Microsoft 365 Copilot'taki Servis aracılığıyla Outlook'taki vaka özetini görüntüleme

Microsoft 365 Copilot'daki hizmet, bir servis talebinin bağlamını hızla anlamanıza ve müşteri sorunlarını daha verimli bir şekilde çözmenize yardımcı olmak için Outlook servis talebi özetleri oluşturur. Özette servis talebiyle ilgili müşteri, ürün, problem bildirimi ve servis talebiyle bağlantılı notlar gibi önemli bilgiler bulunur.

Olay seti özetini görüntüleme

Microsoft 365 Copilot'da Hizmet'te oturum açtıysanız, servis talebiyle ilgili bir e-postayı veya toplantıyı açtığınızda, Hizmet bölmesinde servis talebinin özeti gösterilir.

• Durum özeti oluşturmak için kullanılan vakaya bakın.
• Daha iyi bir özet oluşturmak için farklı bir vakaya geçin.
• Özeti başka bir yerde kullanmak için kopyalayın.
• Özeti geliştirmeye yardımcı olmak için geri bildirim paylaşın.

Sonraki adım

• Teams görüşmesinde CRM kayıtlarını paylaşma ve güncelleştirme