Yönetim merkezine yüklenen cihazlar için kaynak gezgini sorunlarını giderme

Makale
11/18/2023

Uygulama hedefi: Configuration Manager (güncel dalı)

Microsoft Intune yönetim merkezinde ConfigMgr cihazları için kaynak gezgini sorunlarını gidermek için aşağıdakileri kullanın:

Microsoft Intune yönetim merkezinden sık karşılaşılan hatalar

Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok

Hata iletisi: Bu bilgileri görüntüleme erişiminiz yok. Intune'dan uygun bir kullanıcı rolü atandığından emin olun.

Olası neden: Kullanıcı hesabına bir Intune rolü atanması gerekir. Bazı durumlarda, bu hata bilgilerin çoğaltılma sırasında da oluşabilir ve birkaç dakika sonra müdahale edilmeden çözülür.

Kaynak bilgileri alınamıyor

Hata iletisi 1: Kaynak bilgileri alınamıyor. Microsoft Entra kimliği ve AD kullanıcı bulmanın yapılandırıldığından ve kullanıcının her ikisi tarafından bulunduğundan emin olun. Kullanıcının Configuration Manager'da uygun izinlere sahip olduğunu doğrulayın.

Olası nedenler: Bu hata genellikle yönetici hesabıyla ilgili bir sorundan kaynaklanır. Yönetici kullanıcı hesabıyla ilgili en yaygın sorunlar aşağıdadır:

Yönetim merkezinde oturum açmak için aynı hesabı kullanın. Şirket içi kimlik ile eşitlenmeli ve bulut kimliğiyle eşleşmelidir.
Hesabın Configuration Manager'de cihazın Koleksiyonu için Okuma iznine sahip olduğunu doğrulayın.
Configuration Manager Microsoft Intune yönetim merkezinde kiracı ekleme özelliklerine erişmek için kullandığınız yönetici kullanıcı hesabını bulduğundan emin olun. Configuration Manager konsolunda Varlıklar ve Uyumluluk çalışma alanına gidin. Kullanıcılar düğümünü seçin ve kullanıcı hesabınızı bulun.

Hesabınız Kullanıcılar düğümünde listelenmiyorsa, sitenin Active Directory Kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.
Bulma verilerini doğrulayın. Kullanıcı hesabınızı seçin. Şeritteki Giriş sekmesinde Özellikler'i seçin. Özellikler penceresinde aşağıdaki bulma verilerini onaylayın:
- Microsoft Entra kiracı kimliği: Bu değer Microsoft Entra kiracı için guid olmalıdır.
- Microsoft Entra kullanıcı kimliği: Bu değer, Microsoft Entra kimliğindeki bu hesap için bir GUID olmalıdır.
- Kullanıcı Asıl Adı: Bu değerin biçimi user@domain. Örneğin, jqpublic@contoso.com.
Microsoft Entra özellikleri boşsa, sitenin Microsoft Entra kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.

Site bilgileri henüz eşitlenmedi

Hata iletisi: Site bilgileri henüz Configuration Manager Microsoft Intune yönetim merkezine eşitlenmemiş.

Olası nedenler:

Bu hata genellikle kiracı eklemeye yeni eklenirken oluşur. Bilgilerin eşitlenmesi için bir saat bekleyin.
Merkezi yönetim sitesi yeni bir Configuration Manager sürümüne yükseltildiyse ancak bazı alt birincil siteler henüz yükseltilmemişse de bu hata görüntülenebilir.

Stok sınıfları yüklenemiyor

Hata iletisi: Ortamınız için stok sınıfları yüklenemiyor.

Olası nedenler:

Varlıkların listesi şirket içinden karşıya yüklenmemiş olabilir. Bir saat bekleyin ve hatanın devam edip etmediğini görün.
Geçersiz bir Kiracı Kimliği veya Destek Kimliği belirtilmiş olabilir. Hizmet bağlantı noktasını denetleyin ve çalıştığından emin olun.
Sınıfları almak için sorgu başarıyla yürütülemiyor. Hatanın devam edip etmediğini görmek için 15 dakika bekleyin.

Verilerle envanter sınıfları alınamadı

Hata iletisi: Verilerle envanter sınıfları alınamadı. Şirket içi hata 500.

Olası nedenler: Beklenmeyen hatalara genellikle hizmet bağlantı noktası, yönetim hizmeti veya bağlantı sorunları neden olur.

CMGatewayNotificationWorker.log dosyasını kullanarak hizmet bağlantı noktasının buluta bağlantısı olduğunu doğrulayın.
Merkezi sitedeki site bileşeni izlemesinden SMS_REST_PROVIDER bileşenini gözden geçirerek yönetim hizmetinin iyi durumda olduğunu doğrulayın.
IIS, sağlayıcı makinesine yüklenmelidir. Daha fazla bilgi için bkz. Yönetim hizmeti için önkoşullar.

Kullanıcının izinleri yok

Hata iletisi: Verilerle envanter sınıfları alınamadı. Kullanıcının izinleri yok.

Olası nedenler: Kullanıcının cihazın parçası olduğu koleksiyona erişimi olmayabilir. Aşağıdaki öğeleri doğrulayın:

Yönetim merkezinde oturum açmak için aynı hesabı kullanın. Şirket içi kimlik ile eşitlenmeli ve bulut kimliğiyle eşleşmelidir.
Hesabın Configuration Manager'de cihazın Koleksiyonu için Okuma iznine sahip olduğunu doğrulayın.
Configuration Manager kullandığınız yönetici kullanıcı hesabını bulduğundan emin olun. Configuration Manager konsolunda Varlıklar ve Uyumluluk çalışma alanına gidin. Kullanıcılar düğümünü seçin ve kullanıcı hesabınızı bulun.

Hesabınız Kullanıcılar düğümünde listelenmiyorsa, sitenin Active Directory Kullanıcı bulma yapılandırmasını denetleyin.

Bilinen sorunlar

Yeni içeri aktarılan envanter sınıfları yüklenemedi

Senaryo: Yeni donanım envanteri sınıfları içeri aktarılır. Yeni içeri aktarılan sınıfları Kaynak Gezgini'nde Configuration Manager konsolundan görebilirsiniz. kaynak gezginini Microsoft Intune yönetim merkezinden açtığınızda, yeni içeri aktarılan sınıfta veri olmaz ve Sonuçlar bölmesinin en altında Başarısız görünür.

Geçi -ci çözüm: Geçerli geçici çözüm, yönetim hizmetinin hizmet isteklerini işlediği sağlayıcı makinesinde hizmeti yeniden başlatmaktırSMS_Executive. CMGatewayNotification.log dosyasını gözden geçirip URL'de sunucunuzu arayarak yönetim hizmetinizin nerede olduğunu belirleyebilirsiniz.

Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...

Configuration Manager sitesi çok faktörlü kimlik doğrulaması gerektirecek şekilde yapılandırıldığında, kiracı ekleme özelliklerinin çoğu çalışmıyor

Senaryo:Hizmet bağlantı noktasıyla iletişim kuran SMS sağlayıcı makinesi çok faktörlü kimlik doğrulaması kullanacak şekilde yapılandırılmışsa, uygulamaları yükleyemez, CMPivot sorguları çalıştıramaz ve yönetici konsolundan başka eylemler gerçekleştiremezsiniz. 403, yasak hata kodu alırsınız.

Geçici çözüm: Geçerli geçici çözüm, şirket içi hiyerarşiyi Windows kimlik doğrulamasının varsayılan kimlik doğrulaması düzeyine yapılandırmaktadır. Daha fazla bilgi için SMS sağlayıcısı makalesinde Kimlik Doğrulama bölümüne bakın.

Sonraki adımlar

Kiracı ekleme sorunlarını giderme

Aracılığıyla paylaş