Exchange Online izlemede posta kutusu kullanımı için hizmet önerileri

Exchange Online hizmet danışmanlığı, beklemede olan ve kotalarına ulaşma veya kotalarını aşma riski olan posta kutuları hakkında sizi bilgilendirir. Bu hizmet önerileri, kuruluşunuzda yönetici müdahalesi gerektirebilecek posta kutularının sayısını gösterir.

Bu hizmet önerileri Microsoft 365 yönetim merkezi görüntülenir. Bu hizmet önerilerini görüntülemek için Sistem Durumu>Hizmet durumu Exchange Online> ve ardından Kuruluş Senaryoları'nın altında Posta Kutusu Depolama Sınırları'nı arayabilir veya Sistem Durumu>Hizmet durumu gidebilirsiniz Exchange Online> ve Etkin sorunlar sekmesini seçin. Aşağıda, etkin sorunlar altında posta kutusu kullanım hizmeti önerisi örneği verilmişti.

Hizmet önerisine eriştiğiniz zaman , Kullanıcı Etkisi altında bir bağlantı görürsünüz. Bu bağlantıyı seçtiğinizde kiracınız için etkilenen posta kutusu GUID'lerini listeleyen bir açılır pencere açılır. Bu liste en fazla 155 posta kutusuyla sınırlıdır.

Kiracınız depolama kotasını aşıyor veya kotasına yaklaşıyor 155'ten fazla posta kutusunu aşıyorsa, yönetici portalınızı ziyaret edin ve posta kutusu kullanım raporunuzla erişin. Alternatif olarak, posta kutusu kullanım raporunun doğrudan URL'si olur https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/reportsUsage/MailboxUsage.

Not

Posta kutusu kullanım raporu bilgileri, posta kutusu kullanım hizmeti öneri uyarınızın 24 saat gerisinde olabilir.

Bu hizmet önerileri neleri gösteriyor?

Posta kutusu kullanımına yönelik hizmet önerileri, yöneticileri, posta kutusu depolama kotasının yakınında olan beklemedeki posta kutuları hakkında bilgilendirir. Posta kutularına yerleştirilebilen ayrı tutma türleri arasında Dava tutmaları, eBulma tutma ve Microsoft 365 bekletme ilkeleri (verileri saklamak üzere yapılandırılmıştır) bulunur. Posta kutusu beklemede olduğunda, kullanıcılar (veya otomatik işlemler) posta kutularındaki verileri kalıcı olarak kaldıramaz. Bunun yerine, yöneticilerin verileri kullanıcının birincil posta kutusundan arşiv posta kutusuna taşımak için Exchange Online'da (kuruluşlarının veri saklamayla ilgili uyumluluk ilkelerine uygun olarak) Mesajlaşma Kayıtları Yönetimi (MRM) bekletme ilkelerini yapılandırmaları gerekir.

Beklemedeki bir posta kutusunun arşivi yoksa ve kritik veya uyarı durumuna ulaşırsa, yöneticiler arşiv posta kutularını etkinleştirmeli ve arşivlemeyi otomatik genişletmeyi etkinleştirmelidir. Posta kutusuna atanan arşiv ilkesinin saklama süresinin (e-postayı birincil posta kutusundan arşiv posta kutusuna taşıyan) yalnızca gerektiğinde ana posta kutusunda tuttuğundan emin olun. Posta kutusu kullanım hizmeti önerisi tarafından tanımlanan kota sorunlarını çözmek için hiçbir şey yapılmazsa, kullanıcılar e-posta iletileri veya toplantı davetleri gönderemeyebilir veya alamayabilir.

Arşiv olmadan beklemedeki posta kutuları

Bir posta kutusu beklemedeyse ve kotasına yaklaşmışsa veya kotasına ulaşmışsa ve arşive sahip değilse, yönetici bir arşiv posta kutusunu etkinleştirebilir (ve arşivlemeyi otomatik genişletmeyi etkinleştirebilir) ve bir MRM arşiv ilkesinin posta kutusuna uygulanmasını sağlayabilir. (MRM arşiv ilkesi, Exchange Online öğeleri arşiv posta kutusuna taşıyan bir bekletme ilkesidir.) Tutmaların kotalarla nasıl etkileşimde bulunduğu ve ana posta kutusu ve Kurtarılabilir Öğeler klasörü için önerilen kota boyutları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ayrı tutmadaki posta kutuları için Kurtarılabilir Öğeler kotasını artırma.

Arşiv içeren beklemedeki posta kutuları

Bir posta kutusu beklemedeyse, bir arşive sahipse ve Kurtarılabilir Öğeler Kotasına yaklaşıyorsa veya bu kotaya ulaştıysa, yönetici Kurtarılabilir Öğeler klasörünün kotasını artırabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bekleyen posta kutuları için Kurtarılabilir Öğeler kotasını artırma.

Bir yönetici Kurtarılabilir Öğeler Kotasını artırırsa, öğeleri arşiv posta kutusuna taşıyan bir MRM arşiv ilkesinin de posta kutularına uygulandığından emin olmalıdır. Arşiv ilkesinin saklama süresi, öğelerin arşive taşınmadan önce birincil posta kutusunda çok uzun tutulmaması için yeterince kısa olmalıdır.

Not

MRM arşiv ilkeleri, öğeleri birincil posta kutusunda bulunan Kurtarılabilir Öğeler klasöründen ilgili arşiv posta kutusunun Kurtarılabilir Öğeler klasörüne de taşır. Bu özellik, posta kutusunun Kurtarılabilir Öğeler kotası kotasını aşmasını önlemeye yardımcı olur.

Kuruluşunuzda MRM bekletme ilkeleri

Arşiv bekletme ilkeleri, kuruluşunuzun gereksinimlerine bağlı olarak çeşitli şekillerde yapılandırılabilir. Bekletme ilkeleri hakkında ayrıntılı bilgi için bkz. Exchange Online bekletme etiketleri ve bekletme ilkeleri. Bir yönetici, aşağıdaki komutu çalıştırarak mevcut bekletme ilkelerini görüntüleyebilir:

Get-RetentionPolicy | FL

Bekletme ilkeleri arşivli veya arşivsiz posta kutularına uygulanabilir ve bu ilkeler üzerinde farklı eylemler gerçekleştirebilir. Yaygın arşiv bekletme ilkesi eylemlerine kısa bir genel bakış aşağıdadır:

• MovePrimaryToArchive ve MoveDumpsterToArchive, bekletme ilkesine ilkenin koşulları karşılandıktan sonra sırasıyla ana posta kutusunun veya Kurtarılabilir Öğeler klasörünün içeriğini posta kutusunun arşivine taşımasını ister. Bu etiketler yöneticiler tarafından ayarlanır ve kullanıcının tek tek ayarlarına bakılmaksızın uygulanır.
  • Kurtarılabilir Öğeler içeriğini taşımak için uygulanan bekletme ilkesi, kullanıcının birincil posta kutusunun Kurtarılabilir Öğeler kotasına ulaşmadığından emin olmak için görece kısa olmalıdır.
• Kişisel Arşiv etiketi, bu ilkenin kullanıcılar tarafından içeriği belirtilen zamanlamaya göre arşivleyebilmek için kişisel klasörlerine uygulanabileceği anlamına gelir.

MRM saklama ilkeleri beklendiği gibi çalışmıyor

Yöneticiler, işlevsiz saklama ilkesinin nedenini değerlendirmek ve hataları gidermek için gerekli araçlara sahiptir. Bazı yaygın hata senaryoları, ilkenin doğru uygulanmaması veya posta kutusunun işlenememesidir.

Bekletme ilkeleriyle ilgili sorunları giderme hakkında bilgi için bkz. Exchange Online'de Bekletme İlkelerinde Sorun Giderme.

Bu hizmet önerilerini ne sıklıkta göreceğim?

Kota sorunlarını çözmezseniz, yedi günde bir bu tür bir hizmet önerisi görmeyi bekleyebilirsiniz. Sonraki hizmet önerileri, kotalarına yakın olan diğer posta kutuları için daha yüksek posta kutusu sayısı içerebilir. Kota sorunlarını çözerseniz, bu hizmet önerisi yalnızca kota sorunları olan başka bir posta kutusu tanımlandığında gerçekleşir.

Daha fazla bilgi

• Arşiv posta kutusu sorunlarını giderme ve çözme hakkında bilgi için bkz. Microsoft Purview sorunlarını giderme.
• Posta kutusuna yerleştirilen ayrı tutmaları tanımlama hakkında rehberlik için bkz. Posta kutusuna yerleştirilen ayrı tutmanın türünü tanımlama.