Yönetim merkezine yüklenen cihazlar için CMPivot sorunlarını giderme
Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)
Microsoft Intune yönetim merkezinde CMPivot sorunlarını gidermek için aşağıdakileri kullanın:
Yaygın sorunlar
Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok
Hata mesajı: Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok. Intune'dan uygun bir kullanıcı rolü atandığından emin olun.
Olası neden: Kullanıcı hesabına bir Intune rolü atanması gerekir. Bazı durumlarda, bu hata bilgilerin çoğaltılma sırasında da oluşabilir ve birkaç dakika sonra müdahale edilmeden çözülür.
Cihaz bilgileri alınamıyor
Hata iletisi 1: Cihaz bilgileri alınamıyor. Microsoft Entra Id ve AD kullanıcı bulmanın yapılandırıldığından ve kullanıcının her ikisi tarafından da bulunduğundan emin olun. Kullanıcının Configuration Manager'da uygun izinlere sahip olduğunu doğrulayın.
Olası nedenler: Bu hata genellikle yönetici hesabıyla ilgili bir sorundan kaynaklanır. Yönetici kullanıcı hesabıyla ilgili en yaygın sorunlar aşağıdadır:
Yönetim merkezinde oturum açmak için aynı hesabı kullanın. Şirket içi kimlik ile eşitlenmeli ve bulut kimliğiyle eşleşmelidir.
Hesabın Configuration Manager'da cihazın Koleksiyonu için Okuma iznine sahip olduğunu doğrulayın.
Configuration Manager'ın Microsoft Intune yönetim merkezinde kiracı ekleme özelliklerine erişmek için kullandığınız yönetici kullanıcı hesabını bulduğundan emin olun. Configuration Manager konsolunda Varlıklar ve Uyumluluk çalışma alanına gidin. Kullanıcılar düğümünü seçin ve kullanıcı hesabınızı bulun.
Hesabınız Kullanıcılar düğümünde listelenmiyorsa, sitenin Active Directory Kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
Bulma verilerini doğrulayın. Kullanıcı hesabınızı seçin. Şeritteki Giriş sekmesinde Özellikler'i seçin. Özellikler penceresinde aşağıdaki bulma verilerini onaylayın:
- Microsoft Entra kiracı kimliği: Bu değer, Microsoft Entra kiracısı için bir GUID olmalıdır.
- Microsoft Entra kullanıcı kimliği: Bu değer, Microsoft Entra Id'de bu hesap için bir GUID olmalıdır.
-
Kullanıcı Asıl Adı: Bu değerin biçimi user@domain. Örneğin,
jqpublic@contoso.com.
Microsoft Entra özellikleri boşsa, sitenin Microsoft Entra kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
Sorgu sonuçlarını görüntüleme yetkisi yok
Hata mesajı: Sorgu sonuçlarını görüntüleme yetkisi yok. Configuration Manager'da CMPivot için size izin verildiğini doğrulayın
Olası nedenler: Kullanıcı hesabının CMPivot izinleri olduğunu doğrulayın. Daha fazla bilgi için bkz. CMPivot izinleri.
Beklenmeyen hataların diğer olası nedenleri
Beklenmeyen hatalara genellikle hizmet bağlantı noktası, yönetim hizmeti veya bağlantı sorunları neden olur.
- CMGatewayNotificationWorker.log kullanarak hizmet bağlantı noktasının buluta bağlantısı olduğunu doğrulayın.
- Merkezi sitedeki site bileşeni izlemesinden SMS_REST_PROVIDER bileşenini gözden geçirerek yönetim hizmetinin iyi durumda olduğunu doğrulayın.
- IIS, sağlayıcı makinesine yüklenmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim hizmeti için önkoşullar.
Bilinen sorunlar
SMS sağlayıcısı CAS'den uzak olduğunda, yönetici konsolundan bir iç sunucu hatasıyla karşılaşabilirsiniz
Hata mesajı: Şirket içi hata kodu: 500 iç sunucu hatası
Olası senaryo: CAS yeni bir sürüme yükseltildiyse ancak birincil site henüz yükseltilmemişse, istekler CAS sağlayıcısı üzerinden yönlendirilir. Sağlayıcı uzaksa, yönetici konsolundan bir iç sunucu hatasıyla karşılaşabilirsiniz.
Geçici çözüm: BU "çift atlama" senaryosuna geçici bir çözüm bulmak için CMPivot makalesinde CAS'nin bir uzak sağlayıcı senaryosuna sahip olduğu yönergeleri izleyin.
Configuration Manager sitesi çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirecek şekilde yapılandırıldığında, kiracı ekleme özelliklerinin çoğu çalışmıyor
Senaryo:Hizmet bağlantı noktasıyla iletişim kuran SMS sağlayıcı makinesi çok faktörlü kimlik doğrulaması kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, uygulamaları yükleyemez, CMPivot sorguları çalıştıramaz ve yönetici konsolundan başka eylemler gerçekleştiremezsiniz. 403, yasak hata kodu alırsınız.
Geçici çözüm: Geçerli geçici çözüm, şirket içi hiyerarşiyi Windows kimlik doğrulamasının varsayılan kimlik doğrulaması düzeyine yapılandırmaktadır. Daha fazla bilgi için SMS sağlayıcısı makalesinde Kimlik Doğrulama bölümüne bakın.