Yönetim merkezinde ConfigMgr istemci ayrıntılarıyla ilgili sorunları giderme
Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)
ConfigMgr istemci ayrıntılarını görüntülerken yaygın bir hatayla karşılaşabilirsiniz. Microsoft Intune yönetim merkezinde ConfigMgr istemci ayrıntılarıyla ilgili sorunları gidermek için aşağıdaki yaygın hata iletilerinin bilgilerini kullanın:
Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok
Hata mesajı: Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok. Intune'dan uygun bir kullanıcı rolü atandığından emin olun.
Olası neden: Kullanıcı hesabına bir Intune rolü atanması gerekir. Bazı durumlarda, bu hata bilgilerin çoğaltılma sırasında da oluşabilir ve birkaç dakika sonra müdahale edilmeden çözülür.
Cihaz bilgileri alınamıyor
Hata iletisi 1: Cihaz bulunamıyor veya cihaza erişim izniniz yok
Olası nedenler:
- Configuration Manager'ın yönetici kullanıcı için rol tabanlı erişim denetiminin cihazın kapsamında olduğunu doğrulayın.
- Birincil sitenin (veya tek başına sitenin) SMS Sağlayıcısı rolünün makine hesabı, şirket içi Active Directory'deki Windows 2000 Öncesi Uyumlu Erişim veya Windows Yetkilendirme Erişimi (WAA) gruplarının üyesi değildir. Daha fazla bilgi için bkz. Bazı uygulamalar ve API'ler hesap nesnelerindeki yetkilendirme bilgilerine erişim gerektirir.
Hata iletisi 2: İstemci ayrıntıları (veya koleksiyon) bilgileri alınamıyor. Microsoft Entra Id ve AD kullanıcı bulmanın yapılandırıldığından ve kullanıcının her ikisi tarafından da bulunduğundan emin olun. Kullanıcının Configuration Manager'da uygun izinlere sahip olduğunu doğrulayın
Olası nedenler:
Bu hata genellikle yönetici hesabıyla ilgili bir sorundan kaynaklanır. Yönetici kullanıcı hesabıyla ilgili en yaygın sorunlar aşağıdadır:
Yönetim merkezinde oturum açmak için aynı hesabı kullanın. Şirket içi kimlik ile eşitlenmeli ve bulut kimliğiyle eşleşmelidir.
Configuration Manager'ın Microsoft Intune yönetim merkezinde kiracı ekleme özelliklerine erişmek için kullandığınız yönetici kullanıcı hesabını bulduğundan emin olun. Configuration Manager konsolunda Varlıklar ve Uyumluluk çalışma alanına gidin. Kullanıcılar düğümünü seçin ve kullanıcı hesabınızı bulun.
Hesabınız Kullanıcılar düğümünde listelenmiyorsa, sitenin Active Directory Kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
İçeriğinizi yükleme hatası
Hata mesajı: Sonuçlar zaman aşımına uğradı. Configuration Manager hizmet bağlantı noktasının çalışır durumda olduğundan ve buluta bir bağlantısı olduğundan emin olun.
Olası nedenler:
Hiyerarşinin hala kiracıya bağlı ve bağlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için CMGatewayNotificationWorker.log dosyasına bakın.
Hizmet bağlantı noktası veya site sunucusu kısa süre önce yeniden başlatıldıysa, bu hata geçici olarak oluşur.
Site yükseltmesi veya geçici bir ağ hatası bu iletinin geçici olarak gerçekleşmesine neden olabilir.
Configuration Manager 2103 ve önceki sürümlerde önbelleğin süresi dolmuş ve SQL bağlantısı eski olabilir. SCP'nin CMGatewayNotificationWorker.log aşağıdakine benzer hatalar görürseniz hizmet bağlantı noktası (SCP) rolünü çalıştıran makinede SMS_Executive hizmetini yeniden başlatın:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
İstek doğrulanırken hata oluştu
Hata mesajı: İstek doğrulanırken hata oluştu. Configuration Manager hizmet bağlantı noktasının kiracı ekleme için gereken İnternet uç noktalarına ulaşabildiğini doğrulayın.
Olası nedenler: Genellikle bu hata, kiracı eklemesi için gereken URL'ler engellendiğinde görülür. Hizmet bağlantı noktası gerekli İnternet uç noktalarına erişemezse doğrulama hatası oluşur. Daha fazla bilgi için bkz. İnternet uç noktaları.
Beklenmeyen hata oluştu
Hata mesajı: Beklenmeyen hata oluştu
Olası nedenler: Beklenmeyen hatalara genellikle hizmet bağlantı noktası, yönetim hizmeti veya bağlantı sorunları neden olur.
- CMGatewayNotificationWorker.log kullanarak hizmet bağlantı noktasının buluta bağlantısı olduğunu doğrulayın.
- Hem merkezi sitedeki hem de cihazın sahibi olan birincil sitedeki site bileşeni izlemesinden SMS_REST_PROVIDER bileşenini gözden geçirerek yönetim hizmetinin iyi durumda olduğunu doğrulayın.
- IIS, sağlayıcı makinesine yüklenmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim hizmeti için önkoşullar.
Bilinen sorunlar
Configuration Manager sitesi çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirecek şekilde yapılandırıldığında, kiracı ekleme özelliklerinin çoğu çalışmıyor
Senaryo:Hizmet bağlantı noktasıyla iletişim kuran SMS sağlayıcı makinesi çok faktörlü kimlik doğrulaması kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, uygulamaları yükleyemez, CMPivot sorguları çalıştıramaz ve yönetici konsolundan başka eylemler gerçekleştiremezsiniz. 403, yasak hata kodu alırsınız.
Geçici çözüm: Geçerli geçici çözüm, şirket içi hiyerarşiyi Windows kimlik doğrulamasının varsayılan kimlik doğrulaması düzeyine yapılandırmaktadır. Daha fazla bilgi için SMS sağlayıcısı makalesinde Kimlik Doğrulama bölümüne bakın.