Servis için Microsoft Copilot belgeleri

Çevrimiçi eğitim kursları, belgeler ve videolardan yararlanarak temsilcilere yönelik, yapay zeka destekli yardımcı pilotları mevcut iletişim merkezinize kolayca yerleştirmek için Servis için Microsoft Copilot'ın nasıl kullanılacağını keşfedin. Müşterileriniz ve çalışanlarınız için sohbet deneyimini hızlı ve basit bir şekilde nasıl özelleştireceğinizi öğrenin.

Genel Bakış

Servis için Microsoft Copilot nedir?

Başlarken

Servis için Microsoft Copilot kullanmaya başlama

Eğitim

Eğitim

Uygulama

Deneme/Satın Alma

• Bir lisans için kaydolma
• Desteklenen diller
• Kotalar, limitler ve yapılandırma değerleri

Copilot ekleme

• Microsoft Copilot oluşturma ve test etme
• Temsilci konsollarına ekleme
• Özel bir Copilot oluşturma ve dağıtma

Outlook, Teams içinde Copilot

• Servis için Copilot ayarlama
• Roller ve ayrıcalıklar

Yönetme ve genişletme

Copilot'ları yönetme

• Harici hizmetlere bağlanma
• Copilot'unuzu test etme
• Copilot'unuzu yayımlama

Outlook, Teams içinde Copilot yönetme

• Servis için Copilot içinde AI özelliklerini açma
• Servis için Copilot uzantısını dağıtma (önizleme)
• Formları ve alanları özelleştirme

Kullanma

Outlook içinde Copilot

• Önemli e-posta bilgileri ve taslak yanıtlar alma
• Olay seti özetini görüntüleme
• E-postaları ve toplantıları kaydetme

Teams içinde Copilot

• Olay seti özetini görüntüleme
• Microsoft 365 için Copilot uygulamasında Servis için Copilot verileriyle sohbet (önizleme)
• CRM kayıtlarını görüntüleme ve güncelleştirme

İlgili içerik

Microsoft Copilot Studio

Copilot'u hızla oluşturup uygulamalarınıza ve web sitelerinize tümleştirin.

Power Platform

Power Platform uygulama ve özellikleri için yönetici, geliştirici ve kılavuz belgelerini de içeren tek bir öğrenim kaynağı.

Dynamics 365

Yeni nesil CRM ve ERP uygulamaları