Intune'da cihaz geçiş kodunu sıfırlama veya kaldırma

Bu belgede, Android kurumsal (eski adı Android for Work veya AfW) cihazlarında hem cihaz düzeyinde geçiş kodu sıfırlama hem de iş profili geçiş kodu sıfırlama ele alınmaktadır. Her biri için gereksinimler farklı olabileceği için bu ayrımı not etmek önemlidir. Cihaz düzeyinde geçiş kodu sıfırlama, tüm cihaz için geçiş kodunu sıfırlar. İş profili geçiş kodu sıfırlaması, geçiş kodunu yalnızca Android kurumsal cihazlarda kullanıcının iş profili için sıfırlar.

Cihaz düzeyinde geçiş kodu sıfırlama için desteklenen platformlar

Ortam	Destekli?
6.x veya önceki sürümlerde Android cihazlar	Evet
Cihaz Sahibi olarak kaydedilen Android Kurumsal cihazlar	Evet
iOS/iPadOS cihazları	Evet
Kullanıcı Kaydı ile kaydedilen iOS/iPadOS cihazları	Hayır
İş profiliyle kaydedilen Android Kurumsal kişisel/şirkete ait cihazlar	Hayır
Sürüm 7.0 veya sonraki sürümlerde Android cihazlar	Hayır
macOS	Hayır
Windows	Hayır
Android Açık Kaynak Projesi (AOSP) Şirkete ait, kullanıcıyla ilişkili cihazlar	Evet
Android Açık Kaynak Projesi (AOSP) Şirkete ait, kullanıcısız cihazlar	Evet

Android cihazlarda, cihaz düzeyinde geçiş kodu sıfırlama yalnızca 6.x veya daha önceki bir sürümünü çalıştıran cihazlarda veya Bilgi Noktası modunda çalışan Android kurumsal cihazlarda desteklenir. Bu kısıtlama, Google'ın Bir Android 7 cihazının geçiş kodunu/parolasını sıfırlama desteğini Cihaz Yöneticisi tarafından verilen bir uygulama içinden kaldırması ve tüm MDM satıcıları için geçerli olmasıdır.

Önemli

Microsoft Intune, Google Mobile Services'e (GMS) erişimi olan cihazlarda Android cihaz yöneticisi yönetimi desteğini 31 Aralık 2024'te sona erdiriyor. Bu tarihten sonra cihaz kaydı, teknik destek, hata düzeltmeleri ve güvenlik düzeltmeleri kullanılamaz. Şu anda cihaz yöneticisi yönetimini kullanıyorsanız, destek sona ermeden önce Intune'da başka bir Android yönetim seçeneğine geçmenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz . GMS cihazlarında Android cihaz yöneticisi desteğini sonlandırma.

Android kurumsal iş profili geçiş kodu sıfırlama için desteklenen platformlar

Ortam	Destekli?
bir iş profiliyle kaydedilen ve 8.0 ve sonraki bir sürümü çalıştıran Android kurumsal cihazları	Evet
İş profiline sahip Android kurumsal şirkete ait cihazlar	Evet
İş profiliyle kaydedilmiş ve 7.x ve önceki bir sürümü çalıştıran Android kurumsal cihazları	Hayır
Sürüm 7.x ve önceki sürümleri çalıştıran Android cihazlar	Hayır

Yeni bir iş profili geçiş kodu oluşturmak için Geçiş Kodunu Sıfırla eylemini kullanın. Bu eylem bir geçiş kodu sıfırlaması ister ve yalnızca iş profili için yeni, geçici bir geçiş kodu oluşturur.

Geçiş kodunu sıfırlama

1. Aşağıdaki rollerden herhangi biriyle Microsoft Intune yönetim merkezinde oturum açın: Microsoft Entra Genel Yöneticisi, Microsoft Entra Intune Hizmet Yöneticisi (Intune Yöneticisi olarak da bilinir), Yardım Masası Operatörü veya Rol Yöneticisi.
2. Cihazlar'ı ve ardından Tüm cihazlar'ı seçin.
3. Yönettiğiniz cihazlar listesinden bir cihaz seçin ve Geçiş kodunu sıfırla'yı seçin.

Not

Android cihazının İş Profili için geçiş kodunu başarıyla sıfırlamak için cihaz geçiş kodunu cihaz kısıtlamaları içinde yapılandırmanız gerekir. Geçiş kodunu yapılandırma olmadan sıfırlama girişimleri başarısız olur.

Android iş profilini ve Cihaz Sahibi geçiş kodlarını sıfırlama

Bir iş profiliyle kaydedilen desteklenen Android Enterprise kişisel ve şirkete ait iş profili cihazları, yeni bir yönetilen profil kilidini açma parolası veya son kullanıcı için yönetilen profil sınaması alır.

Sürüm 8.x veya üzerini çalıştıran Android Kurumsal kişisel iş profili cihazları için, son kullanıcılara kayıt tamamlandıktan hemen sonra sıfırlama geçiş kodlarını etkinleştirmeleri bildirilir. İş profili parolası gerekiyorsa ve ayarlandıysa bildirim görüntülenir. Geçiş kodu girildikten sonra bildirim kapatılır.

Yönetici merkezinden geçiş kodunu sıfırla seçildikten sonra, yöneticiye geçici bir geçiş kodu sunulur. Bu geçiş kodu, 8.x veya sonraki bir sürümü çalıştırırken aşağıdaki cihazlar için sağlanır:

• Android Kurumsal cihaz sahibi
• Android Kurumsal kişisel iş profili
• Android Kurumsal şirkete ait iş profili

Geçici geçiş kodu cihaza girilmelidir. Cihazın geçici geçiş kodu yedi gün boyunca yönetim merkezinde görüntülenir.

iOS/iPadOS geçiş kodlarını kaldırma

Geçiş kodları, sıfırlamak yerine iOS/iPadOS cihazlarından kaldırılır. Geçiş kodu uyumluluk ilkesi ayarlanmışsa cihaz, kullanıcıdan Ayarlar'da yeni bir geçiş kodu ayarlamasını ister.

Önemli

Geçiş kodunu kaldır eylemi başarısız olduysa, intune'da yanlış kilit açma belirteci depolanmış olabilir ve cihazın erişim kazanmak için temizlenmesi gerekir.

Uzaktan kilitleme hatalarını giderme

Uzaktan kilitleme eylemi başarısız olduysa, aşağıdakilerin doğru yapılandırıldığını doğrulayın:

• Uzaktan kilitleme eylemi bir Android (AOSP) cihazında başarısız olduysa, cihaza atanmış bir cihaz geçiş kodu ilkeniz olduğunu onaylayın. Cihaza atanmış bir cihaz geçiş kodu yoksa, uzaktan kilitleme eylemi başarılı olmaz.

Sonraki adımlar

Az önce gerçekleştirdiğiniz eylemin durumunu görmek için Cihazlar'da Cihazeylemleri'ni seçin.