Aracılığıyla paylaş

iOS için Şirket Portalı'nda sorun bildirme

  • Makale

iOS/iPadOS için Intune Şirket Portalı uygulaması için geçerlidir

iOS/iPadOS için Intune Şirket Portalı uygulamasında oluşan bir sorunu veya hatayı bildirin. Bu makalede, uygulama tanılama günlüklerinin destek sağlayıcınızla nasıl paylaşıldığı açıklanır.

İpucu

Destek kişinizin ve uygulama geliştiricilerinizin bir sorunu çözmesini kolaylaştırmak için ayrıntılı günlük kaydını açın. Ayrıntılı günlük kaydı bir hatayla ilgili tüm ayrıntıları kaydeder ve bu ayrıntıları rapora ekler. Daha fazla bilgi için bkz . Günlük ayarlarını yapılandırma.

Uygulamada yardım ve desteğe erişme

Şirket Portalı'ndaki raporlama özelliğine şu yöntemlerden birini kullanarak erişebilirsiniz:

  • Hata iletisi veya uyarı aldığınızda Rapor'a dokunun.
  • Şirket Portalı uygulamasının Diğer sekmesinin altında Günlükleri Gönder'e dokunun.
  • Şirket Portalı uygulamasında cihazınızı sallayın, ardından Tanılama Raporu Gönder'e dokunun. Cihazı salladığınızda =diagnostics rapor istemi görünmüyorsa Ayarlar>Şirket Portalı'nı açın ve Sallama Hareketi'ni açın.

Tanılama günlüklerini paylaşma

  1. iOS/iPadOS için Şirket Portalı uygulamasını açın.

  2. Karşılaştığınız olayı yeniden oluşturmaya çalışın. Bu adım isteğe bağlıdır ancak şirket portalı ayrıntılarının karşıya yüklendiğinde günlüklerin en üstünde görünmesini sağlar.

  3. Karşıya yüklemeyi başlatmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

    • Hata iletisi aldığınızda Rapor'a dokunun.
    • Diğer>Günlükleri Gönder'e dokunun.
    • Cihazınızı sallayın. Ardından Tanılama Raporu Gönder'e dokunun.

  4. Şirket Portalı günlükleri karşıya yüklerken bekleyin.

  5. Kayıtlarınızın olay kimliğini kaydedin ve destek ekibinizle paylaşın. Olay kimliği raporunuz için benzersizdir.

  6. Destek ekibinizle daha fazla ayrıntıyı takip etmek için E-posta ayrıntıları'na tıklayın ve bu sayede olayınızı kullanmaya başlayabilir. E-postanın gövdesine neyle karşılaştığınızı açıklayın ve olay kimliğinizi ekleyin. Destek biriminiz, olayınızla ilgili Microsoft'tan yardım almak için olay kimliğini kullanabilir.

Yine de yardım mı gerekiyor? Destek sorumlunuzla iletişime geçin. İletişim bilgileri için Şirket Portalı web sitesine bakın.