Koşullu Erişim ilkesi sorunlarını giderme

2025-05-14

Copilot Studio, aracılarınızın kullanıcılarının kimlik doğrulaması için Microsoft Entra ID kimlik bilgilerini kullanabilmeleri amacıyla Microsoft Entra ID aracılığıyla son kullanıcı kimlik doğrulaması ve yetkilendirmesini destekler. Kuruluşunuz bu kimlik bilgilerini yönetir.

Ancak kullanıcıların, Copilot Studio aracılarını etkili bir şekilde kullanma yeteneklerini etkileyen Koşullu Erişim politikalarıyla ilgili sorunlarla karşılaştığı durumlar olabilir.

Belirtiler

Microsoft Entra ID üzerinden uygulanan Koşullu Erişim politikaları nedeniyle, aracılar Teams gibi belirli kanallardaki son kullanıcılara yanıt vermeyebilir.

Temsilcilerinizin kullanıcıları sohbet penceresinde boş bir sayfa görebilir veya temsilcinin uygun olmadığını belirten bir hata iletisi alabilir ve test sohbeti sorgulara yanıt vermez.

Nedeni

Politika Uygulaması: Daha güçlü kimlik doğrulama kontrolleri sağlayan son güvenlik güncellemeleri nedeniyle, Copilot Studio aracısı belirli bir müşteri kiracısına özgü kimlik doğrulama belirtecini edinir.

Bu ilke zorlamaları uygulandığında, aracılar bir konuşma başlatmaz veya kimlik doğrulama belirtecinin alınmasını engelleyen Koşullu Erişim ilkeleri varsa son kullanıcılara yanıt vermez.

Zorlama, daha önce aracının son kullanıcılara yanıt vermesini engellemeyen Koşullu Erişim ilkelerine sahip kiracılarda oluşturulan mevcut aracılar için geçerlidir.

Azaltma

Hangi Koşullu Erişim ilkesinin isteği engellediğini görebilir, böylece araştırabilir ve buna göre hareket edebilirsiniz. Sorunları çözme veya Koşullu Erişim ilkelerini değiştirme hakkında yönergeler için bu makalenin sonundaki ek kaynaklara bakın.

Ayrıca, Copilot Studio, Power Platform veya diğer Microsoft hizmetleri tarafından kullanılan belirli IP adreslerine ve IP aralıklarına izin vermeniz gerekebilir.

Belirli bir Copilot Studio aracısına ait Koşullu Erişim kayıtlarına, Entra'daki aracının uygulama kaydından ulaşabilirsiniz. Entra'daki Kimlik bölümünde manuel olarak filtreleyerek tüm aracıların günlüklerini de görebilirsiniz.

İpucu

İsteği kimin yaptığına bağlı olarak, ilişkili günlük Entra'daki birden çok oturum açma kategorisinden birinde olabilir.

Koşullu Erişim oturum açma günlükleri sayfasındaki her sekmeyi denetleyin.

Tüm Copilot Studio aracıları için Koşullu Erişim günlüklerini alma

Microsoft Entra yönetim merkezinde en az bir Rapor Okuyucusu olarak oturum açın.
Yan menüdeki Kimlik bölümünü açın. İzleme & Sağlık'ı seçin, ardından Denetim günlükleri'ni seçin.
Sorgulamak istediğiniz Tarih aralığını seçin.
Filtreler ekle'yi oturum açma listesinin üstünde seçin, ardından Uygulamalar'ı seçin. Ekledikten sonra filtreyi Uygulama şunları içerir: Copilot Studio olarak ayarlayın.
Koşullu Erişim filtresini aynı şekilde ekleyin ve onu Başarısızlık olarak ayarlayın. Uygula'yı seçin.

Belirli bir Copilot Studio aracısı için Koşullu Erişim günlüklerini alın

Microsoft Entra yönetim merkezinde oturum açın.
Yan menüden, ana sayfadan veya ekranın üst kısmındaki arama çubuğunda arayarak Uygulama kayıtları'nı açın.
İncelemek istediğiniz aracının kaydını açın.
Genel Bakış sayfasında, Temel Bilgiler bölümünde, Yerel dizinde yönetilen uygulama bağlantısını seçin. Bu sizi bu aracı için önceden filtrelenmiş bir Koşullu Erişim günlükleri listesine götürür.

İlke hatalarını belirleme ve düzeltme

Varsayılan olarak, denetim günlükleri tüm etkinlikleri görüntüler. Gerekirse, Etkinlik filtresini açın etkinlikleri daraltmak için. Koşullu Erişim için denetim günlüğü etkinliklerinin listesi için Entra Koşullu Erişim belgelerindeki Microsoft Entra denetim günlüğü etkinlikleri makalesine bakın.

Her sekme altındaki etkinlikleri inceleyerek Copilot Studio için Koşullu Erişim politikası başarısızlığına neden olan herhangi birini bulun.
Etkinlik Ayrıntıları bıçağını açmak için bir giriş seçin, ardından Koşullu Erişim sekmesine gidin. Sorunu tetikleyen ilişkili politikalar, politikanın sonucu olarak gerçekleştirilen eylemle birlikte listelenir, örneğin Engelle.

İlişkili ilkeyi tanımladıktan sonra, ne yapmanız gerektiğini belirlemek için sorun giderebilirsiniz. Örneğin, politikanın aracı etkileşimlerini engellemesine izin vermeye devam edebilir, politikanın kapsamını değiştirebilir veya politikayı değiştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Microsoft Entra Koşullu Erişim belgelerindeki aşağıdaki makaleler, Entra'da sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz sonraki adımları ayrıntılı olarak açıklamaktadır: