Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimlerini yönetme
Bir Microsoft 365 kuruluşunun yöneticisi olarak, kullanıcılarınız Microsoft 365 uygulamalarını kullanırken geri bildirim toplama ve müşteri etkileşimi deneyimini yönetmenize yardımcı olacak çeşitli ilkeler vardır. Bu ilkelerin her biri için kuruluşunuzda Microsoft Entra gruplarını oluşturabilir ve mevcut grupları kullanabilirsiniz. Bu ilkelerle, kuruluşunuzdaki farklı bölümlerin Microsoft'a nasıl geri bildirim gönderebileceğini denetleyebilirsiniz. Microsoft, müşteriler tarafından gönderilen tüm geri bildirimleri inceler ve bu geri bildirimi, yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtların kalitesini artırma ve ürün sorunlarını giderme gibi, kullanıcı ürün deneyimlerini geliştirmek için kullanır. Geri bildirim deneyimlerini Açık durumda tutmak, kullanıcılarınızın kullandıkları Microsoft ürünleri hakkında neler söylediklerini görmenizi sağlar. Kullanıcılarınızdan topladığımız geri bildirimler Microsoft 365 yönetim merkezinde mevcuttur.
Not
Microsoft, kiracınızın geri bildirimi için veri işlemcisi işlevi görür. Kiracı yöneticisi olarak, kiracınızın geri bildirimini Microsoft 365 yönetim merkezinde yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcımın geri bildirimini nasıl görebilirim?
Geri bildirim türleri ve Microsoft'un kullanıcı geri bildirimlerini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimi hakkında bilgi edinin.
Aşağıdaki tablo, şu anda hangi uygulama ve hizmetlerin aşağıdaki Geri bildirim ilkeleri tablosunda gösterilen geri bildirim ilkelerine bağlı olduğunu gösterir. Ürün içi geri bildirim ve anket örnekleri için bkz. Geri bildirim türleri.
| Uygulamalar ve Hizmetler |
Ürünle ilgili geri bildirim |
Ürün içi anketler |
Meta veri koleksiyonu |
Müşteri etkileşimi |
|---|---|---|---|---|
| Access | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Clipchamp | Evet | Evet | Evet | Hayır |
| Excel | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Formlar | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Intune Şirket Portalı (Android) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft Whiteboard | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Microsoft365.com | Evet | Evet | Evet | Evet |
| OneNote | Evet | Evet | Evet | Evet |
| OneDrive | Şu anda diğer denetimler tarafından yönetilen bazı ayarlar. | |||
| Outlook (Web, iOS) | Çok yakında | Çok yakında | Çok yakında | Çok yakında |
| Outlook (Masaüstü, Android, Mac) | Evet | Evet | Evet | Evet |
| PowerPoint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Project | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Yayımcı | Evet | Evet | Evet | Evet |
| SharePoint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Teams | Şu anda diğer denetimler tarafından yönetilen bazı ayarlar. | Evet | ||
| Yapılacaklar | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Word | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Visio | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Connections | Evet | Hayır | Evet | Evet |
| Viva Engage | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Glint | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Goals | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Insights | Evet | Evet | Evet | Evet |
| Viva Pulse | Evet | Evet | Evet | Evet |
Geri bildirim ilkeleri
| İlke adı | Varsayılan durum | Denetim özeti |
|---|---|---|
| Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver | Açık | Kullanıcıların geri bildirimlerini takip edip topluluk geri bildirimlerine katılabileceği geri bildirim portalına kullanıcı erişimini yönetin. |
| Kullanıcıların Microsoft'a geri bildirim göndermesine izin ver | Açık | Tüm uygulamalarda geri bildirim giriş noktalarını denetler. |
| Kullanıcıların Microsoft'tan ürün içi anketleri almasına ve yanıtlamasına izin ver | Açık | Üründeki anket istemlerini denetler. |
| Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver | Açık | Microsoft'un geri bildirimleri daha iyi anlamasına ve sorunlarını gidermesine yardımcı olmak için kullanıcıların ilgili dosyaları, ekran kayıtlarını ve ekran görüntülerini seçmesine olanak sağlar. |
| Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver | Açık | Kullanıcının iletişim bilgilerini Microsoft tarafından izlenmesi için geri bildirimde/ankette paylaşıp paylaşamayacağını belirler. Ayrıca kullanıcıların geri bildirim durumu değişiklikleri hakkında bildirim almasına izin verir. Kullanıcılar, iletişim ayarlarını geri bildirim portalında yönetebilir. |
| Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve içerik örneklerini eklemesine izin ver | Açık | Kullanıcıların, gönderdikleri geri bildirimle ilgili ek günlük dosyaları ve içerik örnekleri gibi Microsoft tarafından oluşturulan dosyaları eklemesine olanak sağlar. Microsoft 365 Copilot istemi ve yanıt etkileşimleri buna örnek olarak verilebilir. |
Not
Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver ilkesi bir bulut politikasıdır. Bu ilke ADMX'te tanımlanmamıştır ve ilkeyi ayarlamak için uygun bir kayıt defteri anahtarı yoktur. Bunu zorunlu kılmak için bir bulut politikası oluşturmanız gerekir. Bu bir bulut ilkesidir çünkü geri bildirim portalı, aynı zamanda bir web uygulaması olan ve oturum açan kişi için ilkeleri isteyen bulut ilkesi hizmetine çağrı yapan bir web uygulamasıdır. Bu ilke yapılandırıldığında geri bildirim portalı, bulut ilkesi hizmetinden gelen yanıtta yapılandırılan ilke değerini alır.
Not
Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver, Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver ve Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve içerik örneklerini eklemesine izin ver için varsayılan durum, 21 Temmuz 2023'ten itibaren Kapalı durumundan Açık durumuna değiştirilecektir. Kullanıcılarınız bu seçeneği kullanmayabilir.
İlkeleri yapılandırma
Microsoft 365 için Bulut Politikası hizmetini kullanarak bu politika ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Bulut Politikası hizmetine genel bakış. Microsoft 365 Kullanıcı Arabirimi için Bulut Politikası hizmetinde "geri bildirim" veya "anket" araması yapabilir ve bunları yapılandıracak ilke ayarlarını bulabilirsiniz.
Grup İlkesi kullanıyorsanız da bu ilke ayarları kullanılabilir. Bu ilke ayarlarını kullanmak için, 22 Mart 2021'de yayımlanan Yönetim Şablonu dosyalarının (ADMX/ADML) en az 5146.1000 sürümünü indirin.
Bu ilke ayarlarını Kullanıcı Yapılandırması\İlkeler\Yönetim Şablonları\Microsoft Office 2016\Gizlilik\Güven Merkezi altında bulabilirsiniz.
Not
İstemci uygulamalarının güncelleştirilmesi birkaç saat sürer.
Kullanıcı deneyimi örnekleri
