Başarılı Copilot Studio projeleri, ilk konu yazılmadan veya ilk orkestrasyon test edilmeden çok önce başlar. Bunlar net bir vizyon, iyi tanımlanmış hedefler, doğru teslimat yaklaşımı ve yapay zeka odaklı bir ortamda yinelemeli olarak nasıl çalışılacağını bilen bir ekip gerektirir. Çevik yöntemleri, kullanıcı hikayesi odaklı planlamayı, yapılandırılmış önceliklendirmeyi ve proaktif risk yönetimini birleştirerek, öngörülebilir teslimat ve sürekli iyileştirme için koşulları yaratırsınız. Bu temel hazırlık, projenizin iş değeriyle uyumlu kalmasını sağlar, yeni içgörülere hızla uyum sağlar ve kullanıcıların güvenip benimsediği sonuçları sunar.
Proje hazırlığını doğrulayın
Uygulamaya başlamadan önce projenizin doğru temellere sahip olduğundan emin olmak için aşağıdaki soruları kullanın.
Proje kapsamı ve planlaması
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Temsilcinin ele almayı amaçladığı iş zorluklarını net bir şekilde tanımladınız mı? |
| ✓ |
Proje hedeflerini belgelediniz ve ölçülebilir sonuçlara bağladınız mı? |
| ✓ |
Temsilcinin amacını, üst düzey özelliklerini ve beklenen değerini ifade ettiniz mi? |
| ✓ |
Önemli KPI'lar (sapma, CSAT, benimseme, maliyet tasarrufu) belirlediniz mi? |
| ✓ |
Varsayımları ve endişeleri ele geçirip kilit paydaşlarla görüştünüz mü? |
Kullanıcılar ve kanallar
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Ajanın tüm son kullanıcı kişiliklerini (çalışanlar, müşteriler, roller) belirlediniz mi? |
| ✓ |
Gerekli kanalları (Teams, web, mobil, Microsoft 365 Copilot ve diğerleri) belirlediniz mi? |
| ✓ |
Çok dilli ihtiyaçları doğruladın mı? |
| ✓ |
Kanallar arasında yedek davranışı belgelediniz mi? |
| ✓ |
Ölçek planlamasını desteklemek için konuşma hacmi beklentilerini tahmin ettiniz mi? |
Paydaşlar, varsayımlar ve riskler
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
İş sponsorları, ürün sahipleri, konu uzmanları, mimarlar ve teslimat ortakları belirlendi mi? |
| ✓ |
Rolleri ve karar vericileri projeksiyon kilometre taşlarına net bir şekilde mi yerleştirdiniz? |
| ✓ |
Risk, yasal, gizlilik ve hassas içerik için onay sahipliğini netleştirdiniz mi? |
Takım ve roller
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Mimarlık, geliştirme, analitik, değişim yönetimi ve güvenlik alanlarında uzmanlığa sahip doğru çapraz fonksiyonlu ekibi bir araya getirdiniz mi? |
| ✓ |
Yüksek etkili veya yüksek olasılıklı riskleri erken tespit ettiniz mi? |
| ✓ |
Ekibiniz ilgili eğitimi (Power Up, Copilot Studio Learn paths, Architecture Bootcamp) tamamladı mı? |
Risk yönetimi
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Yüksek etkili ve yüksek olasılıklı riskleri tespit edip önceliklendirdiniz mi? |
| ✓ |
Her büyük risk için (teknik, uyum, entegrasyon, kaynak sağlama) azaltımlar tanımladınız mı? |
| ✓ |
Engelleyiciler için çözüm stratejilerini belgelediniz mi (azaltılmış kapsam, manuel yedekleme adımları, spike)? |
| ✓ |
Sprintler sırasında engelleyicileri takip etmek ve yükseltmek için şeffaf bir süreç var mı? |
Teknik hazırlık
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Uygun platform deneyimini seçtiniz mi (deklaratif ajan, özel motor ajanı)? |
| ✓ |
API erişilebilirliği ve kimlik doğrulama modları dahil olmak üzere entegrasyon gereksinimlerini belgelediniz mi? |
| ✓ |
Çevre stratejinizi (geliştirme, test ve üretim) tanımladınız mı? |
| ✓ |
ALM süreçlerini (çözüm paketleme, otomatik dağıtım, sürümleme) uyguladınız mı? |
| ✓ |
Performans ve kapasite gereksinimlerini (RPM, konnektörler, akış limitleri, CLU/NLU sınırları) doğruladınız mı? |
| ✓ |
Güvenlik, kimlik doğrulama ve kimlik gereksinimlerini tam olarak belgelediniz mi? |
| ✓ |
Kanala özgü kısıtlamaları (Teams, web siteleri, Microsoft 365 Copilot) incelediniz mi? |
| ✓ |
Belirlenen teknik zorlukları (evde erişim, izinler, bağlayıcılar, bilgi kaynakları) ve azaltılmaları belgelediniz mi? |
Teslimat yaklaşımı
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Projeniz düzenli demolar ve geri bildirim döngüleriyle yinelemeli teslimat (sprintler) etrafında mı yapılandırılıyor? |
| ✓ |
Backlog iyileştirme ve sürekli yeniden önceliklendirme için süreçleriniz var mı? |
| ✓ |
Canlı yayına başlamayı devam eden iyileşmenin başlangıcı olarak mı değerlendirmeyi planladınız, sonu değil? |
Sürekli gelişim
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Tanımlanmış bir analiz stratejisi var mı (gösterge panelleri, KPI'lar, transkript incelemesi, kalite sinyalleri)? |
| ✓ |
Geri bildirim döngüleri var mı (paydaşlar, KOBİ'ler, son kullanıcılar)? |
| ✓ |
Ekip, yayın yaptıktan sonra sık sık yineleme yapmaya hazır mı? |
| ✓ |
Sürekli optimizasyon için bir planınız var mı (dil modeli davranışı, yedekleme yönetimi, konu iyileştirmesi)? |
Sorumluluk sahibi yapay zeka
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Sistemi adalet açısından değerlendirdiniz ve verilerde ya da çıktılarda istenmeyen önyargıyı kontrol ettiniz mi? |
| ✓ |
Hesap verebilirlik rolleri tanımlandı mı, ve yapay zeka davranışlarını izlemek ve yönetmek için net bir süreç var mı? |
| ✓ |
Kullanıcılar için yapay zeka ile etkileşimde bulundukları şeffaf mıdır ve yapay zeka tarafından üretilen çıktıların nasıl üretildiğini anlıyorlar mı? |
| ✓ |
İş yükünde kullanılan tüm veriler için gizlilik, güvenlik ve uyum gereksinimleri tam olarak karşılanıyor mu? |
| ✓ |
Zararlı veya yanlış yapay zeka tarafından oluşturulan içeriği önlemek için korumalar, filtreler ve topraklama stratejileri uygulandı mı? |
| ✓ |
Modellerin veya azaltmaların sürekli izlemesi, olay incelemesi ve güncellenmesi için yerleşik bir süreç var mı? |
Dil anlayışı ve niyet kapsamı
| Yapılmış? |
Görev |
| ✓ |
Senaryonuzda varsayılan üretken orkestrasyon, yerleşik NLU, NLU+ veya Azure CLU gereklimi, karar verdiniz mi? |
| ✓ |
Orkestratörün tekrarlanan veya karmaşık varlıkları doğru şekilde ayırt edebilmesi için konular için beklenen girdileri belgelediniz mi? |
| ✓ |
Çok dilli gereksinimleri doğruladın mı ve nasıl System.User.Language ayarlanacağını (manuel, otomatik algılama, tetik tabanlı) doğruladınız mı? |
| ✓ |
Yedek davranış ve onarım stratejilerinin (bilgi arama, açıklama soruları) tasarlanıp test edilmesini sağladınız mı? |
En iyi uygulama çağrıları
-
Adaptif ve kullanıcı odaklı kalmak için çevik yöntemler kullanın: Kısa sprintlerde çalışın, erken değer sunun ve kullanıcılardan sık sık geri bildirim alın. Canlı yayına devam eden gelişim için bir başlangıç noktası olarak değerlendirin, bitiş çizgisi değil.
-
Büyük özellikler yerine kullanıcı hikayeleriyle plan yapın: Kullanıcı hikayeleri çalışmayı gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına dayandırır, ekiplerin her yeteneğin arkasındaki "nedenini" anlamasına yardımcı olur ve yeni içgörüler ortaya çıktığında hızlı yeniden önceliklendirmeyi sağlar.
-
Yaşayan bir birikme listesi tutun: Birikmiş öğeleri düzenli olarak gözden geçirin, iyileştirin ve yeniden sıralayın. Analitiklerden, kullanıcı geri bildirimlerinden veya iş değişikliklerinden ortaya çıkan kalıplar ortaya çıktıkça yeni hikayeler ekleyin.
-
Riskleri erken belirleyin ve yönetin: Etkiler ve olasılıklar açısından riskleri değerlendirin, ardından azaltma planlayın. Bilinmeyenleri doğrulamak için spike'lar kullanın ve teslimat gecikmelerini önlemek için geçici çözümler uygulayın.
-
Paydaşları sürekli hizala: İlerimeyi demolar, sprint incelemeleri ve görsel birikikler aracılığıyla sık sık paylaşın. Şeffaflık, güven oluşturur ve projenin yönünde ortak sahiplik oluşturur.
- İlk günden itibaren yönetişimi göz önünde bulundurarak tasarım yapın: RBAC, çevre stratejisi, güvenlik politikaları ve uyum beklentilerini erken tanımlayın ki yönetişim iş akışının bir parçası haline gelir, geç bir engel değil.
-
Entegrasyonları taahhütten önce doğrulayın: API'leri, bağlayıcı sınırlarını, kimlik doğrulama yöntemlerini ve veri kalitesini erken test edin, geliştirme veya kullanıcı kabul testi (UAT) sırasında sürprizlerden kaçının.
-
Kararları yönlendirmek için verileri kullanın: CSAT, konuşma kalıpları, sapma oranları, yükseltme nedenleri ve benimsenmeyi takip edin. Bu sinyallerin birikmiş önceliklerinizi şekillendirmesine izin verin.
-
Geri bildirim çarlını etkinleştirmek için erken yayınlayın: İlk sürümleri küçük bir kitleye yayınlayın, kullanıcıların ajanla nasıl etkileşimde bulunduğunu öğrenin ve varsayımlara değil, kanıtlara dayanarak geliştirin.