Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimlerini yönetme

Bir Microsoft 365 kuruluşunun yöneticisi olarak, kullanıcılarınız Microsoft 365 uygulamalarını kullanırken geri bildirim toplama ve müşteri etkileşimi deneyimini yönetmenize yardımcı olacak çeşitli ilkeler vardır. Bu ilkelerin her biri için kuruluşunuzda Microsoft Entra gruplarını oluşturabilir ve mevcut grupları kullanabilirsiniz. Bu ilkelerle, kuruluşunuzdaki farklı bölümlerin Microsoft'a nasıl geri bildirim gönderebileceğini denetleyebilirsiniz.

Microsoft, müşteriler tarafından gönderilen tüm geri bildirimleri inceler. Microsoft, yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtların kalitesini iyileştirme ve ürün sorunlarını giderme dahil olmak üzere kullanıcılar için ürün deneyimlerini geliştirmek için bu geri bildirimi kullanır. Geri bildirim deneyimlerini etkin durumda tutmak, kullanıcılarınızın kullandıkları Microsoft ürünleri hakkında neler söylediklerini görmenizi sağlar. Kullanıcılarınızdan topladığımız geri bildirimler Microsoft 365 yönetim merkezinde mevcuttur.

Not

Microsoft, kiracınızın geri bildirimi için veri işlemcisi işlevi görür. Kiracı yöneticisi olarak, kiracınızın geri bildirimini Microsoft 365 yönetim merkezinde yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcımın geri bildirimini nasıl görebilirim?

Geri bildirim türleri ve Microsoft'un kullanıcı geri bildirimlerini nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşunuz için Microsoft geri bildirimi hakkında bilgi edinin.

Aşağıdaki tablo, şu anda hangi uygulama ve hizmetlerin aşağıdaki Geri bildirim ilkeleri tablosunda gösterilen geri bildirim ilkelerine bağlı olduğunu gösterir. Ürün içi geri bildirim ve anket örnekleri için bkz. Geri bildirim türleri.

Uygulamalar ve Hizmetler	Ürünle ilgili geri bildirim	Ürün içi anketler	Meta veri koleksiyonu	Müşteri etkileşimi
Access	Evet	Evet	Evet	Evet
Clipchamp	Evet	Evet	Evet	Hayır
Excel	Evet	Evet	Evet	Evet
Formlar	Evet	Evet	Evet	Evet
Intune Şirket Portalı (Android)	Evet	Evet	Evet	Evet
Microsoft Stream (Android, iOS)	Evet	Evet	Evet	Evet
Microsoft Whiteboard	Evet	Evet	Evet	Evet
Microsoft365.com	Evet	Evet	Evet	Evet
OneNote	Evet	Evet	Evet	Evet
OneDrive	Bazı denetimler diğer ayarlar tarafından yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıların doğrudan Microsoft'a başvurmasını engelleme.
Outlook	Evet	Evet	Evet	Evet
PowerPoint	Evet	Evet	Evet	Evet
Project	Evet	Evet	Evet	Evet
Yayımcı	Evet	Evet	Evet	Evet
SharePoint	Evet	Evet	Evet	Evet
Teams	Bazı denetimler diğer ayarlar tarafından yönetilir. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Teams de toplantı ilkelerini yönetme.		Evet
Yapılacaklar	Evet	Evet	Evet	Evet
Word	Evet	Evet	Evet	Evet
Visio	Evet	Evet	Evet	Evet
Viva Connections	Evet	Hayır	Evet	Evet
Viva Engage	Evet	Evet	Evet	Evet
Viva Glint	Evet	Evet	Evet	Evet
Viva Goals	Evet	Evet	Evet	Evet
Viva Insights	Evet	Evet	Evet	Evet
Viva Pulse	Evet	Evet	Evet	Evet

Geri bildirim ilkeleri

Önemli

Birleşik Devletler kamu alanında bir yöneticiyseniz, bu makalenin devamındaki Birleşik Devletler kamu ortamlarındaki geri bildirim ilkeleri bölümüne bakın.

Aşağıdaki ilkeler Yapılandırılmadı olarak ayarlandığında, ilkelerin Etkin olarak ayarlanmasıyla aynı etkiye sahiptir.

İlke adı	Denetim özeti
Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver	Kullanıcıların geri bildirimlerini takip edip topluluk geri bildirimlerine katılabileceği geri bildirim portalına kullanıcı erişimini yönetin.
Kullanıcıların Microsoft'a geri bildirim göndermesine izin ver	Tüm uygulamalarda geri bildirim giriş noktalarını denetler.
Kullanıcıların Microsoft'tan ürün içi anketleri almasına ve yanıtlamasına izin ver	Anketlerin ürün içinde görüntülenip görüntülenmeyeceğini denetler.
Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver	Microsoft'un geri bildirimleri daha iyi anlamasına ve sorunlarını gidermesine yardımcı olmak için kullanıcıların ilgili dosyaları, ekran kayıtlarını ve ekran görüntülerini seçmesine olanak sağlar.
Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver	Kullanıcının iletişim bilgilerini Microsoft tarafından izlenmesi için geri bildirimde/ankette paylaşıp paylaşamayacağını belirler. Ayrıca kullanıcıların geri bildirim durumu değişiklikleri hakkında bildirim almasına izin verir. Kullanıcılar, iletişim ayarlarını geri bildirim portalında yönetebilir.
Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve içerik örneklerini eklemesine izin ver	Kullanıcıların, gönderdikleri geri bildirimle ilgili ek günlük dosyaları ve içerik örnekleri gibi Microsoft tarafından oluşturulan dosyaları eklemesine olanak sağlar. Microsoft 365 Copilot istemi ve yanıt etkileşimleri buna örnek olarak verilebilir.

Not

Kullanıcıların geri bildirim portalına erişmesine izin ver ilkesi yalnızca Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetinde kullanılabilir. Bu ilke Grup İlkesinde kullanılamaz ve ilkeyi ayarlamak için uygun bir kayıt defteri anahtarı yoktur.

İlkeleri yapılandırma

Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetini kullanarak bu ilke ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft 365 için Bulut İlkesi hizmetine genel bakış. Bulut İlkesi kullanıcı arabiriminde "geri bildirim" veya "anket" araması yapabilir ve bunları yapılandıracak ilke ayarlarını bulabilirsiniz.

Grup İlkesi kullanıyorsanız da bu ilke ayarları kullanılabilir. Bu ilke ayarlarını kullanmak için Yönetim Şablonu dosyalarının (ADMX/ADML) en güncel sürümünü indirin. Bu ilke ayarlarını Kullanıcı Yapılandırması\İlkeler\Yönetim Şablonları\Microsoft Office 2016\Gizlilik\Güven Merkezi altında bulabilirsiniz.

Not

İlkeleri uyguladıktan sonra istemci uygulamalarının güncelleştirilmesi birkaç saat sürebilir.

Birleşik Devletler kamu ortamlarında geri bildirim ilkeleri

Aşağıdaki bilgiler yalnızca Microsoft 365 (veya Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High veya DoD tekliflerini kullanan Birleşik Devletler kamu müşterileri için geçerlidir.

GCC ortamı

• Şu anda tüm ürünler bu ortamda geri bildirim toplamayı desteklemiyor, ancak bu desteği uygulamak için çalışıyoruz. Geri bildirim toplamaya hazırlanmak için ilke ayarlarını kuruluşunuza uygun şekilde gözden geçirmenizi ve yapılandırmanızı öneririz.
• Kullanıcıların Microsoft'a geri bildirim göndermesine izin ver ilkesi bu ortamda Yapılandırılmadı olarak ayarlandığında, ilkenin Devre Dışı olarak ayarlanmasıyla aynı etkiye sahiptir.
• Geri Bildirim portalı ve ürün içi anketler bu ortamda kullanılamaz, bu nedenle bu ilkelerin ayarlanması şu anda herhangi bir etkiye sahip değildir.
• Aşağıdaki ilkeler, ilkeleri nasıl ayarladığınızdan bağımsız olarak bu ortamda her zaman Devre Dışı olarak değerlendirilir:
  • Kullanıcılar Microsoft'a geri bildirim gönderdiklerinde ekran görüntüleri ve ekleri eklemesine izin ver
  • Microsoft'un kullanıcılar tarafından gönderilen geri bildirimleri izlemesine izin ver
  • Microsoft'a geri bildirim gönderildiğinde kullanıcıların günlük dosyalarını ve ilgili içerik örneklerini eklemesine izin verin.

GCC High veya DoD ortamı

Bu ortamlarda geri bildirim toplama etkin olmadığından, bu geri bildirim ilkelerini grup ilkesi veya Bulut İlkesi ile ayarlamak hiçbir etkisi olmaz.