Microsoft 365 Copilot'ta Hizmet ile Outlook'ta bir dava özetini görüntüleyin

Microsoft 365 Copilot'taki hizmet, bir vakanın bağlamını hızlıca anlamanıza ve müşteri sorunlarını daha verimli çözmenize yardımcı olmak için Outlook'ta vaka özetleri oluşturur. Özette servis talebiyle ilgili müşteri, ürün, problem bildirimi ve servis talebiyle bağlantılı notlar gibi önemli bilgiler bulunur.

Servis talebi özetini görüntüleme

Microsoft 365 Copilot'ta Servis'e giriş yapıyorsanız, bir davayla ilgili bir e-posta veya toplantı açtığınızda, Servis paneli vakanın özetini gösterir.

• Özetin oluşturulduğu servis talebine bakın.
• Daha iyi bir özet oluşturmak için farklı bir servis talebine geçin.
• Özeti başka bir yerde kullanmak için kopyalayın.
• Özeti geliştirmeye yardımcı olmak için geri bildirim paylaşın.

Sonraki adım

• Teams görüşmesinde CRM kayıtlarını paylaşma ve güncelleştirme