. Kısmen tamamlanmış bir satın alma için, hangi ürünlerin başarılı olduğunu ve hangilerinin bekleyen kaldığını belirleyin. Parolaları, erişim belirteçlerini veya ödeme kartı ayrıntılarını eklemeyin.

Satın alma yönergeleri için bkz. Tek tıklamayla satın alma ile özel teklif satın alma.

İlgili içerik

• Microsoft Marketplace nedir?